INTRODUCERE

Parcul de distracție reprezintă un perimetru delimitat și amenajat în scopul

agrementului și, în care este instalat temporar sau definitiv cel puțin un echipament pentru
agrement – ce nu este un echipament pentru spațiile de joacă. Într-un Parc de distracții sunt
incluse atât activități de exploatare a diverselor atracții, cum ar fi: cursele mecanice,
plimbările pe apă, jocuri, expoziții (tematice sau nu), cât și terenuri pentru picnic
Parcurile de distractie din intreaga lume isi povestesc istoriile lor de mai bine de 100
de ani.
Colorate si zgomotoase, vesele si pline de insufletire, mai elegante sau mai kitsch,
uneori adevarate minuni de tehnologie si arhitectura, parcurile de distractii sunt azi un
element obisnuit in “peisajul” contemporan si, cu exceptia Antarcticii, nu exista continent
care sa nu le aiba.
Parcurile de distractii nu ii distreaza doar pe cei mici, ci si pe cei mari deopotriva.
Multi tineri aleg destinatii unde pot gasi parcuri de distractii pentru a-si testa adrenalina, dar
si pentru multe alte distractii. Si este de inteles.
Termenul de parc de distractie dateaza înca din secolul al XIV-lea. La vremea aceea,
locuitorii se relaxau in asa numitele “gradini de plăcere”, unde puteau lua masa si unde aveau
loc diverse spectacole.

1
 1.PLANUL STRATEGIC AL FIRMEI – EXPUNERE INTRODUCTIVA

Scopul acestui plan de marketing consta in analiza mediului de marketing in care isi
desfasoara activitatea touroperatorul RoTour, nou infiintata pe piata din Romania, în vederea
penetrarii pietei europene cu produsul “Phantasia Park-cel mai mare parc de distractii din
Romania”.
Astfel, se urmareste atat includerea parcului de distractie in circuitul turistic european,
dar si international, cat si promovarea zonei Transilvania, zona turistica de mare atractie
datorita legendelor cu vampiri.
De asemenea, prin lansarea pe piata a acestui nou produs se urmareste si cresterea
vanzarilor a operatorului RoTour, dar si ocuparea pozitiei de lider pe piata.

1.1. Misiune

Prin produsul turistic “Phantasia Park”, touroperatorul RoTour doreste sa concureze

nu numai cu parcurile de distractie din Romania, putine la numar, dar si cu cele din Europa,
misiunea fiind satisfacerea completa a nevoilor consumatorilor de profil.
Declaraţia de misiune: Sa devenim lideri pe piata produselor turistice din Romania,
acordand servicii de calitate superioara şi cu tehnologie de ultima generatie, in vederea
atragerii segmentelor de consumatori vizate.

2. ANALIZA MEDIULUI

2.1. Auditul extern de marketing

2.1.1. Analiza P.E.S.T. - cuprinde totalitatea factorilor politici, economici, socio – culturali,
tehnologici, ecologici si demografici.
Mediul politic: are o foarte mare importanta in activitatea touroperatorului RoTour.

Conform Constitutiei, Romania este un stat national, suveran si independent, unitar si

indivizibil. Forma de guvernamant a statului roman este republica semiprezidentiala. Statul se
organizează potrivit principiului separatiei si echilibrului puterilor - legislativa, executiva si

2
judecatoreasca - in cadrul unei democratii constitutionale.
Integrarea Romaniei in Uniunea Europeana din 2007 a avut o influenta semnificativa
asupra politicii interne a tarii. Ca parte a acestui proces, Romania a initiat noi reforme.
In domeniul turismului exista numeroase legi, printre care se numara si Hotararea
Guvernului 1267/2010 privind eliberarea certificatelor de clasificare, a licentelor şi brevetelor
de turism sau Hotararea Guvernului nr. 120/2010 privind aprobarea Listei cuprinzand
programele si proiectele de investitii in turism si a surselor de finantare a documentatiilor
tehnice si a lucrarilor de executie a programelor si obiectivelor de investitii in turism.

Mediul economic: este alcatuit din ansamblul elementelor ce compun viata economica a
spatiului in care actioneaza firma RoTour.
Turismul reprezinta o ramura a economiei nationale care se integreaza in sectorul
tertiar (sectorul serviciilor). El detine un rol important in viata economica si sociala,
actionand ca un element dinamizator al sistemului economic global, ca un mijloc de
diversificare a structurii economice, de reducere a decalajului inter-regional si de asemenea
actioneaza ca un element de educare si instruire.
Touroperatorul RoTour si-a propus sa lanseze produsul Phantasia Park pe piata
europeana deoarece poate influenta in mod pozitiv atat dezvoltarea zonei Transilvania, cat si
activitatea agentiei.
Cu un PIB estimat de 404,7 miliarde de lei si de 18.791 lei pe cap de locuitor in 2007,
Romania este o tara cu un venit mediu-superior. Produsul intern brut al Romaniei a urcat in
ultimul trimestru din 2008 cu 2,9%, temperand cresterea pe intregul an la 7,1%. Valoarea PIB
in 2008 a fost de 503,959 miliarde lei (136,8 miliarde euro).
Potrivit unui raport din 2006 al Bancii Mondiale, economia Romaniei se claseaza pe
locul 49 dintr-un numar total de 175 economii nationale in privinta usurintei de a face afaceri,
inregistrand astfel o pozitie mai buna decat alte tari din regiune, precum Ungaria si Cehia. In
plus, acelasi studiu a considerat ca Romania a fost in 2006 a doua tara din lume ca ritm al
reformelor mediului de afaceri, dupa Georgia.

Mediul socio-cultural: este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de
valori, obiceiurile, traditiile, conditiile si normele care guverneaza statutul oamenilor in
societate. Romania are o cultura unica datorita asezarii sale geografice si a evolutiei istorice
distincte. Este fundamental definita ca fiind un punct de intalnire a trei regiuni: Europa
Centrala, Europa de Est si Europa de Sud-Est, dar nu poate fi cu adevarat inclusa in nici una
dintre ele.

3
 Pe baza acestor componente se formeaza si comportamentul de cumparare si consum
de care va trebui sa tina seama agentia. Totodata, elementele mediului cultural contribuie la
conturarea unei anumite tipologii a consumatorilor.

Mediul tehnologic: cuprinde efectele schimbarilor tehnologice din domenii precum

telecomunicatii si tehnologia informatiilor cu un impact semnificativ asupra activitatii
agentiei.
Impactul Internetului si comertului electronic reprezinta cel mai recent val de
schimbare provenit din progresul tehnologic in acest domeniu, astfel ca pentru obtinerea unui
profit ridicat si pentru acordarea unor servicii excelente clientilor sunt necesare instrumente
manageriale performante care sa intensifice aptitudinile personalului.

Mediul ecologic şi natural:

Transilvania este un judet cu un potential turistic de exceptie, datorat cadrului natural

deosebit si resurselor sale naturale.
Un important punct de atractie turistica asociat numelui Transilvaniei este legenda
contelui Dracula.
In Transilvania din punct de vedere peisagistic predomina un relief muntos cu un
climat tonic, stimulant bogat in diferite cadre naturale oferite turistului si anume de la Muntii
Carpati (care creeaza un ambient placut ochiului si numai bun pentru realizare unor excursii,
drumetii, plimbari in natura precum si pentru practicare sporturilor de iarna), lacurile
specifice zonei de munte si podis ( ideale pentru practicarea pescuitului, plibarilor de
agreement si relaxare), depsresiuni, vai impadurite, rezervati naturale ( care cuprind diverse
specii rare de plante, arbori si arbusti precum si nenumarate specii rare de animale salbatice
in cadrul natural oferit de aceste rezervatii).

Mediul demografic: se refera la populatia aflata in Transilvania, aceasta reprezentand o

sursa de alimentare cu forta de munca necesara.
Principalul grup etnic din Transilvania il formeaza romanii, urmati de maghiari.
Limba oficiala este limba romana, iar Biserica Ortodoxa Romana este principala institutie
religioasa.

4
2.1.2. Concurenta

Competitorii sunt organizatii similare care incearca sa satisfaca aceleasi nevoi ale
clientilor si care sunt percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea cerintelor
lor.
Dintre concurentii potentiali la nivel local fac parte cele doua parcuri amenajate de
curand, si anume: Parc Aventura din Brasov si Arsenal Park din Orastie.

Parc Aventura, Brasov

Parcul dispune de 8 trasee de dificultate progresiva, fiecare participant primeste un

material de securitate cu 2 carabiniere care trebuie folosite in permanenta pentru siguranta.
Fiecare nivel de dificultate este simbolizat de o culoare : 2 trasee mov pentru copii sub 8 ani,
cu sistem de securitate fara manipularea carabinierelor, pentru maximum de siguranta. 2
trasee galbene pentru copii de la 8 ani impliniti si pentru incepatori, nu depaseste o inaltime
de 3 metrii. Traseul verde este un parcurs usor, unde deja ne obisnuim cu inaltimea jocurilor,
nu depaseste inaltimea de 6 metrii. Cel albastru este un parcurs de dificultate medie,
considerat cel mai placut; nici prea usor, nici prea greu, cat sa fie distractiv. Traseele rosu si
negru cer deja forta si tehnica, avem parte de adrenalina la inaltime, cel mai inalt punct il
intalnim la traseul negru, 20 de metri.

Arsenal Park, Orastie

Arsenal Park a creat o noua forma de viata militara: Soldatul de vacanta. In perimetrul
fostei fabrici de munitie de la Orastie, unde se fabricau mine si explozibil, acum se fabrica
pace.A fost pastrat spiritul barbatesc si atmosfera de cazarma, dar a fost inlocuit instructia cu
distractia. Fara plantoane, fara trezire cu trompetist, fara taras pe coate. Doar program de
voie.

2.1.3. Piata

Piata turistica este o categorie economica formata din doua laturi corelative: cererea si
oferta, si reprezinta sfera economica, in care nevoile de consum pentru serviciile turistice
apar sub forma cererii, iar productia acestora apare sub forma ofertei.

5
 Astfel, in urma unui proces de analiza, in functie de caracteristicile pietei careia i se
adreseaza, intreprinderea va decide pentru ce alternativa strategica de abordare a pietei va
opta.
Piata touroperatorului RoTour este una eterogena, pe care exista diferente intre
consumatori, insa este posibila o grupare a acestora, in functie de anumite caracteristici, in
grupuri relativ omogene, ce pot fi abordate in mod distinct.
Parcul de aventura este o activitate sportiva in aer liber, un mod placut de a petrece
timpul liber cu familia si prietenii.
Astfel, segmentul tinta ales de agentie pentru promovarea Parcului Phantasia, este
contituit din consumatori europeni, de orice varsta, aventurieri si dornici de cunoasterea
legendelor transilvanene.

2.2. Auditul intern de marketing

Auditul intern cuprinde vanzarile si cotele de piata, variabilele mixului de marketing

si activitatile si resursele agentiei.
Tinand cont de faptul ca agentia RoTour este una nou infiintata, initial acesta nu
dispune de venituri din vanzarea produsului turistic Phantasia Park.
In urma unor sondaje de piata efectuate pe piata europeana, s-a constatat ca europenii
percep un astfel de produs in mod pozitiv.
Pe langa acest produs, agentia are in vedere si oferirea de servicii de cazare interna si
externa, transport, organizarea de manifestari sau conferinte etc., activitati specifice unei
agentii de turism.
Preturile practicate vor fi variate, acestea depinzand de activitatea desfasurata in
cadrul parcului, dar si de calitatea serviciilor oferite de catre touroperator, astfel preturile vor
constitui un factor important in atragerea segmentului de consumatori vizat.
Agentia va avea o pagina de internet in mai multe limbi (printre care: romana,
franceza, engleza), prin intermediul careia se va putea face rezervari pentru activitatile
desfasurate in cadrul Phantasia Park.
Promovarea va fi facuta prin intermadiul brosurilor, pliantelor, anunturilor publicitare,
reclamelor TV, dar nu in ultimul rand prin prezenta la targurile de turism din principalele
orase ale Europei.

6
 Touroperatorul RoTour are capacitatea de a realiza produse sau servicii în cantitatea si
la calitatea solicitate de piata prin intermediul personalului foarte bine pregatit si a
programelor tehnologice de ultima generatie de care dispune.

3. ANALIZA SWOT

Puncte tari Puncte slabe

-Pozitia geografica – peisaje naturale - Promovare insuficienta a marcii
atractive; Phantasia;
-Preocupari deosebite pentru - Posibilitatatea de control a activitatilor
promovarea culturii transilvanene; parcului relativ limitata, datorita
-Preocupari deosebite in vederea dimensiunii acestuia;
protejarii mediului inconjurator; - Insuficienta pregatire de specialitate a
-Valorificarea spatiului transilvanean unor lucratori din industria ospitalitatii;
multicultural; - Masuri insuficiente luate pentru
-Diversitatea de servicii si activitati posibilitatea de cazare.
acordate consumatorilor;
-Dotare tehnologica superioara;

Oportunitati Amenintari

- Exigentele si obiceiurile de - Conditiile meteorologice din Transilvania;

consum ale europenilor sunt in - Lipsa de colaborare a statului in promovarea
continua schimbare; noii forme de turism – turismul de aventura;
- Sustinerea unor proiecte care - Fonduri insuficiente destinate protectiei
introduc valoare turistica in mediului;
zona Transilvaniei; - Depozitarea necontrolata a
- Incurajarea dezvoltarii deseurilor;
turismului de aventura; - Modificari legislative periodice.
- Realizarea unor proiecte de
infrastructura la nivel local.

4. Obiective de marketing

7
 4. OBIECTIVE DE MARKETING

Aceste obiective transpun in termeni de marketing obiectivele financiare ale

intreprinderii, care pot fi de natură cantitativa sau calitativa.
Obiectivele cantitative:
- o cota de piata de 35%10% in primul an de functionare, 20% in al doilea an;
- obtinerea unei rate a profitului de 60% 
- gradul de acoperire a pietei de 70%.
Obiective calitative:
- atragerea segmentelor de consumatori de pe piata europeana;
- acordarea de servicii de calitate superioara;
- promovarea pe plan extern a legendelor locale din Transilvania.
Specialistii de marketing vor cauta sa asigure formarea unor idei corecte si favorabile
despre firma, respectiv despre produsele pe care le ofera şi beneficiile lor.

5. STRATEGII DE MARKETING

Strategiile de marketing reprezinta liniile definotorii ale conduitei si atitudinii

intreprinderii adoptate, in vederea atingerii unor obiective.

5.1 Strategia de piata

“Strategia de piata reprezinta o componenta (adesea cea mai importanta) a strategiei

generale de dezvoltare a intreprinderii. Prin aceasta se stabileste in mod sintetic raportul
dintre intreprindere si mediul ambient, pozitia pe care intreprinderea trebuie sa si-o asigure in
interiorul mediului pentru a-si realiza finalitatea in conditiile unei eficiente corespunzatoare” .
In ceea ce priveste dimensiunile si trasaturile pietei, va fi adoptata o strategie de
crestere, si anume strategia diferentieii produselor, scopul fiind atragerea unui numar cat mai
mare de clienti atat roamni cat si straini.
Referitor la pozitia fata de structurile pietei, va fi adoptata o strategie concentrata,
punctul central fiind atragerea unui anume segment, respectiv cel al amatoriilor de senzatii
tari. De asemnea va fi acordata o atentie deosebita schimbariilor pe care le poate suferi piata,
precum si imbunatatirii permanente a produselor, din dorinta de a obtine produse superioare

8
din punct de vedere calitativ fata de cele ale concurentei.
În funcţie de nivelul competiţiei,se va apela la o strategie defensivă, urmând ca după
atingerea cotei de piaţă vizate să se urmărească creşterea acesteia şi obţinerea poziţiei de
lider.

5.2 Strategia de produs

“Strategia sau politica de produs reprezinta conduita pe care o adopta intreprinderea

referitor la dimensiunile, structura si evolutia gamei de produse si servicii ce fac obiectul
propriei sale activitati, atitudine ce se raporteaza permanent la cerintele mediului de piata, la
tendintele manifestate de ceilalti concurenti” .
Produsele lansate de RoTour vor fi o noutate atat pe piata romaneasca cat si pe cea
straina. Astfel se va apela la o strategie de adaptare, necesara familiarizarii potentialilor
clienti cu ceea ce urmeaza sa descopere vizitand Phantasia Park.In momentul in care produsul
va atinge starea de crestere, va fi adoptata o strategie a diferentierii calitative, pentru crearea
unei imagini puternice de marca precum si pentru maximizarea cotei de piata
Dupa cum probabil se stie pe masura trecerii timpului, orice produs nou lansat trebuie
modificat, adaptat cerintelor pietei; astfel o data atinsa faza maturitatii, managerii Phantasia
Park se vor concentra pe o strategie de innoire a produselor, cautand sa mobilizeze intregul
potential uman, tehnic, material si financiar in vederea mentinerii cotei de piata si a
maximizarii profitului.

5.3 Strategia de pret

Strategia de pret este un instrument deosebit de folositor pentru indeplinirea tuturor

obiectivelor de marketing.
In momentul in care vorbesc despre pret, specialistii in marketing nu se refera stirct la
valoarea sa economica, fiind luate in calcul si valente psihologice, sociale, psihografice sau
demografice.
Stabilirea unei strategii eficiente de pret trebuie sa tina cont si de preturile pe care le
presupun celelalte componente ale marketingului mix. Astfel nu vom putea fixa un pret
serviciilor oferite de agentia noastra fara a calcula mai intai investitiile facute cu promovarea,
distributia si cu produsul in sine.
In aceste conditii, RoTour se va axa pe “strategia pretului inalt, menit sa valorifice
existenta unor categorii de consumatori care sunt dispusi sa plateasca preturi mai ridicate

9
decat alti cumparatori pentru produse sau servicii care ii intereseaza in mod deosebit” .
Printre avantajele practicarii acestei strategii se numara: “valorificarea unicitatii
produselor/serviciilor, generarea unor venituri mai mari si implicit a unui profit pe masura; de
asemenea pretul initial poate fi redus daca reactia pietei este nefavorabila, deoarece s-a de la
un pret ridicat” .

5.4 Strategia de distributie

Conceptul de distributie se refera, la “traseul” pe care il parcurg marfurile/serviciile pe

piata, pana ajung la consumatori.

In ceea ce priveste agentia RoTour si serviciile puse la dispozitia consumatorului prin

intermediul Phantasia Park, se va apela la cea mai simpla strategie de distributie fara
intermediar(numita si canal direct); producator-consumator. Canalul direct se aplica in
conditiile in care vorbim despre caracteristicile serviciilor (inseparabilitate, intangibilitate,
imperemeabilitate).

5.5 Strategia de promovare

“Prin promovare/comunicatie si mijloacele care o concretizeaza, intreprinderea

prestatoare urmareste o difuzare cat mai ampla a unor informatii despre activitatea, produsele
si serviciile sale, dar si receptionarea modului cum acestea sunt primate si appreciate de
destinatari” .
Tinand cont ca serviciile Phantasia Park se afla in faza de lansare, se va cauta
informarea clientelei potentiale in legatura cu aparitia si prezenta pe piata a noilor servicii. Se
va apela astfel la publicitatea de informare atat pe plan national cat si international.
Turoperatorul RoTour va cauta sa promoveze, in primul rand imaginea Phantasia Park in
randul consumatorilor national si a celor din afara granitelor. Pentru realizarea obiectivului va
fi adoptata strategia pull (de tragere a clientului spre produs), strategie ce implicaactivitati de
marketing, mai ales publicitate si promovare pe piata de consum, directionate catre
utilizatorul final.
În ceea ce priveşte publicitatea, aceasta se va realiza prin intermediul reclamelor
tipărite în reviste şi a celor difuzate la televizor, prin intermediul cataloagelor, broşurilor şi
pliantelor, Internetului şi a materialelor audio-vizuale (CD-uri de prezentare a Transilvaniei
sau a României, filme cu caracter documentar etc.).

10
 6. BUGETUL

Stabilirea bugetului necesar pentru lansarea serviciilor oferite de RoTour prin

intermediul Phantasia Park, presupune analiza cheltuielilor ce vor fi efectualte pentru
diferitele operatiuni incluse in planul de lansare.

Tabel:1.6.
Cheltuieli de baza pentru Buget Chieltuieli cu promovarea Buget
lansarea Phantasia Park (euro) Phantasia Park (euro)
Cheltuieli efectuate cu Promovare online: portaluri online,
cercetarile de piata site-uri, pop-up commercials, bannere
(chestionare, sondaje); publicitare, promovare pe site-ul
10.000 agentiei, promovarea pe site-uri de 30.000
socializare ( Facebook, Twitter, etc).

Chieltuielile implicate de Promovare prin cataloage si pliante:

elaborarea chestionarelor 5.000 distributie marketing direct. 10.000

Cheltuielile cu personalul Publicitate stradala: afise si postere cu

angajat in efectuarea 15.000 noile atractii ale parcului. 1.000
cercetarilor de piata
Instruirea/remunerarea fortelor Promovare mass-media: TV si radio
de vanzare 90.000 (spoturi TV si jingle radio) 70.000
Chieltuielile impuse de Participarea la targuri nationale si 30.000
achizitionarea utilajelor grele 300.000 internationale de turism
Chieltuieli cu asamblarea Realizarea unui site special pentru 10.000
principaleleor atractii 20.000 promovarea Phantasia Park
(tobogane, carusele, montagne
russe, etc.)
440.000 151.000
TOTAL 600.000

Tinand cont de faptul ca parcurile de distractia atrag un mare numar de vizitatori in

special de-a lungul calduroaselor luni de vara, activitatea de promovare a Phantasia Park se
va desfasura incepand cu 01 aprilie pana la sfarsitul lui octombrie.

7. REVIZIE SI CONTROL

11
 Controlul si evaluarea eficientei este una dintre cele mai importante etape ale unei
campanii de comunicare.
Orice cercetare pentru controlul si evaluarea rezultatelor are nevoie de patru pasi
elementari:
- stabilirea unor obiective specifice cuantificabile,
- masurarea rezultatelor campaniei de comunicare,
- masurarea efectelor comunicarii,
- masurarea efectelor la nivel institutional.

1. Stabilirea unor obiective specifice cuantificabile

Eficienta campaniei de comunicare intreprinsa de touroperatorul RoTour pentru a-si

promova produsul turistic “Phantasia Park” poate fi apreciata numai daca se stabileste de la
inceput ce urmeaza sa fie masurat.
Astfel vor fi analizate pe cat se poate de realist principalele obiective si scopuri ce se
doresc a fi atinse, respectiv o cota de piata cat mai mare in primul an, atragerea de turisti atat
straini cat si interni, promovarea impreuna cu produsul turistic a regiunii Transilvania

2. Masurarea rezultatelor campaniei de comunicare

De regula cand vorbim despre rezultate, avem in vedere rezultatele imediate sau pe
termen scurt ale campaniei RoTour sau actiunii de comunicare a acesteia. Acestea reprezinta,
de obicei, elementele observabile si reflecta masura in care campania si in acelasi timp
produsul RoTour ajung in atentia publicului.
O serie de rezultate imediate, generate de actiuni de PR, pot fi masurate, de exemplu
tinand cont de numarul articolelor sau aparitiilor in revistele si cataloagele de specialitate.
De asemenea rezultatele unei astfel de campanii depind de aspecte cum ar fi:
evenimentele speciale create, modul in care managerii companiilor afiliate raspund unor
evenimente precum conferintele de presa sau modul de prezentare a informatiilor in
materialele tiparite, brosuri sau newslettere.

Oricare ar fi tipul de comunicare, rezultatele trebuie sa fie masurabile atat calitativ,

cat si cantitativ. Mediatizarea poate fi evaluata in functie de continutul mesajului comunicat.

12
 Evenimentele sunt evaluate din perspectiva participarii publicului vizat, pe cand
materialele tiparite sunt apreciate din punctul de vedere al aspectului sau al continutului.

3. Masurarea efectelor comunicarii

Oricat de necesara ar fi masurarea rezultatelor imediate, evaluarea efectelor

comunicarii este, de departe, mai importanta.Acest tip de cercetare va determina masura in
care mesajul transmis de catre cei de la RoTour a atins grupurile tinta si i-au captat atentia. Se
urmareste de asemenea si daca mesajul a fost inteles si a determinat luarea unor anumite
decizii.
Masurarea efectelor comunicarii se realizeaza fie prin intermediul metodelor de
cercetare cantitativa ( chestionare directe sau prin telefon), fie prin intermediul celor
calitative ( sondaje de opinie sau poll-urile inainte si dupa eveniment).

4. Masurarea efectelor la nivel institutional

Pe langa masurarea eficacitatii programelor de comunicare sau marketing pe care le

vor intreprinde specialiatii in relatii publice angajati de cei de la RoTour, este necesar ca
acestia sa tina seama de scopurile, obiectivele si realizarile institutiei pe care o reprezinta.
Astfel, efectele trebuie raportate la rezultatele pe care institutia le urmareste, cum ar fi:
cresterea cotei de piata, ocuparea unei pozitii de lider in topul atractiilor de genu etc.

BIBLIOGRAFIE

13
1. http://www.arsenalpark.ro/vacante.html

2. http://www.visittransilvania.ro/home.php?language=romanian

3. http://www.parc-aventura.ro/prezentare.html

4. http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia#Economie

5. http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia#Cultur.C4.83

6. http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia#Politic.C4.83

7. http://www.gov.ro/nota-de-fundamentare-hg-nr-320-23-03- 2011__l1a113091.html

14