Ministerul Educaţiei Culturii si Cercetarii al RepubliciI Moldova

Universitatea Tehnică a Moldovei

Facultatea: Textile și Poligrafie

Departamentul: Design şi Tehnologii in Textile si Poligrafie

Lucrarea practica nr.2

Disciplina:Comportamentul organizational

Tema:Tehnici de negociere

A efectuat: st.grupei IMTex-171 Ciobu Nicoleta

A verificat: conf. univ., dr. Stela Balan

Chișinău 2020
 Studiu de caz în baza filmului ’’ Два дня, одна ночь’’
În acest film se relatează povestea unei femei pe nume Sandra, mama a doi copii care trece printr-o
perioada grea a vieții cu unele probleme de sănătate care o duc ți intr-o depresie enormă. După o
perioadă de timp , revenindu-și din starile în care se afla a hotărât să se întoarcă la locul de muncă ca
mai apoi să afle că urmează a fi concediată. Colegii de serviciu sunt puși unei provocari unde au de ales
între demisionarea Sandrei sau un premiu cu o sumă destul de mare de bani. Între ei are loc un proces de
vot la care urmează să se hotarasca soarta Sandrei în legătura cu serviciu. Fiind influiențați de o
persoană din colectiv toți cei 16 colegi ai Sandrei au votat contra ei mai putin 3 persoane care erau
foarte apropiați eroinei. Sandra intra din nou în depresie si nustie ce să facă, încurajată de soțși o buna
prietenă de serviciu horărăsc să ceară țefului un nouă șansă pentru un nou vot ,dar de data asta ea
hotărăște să vorbească cu toți în parte având la dispoziție doar zilele de weekend fiindcă luni urma să fie
votul. Astfel, Sandra merge din casă în casă și încearcă să-și convingă colegii să renunțe la premiu
pentru a fi luată înapoi la serviciu, majoritatea din ei spun că au mare nevoie de acest premiu fiindcă e
sumă destul de mare și deja au făcut unele planuri. Într-un final în ziua de luni votul a constat din 8
persoane care au votat pentru ea și 8 care nu au votat, dezamăgită și-a împachetat lucrurile și a pornit
spre ieșire unde a fost rugată să se apropie la șef în cabinet, acolo el a spus că 16 persoane se isprăvesc
destul de bine cu munca care o au la moment și nu o poate accepta la serviciu, dar i-a propus ca ăn
septembrie se poate apropia fiindca un contract ar putea să nu fie prelungit a unui angajat și respectiv se
poate întoarce din septembrie la care Sandra a refuzat și a plecat. A ieșit uta un nou post de lucru poate
mai bun pentru ea și familia ei.

Întrebări :

1. Formularea problemei.
2. Caracteristicile Sandrei
3. Soluții alternative.
4. Planul de acțiune.
5. Exista vreo soluție pentru Sandra de a rămâne la serviciu?

Analiza situației

1. Declarația problemei :

Sandra nu se poate întoarce la serviciu din cauza că șeful lor ar fi dat un premiu bănesc destul de bun
pentru lucru care l-au făcut în lipsa ei, respectiv majoritatea din ei sunt dispuși să ia acest premiu în
schimbul concedierii unei colege de a lor.

2. Caracteristicile Sandrei:

Sandra este o persoană care a are o familie sănătoasă , doi copii și un soț iubitor care o încurajează în
toate ce face . Trecând printr-o perioadă grea din viața ei cu unele probleme de sănătate și o depresie
considerabilă fiind nevoită să lase postul său de lucru pentru o perioadă nedeterminată ca mai apoi să
afle că la serviciu ei numai era nevoie de ea , însă fiind o fire luptătoare nu s-a lăsat bătută și a încercat
să lupte pentru serviciul său care avea mare nevoie de el pentru situația lor financiară. În rezultat nu a
putut sa revina la serviciu urma votului , dar în schimb a fost o lecție de viață carea învățat-o să lupte
pentru ce este al ei.

3. Soluții alternative :
 Sandra acceptă concedierea din start.

Avantaje
Sandra găsește un nou serviciu unde este
remunerată la fel sau poate chiar mai bine și
nu pierde timpul înercând să-i convingă pe
colegii ei să renunțe la premiuîn favoarea ei.
Dezavantaje
Dacă Sandra pleca din start posibil urma o
periaoadă mai lungă pentru a găsi un serviciu
pentru care să fie remunerată cel puțin ca la
fostul loc de muncă.

 Sandra încearcă să-i convingă pe mai mult din jumătate din colegii ei în privința revenirii.

Avantaje Dezavantaje
Se întorcea din nou la muncă și situația Majoritatea din colegii ei aveau să o privească
revenea la normal de înaintea plecării ei. cu dispreț fiindcă ei erau dispuși să muncească
în plus în schimbul unui premiu destul de bun.

 Sandra încearcă să-și convingă șeful că este nevoie de ea în companie.

Avantaje Dezavantaje
Totul revenea la situația dinaintea plecării ei, Majoritatea din colegi aveau s-o trateze cu
poate chiar mai bine punând în calcul o mai dispreț crezând că a putut cumva ademeni șeful
mare străduința a Sandrei. și respectiv ei vor rămâne fară premiul promis.

 Sandra pleacă și își găsește un post de lucru foarte bun .

Avantaje Dezavantaje
Ea fiind o fire foarte curajoasă și un specialist Pleacă fiindcă înțelege că efortul ei a fost în
bun , va putea găsi un loc de munca care să fie zadar acolo sperând la unn loc demuncă viitor
apreciată și respectată. mai bun .

4. Planul de acțiune :

Dacă Sandra încerca cumva să insiste mai mult asupra colegilor ei fiindca oricine putea să ajungă în
locul ei și în așa situație poate ar fi avut un succes mai mare ca în final să înțeleagă toți că sunt o
 echipă și fiecare are lucrul său și nu era nevoie ca să lucreze în plus câteva ore pentru niște bani în
plus.

5. Exista vreo soluție pentru Sandra de a rămâne la serviciu?

Sandra nu are multe șanse de a-și păstra acest serviciu întrucât colegii care îi are sunt la current cu faptul
că o posibilă concediere și niște ore în plus lucrate li-ar adduce un venit destul de bun în plus la salariul
care îl au la moment. Însă o soluție totuși ar putea fi și anume aceea de a încerca mai insistent să-I
convingă că oricine putea să fie în locul ei și nu-I exclus că peste o periaodă ar putea ajunge chiar ei să-
și piardă serviciul și astfel ramâneau la fel ca înainte muncind cot la cot fară alte situații neplăcute de
colectiv.

Studiu de caz propriu în baza tehnicilor de negociere

Fiind studentă la universitate la fregvență redusă ai foarte mult timp liber și respectiv cauți cumva să
ocupi acest timp cu un job. Lucrez intr-o companie mare și graficul nu mă favorizează ,dar stau fiindcă
îmi place ceea ce fac plus am o remunerare foarte bună care mă ajută să mă descurc singură fără ajutorul
părinților. Compania unde lucrez nu prea acceptă studenți din motiv că știu ca au nevoie să se prezinte
uneori ,deaceea cei care sunt studenți la noi se descurcă cum pot. Pentru că cei care nu fac studii nu prea
au nevoie des de liber sau careva învoiri. Eu mă starui de fiecare dată să înlocuiesc pe cineva cînd are
nevoie pentru a putea la rîndul meu să plec când am nevoie pentru examen sau careva perechi și astfel
îmi fac mereu rezerve ,dar odată am dat-o în bară rău . Eu știam că am examen și m-am înțeles cu o
colegă ca să mă înlocuiască 3 ore ,totul era bine până în ziua când trebuia să plec , cu puțin timp înainte
îmi spune că nu poate sta are alte planuri. Respectiv nu mai era nimeni care o putea face și am ratat
examenul. Eram foarte nervoasă și nu-mi gaseam locul fiindcă înțelegerea era alta și eu puteam să rog
pe alcineva dacă știam din start,dar s-a primit ceea ce s-a primit și am mers mai târziu pentru
recuperarea examenui la care trebuia sa fiu prezenta.