Sunteți pe pagina 1din 2

Chestionar Diego- produs de interes Galerii

La întrebările marcate cu * vă rog să ne oferiți mai multe detalii!

Data vizitei 15-01-2020


Începutul testului de mistery shopping (ora, 12:48
minutul):
Sfârşitul testului de mistery shopping (ora, 13:06
minutul):
Sexul si varsta evaluatorului: FEM/30

Descrierea angajatului cu care ați interacționat


Numele CIOTARCA GABRIELA
Sex FEM
Vârsta aproximativă 45-50ANI
Înalțimea aproximativă 160CM
Culoarea părului NEGRU
Lungimea părului MEDIU
Culoarea ochilor CAPRUI
Constituția PLINUTA
Semne distinctive POARTA OCHELARI

Intrebare Da Nu Detalii*
V-au salutat în 2 minute de la intrare în magazin? X
Vânzătorul a început conversația cu Dvs? X
Vânzătorul purta uniformă corespunzătoare?* X BLUZA DIEGO
Vânzătorul purta ecuson? X
V-au servit cu cafea după standardul în vigoare? X
Aţi primit Catalogul sezonal? Vi s-a explicat conţinutul? X X
A recomandat vânzătorul cardul de fidelitate şi i-a X NU A
enumerat avantajele? ENUMERAT
AVANTAJELE

A întrebat vânzătorul în ce încăpere se va pune galeria? X

A întrebat vânzătorul dacă clientul caută şină de tavan X


sau galerie tip bară?
A întrebat vânzătorul ce dimensiuni are geamul? X
A întrebat vânzătorul dacă se vor monta mai multe tipuri X
de perdele? Şi dacă se va monta şi draperii? De câte bare
sau sine să fie galeria?

A întrebat vânzătorul ce culoare caută clientul și din ce X


material să fie ( metal, lemn, plastic)?

A prezentat vânzătorul diferitele moduri de prindere a X


perdelelor? (inele, cârlige de încreţire, cleme, clipsuri)

A recomandat vânzătorul accesorii potrivite (capete, X


inele, călăreți, console, accesorii de legare)?

A întrebat vânzătorul dacă clientul are deja perdeaua? X

Valoarea ofertei primite...lei APROX


280 LEI
Întrebări informative

Vânzătorul avea aspect îngrijit? X


Servirea a fost politicoasă? X
A menționat vânzătorul transportul la domiciliu X
gratuit/la preţ avantajos?
A fost curat şi îngrijit magazinul şi vecinătatea sa X
apropiată?
Consideraţi că gama de produse Diego este X PRETURI
corespunzătoare? * ACCESIBILE DAR
SI PRETURI MARI
LA UNELE
PRODUSE VIS A
VIS DE
CONCURENTA
Descrieţi impresia generală pe care aţi avut-o cu ocazia DETALIILE AU FOST SUMARE
vizitei.* PENTRU PRODUSUL PE CARE
DOREAM SA-L ACHIZITIONEZ. SE
PUTEA DA MAI MULT INTERES IN
VEDEREA VANZARII PRODUSLUI.

*Va rog oferiți mai multe detalii referitor la aceasta vizită.

Nume si Cont IBAN pentru plata: TAGA FLORENTINA


RO54BTRL03801201L25577XX