Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LOGISTICA MARFURILOR
1.Prezentarea firmei
7.Concluzii
1.Prezentarea firmei
BELMONT este una dintre cele mai importante companii din Europa ce activeaza in
sectorul distributiei de utilaje si accesorii pentru industria ospitalitatii. BELMONT s-a infiintat in
1992 si este o societate cu capital integral romanesc.In prezent, numara peste 200 de angajati in
Bucuresti si in sucursalele din Brasov, Iasi, Constanta, Craiova, Timisoara, Sibiu si Cluj.
BELMONT ofera peste 72.000 de articole din domeniul utilajelor si accesoriilor profesionale.
Colaboreaza cu peste 200 de parteneri din 22 de tari situate in Europa, SUA si Asia. Pe langa o
gama variata de produse, BELMONT ofera si numeroase servicii clientilor: consultanta de
specialitate (realizarea ofertelor adaptate la nevoile clientului, training specializat pe utilaje si
specificul locatiei), proiectare, finantare, mentenanta service, transport utilaje in locatie si
punerea lor in functiune.
Din 1992 BELMONT a crescut continuu de-a lungul anilor, in prezent echipa noastra numarand
peste 250 de persoane in sediile din Bucuresti, Constanta, Timisoara, Iasi, Brasov, Craiova, Cluj
sau Sibiu.
BELMONT ofera peste 72 000 de produse din domeniul utilajelor alimentare
profesionale si accesoriilor gastro. Colaboram cu 400 de parteneri din intreaga lume pentru a
oferi o gama completa de produse pentru sectorul de activitate Horeca ®. Comercializarea
produselor din domeniul utilajelor profesionale alimentare pe care firma noastra le importa, ca si
prestarea serviciilor pentru instalarea, intretinerea si repararea produselor livrate precum si
consilierea clientilor pentru utilizarea acestor produse se efectueaza sub marcile protejate in
Romania, care constitue portofoliul de marci al firmei, asa cum sunt prezentate in continuare.
Principalele marci sub care firma BELMONT EXIM SRL isi desfasoara activitatea in
domeniul mentionat mai sus sunt: BILANCIA, HOTEL PROJECT, HORECA ®, BRAVA, Noi
va alimentam succesul, Daca nu ai grija de clientul tau, in mod sigur va avea altcineva, HOST,
Gandeste pentru client, etc. BELMONT ofera de asemenea service pentru produse prin centrele
specializate din fiecare filiala.
Clientii sunt companii care activeaza in alimentatia publica, de la mici afaceri de familie,
la hoteluri de 5 stele.
2.Prezentarea activitatii de marketing in corelatie cu logistica
Conducerea eficienta si eficace a sistemului logistic presupune analiza interferentelor
dintre logistica si mixul de marketing. Principalele componente ale mixului la care poate apela
firma sunt produsul, pretul, promovarea si distributia. Aceste componente reprezinta mijloace pe
care organizatia le poate utiliza in mod profitabil, pentru indeplinirea obiectivelor sale, in functie
de caracteristicile micromediului si macromediului in care actioneaza.
Complexitatea relatiilor dintre logistica si componentele mixului de marketing este
amplificata de inter-relatiile dintre componentele respective. Mixul de marketing pune accentul
pe sinergia elementelor sale structurale, pe efectul multiplicator al armoniei dintre componente.
In practica, se constata existenta unor grade diferite de interactiune intre componentele
mixului. Alternativele posibile sunt urmatoarele:
• concordanta (compatibilitate). Acest grad de interactiune consta in corespondenta
logica si utila dintre doua sau mai multe elemente ale mixului de marketing. De exemplu, un bun
de consum de calitate ridicata nu va fi, de regula, comercializat prin intermediul unui detailist
care ofera produse de calitate scazuta, pentru a evita reactia nefavorabila a clientilor potentiali.
• integrare. Pe o treapta superioara, se situeaza interactiunea activa si armonioasa
dintre elementele mixului. Publicitatea intensa, de pilda, este asociata cu un nivel inalt al pretului
de vanzare, deoarece marja mare face posibile cheltuielile de promovare. Totodata, pretul inalt
este justificat de imaginea creata prin publicitate, de diferentierea marcii proprii in raport cu cele
existente.
• sprijin tip 'parghie'. Cea mai sofisticata forma de interactiune este specifica
situatiilor in care fiecare componenta este astfel utilizata incat sa sprijine intregul mix de
marketing. De exemplu, pentru bunurile de consum, este necesara cunoasterea reprezentarii
matematice a relatiei dintre cheltuielile publicitare si cantitatea de produse vandute. Pe baza
acestei reprezentari, marketerii pot stabili nivelul investitiilor in publicitate a carui depasire nu
conduce la cresterea suplimentara a vanzarilor, in conditiile atingerii acestui nivel, sporirea in
continuare a vanzarilor poate fi sustinuta prin intermediul unei alte componente a mixului,
respectiv distributia.Numeroase efecte ale interactiilor dintre variabilele mixului de marketing nu
au fost deloc cercetate sau au facut obiectul unui numar mic de investigatii empirice.
Pentru fiecare varianta de produs, personalul logistic poate furniza urmatoarele tipuri de
informatii:
• disponibilitatea surselor de aprovizionare si costurile aferente materiilor prime,
materialelor si componentelor necesare fabricarii produsului;
• costul ambalarii de protectie;
• costurile de transport si depozitare corespunzatoare produsului finit;
• costul service-ului postvanzare.
b. asigurarea inputurilor necesare, in functie de cererea exprimata de clientii pietei
tinta, sistemul logistic trebuie sa asigure disponibilitatea produselor solicitate.
Fara o aprovizionare adecvata, nu pot fi indeplinite obiectivele referitoare la crearea de
valoare pentru utilizatori.
c. mentinerea calitatii produselor. Dupa ce produsul a fost lansat in fabricatie,
logisticienii trebuie sa asigure pastrarea caracteristicilor sale, pe parcursul fluxurilor fizice, pana
la clienti. In acest scop, ei se vor preocupa de aspecte cum sunt:
• utilizarea unor ambalajele de protectie adecvate tipului de produs;
• apelarea la procedee de manipulare, care sa mentina integritatea marfurilor;
• respectarea vecinatatilor admise, in spatiile de depozitare;
• urmarirea intrarilor si iesirilor din spatiile de depozitare, pentru a evita expirarea
termenelor de garantie (valabilitate);
• asigurarea conditiilor de transport impuse de caracteristicile specifice ale produsului.
d. intervalul de onorare a comenzilor. Mutatiile inregistrate in domeniul tehnologic
si la nivelul cererii clientilor au determinat reduceri semnificative ale ciclului de viata al
produselor. Pietele au devenit, mai volatile si uzura morala intervine in cazul multor, produse la
scurt timp de la momentul lansarii lor. Industria computerelor si cea a produselor electronice sunt
exemple relevante. Scurtarea ciclului de viata al produsului are repercusiuni directe asupra
intervalului de onorare a comenzii, respectiv a duratei dintre primirea comenzii de catre furnizor
si primirea marfii de catre client, in acest context, este propusa modificarea definitiei intervalului
de onorare a comenzii.
Cele doua componente ale distributiei sunt interdependente, iar corelarea lor face
posibila distributia eficienta si eficace a produselor.
b. out-pu-turile sistemului de distributie. Performanta sistemului de distributie este
evaluata in functie de nivelul de servire a clientilor. Principalii indicatori de caracterizare a
nivelului serviciului sunt urmatorii:
• dimensiunea lotului - numarul de unitati de produs pe care le poate cumpara
clientul, cu ocazia unei comenzi, nivelul serviciului sporind odata cu abilitatea de a pune la
dispozitia clientilor cantitati mai mici de produse, conform nevoilor acestora.
• timpul de asteptare — intervalul de timp mediu in care clientul intra in posesia
bunurilor comandate, nivelul de servire fiind mai inalt in cazul intervalelor mai mici;
• descentralizarea pietei (comoditatea spatiala) - proximitatea produselor pentru
cumparator si gradul de comoditate a cumpararii, din perspectiva clientului;
• varietatea produselor - dimensiunea gamei sortimentale oferite de furnizor,
capacitatea sistemului de distributie de a onora comenzi de bunuri si servicii, in structura
corespunzatoare cerintelor specifice ale clientilor;
• serviciile suplimentare - gama de servicii de valoare adaugata, care consta in
acordarea de credit, instalarea echipamentelor, reparatii etc.
Proiectarea oricarui sistem de distributie porneste de la nivelurile de servicii solicitate
de segmentele de piata tinta, in acest context, este semnificativ faptul ca indicatorii care permit
evaluarea nivelului de servire apartin, in marea lor majoritate, domeniului logistic, in general, si
distributiei fizice, in special.
c. stabilirea tipurilor de canale de marketing, in functie de nivelul tinta de servire a
clientilor, crearea sistemului de distributie presupune adoptarea unor decizii strategice,
referitoare la tipologia canalelor de marketing la care va apela firma. Din perspectiva relatiei
logistica - distributie, alegerea canalelor de marketing este determinata de tipurile de functii
tranzactionale, logistice si de facilitare pe care trebuie sa le indeplineasca membrii canalelor, in
procesul de proiectare a canalelor de marketing, firma poate considera urmatoarele
categorii24 majore de participanti: (i) participantii primari - producatorii, angrosistii,
detailistii; (ii) ofertantii de servicii functionale - care desfasoara activitati de transport,
depozitare, asamblare, preluare si onorare a comenzilor, sortare si servicii de merchandising; (iii)
furnizorii de servicii de sprijin - care ofera servicii financiare, servicii de asigurare, servicii de
comunicare, servicii de cercetari de marketing si consultanta, servicii de promovare.
7.CONCLUZII
Intre logistica si mixul de marketing exista o serie de interferente, de relatii complexe.
Asemenea relatii se manifesta cu fiecare componenta a mixului, componente care in
viziunea marketingului reprezinta mijloace pe care firma le poateutiliza in mod profitabil, in
vederea indeplinirii obiectivelorstabilite, in functie de caracteristicile mediului extern in care
actioneaza. In acelasi timp,in activitatea desfasurata, componentele mixului interactioneaza si
cu alte variabile, precuminvestitiile de capital,investitiile in domeniul calitatii,managementul
resurselor umane, managementul calitatii etc.
Armonizarea relatiilor dintre logistica si fiecare componenta a mixului de marketing
trebuie sa se constituie intr-o preocupare permanenta si atenta a celor responsabili -
marketeri sau logisticieni si respectiv analizarea relatiilor d intre logistica si fiecare dintre cele
patru componente de baza ale mixului(produs, pret, promovare si distributie).