Competență socio-emoțională - Rezolvarea de probleme

Rezolvarea de probleme este acea competență socio-emoțională care ne pune în valoare

abilitățile investigative, asemănându-se destul de mult cu munca de detectiv. Pe de altă parte, în
timp ce rezolvă probleme, oamenii nu prea iau în considerare informațiile obiective, mai degrabă
ei produc răspunsuri emoționale la situația în cauză. Această abilitate se referă la modul
individual de gestionare și utilizare a informației emoționale pe parcursul rezolvării de probleme.
Activitatea de soluționare a problemelor impune o stare de alertă și de receptivitate care
facilitează accesul individului la cât mai multe informații din contextul respectiv. Apoi, trebuie
să demarăm o acțiune care să satisfacă atât logica, cât și intuiția personală, astfel încât să
conectăm, rând pe rând, punctele traseului către soluția corectă. Având în vedere că majoritatea
problemelor nu se dau bătute la prima încercare de soluționare – motiv pentru care le și numim
probleme – toți pașii descriși mai sus presupun disciplinarea atenției, conștientizarea emoțiilor și
multă persevernță.
În procesul de rezolvare de probleme, oamenii își exercită atât inteligența emoțională, cât
și cea socială, ceea ce impune activarea funcțiilor specifice ale ambelor emisfere cerebrale.
Pentru a lucra la dezvoltarea acestei abilități, este foarte util să cunoaștem modul în care sunt
rezolvate problemele în prezent.

De ce ar trebui să ne intereseze?

Abilitatea de rezolvare de probleme este permanent solicitată în viața de zi cu zi, de la a

ne da seama cum putem căra până la mașină, dintr-un singur drum, toate materialele de care
avem nevoie la muncă, dar și cana cu cafea fierbinte, fără să o vărsăm, și până la a ne face
planuri cu privire la facultatea pe care o vor urma copii noștri sau călătoriile pe care le vom face
după retragerea din câmpul muncii. Indiferent de domeniul în care lucrăm, va trebui să rezolvăm
probleme, iar soluțiile trebuie să fie rapide, economice și permanente. Abilitatea noastră de a
atinge astfel de obiective ne determină remunerația, dar și cantitatea de timp liber și resursele
financiare pe care ne permitem să le investim în activități de recreere. Și ghici ce? Dacă te vei
gândi acum la ultima ta vacanță, cu siguranță îți vei aduce aminte de cel puțin una sau două
probleme destul de serioase cărora a trebuit să le găsești o soluție, doar pentru a te putea bucura
de distracție.

Cum se poate dezvolta?

Alcătuiește o listă personală!
Pune-ți următoarele întrebări?
- Dacă ai definit corect problema
- Dacă ai strâns toate informațiile cu privire la situația problematică
- Dacă ți-ai integrat în calcul răspunsurile emoționale
- Dacă ai reușit să diferențiezi răspunsurile emoționale în funcție de potențialul lor
- Dacă ai luat în calcul toate variantele
- Dacă ai făcut toate lucrurile de mai sus, ajungând rapid la o soluție.

Ce câștigăm?
Îmbunătățirea abilităților de găsire a soluțiilor va crește valoarea individului ca parte a
unei echipe va crește productivitatea și eficiența personală, indiferent de domeniul de activitate,
și- poate cel mai important avantaj – va face viața mai ușoară și mai plăcută.

Recomandare de film

The King s Speech (Discursul Regelui) este un exemplu minunat de soluționare a unei
probleme majore cu multiple și profunde implicații emoționale.