1.

Prezentați pentru fiecare tip de învățare câte o situație specifică din firma în care
lucrați.
Un exemplu de invatare clasica in societatea comerciala in care activez, il
reprezinta metodele prin care sunt organizate activitatile zilnice, managerul
seteaza un program de lucru sa ajunga cu cel putin 15 minute inainte de
inceperea programului, exemplu urmat si de echipa lui. De asemenea,
managerul companiei a organizat ca la sfarsitul fiecarei zilei sa aranjeze actele
in cazul unui vizite neanuntate a managerului general, acest lucru a devenit
automatism, fara a mai fi nevoie ca managerul sa indice acest lucru zilnic.

Regasim si in societatea comerciala unde activez si invatarea operanta, unde

intalnim colegi care intarzie la program iar ca o sanctiune, cei care intarzie sunt
pusi sa contacteze in ziua respectiva toti clientii care sunt inregistrati cu creante
la societatea comerciala si trebuie sa intreprindem activitati de apelare prin
telefon a acestora, lucru care pentru unii colegi reprezinta defapt o recompensa
pentru ca le place interactionarea cu oameni dar si colegi carora li se pare o
sanctiune reala pentru ca ii scoate din zona de confort si nu le convine sa
vorbeasca cu clientii datornici.

Prin actiunile managerului societatii comerciale, invatarea sociala se regaseste

in modelul pe care acesta il ofera echipei lui, prin activitatile zilnice, atentia
acestuia pentru fiecare membru al echipei sale, ii ofera posibilitatea de indentifica
ce influenta poate avea asupra lui dar si modul in care acesta poate reproduce
modelul propus de manager. Consolidarea modelului pe care managerul
societatii il propune fiecarui membru al echipei sale, este reprezentat de
motivarea si pe care acesta o propune echipei sale.

2 . Prezentați câte o tactică de conducere pe care ați aplica-o pentru un internist

și un externist.
Primul pas pentru a demara o tactica de conducere pentru un membru al echipei
il Indentificarea personalitatii, daca acesta este un internist trebuie sa ii oferim
libertatea de a-si desfasura activitatea independent, avand controlul proiectului la
care lucreaza, bineinteles sub supravegherea si controlul manangerului. Aceasta
tactica de a lasa un internist sa ia propriile decizii cu privire la activitatiile sale, nu
este decat o confirmare ca primeste confirmarea asteptarilor pe care maangerul
le are cu privire la activitatea lui si asteapta rezultatele optime de la acesta.
 Tactica de conducere pentru un externist, este una diferita pentru ca in acest
caz, managerul este constient ca nu ii poate oferi ‘’mana libera’’ de a intreprinde
activitati individuale, acesta ramane mereu sub supravegherea managerului
pentru a superviza rezultatele activitatilor.

3. Ce stil de conducere folosește șeful dvs. sau dvs. pentru un angajat cu stimă de
sine ridicată? Dar pentru unul cu stimă de sine redusă?
Managerul societatii, in cazul unui angajat cu stima de sine ridicata foloseste
energia si optimismul acestuia pentru a atinge rezultatele dorite de catre
companie, tactica fiind una de a stabili obiective inalte unui angajat cu stima de
sine ridicata pentru ca munca si creativitatea sa poate atinge aceste obiective.
Pe de alta parte, in cazul unui angajat cu stima de sine scazut, abordarea si
crearea unei tactici trebuie sa fie una diferita pentru ca nivelul auto-stimei este
unul scazut, iar perfomantele inregistrate in conditii de stres nu sunt cele dorite si
nu ating cotele rezultatelor dorite de companie, lucru care face ca managerul sa
adopte o tactica prin care acest angajat sa fie distribuit intr-o echipa in care poate
gasi un model pe care sa il urmeze.

4. Care este percepția legată de poziția pe care o aveți în organizația în care

lucrați? care este percepția colegilor? De ce sunt diferite sau la fel?
In momentul de fata perceptia legata de pozitia pe care o am in societate este
una de accelerare a rezultatelor si cotei de piata a companiei, lucru care atrage
dupa sine modificarea activitatilor zilnice, prin implicarea mult mai accentuata.
Lucru care pentru managerul companiei reprezint un ‘’exemplu’’ pentru ceilalti
colegi din echipa. Insa perceptia colegilor este una diferita, pentru ca acestia
considera ca prin actiunile mele zilnice, nu fac altceva decat sa ii puna intr-o
lumina nefavorabila la evaluarea managerului pentru ca acestia nu sunt dispusi
sa se implice mai mult decat este nevoie.

5. Prezentați o situație în care v-ați confruntat cu ambiguitatea de rol.

In societatea comerciala in care activez, o situatie in care m-am confruntat cu

ambiguitatea de rol a fost in momentul in care un director tehnic nou angajat, fara
sa isi cunoasca fisa postului, a intervenit intr-un proces de recrutare personal
pentru companie, indicand managerului de resurse umane anumite abilitati pe
care acesta ar trebui sa le identifice candidatului. Situatia a fost inteleasa de
catre managerul companiei care comunicat cu acesta si si-a aratat atributiile
acestuia, explicandu-i ca nu este rolul lui de a interveni in procesul de recrutare.
6. Prezentați o situație în care în cadrul organizației în care lucrați s-a manifestat
fenomenul gândirii de grup.

O situatie in care s-a manifestat fenomenul de grup a fost momentul in care a

trebuit sa implementam un proiect cu fonduri europene. Unii dintre membrii
grupului au incercat sa puna presiune pe grup pentru a folosi anumiti furnizori de
echipamente, de asemenea unii dintre membrii au presat grupul pentru a extinde
lista de achizitii.