Cele 5 reguli de comportament ale

managerilor PR reţelele de socializare

În medie, un utilizator petrece câteva ore pe săptămână pe reţelele de socializare.
Cea mai mare parte a timpului şi-o petrec apreciind (like) şi distribuind (share)
fotografii, statusuri sau linkuri interesante, precum şi discutând cu prietenii. Prin
urmare, reţelele de socializare sunt, în general, considerate un loc ideal pentru
„uciderea" plictiselii. Totuşi, experţii în PR nu sunt de acord cu acest lucru.

Experţii în relaţiile cu publicul au identificat site-urile de acest tip ca instrumente

excelente pentru utilizarea web-ului în scopuri utile. Deci, reţelele de socializare pot fi
utile managerilor PR numai dacă sunt utilizate în mod corespunzător. Vă prezentăm
5 sfaturi care vă vor ajuta să înţelegeţi regulile PR de conduită pe reţelele de
socializare.

1. Prea multă insistenţă pe reţelele de

socializare nu va duce la nimic bun
Ultimul lucru pe care doriţi să-l faceţi este să copiaţi un comunicat de presă scris
pentru altă mass-media, distribuindu-l pe reţelele de socializare. Experţii recomandă
că este mai bine să vă adaptaţi postările pe care intenţionaţi să le distribuiţi la o
anumită reţea de socializare.
Un post pe Twitter poate conţine până la 107 caractere, deoarece restul va fi necesar
pentru linkul către site-ul pe care doriţi să-l promovaţi. Când vine vorba de Instagram
şi Pinterest, accentul trebuie pus pe o fotografie interesantă, care va ilustra cel mai
bine ceea ce aţi publicat. Facebook oferă posibilitatea de postare a unui text mai
lung, dar acesta este unul din lucrurile pe care trebuie să le evitaţi.

Atunci când scrieţi un post, nu se recomandă să folosiţi jargonul, citatele sau frazele
inutile care să explice de ce trebuie citit postul dumneavoastră. Atitudinea generală a
experţilor este că, pe toate reţelele de socializare, fotografiile sau videoclipurile
scurte de câteva secunde aduc rezultate mult mai bune decât orice conţinut textual.

2. Reacţionaţi cu înţelepciune şi în timp util

Înainte de apariţia reţelelor de socializare, managerii PR trebuiau să trimită

materialele lor către mass-media şi să le solicite publicarea cât mai curând posibil. În
prezent, totul este în mâinile voastre. Trebuie doar să fiţi rapizi şi să vă adaptaţi
posturile grupului ţintă la care vă adresaţi.

Dacă publicaţi informaţii utile în timp util, cei care vă urmăresc vor şti să aprecieze
acest lucru şi de fiecare dată vor încerca să găsească la voi ceea ce îi interesează.
Astfel, puteţi urmări ceea ce își doresc persoanele cărora vă adresați şi pe baza
acestui lucru, puteți planifica următoarele proiecte.
3. Persoanele de pe Facebook nu sunt
prietenii voştri
Cea mai populară reţea de socializare necesită multă prudenţă dacă este utilizată în
scopuri de PR. Experţii consideră că nu este înţelept ca postările voastre să apară
printre pozele animalelor de companie şi printre posturile altor utilizatori care nu au
nimic de-a face cu domeniul în care operaţi. Prin urmare, este mai bine să creaţi
grupuri individuale în care să vă adresaţi exclusiv utilizatorilor vizaţi.

4. Ţineţi legătura cu cei care vă urmăresc

(followers)

Cea mai comună greşeală a echipelor de PR pe reţelele de socializare se referă la

răspunsurile urmăritorilor (followers). Reţelele sociale sunt publice şi trebuie
acceptate ca atare. Comentariile negative apar pe fiecare pagină de Facebook,
aşadar, vor apărea cu siguranţă şi pe pagina voastră. Cu toate acestea, reacţia
voastră la astfel de comentarii ar trebui să vă diferenţieze de ceilalţi. Se sugerează
ca răspunsurile să fie cât mai rapide şi mai uşor de înţeles, dar şi să-i oferiţi
persoanei care a adresat întrebarea o adresă de e-mail sau un alt contact la care va
putea primi mai multe informaţii.

5. Realizaţi un clip video diferit și interesant

care să devină viral
Clipurile video sunt foarte utile în campaniile PR, deoarece sparg monotonia creată
de conţinuturile textuale. Atitudinea generală a experţilor este că videoclipurile
scurte, de câteva secunde, oferă rezultate mult mai bune pe reţelele de socializare
decât orice conţinut textual.

Când realizaţi clipuri video, trebuie să ţineţi cont de calitatea înregistrării. Dacă
realizaţi un clip video cu rezoluţie înaltă, deja v-aţi diferenţiat de majoritatea
oamenilor. Ceea ce vă face să deveniţi şi mai profesionist este un clip video care
stimulează începerea unei conversaţii cu grupul ţintă.

Formarea unei imagini pozitive a companiei pe reţelele de socializare este o

activitate serioasă, deşi la prima vedere nu pare aşa. Totuşi, dacă doriţi să deveniţi
un manager PR de succes, va trebui să acceptaţi aceste reguli cât mai curând
posibil.

Dacă sunteţi începător în acest domeniu, cursul de PR şi cursul de comunicaţii

corporative, pe care le puteţi frecventa în cadrul programului Relaţii publice, sunt
doar câteva dintre cursurile în cadrul cărora puţeţi învăţa mai multe lucruri despre
acest domeniu.