Managementul Marketingului

1
 Cuprins

I. Scurtă prezentare a afacerii

1. Denumirea afacerii
2. Obiectul de activitate (COD CAEN)
3. Descrierea produsului
4. Misiunea firmei
5. Slogan
6. Motivație

II. Analiza situației curente de marketing

a) Macromediu
b) Micromediu

III. Analiza SWOT

IV. Obiectivele de marketing
V. Strategii de marketing
VI. Control și adaptare
VII. Concluzii
o Bibliografie
o Anexe

2
 Plan de marketing
SC. Instant Photo SRL.

I. Scurta prezentare a afacerii

1. Denumirea firmei: SC. Instant Photo SRL.

2. Obiectul de activitate ( cod CAEN)
Cod CAEN: 7420

Obiectul de activitate al SC. Instant Photo SRL. este acela de a realiza

fotografii instante pe diferite tematici.

3. Descrierea produsului (afacerii)

Cabina foto este un studio foto mobil cu aparat foto profesional, lumină de
calitate, fotograf, accesorii haioase și laborator de printat fotografii. În acest mod
beneficiezi de toate avantajele pentru realizarea unei fotografii perfecte, care să
reprezinte o amintire pentru tot restul vieții.
Zâmbete, emoții și amintiri, toate într-un singur pachet!

4. Misiunea firmei

Să facem din evenimentele tale o amintire care dăinuie în timp.

5.Slogan

“Amintirile tale contează pentru noi.”

“Evenimentul de azi, amintirile de mâine.”

Siglă:

3
 6.Motivul pentru care am ales aceasta idee de afacere

Motivul pentru care noi ne-am gandit la aceasta idee de facere este
reprezentata de faptul ca acest concept este ceva nou pe piață și în plină
ascensiune.

II. ANALIZA SITUATIEI CURENTE DE MARKETING

MACROMEDIU

1. Criteriul demografic (populatia dupa domiciliu pe judetul Iasi, la 1 ianuarie

2016)

In municipiul Iasi sunt 367 mii de locuitori, din care:

 458129 de sex masculin

 460920 de sex feminin

În graficul care se regăsește la anexe este reprezentat numărul de persoane pe

grupe de vârstă, în urma recensământului realizat în anul 2016 se poate observa că
numarul mai mare de locuitori din jud. Iași se încadrează în intervalul 35-39 ani
(peste 35000 de persoane), iar la polul opus se află persoanele de peste 85 ani.

2.Criteriul economic

a) Forta de munca
Efectivul de salariaţi din judeţul Iaşi la data de 31.VIII.2017, a fost de 162120
persoane, în creştere cu 5491 persoane (+3,5%) faţă de luna corespunzătoare din
anul 2016 şi cu 85 persoane comparativ cu sfârşitul lunii iulie 2017. În luna august
2017, câştigul salarial mediu nominal brut în judeţul Iaşi a fost de 3139 lei
(+17,7% faţă de luna august 2016), iar cel mediu net de 2256 lei (+17,1% faţă de
luna august 2016); comparativ cu luna iulie 2017 s-a înregistrat o scădere cu 1,2%

4
la câştigul brut şi 1,3% la cel net. Faţă de media pe ţară, câştigul salarial mediu net
din judeţul Iaşi, realizat în luna august 2017, a fost mai mic cu 4,6%. Pe grupe mari
de activităţi, evoluţia câştigului salarial mediu nominal net în luna august 2017
comparativ cu august 2016, respectiv iulie 2017, a avut loc in domenii precum
agricutura+silvivulra+pescuit (98.7%), industrie+constructii(100.5%), servicii
(98%).

Indicele câştigului salarial real pentru luna august 2017 faţă de luna august
2016, calculat ca raport între indicele câştigului salarial nominal net şi indicele
preţurilor de consum, în judeţul Iaşi a fost de 115,8%, ceea ce înseamnă că puterea
de cumpărare a salariului a crescut cu 15,8%.

b) Rata somajului
La sfârşitul lunii septembrie 2017 rata şomajului înregistrat în județul
Iaşi a fost de 4,33% cu 0,1 puncte procentuale mai mică față de luna
precedentă. Astfel, numărul total al şomerilor înregistrați în evidențele
Agenției Județene pentru Ocuparea Forței de Muncă Iaşi (AJOFM) a ajuns la
12.583 iar numărul beneficiarilor de indemnizație de șomaj a fost de 1.078
persoane. În ceea ce priveşte categoria de vârstă, cel mai mare număr de
şomeri a continuat să fie înregistrat de grupa 40-49 ani, respectiv 3.778
persoane, urmată de grupa peste 55 de ani (2.705 persoane), cei mai puțini
şomeri regăsindu-se în grupa de vârstă 25-29 de ani (424 de persoane).
Şomerii fără studii şi cei cu nivel de instruire primar, gimnazial şi
profesional au ponderea cea mai mare în totalul şomerilor înregistrați în
evidențele AJOFM Iaşi (89,35%). Şomerii cu nivel de instruire liceal şi
postliceal reprezintă 8,35% din totalul şomerilor înregistrați, iar cei cu studii
universitare 2,3%. În cursul lunii septembrie 2017 s-au încheiat 1.254
contracte individuale de muncă ca urmare a acordării serviciilor de asistență
personalizată de către funcționarii AJOFM Iaşi.

c) Statistici banci
Bancile au accelerat puternic creditarea in luna septembrie, cand au acordat
imprumuturi noi in lei populatiei si firmelor in valoare de 5,3 miliarde lei, un nivel
apropiat de nivelul istoric inregistrat in iunie 2015, de 5,4 miliarde lei, in ciuda
faptului ca epuizasera garantiile pentru creditele Prima Casa si majorasera avansul
la creditele ipotecare din cauza legii privind darea in plata.

5
 Volumele de credite noi in lei acordate in prezent de banci sunt aproape de
nivelurile din anii de euforie 2007 si 2008 dinaintea crizei, insa atunci bancile
acordau si credite in valuta, in euro si franci elvetieni, mult mai multe decat cele in
lei, conform statisticilor BNR.

In prezent, bancile nu acorda deloc credite in valuta, acestea fiind

restrictionate de catre BNR imediat dupa aparitia crizei din 2008, care a dus la
explozia cursului valutar, in special in cazul francului elvetian (CHF) si implicit la
cresterea ratelor lunare pentru rambursarea imprumuturilor.

Creditarea in lei a atins un varf al ultimelor 15 luni in septembrie cu toate ca

in acea luna nu au avut la dispozitie garantii pentru creditele Prima Casa,
programul fiind suplimentat cu o jumatate de miliard de lei abia din 10 octombrie.

Cu toate acestea, volumul de credite noi pentru locuinte s-a mentinut la un

nivel apreciabil, de 772 milioane lei, in scadere de la 890 milioane ei in august,
978 milioane lei in iulie, 1,211 miliarde lei in iunie si 1,351 miliarde lei in mai,
cand a atins un nivel record.

Bancile au compensat, insa, cu mai multe credite de consum pentru

populatie, dar mai ales cu o crestere importanta a finantarilor pentru firme, atat de
valori mici, de pana la 1 milion de euro, cat si de valori mai mari.

3.Criteriul politico-legislativ

Societatea cu Răspundere Limitată – Debutant este reglementată de către

Ordonanţa de Urgenţă 6/2011 şi a fost realizată în vederea stimulării înfiinţării şi
dezvoltării microîntreprinderilor de către întreprinzătorii debutanți. Ordonanţa este
disponibilă spre download în partea de jos a acestei pagini.

Un SRL-D poate fi înfiinţat de intreprinzător debutant, o persoană fizică

majoră ce indeplineşte cumulativ, în principal, următoarele condiţii:

– Nu a mai fost acţionar în cadrul altor firme din spatiul economic european.
Daca a avut un PFA sau un II, poate sa-si înfiinţeze un SRL-D. Important e să nu fi
fost acţionar într-un SRL(-D) sau SA.

6
SRL-D-ul poate să aibă până la 5 asociaţi, însă toţi trebuie să respecte cele două
condiţii de mai sus. De asemenea, compania trebuie să fie administrată de cel
puţin unul dintre ei, ori de asociatul unic.

La infiinţarea SRL-D-ului, se pot alege maximum 5 grupe (cele cu 3 cifre) de

activitate pentru obiectul de activitate, fiind excluse o serie de coduri CAEN
specifice, ce pot fi regăsite în Normele de aplicare, ataşate ca document la finalul
acestei pagini.

De asemenea, puteţi accesa pagina dedicată Înfiinţării unei firme de tip SRL-D,
unde veţi putea regăsi atât paşii ce trebuie urmaţi, cât şi template-uri de contract de
comodat şi act constitutiv.

În vederea sprijinirii tinerilor şi încurajarea acestora spre deschiderea unor noi

afaceri, SRL-D-ul vine cu o serie de avantaje faţă de un SRL normal sau un PFA:

– Înfiinţarea este gratuită. Veţi avea nevoie totuşi de un timbru de 4 lei la

Registrul Comerţului şi de capitalul social minim de 200 de lei, ce se poate ulterior
retrage.

– Poate să aplice pentru obţinerea unui ajutor financiar nerambursabil de 10.000

de euro. Mai multe detalii despre program puteti găsi aici.

– Garanţii acordate de Fondul National de Garantare a creditelor pentru IMM-uri,

până la 80% din valoarea creditului solicitat, în limita sumei de 80.000 de euro.

– Scutirea de la plata contribuţiilor de asigurări sociale (pensia, 15,8% din brut)

datorate de angajatori pentru 4 angajaţi în limita salariului mediu brut pe economie
din anul anterior.

Pe lângă obligaţiile specifice oricărei societăţi cu răspundere limitată, SRL-D-ul

are o serie de obligaţii tipice:

– În termen de cel mult 30 zile lucrătoare de la inregistrare, SRL-D-ul trebuie să

înştiinţeze oficiul teritorial pentru intreprinderi mici şi mijlocii şi cooperaţie al
AIPPIMM în a cărui rază de competenţă îşi are sediul social.

– Să angajeze cel puţin 2 salariaţi în momentul în care face prima tragere din
cadrul AFN-ului de 10.000 de euro si sau beneficiază de creditul contragarantat.

7
 – Să reinvestească anual cel puţin 50% din profitul realizat în anul anterior.

– Să depună la AIPPIMM situaţiile financiare semestriale şi anuale.

Calitatea de microîntreprindere aparţinând întreprinzătorului debutand se pierde

prin efectul legii:

– La data de 31 decembrie a anului când se indeplinesc 3 ani de la data

înregistrării

– La implinirea a 45 de zile lucrătoare de la data scadenţei unei obligaţii fiscale

neîndeplinite

– La data depunerii situaţiei financiare semestriale sau anuale, dacă cifra de

afaceri a atins echivalentul in lei a 500.000 de euro

Mai jos aveţi ataşate atât ordonanţa de urgenţă 6/2011, cât şi normele de aplicare,
unde puteţi afla toate detaliile legate de înfiinţarea unui SRL-D, condiţiile,
obligaţiile şi beneficiile acestuia.

4. Criteriu ecologic

ORDIN Nr. 932/481/2016 din 18 mai 2016 privind aprobarea Procedurii de

autorizare pentru preluarea responsabilităţii gestionării deşeurilor de ambalaje.

Deseurile rezultate in urma activitatii realizate de firma noastra vor fi

reprezentate de materiale plastice, hartie, cartuse de cerneala . Acestea vor fi
reciclate in locuri special amenajate.

5.Criteriul tehnico-stiintific

Vom utiliza aparatura de ultima generatie de la firmele cele mai bine

clasate pe piata mondiala.

8
 MICROMEDIU

Profilul clientului:

Ne adresam tuturor persoanelor care vor sa beneficieze de serviciile

noastre si care isi doresc ca evenimentul lor sa ramana o amintire ce va rezista
peste ani.

Conform analizei STP_D

SEGMENTA

TINTIRE

POZITIE

DIFERENTIERE

1.Segmentarea se realizeaza dupa 4 criterii si anume: criteriul

geografic,criteriul demografic,criteriul psihografic si criteriul comportamental.

a) Crt. Geografic

Firma isi desfasoara activitatea in Romania,regiunea NE,Moldova, judetul

Iasi. Cai de acces Drum national DN28 (de la Roman) si DN24 (de la Vaslui).

b) Crt. Demografic

In fuctie de acest criteriu ne bazam pe urmatorii indicatori:

- varsta: segmentul de piata caruia ne adresam sunt persoane a caror varsta este
+18 ani,

-venitul minim al clientului care doreste sa achizitioneze un pachet de la noi este

de 600 lei,un pret suficient de rezonabil avand in vedere calitatea serviciilor
prestate.

-marimea familiei este deasemenea un indicator suficient de important, avand in

vedere segmentul la care ne adresam avem oferte ce includ si copii.

9
 2. Tintirea
Clientii vizati de aceasta afacere au varsta de peste 14 ani, o pondere ridicata
detinand-o cei cu varsta cuprinsa intre 20-40 de ani.

Consumatorii vizati de afacere se deosebesc prin comportament si

ocupatie.Calitatea acestor clienti potentiali este data deposibilitatile lor financiare
si de disponibilitatea lor de a cheltui pentru a-si oferi un serviciu de buna calitate.

Punctele de atractie care pot influenta decizia potentialilor clienti in vederea

cumpararii serviciului sunt: servicii de buna calitate, echipamentele de ultima
generatie si seriozitatea echipei.

3. Pozitionarea
Scopul nostru este să ne pozitionam la un nivel cat mai ridicat in mintea clientilor
nostri, deoarece prin tot ce facem, dorim să satisfacem nevoile clientilor si gradul
lor de asteptare in ceea ce priveste calitatea serviciilor furnizate de noi.

Principalul concurent al firmei noastre este CABINA MOV

INSTANT PHOTO CABINA MOV

Personalul 5 Personalul 4

Design-ul 5 Design-ul 4

Accesorii 5 Accesorii 4

Calitatea fotografiei 5 Calitatea fotografiei 5

10
4.Diferentierea, avantaje competitive

Personalul este mai bine cotat decat la firma concurenta pentru ca personalul
nostrum este mai amabil, distractiv si se pliaza mai bine pe cerintele clientilor.

Design-ul la noi este facut in functie de eveniment si in functie de

preferintele clientului, la concurenta fiind standard.

Accesoriile noastre sunt hand-made si sunt realizate la cerintele clientului, la

concurenta fiind standard.

Furnizori

 Pentru aparatura tehnica: aparat foto, imprimanta,ecran touchscreen,

iluminarea flash de pe site-ul EMAG.RO
 Pentru accesorii si décor, site-ul www.mustach.ro
 Promovarea se realizeaza prin : Pliante ,Reclame, Carti de vizita, Mediul
Online.

Distributia fizica:

 canal direct cu clientul

 site online pentru comunicarea cu potențialii clienți.

Parteneriate:

 Steff
 Ziarul Iasi

11
 III. Analiza SWOT

Puncte tari

- noutatea aparuta pe piata in ceea ce priveste organizarea evenimentelor;

- originalitate (accesoriile hand made facute in functie de tematica petrecerilor);

- calitatea produselor și a serviciilor;

-aparatura de ultimă generație;

-echipamente și tehnologii performante;

-promovarea intensă a produselor;

-experiența și calificarea personalului.

Puncte slabe

- lipsa unui renume în domeniul în care activăm;

- lipsa de experiență;

- fonduri proprii inițiale insuficiente.

Oportunități

-perioade de vârf ale anului (mai, vara, crăciunul, pașt) oportunități de creștere
substanțială a veniturior;

-o noua modalitate de a lasa o marturie placuta invitatilor;

- creșterea ponderii clienților care apreciaza lucrurile facute handmade;

12
 Amenințări

- un competitor important a redus preturile pachetelor pentru evenimente;

- creșterea costului a accesoriilor pentru aparatura;

-aparitia a mai multor competitor pe piata;

IV. Obiective de marketing

Pe termen scurt: 0-1 ani

Preț: practicarea Unui preț cu 15% mai mic față de concurență.

Produs: Prezența unor mascote care să anime petrecerea în funcție de tematica

acesteia.

Plasare: : achiziționarea a unei a doua cabinet pentru a putea fi prezenți la două

evenimente simultan

Promovare: crearea unui site

Piața: atragerea clienților dobândit pe piata o cotă de 30%.

Pe termen mediu: 1-3 ani

Preț: reducere cu 15% prin card de fidelitate.

Produs: alăturarea in echipa noastra a unui caricaturist care să ofere clienților

noștri și o altfel de amintire.

Plasare: achiziționarea unei cabine foto cu monezi și plasarea acesteia într-un

centru comercial.

Promovare: realizarea panourilor publicitare plasate în puncte strategice.

Piața: acapararea pieței in procent de 50 %.

13
 Pe termen lung: 3-5 ani

Preț: reducere 15% pentru pachetul de servicii la a treia solicitare a serviciilor

noastre.

Plasare: amenajarea unui spatiu intr-un centru comercial unde clientii isi pot face
poze instant, atat clasice( tip buletin) cat si poze amuzante avand la dispozitie
decorul si accesoriile furnizate de noi.

Produs: adăugarea unui program artistic în funcție de tematica evenimentului(

dans, ursitoare, stand-uper)

Promovare: prin intermediul televiziunilor.

Piața: ne propunem să devenim lideri pe piața locală.

V. Strategii de Marketing

1. Strategia de piață

Creșterea cotei de piață se va realiza prin atragerea de noi clienti.

În acest sens se va adopta strategia ofensiva (de atac).

• Pentru atingerea cotei de 30% pe termen scurt se adoptă orientarea

strategică de extindere a pieții prin atragerea de noi consumatori, prin promovarea
intensivă a serviciilor oferite de firma noastra, prin intensificarea utilizării acestor
servicii și prin sporirea volumului desfacerii activității .

Pentru a atrage noi clienți sau pentru atragerea clienților firmei concurente
vom adopta strategia prețului de penetrare a pieții. Astfel, prețul serviciilor noastre
va fi cu 15% mai mic decât prețul serviciilor oferite de firma concurentă.

Pentru promovarea intensivă vom crea un site de prezentare a serviciilor

oferite de firma noastra.

Strategia ofensivă va conține și un plan de îmbunătățire a calității serviciilor

noastre.
14
 2. Strategia de preț
Pentru ca prețurile serviciilor oferite de firma noastră să fie mai mici cu 15%
(pe termen scurt), respectiv 10% (pe termen mediu) decât ale firmei concurente se
va adopta strategia prețului de penetrare pe piața. Planul de acțiune constă în
cresterea volumului comenzilor cocomitent cu cresterea numărului clienților.
Astfel ne vom permite adoptarea unui preț mai scăzut.

Pentru realizarea obiectivului pe termen lung (oferirea discount-ului clienților

fideli) vom realiza un plan de acțiune care va consta în răsplătirea clienților fideli.
La două evenimente, al treilea va primi un discount de 15%. În urma realizării
obiectivelor de piață și de preț anterioare vom avea suficiente posibilități financiare
pentru realizarea acestui obiectiv.

3. Strategia de promovare

Pentru îndeplinirea obiectivelor pe termen scurt, mediu și lung se va adopta

o strategie ofensivă de promovare a serviciilor noastre.

Pentru crearea site-ului de prezentare a serviciilor se va apela la un specialist

IT și la unul de Marketing care să pună în valoare serviciile noastre și care să le
facă cunoscute clienților sau potențialilor clienți prin intermediul internetului.

Pentru amplasarea panourilor publicitare trebuie să identificăm mai întâi

care sunt punctel strategice ale Iașului. În urma unui studiu de piață am depistat
aceste zone strategice ca fiind: Iulius Mall, Carrefour ERA, Kaufland.

Pentru publicitatea televizată se va încheia un contract cu televiziunea din

Iași și anume TVR Iași. În urma unor studii se vor stabili orele de audiență în care
promovarea noastra va atinge cote maxime.

4.Strategia de produs

Pentru a ne dezvolta afacerea pe termen scurt ni se vor alătura programului

nostru mascote care să întrețină atmosfera. Pe termen mediu ni se va alătura și un
caricaturist, care să creeze o amintire originală, iar pe termen lung vom adăuga și
momente artistice la cererea clienților.

15
 5.Strategia de plasare
Pentru extinderea obiectiveloe pe termen sxurt, mediu si lung vom adopta o
strategie ofensiva mai precis o strategie de extindere a pietei. Pentru amplasarea
cabinei cu monezi si pentru deschiderea locului special amenajat, vom face o
cercetare de piata pentru a stabili in ce zone sunt potentialii clienti. Odata stabilit
acest lucru vom stimula cererea si vm intensifica pomovarea in aceste zone pentru
a ne face cunoscuti si pentru a ne impune pe acele segmente de piata.

VI. Control și adaptare

O amenințare cu consecințe nefaste asupra evoluției firmei noastre este

creșterea concurenței.

Creșterea concurenței implică, printer altele, scăderea vânzărilor firmei

noastre.

Prin urmare, pentru a ține sub control această amenințare, se vor evalua
lunar vanzările și vor fi comparate cu standardele stabilite. În cazul în care
performanțele se înscriu în limite acceptabile, procesul de control se încheie și
activitatea își urmează cursul. În situația în care volumul vânzărilor scad sub limita
de control se vor lua măsurile corespunzătoare.

Pentru a combate această amenințare vom adopta o promovare mai intensă

și mai agresivă decat cea a firmei concurente, vom crește calitatea serviciilor
oferite de firma noastră prin instruirea personalului și vom lărgi aria de servicii în
funcție de cerere.

16
 Concluzii

Firma “Instant Photo” se ocupă cu menținerea atmosferei la diverse petreceri

prin personaje care se pliază pe tematica cerută de clienți și oferire unor momente
artistice originale.
Vom avea grijă ca toate aceste amintiri să fie de neuitat pentru clienții noștri,
deoarece vom imortaliza fiecare moment prin fotografii clare, rezistente în timp.
Pachetele de care firma noastră le oferă sunt accesibile pentru fiecare
potențial client, având prețuri cuprinse între 600 lei (pachetul standard) și 2500 lei
(pachetul gold).
Clienții noștri sunt atât persoane fizice cât și persoane juridice.
Prețurile pachetelor noastre sunt mai mici decât cele practicate de
concurență, deoarece ne dorim să acaparăm întreaga piață.
Ne dorim ca singura concurență cu care să ne confruntăm să fie reprezentată
doar de exigențele clienților.

17
 Anexe

Numar persoane pe grupe de varsta

40,000

35,000

30,000

25,000

20,000

15,000 Numar persoane pe

grupe de varsta
10,000

5,000

0
0-4 ani
5-9 ani

peste 85 ani
10-14 ani
15-19 ani
20-24 ani
25-29 ani
30-34 ani
35-39 ani
40-44 ani
45-49 ani
50-54 ani
55-59 ani
60-64 ani
65-69 ani
70-74 ani
75-79 ani
80-84 ani

2015 2016

aug. sep. oct. nov. dec. ian. feb. mar. apr. mai iun. iul. aug.

Născuţi-vii 688 787 673 559 554 752 571 693 573 657 660 761 827

Decedaţi 655 644 744 746 785 813 793 774 734 697 759 624 621

Spor natural 33 143 -71 -187 -231 -61 -222 -81 -161 -40 -99 137 206

18
 Bibliografie

 “Managementul marketingului ecologic”-Gabriel-Petru Luca

 http://www.iasi.insse.ro/main.php

19