A.J.O.F.M.

Bacău Nume _____________

C.F.P. Prenume __________

grupa V 83

TEST NR.1
Incercuiti varianta corecta:

1.Notiunea de comert defineste:

a) actele de cumparare in scopul satisfacerii nevoilor consumatorului
b) schimbul de bunuri si servicii prin cumpararea si vanzarea lor
c) ansamblul drumurilor parcurse de catre un produs prin vanzare-cumparare

2.Conceptul de tehnologie, aplicat in sfera comertului cuprinde:

a) ansamblul proceselor care concura la obtinerea produsului comercial
b) ansamblul metodelor si al conditiilor tehnice si organizatorice care concura la obtinerea
produsului comercial, respectiv la ajungerea marfurilor la consumatori
c) ansamblul proceselor, metodelor si al conditiilor tehnice si organizatorice care
concura la obtinerea produsului comercial, respectiv la ajungerea marfurilor la consumatori

3.Procesul tehnologic principal al unui magazin are loc in :

a) depozit
b) sala de vanzare
c) spatiile anexe

4.Ansamblul de articole si servicii prezentate si vandute intr-un punct de vanzare defineste:

a) asortimentul magazinului
b) imaginea magazinului
c) ambianta magazinului

5.Capacitatea unui depozit este data de :

a) suprafata de depozitare x inaltimea
b) lungimea si inaltimea depozitului
c) suprafata pentru depozitare x inaltimea utila pana la talpa grinzii

6.Comertul prin automate face parte din:

a) comertul mobil
b) comertul fara magazine
c) comertul stabil
7.Cardurile bancare sunt:
a) instrumante universale de plata
b) instrumente de identificare
c) instrumente cu care se pot face plati, retrageri numerar

8.Codurile de bare reprezinta:

a) o serie de bare negre pe un spatiu alb
b) simboluri care codifica informatii alfanumerice
c) o serie de bare albe pe un spatiu negru

9.Casa de marcat fiscala pe langa functia proprie de casa detine si:

a) holograma
b) memorie fiscala
c) codul pin

10.Receptia este operatia de identificare si verificare cantitativa si :

a) vizuala a marfurilor
b) calitativa a marfurilor
c) cantitativa a marfurilor

11.Aria comerciala a unui magazin reprezinta:

a) spatiul delimitat geografic in care isi atrage clientii
b) distanta parcursa pentru a procura produsul necesar
c) sala de vanzare in care are loc procesul de vanzare-cumparare

12.Referinta este subdiviziunea:

a) asortimentului
b) sortimentului
c) modelului

13.Care sunt fluxurile de circulatie dintr-un magazin?

a) fluxul marfurilor, fluxul personalului, fluxul cumparatorului
b) fluxul marfurilor, fluxul personalului, fluxul liber
c) fluxul marfurilor, fluxul personalului, fluxul liniar

14.Factorii demografici care diferentiaza consumatorii sunt:

a) varsta, sexul, ocupatia
b) temperamentul, caracterul
c) varsta, ambientul, ocupatia

15.Circuitul de distributie a marfurilor poate fi:

a) lung, scurt, direct
b) intermediar, scurt, direct
c) independent, scurt, direct

16.Cunoasterea produsului este indispensabila pentru vanzator, deoarece:

a) da incredere clientului
b) nu trebuie sa convinga clientul
c) nu trebuie sa se implice

17.Autoservirea prezinta urmatoarele avantaje:

a) asigura libertatea alegerii si cumpararii produselor de catre clienti
b) asigura spatiu de parcare
c) plata se face pentru toate produsele o singura data la casa

18.Prezentarea marfurilor pe gondole si rafturi se face:

a) pe orizontala
b) pe verticala
c) in vrac

19.Principalele elemente de comunicare dintre client si vanzator sunt:

a) surasul
b) privirea
c) vocea

20.Imprimantele in comert sunt folosite pentru...................................................................

Comisia de examinare:

1. Preşedinte RADU RICA ________________________________

2. Membru HUSIAN LILI MONICA ________________________________

3 .Membru MURARIU ANA ________________________________

A.J.O.F.M. Bacău Nume _____________

C.F.P. Prenume __________

grupa V 83

TEST NR.2

1.Merchandisingul este:
a) un ansamblu de tehnici directe sau indirecte, care favorizeaza intentia de cumparare a clientului,
ajutand produsul sa se vanda mai repede, in conditii de eficienta economica si sociala
b) ansamblul drumurilor parcurse de catre un produs pentru a ajunge la consumatorul final
c) un sistem de activitari secundare, desfasurate intr-o anumita ordine

2.Masa neta (netto) reprezinta:

a) masa insasi a marfii sau masa curata
b) tara
c) colet (balot)

3.Ce este distributia?

a) regularizarea miscarii bunurilor si serviciilor intre productie si consum
b) ansamblul mijloacelor si operatiilor care permit produsului sa ajunga la consumator
c) informarea producatorului asupra dorintelor clientului

4.Ce se intelege prin autoservire?

a) actul de vanzare –cumparare se face indirect, de catre vanzator
b) actul de vanzare-cumparare se face direct de catre vanzator
c) actul de vanzare-cumparare se face direct prin alegerea marfii de catre cumparator

5.Factorii psihologici care diferentiaza consumatorii sunt:

a) temperamentul, caracterul
b) ocupatia, varsta, sexul
c) imprejurarea, varsta, ocupatia

6.Sustragerile de marfuri sunt cunoscute in practica sub numele de:

a) furt
b) risc comercial
c) daune
7.Imprimantele sunt dispozitive:
a) prin intermediul carora datele furnizate sunt inscrise pe hartie
b) care functioneaza conectate la computer
c) care se pot integra si in alte dispozitive de calcul

8.Care sunt avantajele utilizarii codurilor de bare?

a) cresterea eficientei operationale
b) cresterea costurilor
c) reducerea erorilor

9.Ce elemente obligatorii nu apar pe fata cardului bancar:

a) logo-ul bancii emitente
b) numarul cardului
c) banda magnetica

10.Pe langa vanzarea propriu-zisa, comertul cu amanuntul trebuie sa asigure realizarea unor
servicii care sa conduca la:
a) cresterea gradului de satisfacere a nevoilor consumatorilor
b) dezvoltarea unor nevoi in randul consumatorilor
c) cresterea calitatii marfurilor

11.Receptia intr-un magazin apartine:

a) procesului tehnologic principal
b) procesului tehnologic secundar
c) procesului mixt

12.Subdiviziunile unui asortiment de marfuri sunt:

a) produsul, categoria de produs, modelul, referinta, articolul
b) produsul, referinta, articolul, talia, subdiviziunea de produs
c) produsul, articolul, talia, referinta, marca

13.Mobilierul dintr-un magazin este ales pentru a realiza:

a) vanzarea vizuala
b) punerea in valoare a produselor expuse
c) folosirea la maxim a suprafetei peretilor

14.Cum traducem termenul “marketing”?

a) a cumpara, a vinde, a comercializa
b) a expune sortimente de marfuri spre vanzare
c) a fi autorizat ca societate comerciala

15.Dupa caracterul activitatii principale pe care o indeplinesc, depozitele sunt:

a) de colectare, repartizare, pastrare, de tranzit
b) strict specializate, specializate, combinate, generale
c) mixte, speciale, universale, generale

16.Modalitatile tehnice de realizare a etalarii marfurilor in vitrine sunt:

a) etalarea catalog,etalarea tema,etalarea documentara
b) etalarea catalog,etalarea vrac,etalarea fereastra
c) etalarea catalog,etalarea concava,etalarea documentara

17.Tipurile de negociere in procesele de vanzare-cumparare sunt:

a) scrise
b) telefonice
c) prin intalniri directe

18.Dupa domeniul de utilizare, ambalajele sunt:

a) de transport, de desfacere-prezentare
b) de transport, demontabile
c) de transport, pliante

19.Publicitatea la locul vanzarii are drept scop:

a) indreptare atentiei clientului catre produsele concurentei
b) atentionarea clientilor cu privire la produsele deteriorate
c) atentionarea, orientarea si trezirea interesului catre produsele etalate

20.Formele principale ale vanzarilor electronice sunt...................................

Comisia de examinare:

1. Preşedinte RADU RICA ________________________________

2. Membru HUSIAN LILI MONICA ________________________________

3 .Membru MURARIU ANA ________________________________

A.J.O.F.M. Bacău Nume _____________

C.F.P. Prenume __________

grupa V 83

TEST NR.3

1.Locul de munca al vanzatorului este considerat in mod generic:

a) zona de activitate a unui vanzator delimitata in cadrul salii de vanzare
b) zona de activitate a managerului
c) locul care este dirijat de administratorul firmei

2.Receptia marfurilor presupune urmatoarele categorii de operatiuni:

a) verificarea documentelor, verificarea calitativa a lotului
b) verificarea documentelor, verificarea cantitativa si calitativa a lotului
c) verificarea competentelor profesionale ale vanzatorului

3.Mijloacele pentru depozitarea marfurilor sunt:

a) palete, recipiente, tancuri, silozuri

b) aspiratoare industriale, aparate de control

c) masini de calibrare, echipamente pentru dozare

4.Ce reprezinta fluxul marfurilor intr-un magazin?

a) miscarea marfurilor din momentul primirii lor pana in momentul vanzarii
b) modul de prezentare a marfurilor in magazin
c) circulatia marfurilor intre raioanele magazinului

5.Depozitul comercial indeplineste urmatoarele functii:

a) depozitarea si pastrarea marfurilor, conditionarea marfurilor, formarea sortimentuluicomercial si
transportul marfurilor
b) depozitarea si pastrarea marfurilor, conditionarea si proportionarea, formarea sortimentului
comercial, transportul si ambalarea marfurilor, etichetarea
c) nici una dintre acestea

6.Codul este o combinatie de elemente simbolice prin care se reprezinta o informatie. Aceste
elemente pot fi:
a) litere, litere si cifre, cifre
b) litere, litere si cifre
c) diferite simboluri
7.Cardurile bancare pot fi:
a) carduri de debit, carduri de credit, overdraft
b) carduri de debit, overdraft
c) carduri de debit, carduri de credit

8.Scanerele de coduri de bare sunt:

a) camere video de supraveghere
b) cantare electronice de tip “detecto”
c) aparate care citesc date codificate

9.Asortimentul se caracterizeaza prin urmatoarele dimensiuni:

a) lungime, largime, profunzime, coerenta
b) lungime, latime, profunzime, coerenta
c) lungime, referinta, profunzime, coerenta

10.Canalul de distributie poate fi definit ca:

a) drumul parcurs de marfuri, in circuitul lor economic de la producator la consumator
b) totalitatea intermediarilor care participa la vanzarea unui produs
c) logistica marfurilor

11.Dintre formele de vanzare folosite,nu se incadreaza in comertul fara magazine:

a) vanzarea prin televiziunea cablata
b) vanzarea prin corespondenta
c) comertul prin autoservire

12.In functie de caracterul consumatorului intalnim urmatoarele tipuri de consumatori:

a) consumator dificil
b) consumator melancolic
c) consumator econom

13.Etalarea marfurilor tine cont de urmatoarele reguli generale:

a) expunerea tuturor sortimentelor existente
b) aranjarea marfurilor se face pe categorii inrudite ca utilizare
c) nici una dintre ele

14.Prezentarea marfurilor in fereastra consta in:

a) inconjurarea unui produs nou pentru care se urmareste stimularea vanzarilor de catre un altul
b) dispersarea atentiei clientilor intre diferite nivele ale rafturilor

c) faciliteaza prezentarea produselor din aceeasi familie

15.Cu ocazia iesirii marfurilor se intocmesc urmatoarele documente:

a) factura, dispozitie de livrare, aviz de insotire a marfii
b) factura, chitanta,dispozitie de livrare, aviz de insotire
c) factura,bon de primire, dispozitie de livrare

16.Etichetele se clasifica in:

a) etichete de identificare, clasificare, prezentare, promovare
b) etichete de identificare, prezentare, promovare
c) etichete de identificare, clasificare, de pastrare

17.Rolul unui ambalaj este urmatorul:

a) de a proteja produsul
b) de a mentine calitatea produsului
c) are rol estetic

18.Ce marfuri nu cuprinde notiunea de marfuri alimentare:

a) marfa pentru animale
b) reziduuri
c) substante prelucrate pentru a fi ingerate de oameni

19.Care sunt principalii comercianti independenti?

a) grosistii
b) detailistii
c) intreprinderile cu sucursale

20.Etalarea reprezinta.............................................................................

Comisia de examinare:

1. Preşedinte RADU RICA ________________________________

2. Membru HUSIAN LILI MONICA ________________________________

3 .Membru MURARIU ANA ________________________________

A.J.O.F.M. Bacău Nume _____________

C.F.P. Prenume __________

grupa V 83

TEST NR.4

1.Zona de activitate a unui vanzator delimitata in cadrul salii de vanzare reprezinta:

a) locul de munca al vanzatorului
b) locul de munca al managerului
c) locul de munca al magazionerului

2.Cu ocazia intrarii marfurilor in depozit se intocmeste:

a) nota de receptie si constatare diferente
b) dispozitia de livrare, aviz de expeditie si factura fiscala
c) nota de predare-restituire

3.Functiile distributiei sunt:

a) de a vinde produsul
b) de a stoca produsul
c) nu are nicio functie

4.Formele de vanzare in comertul cu amanuntul sunt:

a) comertul stabil
b) comertul mobil
c) comertul fara magazine

5.In cadrul vanzarii clasice, vanzatorul reprezinta:

a) elementul esential in cadrul actului de comert
b) nu are niciun rol
c) consumatorul inrait

6.Suprafata comerciala utila a unui magazin se poate diviza astfel:

a) sala de vanzare
b) spatiu pentru rezerva de marfuri
c) spatii auxiliare
7)Codificarea reprezinta o operatie de transpunere in cod a elementelor care definesc:
a) obiecte, servicii, marfuri
b) obiecte, servicii
c) obiecte, marfuri

8.Cantarele electronice digitale pot fi:

a) dispozitive care servesc la stabilirea masei unui corp
b) instrumente de masura care pot fi conectate la computere, imprimante, case de marcat
c) folosite in comert pentru tiparirea documentelor cu valoare fiscala

9.Cititoarele de coduri de bare sunt dispozitive electronice compuse din:

a) o sursa de lumina
b) un decodor
c) o imprimanta

10.Varsta, sexul si ocupatia reprezinta:

a) factorii psihologici care determina cunoaterea clientului
b) factorii demografici care determina cunoasterea clientului
c) factorii exteriori

11.Care dintre urmatoarele etape fac parte din negocierea directa a unei vanzari?
a) abordarea clientului, prezentare produsului, incheierea actului de vanzare-cumparare
b) abordarea clientului, tinuta corporala, prezentarea produsului
c) abordarea clientului, prezentarea produsului, intalnire preliminara

12.Vocabularul, tinuta vestimentara, gesturile, surasul, privirea reprezinta:

a) elemente de comunicare profesionala
b) elemente de comunicare nonprofesionala
c) echipamente de prezentare si vanzare

13.Amplasarea produselor se face pe trei nivele principale ale mobilierului comercial. Din acest
punct de vedere care nivel este cel mai rentabil?
a) nivel la sol
b) nivelul din dreptul mainilor
c) nivelul in directia naturala a privirii

14.In comertul modern prezentarea marfurilor tine cont de anumite elemente de estetica
comerciala. Identificati care sunt elementele:
a) facing-ul
b) linearul (spatiul linear)
c) grupele comerciale

15.In functie de specializarea pe care o au, depozitele pot fi:

a) strict specializate, specializate, combinate, generale, mixte
b) strict specializate, speciale, universale, combinate, mixte
c) strict specializate, de repartizare, de pastrare, generale, mixte

16.A falsifica o marfa alimentara poate fi definita ca fiind:

a) o infractiune
b) o contrafacere
c) o fapta laudabila

17.Vanzarea prin sistemul autoservirii presupune:

a) absenta vanzatorului
b) libertatea clientului de a-si face cumparaturile dupa bunul plac
c) vanzarea la domiciliu

18.Miscarea marfurilor pe intregul circuit al magazinului din momentul primirii de la furnizor la

cumparator reprezinta:
a) fluxul marfurilor
b )fluxul personalului
c) fluxul cumparatorilor

19.Amaplasarea caselor de marcat se face astfel incat:

a) sa se evite aglomeratia
b) sa se asigure circulatia nestanjenita a clientilor
c) sa se asigure cea mai mare expozitie de marfuri

20.Intr-un magazin mobilierul este ales pentru a realiza.........................................................

Comisia de examinare:

1. Preşedinte RADU RICA ________________________________

2. Membru HUSIAN LILI MONICA ________________________________

3 .Membru MURARIU ANA ________________________________

A.J.O.F.M. Bacău Nume _____________

C.F.P. Prenume __________

grupa V 83

TEST NR.5

1.Ansamblul proceselor, metodelor si conditiilor tehnice si organizatorice cu ajutorul carora se

desfasoara miscarea marfurilor, vanzarea si incasarea contravalorii lor reprezinta:
a) conceptul de tehnologie comerciala
b) proces tehnologic
c) flux tehnologic

2.Distributia marfurilor reprezinta un dublu curent:

a) producator spre consumator
b) consumator spre producator
c) vanzator spre consumator

3.Comertul mobil poate fi exercitat de catre:

a) tonete mobile
b) televiziunea cablata
c) vanzarile la domiciliu

4.Temperamentul sangvinic, coleric, flegmatic, melancholic reprezinta:

a) factori psihologi
b) factori demografici
c) niciunul

5.Arta de a vinde necesita:

a) identificarea rapida a personalitatii clientului
b) cunoasterea psihologiei clientului
c) folosirea argumentelor de convingere adecvate

6.Care dintre tipurile de negociere in procesele de vanzare-cumparare sunt mai operative :

a) negocierea telefonica
b) negocierea mixta
c) negocierea scrisa
7.Care sunt tipurile de coduri de bare utilizate?
a) exclusiv numerice
b) alfanumerice
c) bidimensionale

8.Cresterea eficientei operationale, reducerea erorilor, reducerea costurilor reprezinta avantajele

folosirii:
a) codurilor de bare
b) cardurilor bancare
c) imprimantelor

9.In functie de forma de prezentare intalnim urmatoarele cititoare de coduri de bare:

a) cititoare de mana, de tejghea, incorporate in tejghea, suspendate pe linia de productie
b) cititoare de mana, de tejghea, cu contact direct,cu lentile de contact
c) cititoare de mana, de tejghea, incorporate in tejghea, laser

10.Spatiul, decorul, culoarea si lumina reprezinta elemente ale etalarii marfurilor:

a) in vitrine
b) pe rafturi
c) pe raioane

11.Linearul (spatiul linear) are urmatoarele roluri:

a) suport pasiv pentru produse
b) suport activ pentru vanzari
c) nu are niciun rol

12.Comertul fara magazine reprezinta un system care cuprinde:

a) vanzarea prin reteaua de automate comerciale
b) vanzarea la domiciliu, vanzarea prin corespondenta, vanzarea electronica
c) vanzarea prin depozit–magazin

13.Ce reprezinta produsele substituibile?

a) produsele care satisfac aceleasi nevoi de consum putandu-se inlocui unul cu altul
b) produsele care se afla in asociere
c) produsele disociate
14.Amenajarea depozitului se realizeaza in functie de:
a) constructia sa
b) specificul produselor
c) tendintele comertului

15.Utilajele comerciale pentru conservare folosite in depozit sunt:

a) frigidere, camere frigorifice, instalatii de aerisire
b) frigidere, masini de ridicat, camere frigorifice
c) frigidere, electrocare, electrostivuitoare

16.Chitanta este:
a) un act scris prin care se dovedeste primirea unei sume de bani
b) un document care dovedeste primirea marfurilor
c) un document de evidenta a stocurilor

17.O marfa alimentara este considerate falsificata daca:

a) imita un alt produs alimentar considerat original
b) este un produs contrafacut si induce consumatorii in eroare
c) este plasmuit cu scop speculativ

18.Continutul marcarii produselor consta in:

a) elemente de identificare a produselor
b) elemente de informare
c) niciunul din elementele de mai sus

19.Functiile ambalajelor sunt:

a) conservarea si protectia produselor
b) promovarea produselor
c) facilitarea operatiilor de transport

20.Enumerati cele cinci modalitati de etalare (prezentare) a

produselor................................ ...........................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
...........

Comisia de examinare:

1. Preşedinte RADU RICA ________________________________

2. Membru HUSIAN LILI MONICA ________________________________

3 .Membru MURARIU ANA ________________________________