M4-CDL-Calitatea produselor textile

Fisa de documentare nr.1

Notiuni introductive

!?Definiții:
Conform ISO –Organizatia Internationala pentru Standardizare (International
Organization for Standardization) conceptul de calitate poate fi definit astfel:

CALITATEA este considerată ca fiind totalitatea proprietățilorși caracteristicilor

unui produs sau serviciu care pot să satisfacă cerințele explicite sau implicite ale unui
consumator.

Studiu de caz:

Exercițiu
Căutați să cumpărați o pereche de blugi. Ce

proprietăți și caracteristici trebuie să aibă produsul

cumparat pentru a puta fi considerat de calitate?

Calitatea poate fi:

→ Calitatea produsului
→ Calitatea procesului
Calitatea produsului – exprimă gradul de îndeplinire al cerințelor impuse de
destinația prodsului, cum sunt cele legate de estetică, de posibilitatea de a fi purtat
si întreținut.
Calitatea procesului- reprezintă ansamblul de măsuri, luate ca procesul de fabricație
să se desfășoare în conformitate cu procesul tehnologic prescris.
 M4-CDL-Calitatea produselor textile

Fisa de documentare nr.2

Notiuni introductive

!!!!! Cum stabilim nivelul de calitate?

Se presupune că un produs de calitate nu prezintă defecte.

Plecand de la această premiză putem afirma următoarele:

”Cu cat un produs sau proces prezintă mai multe defecte cu atât
calitatea acestuia scade”

Sau

”Cu cât defectul produsului sau procesului este mai grav cu atât

calitatea acestuia scade”

Pentru a putea masura nivelul de calitate a unui proces sau

produs trebuie sa tinem cont de defectele aparute la nivelul acestuia.

Defectele pot fi mai grave sau mai putin grave, mai multe sau mai
putine de aceea s-a incercat o clasificare sau o împărțire a acestora astfel:

→ Defecte critice;
→ Defecte principale sau majore;
→ Defecte secundare sau minore.
Defectele critice influențează disponibilitatea produsului sau
procesului, deci nu pot fi acceptate
Defectele principale sau majore –pot determina reducerea
posibilității de utilizare a produselor
Defectele secundare sau minore- sunt defecte ce pot fi ușor
remediate de utilizator și care pot fi permise pe produsul finit