Aprobată

prin ordinul Ministrului Protecţiei

Sociale, Familiei şi Copilului
Nr. 54 din 10 iunie 2009

Ministerul Protecţiei Sociale, Familiei şi Copilului

FIŞA DE POST - TIP

INFORMAŢIE DESPRE POST (DOAR PENTRU UZUL MINISTERULUI PROTECŢIEI SOCIALE, FAMILIEI ŞI COPILULUI)
FP No. Denumirea oficială a funcţiei

Asistent social supervizor

Funcţionarul Clasificare: __________________________ Data _____________

Ministrul Protecţiei Sociale, Familiei şi Copilului : __________________________ Data _____________

1. DATE DESPRE PERSOANĂ ŞI ORGANIZAŢIE

Numele deţinătorului funcţiei

Secţia/Direcţia asistenţă socială şi protecţie a familiei Raionul: Primăria:

Şeful Secţiei/Direcţiei asistenţă socială şi protecţie a familiei

2. STATUTUL ASISTENTULUI SOCIAL SUPERVIZOR

Asistentul social supervizor combină responsabilităţi privind asistenţa socială comunitară şi responsabilităţi de supervizare
profesională.
Din punct de vedere a responsabilităţilor de asistenţă socială comunitară: asistentul social supervizor este un actor important
din comunitate, specialist în domeniul asistenţei sociale, care ia legătura cu persoanele, familiile cu copii în dificultate,
evaluează nevoile lor şi asigură accesul la prestaţii sociale şi servicii sociale existente la nivel de comunitate sau de raion. El
oferă sprijin persoanei şi familiei în soluţionarea problemelor de ordin financiar, social, emoţional în scopul susţinerii
independenţei, asigurării integrităţii familiei, menţinerii copiilor, vârstnicilor şi persoanelor cu disabilităţi în cadrul familiei
şi în comunitate. Asistentul social supervizor contribuie la crearea condiţiilor pentru o viaţă decentă şi activă pentru
persoanele aflate în dificultate din comunitate.
Asistentul social supervizor este specialistul care oferă ajutorul necesar persoanelor şi grupurilor în dificultate, şi în caz de
necesitate, referă cazurile complexe spre alţi specialişti, servicii şi instituţii care prestează servicii sociale specializate pentru
a depăşi perioada dificilă, a rezolva problema sau a obţine un sprijin adecvat.
Asistentul social supervizor este prestator de servicii sociale primare la nivel de comunitate, integrând într-o echipă locală
lucrătorii sociali, reprezentanţii primăriei, specialiştii care activează în comunitate (poliţistul de sector, pedagogii, lucrătorul
medical, biserica, etc.), şi mobilizând resursele din comunitate pentru rezolvarea problemelor sociale ale beneficiarilor şi
grupurilor de persoane aflate în dificultate.
Din punct de vedere a responsabilităţilor de supervizare profesională: asistentul social supervizor contribuie la dezvoltarea
competenţelor profesionale ale asistenţilor sociali supervizaţi. În acest scop el oferă consultanţă profesională în realizarea
procedurilor managementului de caz, verifică referirea cazurilor spre serviciile sociale specializate şi contribuie la
dezvoltarea profesională şi personală a asistenţilor sociali comunitari supervizaţi.

3. ATRIBUŢIILE DE SERVICIU

(a) Subordonare directă

Deţinătorul funcţiei activează în subordonarea directă a Şefului Serviciului de asistenţă socială comunitară, creat pe lîngă
Secţia/Direcţia asistenţă socială şi protecţie a familiei.
Asistentul social supervizor va beneficia de supervizare profesională cu regularitate din partea Şefului Serviciului de
asistenţă socială comunitară.

Ponderea
(b) Atribuţiile asistentului social supervizor ( cu indicarea ponderii aproximative a timpului alocat pentru fiecare sarcină) aproximativă

Deţinătorul funcţiei execută următoarele atribuţii:

Privind activitatea de asistenţă socială comunitară:

 asigură implementarea cadrului normativ privind asistenţa socială;

 identifică şi evaluează situaţia beneficiarului şi a familiei lui, deplasîndu-se în teren în cadrul
vizitelor la domiciliu organizate în mod flexibil; 50%
 formulează problemele cu care se confruntă beneficiarul într-o anumită perioadă de timp, în
anumite circumstanţe socio-economice şi stabileşte nevoile de suport;
 elaborează şi implementează planuri individualizate de asistenţă cu participarea beneficiarului şi
familiei lui;
 identifică şi evaluează necesităţile grupurilor de beneficiari din comunitate şi propune soluţii de
depăşire a problemelor sociale;
 facilitează activitatea grupurilor de suport reciproc;
 prestează servicii sociale primare;
 propune şi pregăteşte cazul pentru referire spre serviciile sociale specializate;
 evaluează necesităţile comunităţii şi contribuie la dezvoltarea serviciilor sociale comunitare
existente şi/sau iniţiază crearea de servicii sociale noi;
 mobilizează comunitatea şi stabileşte parteneriate în scopul soluţionării problemelor
beneficiarilor;
20%
 facilitează accesul beneficiarilor la prestaţii sociale

 completează cu regularitate documentaţia de care este responsabil: registrul de evidenţă a

persoanelor care solicită audienţă, registrul de evidenţă a grupurilor de beneficiari, dosarele 5%
beneficiarilor;
 realizează rapoarte de activitate, în conformitate cu cerinţele stabilite, şi le prezintă şefului
Serviciului de asistenţă socială comunitară;
 contribuie la examinarea şi soluţionarea propunerilor, cererilor, petiţiilor şi reclamaţiilor
parvenite din partea membrilor comunităţii;
 stabileşte prioritatea sarcinilor, planifică şi organizează activitatea sa cu respectarea termenelor
limită stabiliţi;

Privind activitatea de supervizarea profesională:

 identifică şi evaluează necesităţile asistenţilor sociali supervizaţi în consultare şi dezvoltare

profesională şi personală şi elaborează împreună cu asistenţii sociali supervizaţi planuri
individuale de dezvoltare profesională, contribuind la realizarea lor;
 planifică şi realizează şedinţe de supervizare (individuale şi în grup), în scopul contribuirii
la creşterea profesională şi personală a asistenţilor sociali supervizaţi, precum şi la prevenirea
situaţiilor de epuizare profesională;
 analizează, în comun cu asistenţii sociali supervizaţi, necesităţile comunităţilor şi formulează 25%
recomandări pentru dezvoltarea serviciilor sociale;
 verifică cazurile propuse pentru referire şi informează Şeful serviciului asistenţă socială
comunitară;
 verifică şi consultă cu privire la perfectarea actelor, completarea dosarelor beneficiarilor,
întocmirea rapoartelor cu privire la situaţia beneficiarilor, precum şi rapoartelor de activitate, în
conformitate cu cerinţele stabilite;
 informează asistenţii sociali supervizaţi cu privire la actele normative şi metodologice,
practicile pozitive în domeniu şi aduce la cunoştinţă altă informaţie relevantă;
 verifică volumul de activitate al asistenţilor sociali supervizaţi şi eficienţa utilizării timpului
de lucru şi propune soluţii pentru eficientizare;
 contribuie la procesul de monitorizare şi evaluare a serviciului asistenţă socială comunitară
prin colectarea datelor, conform cerinţelor stabilite;
 informează şeful Serviciului de asistenţă social comunitară cu privire la insuficienţa sau
2
 lipsa de resurse care fac dificilă realizarea obligaţiunilor funcţionale.

. _____
100%

4. LUAREA DE DECIZII

Deţinătorul funcţiei va lua următoarele decizii, recomandări şi propuneri:

Privind activitatea de asistenţă socială comunitară:

 Decide dacă cazul dat ţine de domeniul asistenţei sociale sau solicită un alt tip de ajutor;
 Decide dacă cazul necesită intervenţie la nivelul serviciilor sociale primare;
 Recomandă şi decide cu privire la acţiunile din cadrul planului individualizat de asistenţă a beneficiarului;
 Decide cu privire la închiderea cazului beneficiarului;
 Decide cu privire la redeschiderea cazului, atunci cînd situaţia beneficiarului se înrăutăţeşte;
 Propune îmbunătăţirea serviciilor sociale existente în comunitate şi crearea de servicii comunitare noi;
Privind activitatea de supervizare profesională:
 Recomandă şi decide cu privire la referirea cazului beneficiarului spre serviciile sociale specializate;
 Decide cu privire la organizarea şedinţelor de supervizare individuală şi de grup;
 Propune cu privire la organizarea instruirilor de formare continuă pentru dezvoltarea competenţelor profesionale ale
asistenţilor sociali comunitari;
 Propune măsuri de eficientizare a utilizării timpului de lucru şi îmbunătăţire a condiţiilor de lucru pentru asistenţii
sociali supervizaţi.

Deţinătorul funcţiei este implicat în activităţi cu caracter extrem de sensibil şi confidenţial, de aceea oricare erori comise în
decursul executării atribuţiilor pot influinţa situaţia beneficiarului şi genera un volum suplimentar de lucru pentru
deţinătorul funcţiei şi pentru alţi profesionişti.
Deţinătorul funcţiei trebuie să dea dovadă de responsabilitate, iniţiativă şi creativitate.
Revizuirea sarcinilor şi condiţiilor de muncă poate fi efectuată la iniţiativa reprezentanţilor autorităţilor publice locale de
nivelul I şi II, MPSFC, precum şi la propria iniţiativă a asistentului social supervizor, asistenţilor sociali comunitari,
beneficiarilor şi a familiilor acestora.

5. CONTACTELE DE SERVICIU

În interiorul sistemului de asistenţă socială:

Scop: eficientizarea activităţii asistentului social supervizor

Funcţia deţinută şi/sau Scopul contactării Frecvenţa/metoda

instituţia sau organizaţia

Privind activitatea de
asistenţa socială comunitară:
Lucrătorul social din
comunitate
Identificarea beneficiarilor din comunitate. Zilnic;/Săptămânal; /
Evaluarea situaţiei beneficiarului. Personal
Implicare în soluţionarea problemelor beneficiarului.
Participare la mobilizarea comunităţii pentru redresarea
problemelor beneficiarilor şi ale comunităţii.

Şeful Serviciului de asistenţă Analiza, consultarea şi coordonarea cazurilor complexe. Săptămânal; /

socială comunitară Prezentarea cazurilor pentru referire spre serviciile sociale Personal, la telefon,
specializate. prin e-mail ori
Prezentarea documentaţiei pentru prestaţii sociale. corespondenţă
Înaintarea recomandărilor privind organizarea activităţii de
muncă şi a procesului de supervizare.
Informare regulată şi prezentarea rapoartelor de activitate.
Discutarea şi înaintarea propunerilor cu privire la îmbunătăţirea
legislaţiei în domeniu şi dezvoltarea serviciilor sociale noi.
Solicitare de instruiri.

3

Şeful serviciului de îngrijire
socială la domiciliu
Specialiştii Secţiei/Direcţiei
asistenţă socială şi protecţie a
familiei
Şeful Secţiei/Direcţiei
asistenţă socială şi protecţie a
familiei
Potrivit cerinţei /
Coordonarea activităţilor la nivel de comunitate. Personal, la telefon,
Consolidarea echipei la nivel de comunitate (asistent social – prin e-mail ori
lucrător social). corespondenţă
Discutarea şi consultarea cazurilor complexe privind diferite Potrivit cerinţei /
grupuri de beneficiari. Consultare şi informare cu privire la Personal, la telefon,
serviciile sociale specializate prestate. prin e-mail ori
corespondenţă
Coordonare şi solicitare de informaţii adiţionale privind noile Potrivit cerinţei /
acte normative, materiale metodologice elaborate. Personal, la telefon,
prin e-mail ori
corespondenţă.

Privind activitatea de
supervizare profesională:

Asistenţii sociali comunitari Oferire de supervizare profesională şi suport în soluţionarea Săptămânal; /

cazurilor complexe. Personal, la telefon,
Verificarea cazurilor propuse pentru referire. prin e-mail ori
Susţinere în consolidarea competenţelor profesionale. corespondenţă

Informarea şi prezentarea planurilor şi rapoartelor de

Şeful Serviciului de asistenţă
socială comunitară
Specialiştii Secţiei/Direcţiei
asistenţă socială şi protecţie a
familiei
supervizare profesională. Lunar; / Personal, la
Prezentarea cazurilor propuse pentru referire spre serviciile telefon, prin e-mail
sociale specializate ori corespondenţă
Informare cu privire la necesitatea de instruire a asistenţilor
sociali comunitari.
Prezentarea datelor colectate pentru monitorizare şi evaluarea
eficienţei serviciului asistenţă socială comunitară.
Discutarea şi înaintarea propunerilor cu privire la îmbunătăţirea
legislaţiei în domeniu şi dezvoltarea serviciilor sociale noi.
Solicitare de instruiri în supervizare profesională.
Facilitarea colaborării asistenţilor sociali comunitari pentru
consultarea cazurilor complexe. La necesitate /
Personal, la telefon,
prin e-mail ori
corespondenţă

În afara sistemului de asistenţă socială:

Scop: mobilizarea potenţialului comunităţii pentru soluţionarea problemelor beneficiarilor

Reţeaua socială de nivelul 1(comunitate)

Primarul, secretarul primăriei, Consiliul local,
Comisia de distribuire a ajutorului umanitar,
şcoala, medicul de familie, poliţistul de sector,
organizaţiile ne-guvernamentale, biserica, etc.
Reţeaua socială de nivelul 2 (raion)
Crearea grupurilor multidisciplinare pentru Potrivit cerinţei /
soluţionarea problemelor beneficiarilor. Personal, la
telefon, prin e-
Crearea parteneriatelor locale şi colaborare în mail ori
vederea mobilizării potenţialului comunităţii corespondenţă.
pentru soluţionarea problemelor beneficiarilor şi
dezvoltarea serviciilor sociale.
Identificarea şi recomandarea beneficiarilor pentru
acordarea ajutorului material şi umanitar.

Consiliul raional, Fondul local de susţinere socială

Crearea grupurilor inter-instituţionale şi
a populaţiei, Agenţia teritorială pentru ocuparea colaborare în scopul mobilizării eforturilor pentru Potrivit cerinţei /
forţei de muncă, Casa teritorială de asigurări soluţionarea problemelor beneficiarilor. Personal, la
sociale, Direcţia generală învăţămînt, tineret şi telefon, prin e-
sport, Oficiul stării civile, Secţia de evidenţă şi mail ori
documentare a populaţiei, organele de drept corespondenţă.
(poliţia, judecătoria, procuratura), etc.

4
6. CADRUL LEGAL ŞI NORMATIV

 Constituţia Republicii Moldova şi actele legislativ-normative;

 Instrucţiunile şi documentele metodologice elaborate de MPSFC;
 Deciziile şi dispoziţiile emise de autorităţile publice locale de nivelul I şi II.
 Codul deontologic al asistentului social;
 Fişa de post.

7. DEZVOLTAREA PROFESIONALĂ

Asistentul social supervizor va beneficia de supervizare şi programe de formare profesională continuă, inclusiv în
supervizare profesională.

8. CERINŢE DE CALIFICARE

(a) Studiile: Diploma universitară în asistenţă socială sau în ştiinţe socio-umane / studii medii speciale în
domeniul asistenţei sociale / studii în baza cursurilor de formare în asistenţă socială.
(b) Experienţă: Preferabil 2 ani de experienţă în sistemul protecţiei sociale ori experienţă relevantă în domeniul socio-
uman (educaţie, drept, sănătate, etc.).

(c) Altele:
 Abilităţi de organizare a lucrului în grup şi individual;
 Abilitatea de a lucra după un program aprobat;
 Calităţi morale;
 Abilităţi de comunicare;
 Cunoaşterea calculatorului şi experienţă practică în programele Windows;

9. PERSONALUL SUPERVIZAT

Asistentul social supervizor va oferi supervizare profesională la ___________ asistenţi sociali comunitari.

10. CONFIRMARE

Semnătura deţinătorului funcţiei Data

Semnătura Şefului Secţiei/Direcţiei asistenţă socială şi protecţie a familiei Data

Semnătura Şefului serviciului asistenţă socială comunitară Data

Semnătura Primarului Data