2/17/2020 Defectare produs - alexandra.andries.1995@gmail.

com - Gmail

Defectare produs Inbox

Alexandra Andries <alexandra.andries.1995@gmail.com> Feb 13, 2020, 12:09 PM (4 days ago)

to whirlpool_romania@whirlpool.com

Buna ziua,
Va scriu in legatura cu o defectiune tehnica a unui produs marca whirlpool, o plita din sticla pe gaz GOR6416/NB, care, in data de 23.01.2
explodat, acest fapt cauzand defectarea sistemului de gaz, in consecinta, acest fapt a determinat eliberatea gazului in casa. M-am adresat
ului autorizat pt verificarea problemei (atasez raportul in format electrinic). A durat doua saptamani sa fie facut raportul si sa primesc un ra
ulterior din partea distribuitorului produsului (Dedeman). In raportul primit de catre whirlpool romania, motivul exploziei este interpretat in
defavoarea consumatatorului, acestia mentionand in mod deliberat faptul ca produsul s-a defectat datorita utilizarii unui gratar, un motiv dife
cel de care am fost instiintata eu. Cand am intrebat care este problema, acestia au raspuns scurt ca poate fi orice. Au mentionat ca produs
deconectat de la gaz, si nu a putur fi masurata presiune, pentru ca nu era normal sa se defecteze sistemul de gaz, am fost nevoita sa che
specialit Eon sa verifice problema si sa demonteze gazul de la plita. Doresc sa va anunt ca daca problema mea nu va fi solutionata in cel
scurt timp, voi apela la protectia consumatorului, deoarece, pe motivul unei erori al produsului, care nu ar trebui sa existe, explozia a cauza
defectarea sistemului de gaz, reprezentand un pericol major pentru consumator.

Alexandra Andries
Tel. 0754394617

https://mail.google.com/mail/u/0/#sent/QgrcJHsNlRSBxgwkBknmmCSNFJqXhgvfHdV 1/1