Universitatea Transilvania din

Braşov
FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE
Şi ADMINISTRAREA AFACERILOR
Programul de studii: MK -
ZI

Etică şi responsabilitate
socială la
S.C.FERRERO.SPA

Coordonator:
Studenți:
Prof.univ. Cristian Poțincu
Budeanu Andra şi Bîțu Viorel Ovidiu
Anul 2

2019
 Cuprins

Cap 1. Elemente de caracterizare ale societății S.C.FERRERO.SpA .2

1.1.Date de identificare ,sectorul de activitate, istorie . ..................... 3
1.2.Portofoliul de produse................................................................................................. 4
1.3. Date de natură financiară ale activității desfaşurate ....................... 4
Cap 2. Analiza asupra aplicării principiilor eticii în
activitatea societății ..........................................6
2.1.Principii de natură etică importante pentru desfăşurarea
activității ................................................................................................................................... 6
2.2. Probleme de natură etică cu care se confruntă societatea ................ 9
Cap 3. Acțiuni responsabile sociale dezvoltate de societatea
Ferrero SpA ....................................................11
Cap 4: Concluzii şi propuneri ..................................12
BIBLIOGRAFIE ...................................................13

Cap 1. Elemente de caracterizare ale societății

S.C.FERRERO.SpA

2
1.1.Date de identificare ,sectorul de activitate,
istorie .
Date de identificare:
 Data înființării: 1940
 Adresa: Str. Barbu Vacarescu, nr 201, cladirea Globalworth,
etaj 12, sector2 Bucuresti, Romania
 Codul de înregistrare fiscal : 18621132
 Numărul de înregistrare în Registrul Comerțului :
J40/7003/2006

Sectorul de activitate:
Sectorul în care compania activează este: comerț cu amănuntul
dulciurilor, în magazine specializate.
Obiectul de activitate al firmei SC FerreroSpA este
comercializarea produselor.

Scopul firmei este crearea de produse unice, dezvoltând procesele

de cercetare inovatoare și de producție, utilizând propriile
tehnologii. Un element fundamental al succesului firmei este
selecția atentă a materiilor prime de cea mai bună calitate.
Grupul Ferrero iși axează strategia de cercetare și investițiile
în producție pe crearea unor produse de calitate superioară,
dezvoltate atent ca valoare nutritivă, pentru a putea fi
integrate într-un regim echilibrat, cu atenție sporită la nevoile
copiilor. De aceea, gama de produse Ferrero este una foarte largă
și foarte îndrăgită de copii.

Istorie :

Totul a început în anii ’40, în momentul în care părinții lui

Michele Ferrero au transformat cofetăria lor într-o fabrică iar
unchiul lui, Giovanni Ferrero s-a ocupat de realizarea unor
rețele de vânzări foarte bine dezvoltate. În 1946, Pietro Ferrero
a inventat o cremă de alune cu ciocolată care putea fi unsă pe
pâine, denumită Pasta Gianduja. Ferrero a creat apoi compania
care urma să producă această cremă. După ce fiul său Michelle a
ajuns în conducere a modificat rețeta pentru a crea Nutella, care
a fost vândută pentru prima dată în 1964 și a devenit populară în
întreaga lume.

Ca urmare a succesului companiei în Italia, Michele Ferrero a

decis să dea startul producției și în afara țării. În 1956 a fost
inaugurată o fabrică în Germania și la puțin timp după această, o
fabrică în Franța. A fost preludiul unei expansiuni rapide a
Ferrero în Europa, cu deschideri de birouri comerciale și centre

3
de producție în Belgia, Olanda, Austria, Elveția, Suedia, Regatul
Unit, Irlanda și Spania. În deceniile care urmează, Ferrero
devine global, având companii și fabrici în America de Nord și
Sud, Asia de Sud Est, Europa estică, Africa, Australia și,
recent, in Turcia, Mexic și China

Povestea acestei familii a ajuns la cea de a treia generație, în

care fiii lui Michele Ferrero au preluat firma. Astăzi la fel ca
și în trecut, s-a menținut aceeași structură bazată pe valorile
familiale.

1.2.Portofoliul de produse
Ferrero are o gamă largă de
produse, şi anume:
 Nutella
 Ferrero Rocher
 Packet Coffee
 Mon Chéri
 Giotto
 Raffaello
 Hanuta şi Kinder
 Bomboanele mentolate TIC TAC

1.3. Date de natură financiară ale activității

desfaşurate

A. Cifra de afaceri :

4
 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010

Cifra de 593.376.202 446.563.017 378.447.163 299.464.117 234.775.745 200.393.299 186.887.870 173.236.182 155.382.658 156.993.404
afaceri
Crestere 33% 18% 26% 28% 17% 7% 8% 11% -1% -%
Anuala

Profit/Pierdere 15.540.503 12.954.177 3.349.629 13.857.752 4.936.495 8.755.434 3.398.152 11.757.643 6.320.013 14.346.269

Marja 3% 3% 1% 6% 2% 5% 2% 8% 4% -%
Profitului Net
Nr. mediu 50 46 51 51 - - 32 30 29 30
salariati

B. Evoluția încasărilor şi a numărului de angajați

Forța de muncă medie a Grupului în 2017/2018 a fost de 31.748, în

creștere de la 30.305 de angajați în 2016/2017. La 31 august 2018
se înregistra un număr de 35.146 angajați, comparativ cu 34.543
la 31 august 2017.

5
 Cap 2. Analiza asupra aplicării principiilor
eticii în activitatea societății
2.1.Principii de natură etică importante pentru
desfăşurarea activității

Principiile etice se referă la conduita curentă, la obiceiurile

şi atitudinile oamenilor cu privire

la conceptele generale de bine şi rău, de adevăr şi minciună, de

echitate şi discriminare, libertate şi constrângere etc.

Etica reprezintă un sistem de principii morale şi de metode

pentru aplicarea acestora, furnizând instrumentele pentru
elaborarea judecății morale. În acest sens, trebuie să se țină
seama de o serie de principii etice ce caracterizează conduita
curentă: ce trebuie să facem, cum trebuie să facem; de
obiceiurile şi atitudinile oamenilor cu privire la conceptele
generale de bine şi rău, de adevăr şi minciună, echitate şi
discriminare, libertate şi constrângere etc.

În ceea ce privește respectarea principiilor etice ce au în

vedere clienții , produsele trebuie să fie de calitate, sigure,

6
să aibă instrucțiuni de folosire, avertismente asupra efectelor
nedorite, ale pericolelor posibile pentru consumator.

Prioritatea operatorului economic este cea de a oferi

consumatorului produse calitative , care să se ridice la cele mai
înalte standarde.

Ferrero indeplineşte principiile etice de bază pentru funcționare

de la începuturile în Alba până la crearea brandurilor majore:
brandurile Ferrero au respectat meru balanța între atenția la
inovație şi cele mai înalte standarde de calitate. Astfel, dedică
atenție şi grijă pentru a raspunde cererii consumatorilor.
Mulțumită acestor alegeri, azi branduri ca Nutella®, Kinder®,
Ferrero Rocher® şi Tic Tac® au devenit unele dintre cele mai
cunoscute şi apreciate de consumatorii din întreaga lume.

Principii de natură etică:

1. Loialitate şi încredere
Atenția constantă Ferrero pentru nevoile consumatorilor este
fundația politicii companiei inspirată de transparență maximă şi
excelență a calitații.
Loialitatea pentru consumatori şi încrederea pe care aceştia o au
în produsele Ferrero şi care reiese din cumpărăturile lor zilnice
se află în centrul relației de lungă durată pe care o au cu
aceştia.
Practicile companiei se bazează atat pe încredere reciprocă
între colegi, dedicare şi transparență totală față de Grup, cât
şi față de societatea civilă, cu ai cărei reprezentanți
interacționează zilnic.

2. Respect şi responsabilitate
Pe baza respectului pe care îl au pentru principiul egalității de
tratament, promovează dezvoltarea profesională şi personală a
resurselor umane. De asemenea, acest lucru contribuie la
consolidarea legăturilor puternice cu comunitațile locale în
teritoriile în care acționează.
Protecția sănătății umane şi respectul pentru mediul înconjurator
se află la baza practicilor operaționale. Ferrero gestionează
capacitățile de producție prin utilizarea unor resurse
sustenabile precum apa, energie, materii prime şi de alta natură,
inclusiv utilizarea resurselor reînnoibile.
Aceştia susțin atat protejarea demnitații umane, cât şi
respectul absolut şi necondiționat pentru drepturile omului, în
toate locurile în care operează companiile din cadrul Grupului
Ferrero.

7
Susțin abolirea exploatării copiilor şi a muncii forțate, în
cadrul ariei de influență şi de-a lungul întregului lanț de
producție, prin modalități legislative specifice şi relații
apropiate cu comunitățile locale.

3. Integrare şi seriozitate
Comunicarea cu clienții, inclusiv publicitatea, respectă
valorile demnității umane, ale familiei și copiilor, în
conformitate cu principiile morale și etice. Acestea se bazează
pe utilizarea corectă a produselor, fiind inspirate de promovarea
unui stil de viață sănătos.
Practicile de propagandă pentru instituțiile internaționale,
naționale și locale se bazează pe date științifice solide, fiind
mereu inspirate de integritate și transparență comportamentală și
intelectuală.

4. Pasiune pentru calitate, cercetare şi inovație

Scopul societății este crearea de produse
unice, dezvoltând procesele de cercetare
inovatoare și de producție, utilizând propriile tehnologii.
Pentru Ferreo
aspectele care fac interesantă această călătorie sunt pasiunea
pentru cercetare, dorința de
a depăși paradigmele existente și explorarea lucrurilor noi,
diferite de tradiționalele discipline rigide.
Aceștia pun în aplicare proceduri de
calitate și urmărire consolidate, pentru
a păstra caracteristicile organoleptice și nutritive ale
materiilor prime.
Un element fundamental al succesului Ferrero
este selecția atentă a materiilor prime
de cea mai bună calitate, achiziționate urmând un cod etic strict
cu privire la originea, cultivarea și producția acestora.
Într-un context global al unei atenții crescânde pentru subiecte
precum nutriție și activitate fizică, se axează strategia de
cercetare și investiții în producție pe crearea unor produse de
calitate, dezvoltate atent că valoare nutritivă și porționare,
pentru a putea fi integrate într-un regim echilibrat,
cu atenție sporită la nevoile copiilor și ale familiilor.
5. Antreprenoriat
Acest antreprenoriat poate fi legat de cuvântul "inițiativă", o valoare
ce implică ea însăși conceptele de companie și antreprenoriat, ce
impulsionează la acțiune din propria inițiativa pentru a maximiza
rezultatele.
Diferența dintre o strategie strălucită și succes constă în abilitatea
de a stabili o viziune clară, în proactivitate față de propriile
investiții, în respectarea propriilor țeluri, în excelență execuției.

8
Grupul Ferrero a întâlnit asemenea succes datorită culturii sale solide
și adânc înrădăcinate de a învață din experiență. Un element crucial al
sustenabilității în modelul Ferrero este acumularea de abilități
tehnice și cunoștințe despre produse, piețe și consumatori de-a lungul
timpului, ce ne ghidează de la "a crea valoare" la consolidarea
"valorii creației".

2.2. Probleme de natură etică cu care se confruntă

societatea

Responsabilitatea socială este considerată ca fiind obligația

unei firme, dincolo de obligațiile legale sau de cele impuse de
restricțiile economice, de a urmări obiective pe termen lung care
sunt în folosul societății. Firma se consideră responsabilă nu
numai față de proprietari (acționari), ci și faţă de clienți,
furnizori, angajați, organisme guvernamentale, creditori,
comunități locale, opinie publică.

Responsabilitatea socială reprezintă acel comportament prin care

companiile decid fără a li se impune , să integreze diferite
obiective de ordin ecologic sau social în preocupările lor,
instituind în acest sens un nou tip de relație și parteneriate cu
diferite grupuri de interese din cadrul societății.

Există 4 categorii de obligații etice :

 față de acționari aceste obligații privesc o gestiune

corectă, loialitate, informare, transparență,
confidențialitate;
 față de angajați aceste obligații privesc o remunerare
echitabilă, dezvoltare profesională, respectul vieții
personale, respectul dreptului la petiție;
 față de clienți aceste obligații privesc
produse/servicii de calitate, garantarea siguranței în
utilizare, informare;
 față de comunitate aceste obligații privesc protejarea
mediului, contribuție la soluționarea problemelor
sociale, respectarea diversității culturale.

9
Societățile comerciale responsabile social dezvoltă o serie de
inițiative sociale. Inițiativele sociale ale societății
comerciale sunt activități majore realizate de o societate
comercială prin care sprijină cauzele sociale și își îndeplinește
oligațiile de responsabilitate socială.

Pentru Ferrero, crearea de valoare împărtășită este o practică ce

atinge toate stadiile lanțului de aprovizionare: pleacă de la grijă
pentru oamenii care au contribuit și contribuie la istoria grupului,
susținerea comunităților locale, promovarea unui stil de viață sănătos
către tineri și familiile lor și până la angajamentul solid pentru
agricultură sustenabilă și protejarea mediului înconjurător.
Responsabilitatea socială corporativă a companiei este divizată în
prezent în două arii: Oameni și Planetă.

În Ferrero, grija pentru consumator nu este doar o valoare, este

un lucru pus în practică în fiecare zi, bazat pe un simț al
răspunderii ce merge dincolo de obiective
comerciale.

Această responsabilitate este transformată în

realitateprin strategia nutritională, inovația
continuă, calitatea și prospețimea produselor,
siguranță alimentară și comunicarea

responsabilă și transparență ale companiei

Ferrero. Totodată, Ferrero demonstrează un
interes constant în viețile foștilor angajați,
a celor actuali și a oamenilor ce trăiesc în
comunitățile în care își desfășoară activitatea. Acest angajament
este demonstrat și prin acțiunile Fundației Ferrero și a
Proiectului Antreprenorial Michele Ferrero, activ în Africa și
Asia. Grupul își continuă angajamentul în promovarea stilului de
viață sănătos adresându-se tinerilor și familiilor lor prin
rogramul global Kinder + Sport "Joy of moving".

10
 Monitorizarea și îmbunătățirea impactului
activităților sale pe parcursul întregului
lanț de aprovizionare este o prioritate
pentru Grupul Ferrero, pe care acesta o
implementează asigurându-se că principalele
sale materii prime sunt procurate
responsabil. În plus, Grupul se obligă la o
producție care să respecte mediul
înconjurător, făcând uz de cele mai bune
tehnologii disponibile, asigurând că utilizarea energiei, a
materialelor și a resurselor naturale este eficientă iar
consumarea resurselor de apă se realizează în mod responsabil și
rezonabil. Luând seama de această responsabilitate, Ferrero se
angajează să-și minimizeze impactul asupra mediului înconjurător,
de la materii prime la unități de producție și logistică, de-a
lungul întregului lanț de valori.

Cap 3. Acțiuni responsabile sociale dezvoltate

de societatea Ferrero SpA

11
Dincolo de marcă, cifra de afaceri și dezvoltarea unei companii
multinaționale, se scrie povestea unei familii care și-a câștigat
o putere de creștere semnificativă, pornind de la motto-ul
Fundației Ferrero: “Muncește. Creează. Oferă.”
Aceeaşi filosofie a inspirat în trecut şi continuă să o facă în
prezent:
 Fundația Ferrero, dezvotată atat menținerii relațiilor
Grupului cu pensionarii săi prin
programe sociale şi culturale, cât
şi pentru consolidarea legăturilor
cu comunitațile locale în care
operează;
 „Întreprinderile Sociale
Ferrero”, bazate pe investiții şi
resurse derivate pentru a
îmbunătăți condițiile de trai ale
comunităților din țările în curs de
dezvoltare, cu atenție specială
către copii;
 Întregul Grup Ferrero,
implicat continuu în activități de
responsabilitate socială, ca parte
integrală a modalității de
existență şi activitate, înca de la
început.

Cap 4: Concluzii şi
propuneri

12
În concluzie Ferrero Rocher se dovedește a fi un operator
economic ce aplică principiile etice și o societate responsabilă
social, având la activ numeroase proiecte care au sprijinit
comunitatea și de asemenea, implicare în ocrotirea mediului
înconjurător.
Spre exemplu, Ferrero a dezvoltat o metodologie cu TFT
(anterior,The Forest Trust www.tft-forests.org) , pentru a evalua
cat de bine Charterul este implementat de catre furnizorii
nostrii si pentru a ajuta cultivatorii sa treaca dincolo de
cerintele RSPO. (RSPO este o asociatie a mai multor parti
interesate, care a fost infiintata in 2004, pentru a promova
dezvoltarea si utilizarea sustenabila a uleiului de palmier).
Cu toate acestea, avem câteva propuneri ce arputea fi puse în
aplicare de către operatorul economic:
 Ferrero Rocher poate implementa un nou program priviind
ambalajul produselor , tot ambalajul fiind inlocuit cu un
nou ambalaj 100% BIO degradabil.
 Ferrero Rocher ar putea implementa un program priviind
informarea consumatoriilor , în vederea urmărilor în cazul
în care produsele sunt consummate în excces sau înlocuiesc
mesele zilnice.

BIBLIOGRAFIE

13
1. https://www.ferrero.ro/
2. http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html
3. https://termene.ro/firma/18621132-
FERRERO-ROMANIA-SRL
4. https://www.ferrero.ro/Responsabilitate-
sociala
5. https://www.ferrero.ro/Ferrero-Principii
6. https://s3-eu-west-
1.amazonaws.com/ferrero-
static/globalcms/documenti/3722.pdf?fbclid=Iw
AR1Rbr8fJtRHl19l1zU0182tdfpBGdO0_SCK3VBEc_yWt
YNX9KLlWMeFZmY

14