REPUBLICA MOLDOVA

CONSILIUL MUNICIPAL CHIȘINĂU

PRIMARUL GENERAL AL MUNICIPIULUI CHIȘINĂU
INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT LICEUL TEORETIC MOLDO-FINLANDEZ
,,ELIMUL NOU”
str. Calea Ieșilor, 59, municipiul Chișinău, Republica Moldova, MD-2069;
tel.: (022) 745434, e-mail: info@elimulnou.md 38970112

COMISIA DE EVALUARE ŞI ASIGURARE A CALITĂŢII

(CEAC)

PLAN OPERAŢIONAL
Anul de studii 2019 - 2020

Obiectiv general : Asigurarea calității serviciilor educaționale oferite.

Nr. Obiective Activități Resurse Responsabil Termen Indicatori
crt. specifice de
realizare
1. Asigurarea cadrului formal de Numirea coordonatorului, constituirea Consiliul de Directorul Directorul
funcționare a sistemului de management comisiei și aprobarea componenței Administrație unității unității emite
al calității, la nivelul unității de acesteia în Consiliul de Administrație. (CA) Decizia de
învățământ. Consiliul constituire a
CEAC în
Profesoral (CP)
școală.

Strategie
Preluarea strategiei de evaluare internă și CA CA și CEAC revizuită
asigurare a calității în vederea
implementării.

CEAC Coord. CEAC

1
2. Asigurarea cadrului operațional de Planificarea activității CEAC pentru anul CEAC Coord. CEAC Se elaborează
funcționare a sistemului de management școlar 2019-2020. Calculator Directorul și se aprobă
al calității, la nivelul unității de Aprobarea planului operațional al Imprimantă unității planul
învățământ comisiei în cadrul Consiliului de Consumabile operațional al
comisiei și
Administrație.
diagrama Gant.
3. Eficientizarea sistemului de asigurare a Revizuirea setului de proceduri și Plan de CEAC Monitori- Se revizuiește
calității . completarea acestuia funcție de îmbunătățire. Consiliul de zare și se
rezultatele auto-evaluării realizate în Plan de acțiune al Administrație permanentă. 1 completează
anul școlar precedent, de măsurile școlii. (dacă este
cazul) setul de
propuse în planul de îmbunătățire, Strategia de
politici și
propunerile membrilor Consiliului de evaluare internă a proceduri
Administrație, responsabililor de comisii, calității. vizând
etc. Proceduri de asigurarea
asigurare a calității.
calității
Calculator
Imprimantă
Consumabile
4. Analiza și completarea documentelor Verificarea documentelor școlii: Documentele Echipa Decembrie Se elaborează
esențiale privind funcționarea unității -documente strategice; școlii puse la managerială și completează
școlare. -documente de funcționare (avize etc) dispoziție de către CEAC listele de
-documente privind resursele umane structurile verificare a
documentelor
( personal și elevi) și materiale – fișe de competente
școlii.
post etc; Calculator
-documente privind situația și mișcarea Imprimantă
elevilor ( efectivul claselor etc) Consumabile
-relația cu autoritățile locale/ ONG – uri; Liste de verifica-
-documente curriculare și ale comisiilor re a documentelor
metodice. 2 școlii
5. Asigurarea calității serviciilor Monitorizarea implementării planului de Echipa Echipa Conform Se elaborează
educaționale oferite prin respectarea îmbunătățire, planului de acțiune al școlii, managerială managerială termenelor și completează
ciclului de îmbunătățire continuă. planului managerial, planului operațional Plan de îmbună- CEAC prevăzute în listele de
al CEAC. tăţire documentele verificare,
grafice de
Plan managerial de proiectare
monitorizare,
Instrumente de vizate. fișa de
2
 monitorizare (liste autoevaluare,
verificare, fișa de
diagrama Gantt monitorizare.
etc)
Calculator
Imprimantă
Consumabile
6. Îmbunătățirea continuă a activității Monitorizarea activității comisiilor Responsabili Echipa Decembrie CEAC
comisiilor în vederea optimizării metodice și a comisiilor pe probleme. comisii managerială elaborează și
procesului de predare-învățare- Elaborarea RA Portofoliile CEAC Sept. completează
recuperare. comisiilor Mai listele de
verifica-re a
Liste de verifica-
documentelor
re specifice și
Calculator grafice de
Imprimantă monitorizare a
Consumabile activității.
Responsabili
comisiilor
întocmesc RA
semestriale.
7. Îmbunătățirea continuă a activității Monitorizarea activității de management Echipa CEAC Decembrie Echipa
serviciilor și a managementului. a resurselor materiale și umane. managerială managerială și
Corp profesoral Sept. responsabili
Documente serviciilor
întocmesc/
specifice
completează
Liste de verificare rapoarte/ fișe
Calculator de autoevaluare
Imprimantă semestriale și
Consumabile anuale.
8. Asigurarea calității și îmbunătățirea Planificarea observării activităților de Echipa managerială CEAC Noiembrie Se realizează
continuă a procesului de predare- predare-învățare-recuperare. Responsabili Echipa planificarea
învățare recuperare. comisii metodice managerială observării
Fișe de observare a activităţilor de
activității predare-
Calculator învăţare-
Imprimantă recuperare.
Consumabile

3
 Echipa ianuarie
Monitorizarea observării activităților de managerială Echipa martie Se întocmesc
predare-învățare-recuperare . Responsabili manageriala mai rapoartele de
comisii metodice CEAC monitorizare
cuprinzând date
Responsabil
statistice.
activități Se elaborează
extracurriculare şi completează
Planificarea listele de
observării verificare a
activităților portofoliilor,
Fișe de observare evidenţa acti-
Liste de verificare vităţilor extra-
Calculator curriculare.
Imprimantă Se comple-
Consumabile tează fişele de
observare şi
fişele de
Cadrele didactice Decembrie autoevaluare.
Xerox
Consumabile Se întocmesc
Monitorizarea portofoliilor cadrelor Responsabili note de
didactice și a portofoliilor elevilor, Echipa de comisii iunie constatare în
documentelor vizând activitățile managerială metodice caz de
extracurriculare. CEAC necesitate.
Activitate cu
Monitorizarea completării fișelor de Echipa caracter
autoevaluare de către cadrele didactice. managerială permanent.
Comisia de CEAC
monitorizare orar.

Monitorizare orar. Echipa

managerială
CEAC
9. Asigurarea feed-back-ului și a Raportare internă și externă a rezultatelor Consiliul de Coord CEAC permanent Se întocmesc
transparenței în ce privește monitorizării procesului de predare- Administrație procese verbale
managementul calității. învățare-recuperare. Consiliul ale întrunirilor.
Profesoral
Rapoarte
4
 Calculator
Imprimantă
Consumabile
10. Îmbunătățirea continuă a rezultatelor Monitorizarea performanțelor privind Comisia pentru CEAC Februarie Se realizează
învățării. rezultatele învățării, frecvența participării frecvență și Comisia Iunie raportări
la programele de învățare, rezultatele notare Diriginților semestriale și
participării elevilor la concursuri, Responsabil ori de câte ori
sunt solicitate
competiții, evaluări naționale. activități extra
de către ISJ sau
curriculare echipa
Documente managerială
școlare
(cataloage,
raportări către CP
și DGETS).
Calculator
Imprimantă
Consumabile
11. Înlăturarea oricărei forme de Rezolvarea contestațiilor. Elevi Comisia de La necesitate Se întreprind
discriminare, asigurarea de șanse egale. CEAC monitorizează activitatea comisiei Cadre didactice rezolvare a acțiunile
de rezolvare a sesizărilor și contestațiilor. Echipa contestațiilor prevăzute în
managerială și sesizărilor. procedurile
specifice.
CEAC
12. Culegerea feed-back-ului de la toți Elaborare, aplicare, analiza chestionare Elevi CEAC Funcție de Se elaborează
factorii interesați cu privire la calitatea pentru elevi, părinți, cadre didactice, Părinți nevoile și se aplică
serviciilor educaționale oferite, reprezentanți ai comunității locale, Cadre didactice identificate. chestionarele,
gestionarea resurselor, inserția socio- reprezentanți ai angajatorilor etc. Reprezentanți ai se realizează
analiza
profesională, etc. comunității și
chestionarelor,
autorităților locale se întocmesc
Reprezentanți ai rapoarte de
angajatorilor analiză.
Calculator
Imprimantă
Consumabile
13. Asigurarea calității și transparenței Verificarea, actualizarea, îmbunătățirea și CA Echipa Activitate cu Existenta și
sistemelor de înregistrare, actualizarea și păstrarea dovezilor în vederea elaborării Responsabili managerială caracter punerea la
păstrarea în condiții de siguranță și raportului de autoevaluare și a prezentării comisii CEAC permanent dispoziție la
confidențialitate a documentelor - acestora la solicitarea evaluatorilor Diriginți solicitarea

5
 dovezi. interni și externi. Cadre didactice evaluatorilor
Echipamente TIC interni și
Xerox externi a
Consumabile dovezilor .
14. Identificarea punctelor tari și a punctelor Portofoliul CEAC Coord. CEAC Oct. Se întocmește
slabe în vederea evidențierii și întăririi Elaborarea raportului anual de Calculator raportul de
aspectelor pozitive și a autoevaluare. Imprimantă autoevaluare și
ameliorării/înlăturării aspectelor Xerox se diseminează
informațiile
negative. Consumabile
prin raportare
internă și
externă.
15. Ameliorarea punctelor slabe identificate Elaborarea planului de îmbunătățire. Raport de Coord. CEAC Octombrie- Se întocmește
prin implementarea propunerilor de autoevaluare noiembrie planul de
îmbunătățire. Calculator îmbunătățire
Imprimantă care urmează a
fi implementat
Xerox
prin revizuirea
Consumabile PO
1
Revizuirea și completarea setului de politici și proceduri se realizează ori de câte ori este nevoie, pe parcursul procesului de autoevaluare, funcție de nevoile
identificate.
2
În cazul în care se sesizează absența, neactualizarea sau elaborarea inadecvată a unor documente, CEAC formulează un plan de îmbunătățire pe care îl
înaintează spre aprobare Consiliului de Administrație iar Consiliul de Administrație stabilește măsuri remediile, responsabilități și termene.
3
În cazul sesizării absenței unor documente obligatorii sau necesitatea realizării unor îmbunătățiri/ completări a documentelor existente. CEAC, în colaborarea
cu responsabilul comisiei stabilesc un termen de realizare/ revizuire a documentelor. În cazul nerespectării termenelor negociate CEAC întocmește o notă de
constatare a disfuncției și un plan de îmbunătățire pe care îl înaintează managementului spre aprobare și implementare.

Aprobat în cadrul întâlnirii Consiliului de Administrație din data___________________

Comisia de Evaluare și Asigurare a Calității
- Ceban Dina
- Grajdaru Aliona
- Cîrdei Nadejda – reprezentantul părinților