Ministerul Educaţiei Culturii si Cercetării al Republicii Moldova

Universitatea Tehnică a Moldovei

Facultatea: Textile și Poligrafie

Departamentul: Design şi Tehnologii în Textile si Poligrafie

Lucrarea practica nr.4

Disciplina:Comportamentul organizational

Tema:Motivarea, satisfacția și încadrarea în muncă

A efectuat: st.grupei IMTex-171 Ciobu Nicoleta

A verificat: conf. univ., dr. Stela Balan

Chișinău 2020
 Studiu de caz în baza filmului ’’ Дьявол носит Prada’’
Acest film este despre lumea modei,stilului și a frumuseții,despre concurență,slavă și o muncă enormă
până la epuizare chiar și o relațiilor personale.andeea este o tânăra care a finisat studiile și visează să
devină jurnalistă. Transmite CV în cel mai renumit jurnal de modă ’’Подиум ’’, unde este acceptată ca
asistentă a redactorului general Miranda Pristli . toate fetele visează la așa job luptând cu o concurență
fără margini. Visul Andeei se împlinise devenise dintr-o simplă student a ajuns o frumoas- și stilată
domnișoară, dar nici prin gând nu-I trece ce prevede lumea modei și cu ce preț se plătește. Graficul
supraâncărcat și brutalitatea cu care este tratată de Miranda care cere mai mult de 100% din toate cele
ce trebuie pune în joc toată situația personală a Andeei sub un unghi foarte urât și complicat.însă
Andeea are un scop știind că acest job poate să-I deschidă noi orizonturi spre o carieră de vis în lumea
jurnaliștilor renumiți și în pofida presiunii de la serviciu ea muncește enorm pentru jobul care îl are .
Este motivată spre un singur punct și satisfacția careo primește atunci când șefa ei nu are ăntrebări în
lucrul pe care îl îndeplinește nu are preț. Acest job a învățat-o foarte multe și are lecții pentru toată
viața ei înainte cred după curajul cu care ea singură a plecat din frumoasă lume a stilului și a
frumuseții.
Întrebări :

1. Formularea problemei.
2. Caracteristicile Andeei și a Mirandei.
3. Soluții alternative.
4. Planul de acțiune.
5. Exista vreo altă soluție pentru Andreea de a rămâne?

Analiza situației

1. Declarația problemei :
Miranda, redactorul acestui jurnal este o femeie foarte rigidă și cu multe principii, în jurul ei toți se
învârt uneori și fără folos fiindcă ea e genul de persoană pe care greu o cucerești cu ceva , mereu are
pretenții la tot ce se face în jurul ei și critică tot ce o înconjoară mimând astfel o doamnă de fier a
acestui jurnal. Este foarte greu să îndeplinești cerințele pe care le dă fiindcă nu oferă multe detalii ,
darcere făcute la cea mai înalt nivel posibil , pentru ea trebuie să te dedici în totalitate uitând de toate
celelalte nevoi pe care le are un angat.
2. Caracteristicile Andreei și a Mirandei:
Andreea este o tânără studentă care dorește o carieră de vis în lumea jurnaliștilor , ea știe că are
potențial și este capabilă pentru ceea ce își dorește. Stilul ei din start fiind unul combinat-simplu până a
se angaja la unul dintre cele mai râvnite joburi din oraș unde era o concurență enormă între tinerile
domnișoare , ajungând intr-un loc unde habar nu avea cei lumea modei devine după câteva sugestii
despre stil una din cele mai stilate angajate ceea ce-i sugflă multă inspirație în tot ceea ce face.
Miranda este un conducător idealist cu multe principii și cerințe de la angajații să-i , consideră că toți
trebuie să se dedice în totalitate serviciului și restul nu trebuie să conteze. Este fdoarte pretențioasă și
foarte greu de nimerit în careva cerințe pe care le oferă fiindcă nu dă multe detalii pentru asta. De
foarte multe ori angajații ei fac jertfe enorme pentru a-i face cumva pe plac Mirandei însă asta poate să
nu fie acceptat așa cum trebuie , e mereu nemulțumită și cere chiar imposibilul uneori. Însă pe lângă
această doamnă de fier se asdcund multe povești triste prin care a trecut , are emoții ca și toți doarcă
felul și experiența sa de viață a determinat-o să devină astfel.
3. Soluții alternative :
 Miranda nu o acceptă ca asistent în jurnalul său .

Avantaje Dezavantaje
Andreea găsește alt loc de muncă , unde nu Putea să găsească un job care să nu aibă nici o
are de suferit atît de mult ce ține de viața legătură ce ținede jurnalism și studiile făcute.
personală.

 Andreea se poartă ca și toți ceilalți angajați.

Avantaje Dezavantaje
Face cunoștință în continuare cu oameni Nu este apreciată la valoare ei pe care o are și
cuniscuți din lumea modei și merge spre a-și este pusă în rând cu toți ceilalți pentru a nu
urma scopul ei propus avea o părere sau mereu pentru ai ăndepli
mofturile Mirandei.

 Andreea rămâne după prezentarea care a fost în Paris.

Avantaje Dezavantaje
Miranda avea mai multă încrede în ea și Pierdea tot cei legat de viața ei personală ,
posibil numai era atât de rece și dură pentru a- iubitul, prietenii și avea doar jobul care posibil
a satisface toate mofturile și încercările la care îi deschidea noi orizonturi și continua mai
era supusă înainte Andreea. departe să-i îndeplinească capriciile Mirandei.

4. Planul de acțiune :
Andreea îndeplinea toate cerințele și poruncirile Mirandei indiferent de timpul și locul unde se afla.se
străduia pînă la imposibil ca tot să fie gata cât de repede posibil, însă Miranda nu recunoștea asta
niciodată , tot ce spunea trebuia de făcut și cât mai repede posibil indifferent că angajații săi erau la
serviciu sau înafara orelor de muncă.

5. Exista vreo altă soluție pentru Andreea de a rămâne?

Dacă Miranda avea altă atitudine față de angajații săi și nu era nevoie de atât de multă dedicație pentru
mofturile ei posibil și că Andreea ar fi rămas, dar deplasarea de la Paris a învățat-o multe și în primul
rând că Miranda este gata să sacrifice pe oricine doar ca sa fie în frunte mereu și toți trebuie să-I facă
favorurile. Andreea a înțeles că nu poate fi așa și a plecat rezolvându-și toate problem cu cei dragi și
găsind un serviciu care o va motiva și mai mult pentru a-și atinge scopurile.

Studiu de caz propriu în baza temei: Motivarea, satisfacția

și încadrarea în muncă

De doi ani activez într-o companie care este specializată în vânzări. Este o companie unde salarizarea
angajaților se clasifică pe categorii ele sunt 3 la număr și pentru a trece dintr-o categorie în alta este
nevoie de cunoștințe care se apreciază sub formă de o testare a unui manager din oficiu. Testarea se
face o dată la 3 luni pentru cei ce vor sa treacă din 3 în 2 , iar pentru cei de categoria 1 este nevoie mai
mult de un an ca să obții cunoștințele necesare pentru că și procedura este mai complicată. Diferența
dintre3și2 nui mare citeva sute de lei adaos la salariu , în schimb 2și 1 este de câteva mii bune ffindcă
aici necesită o muncă enormă ce ține de cunoașterea tuturor documentelor, a aparatatelor ce se află în
magazin și rezolvarea oricărei probleme care poate apărea fără ajutorul nimănui. Procedura pentru a
primi această categorie este una complexă trebuie să mergi la rotație în trei magazine mari pentru o
perioadă de citeva luni și a lucra cu trei directori diferiți pentru a demonstra că ești capabil de această
categorie după care se ia părerea fiecăruia și se discută care este verdictul pentru tine în cazul dat , mai
trebuie pregătire sau ești gata să fii ăn categoria dată. Eu am ajuns foarte repede categoria 1 în primul
rînd învăț foarte repede și foarte ușor mă integrez în orice colectiv , dar am avut noroc și de mulți
oameni buni alături care mi-au deschis multe secrete ce ține de lucru, dar oricum trebuie să fii motivat
mereu și trebuie multă muncă pentru a te menține fiindcă o mincă greșeală te poate da în jos de unde
cu greu vii înnapoi. Acum lucrez într-un magazin unde s-a mai adăugat funție mai sus și anume
Asistent Director . Directorul nostru nu a făcut testări și nicio nu a spus că are nevoie dedin start de un
ajutor, a monitorizat singur situația și a ales după câteva criterii care a crezut cel mai bine că e nevoie
să le dețină ajutorul său și anume să fie lider un lider bun, să ia situația în miini ți să rezolve orice
întrebare și să fie un om de încredere pe care se poate baza în lipsa sa. A fost o surpriză mare cînd am
aflat că eu o să fiu acea persoană , dar știam că merit fiindcă imi plac noile provocări și stiu că
muncesc mult și mă dedic acestui job. Nu am nimic de ascuns pentru ceilalți și îmi place să-mi fac
treba bine și să fiu apreciată pentru asta. Însă odată cu asta au apărut și cele mai mari critici pentru că
sunt persoane care au peste 5-6 ani și se mențin pe categoria 1 , dar eu cu așa scurt timp am urcat mai
sus unde uneori trebuie să depindă de mine în lucrul pe care îl fac. Și la bagajul mare de sarcini pe
care le am zi de zi mai trebuie și să țin piept celor invidioși și mereu gata să vadă că uneori pot greși
pentru a avea motive să discute că posibil nu eram eu cea mai potrivită pentru această funcție.Eu
cunosc că ceea ce te motivează te face puternic și Nu contează ce apare în cale trebuie să muncești bine
și mai puțin de uitat la gurile rele.

Întrebări :

1. Formularea problemei.
2. Caracteristica mea și colegilor de serviciu .
3. Soluții alternative.
4. Planul de acțiune.
5. Exista vreo altă soluție pentru a depăși această situație?

Analiza situației

1. Declarația problemei :
Problema constă în faptul că într-o scurtă perioadă de timp am avansat foarte repede ajungând la un
pas pîna la Director. Unii din colegi cred că eu am intrat în încrederea directorui special pentru a fi mai
sus, dar ei nu pun în calcule faptul că sarcinile și obligațiunile mele s-au dublat în toate aproape fără a
cere ajutorul nimanui încerc să fac față la toate sarcinile inmpuse și cred dacă pe o lună ni-am schimba
cu locul ar înțelege defapt care e situația și ar discuta mai puțin fiindcă e ușor să arăți cu degetul când
singur nu faci nimic.

2. Caracteristica mea și a colegilor de serviciu:

Eu sunt o persoană care îmi place dreptatea și sinceritatea, muncesc mult pentru ca cei din jur să fie
mulțumiți de ceea ce fac. Nu mă plâng pe greutăți ,dar caut uneori susținere care cam dispare în ultima
perioadă. Mă mențin greu unde în jur mulți te vor jos , dar am scopuri care indiferent la vârsta tânără
pe care o am eu vreau să le ating cât mai curând posibil.

Colegii mei sunt persoane care au nevoie de un serviciu și muncesc pentru asta, fiindcă jobul care îl
facem este destul de motivant din toate punctele de vedere , atît poți să avansezi în carieră cât și în
salariu destul de motivant. Un mare minus este că lucrăm în colectiv de fete unde mereu apar careva
neînțelegeri sau uneori și bârfe care duc la situații nu prea plăcute. Din cauza că lucrăm în două
schimburi mereu parcă apare o concurență între noi cine pe cine și astfel din nou apar divergențe care
trebuiesc mereu discutate si clarificate.
 3. Soluții alternative:
 Eu ramâneam pe poziția care eram .

Avantaje Dezavantaje
Nu eram nevoită eu să clarific tot ce se Pierdeam șansa de a avansa mai departe care
întâmplă în colectiv , aveam grijă doar de nu cade din pod în fiecare zi.
unele momente .

 În locul meu era ales altcineva.

Avantaje Dezavantaje
Nu aveam atât de multe sarcini de îndeplinit Posibil eram transferată în alt magazin.
șii aveam mai mult timp liber.

 Primiam această funție prin lingușeală.

Avantaje Dezavantaje
Era o metodă mai simplă de a obține asta Nu erau satisfăcuți de munca care o fac și nu
pentru că imaginația joacă mult rolul aici. mă isprăveam cu ceeea mi se cerea.

4. Planul de acțiune :
În cazul dat totul merge de la sine fiindcă eu nu mă supun la nici o critică apărută atâta timp cât nu
dezamagesc pe cei m-au ales aici, uneori așa gen de provocări au rmări grave deaceea fac ceea ce știu
mai bine și încerc să înconjor ceea ce ar produce o eventuală situație de conflict.
5. Exista vreo altă soluție pentru a depăși această situație?
Posibil o discuție serioasă între toți potențialii colegi în ceea ce privește situația care este la moment ar
avea unele urmări însă la sigur careva din toți cei prezenți va fi nevoie să părăsească magazinul fiind
transmis la rotație și pentru a evita genul de discuție care nu are nici un sens pentru cei care nu înțeleg
situația dată eu am răbdare cât pentru toți ceilalți la un loc.