REACTII LA CONFLICT

(Un exerciţiu de auto-apreciere)

Imaginaţi-vă într-o situaţie în care interesele dumneavoastră diferă de ale celorlalţi.

Pentru fiecare dintre punctele următoare, alegeţi un răspuns (A sau B) care descrie cel mai
bine felul în care aţi răspunde situaţiei respective. S-ar putea ca nici o soluţie să nu fie tipică
pentru dumneavoastră, dar încercaţi să o alegeţi pe cea mai apropiată. Scrieţi alegerea
dumneavoastră pe hârtia cu răspunsurile.
1 A Sunt situaţii când îi las pe alţii să ia iniţiativa pentru rezolvare problemei
B Mai degrabă încerc să subliniez punctele asupra cărora sunt de acord cu
celălalt, decât pe cele diferite.
2 A Încerc să negociez o soluţie de compromis
B Îmi ofer timp suficient pentru a asculta părerile celorlalţi, după care îmi
susţin propriile puncte de vedere
3 A De obicei sunt ferm(ă) în atingerea scopurilor proprii.
B Încerc să nu rănesc simţămintele celorlalţi şi fac tot posibilul pentru a salva
relaţia cu ei.
4 A Încerc să găsesc rapid o soluţie astfel încât să rezolvăm problema cât mai
simplu.
B Uneori îmi sacrific propriile dorinţe doar pentru a mă înţelege cu cealaltă
persoană.

5 A Întotdeauna caut să implic cealaltă persoană în găsirea unei soluţii.

B Încerc să fac ceea ce este necesar pentru a păstra calmul şi a evita cearta.
6 A Încerc să evit crearea unor tensiuni nejustificate pentru mine
B Uneori încerc să câştig insistând asupra legitimităţii poziţiei mele.
7 A Încerc să amân rezolvarea problemei, sperând că se va rezolva de la sine.
B Renunţ de bunăvoie la anumite puncte de vedere în schimbul altora.
8 A De obicei sunt foarte ferm(ă) în atingerea propriilor scopuri.
B Aştept să cercetez toate laturile problemei şi să le aduc în discuţie.
9 A Cred că nu întotdeauna diferenţele merită să fie puse în discuţie.
B Adesea încerc să-mi rezolv singur(ă) problema.
10 A Uneori încerc să-i fac pe ceilalţi să adopte soluţia mea.
B Încerc să impun moderaţie şi consens.
11 A Aştept să identific toate problemele şi să le aduc imediat într-o discuţie
sinceră, deschisă.
B Se întâmplă să încerc să protejez sentimentele celorlalţi şi să cedez pentru a
obţine acordul lor.
12 A Câteodată, când nu sunt de acord, dau totuşi prea mare importanţă
lucrurilor.
B Renunţ la anumite puncte de vedere dacă şi ceilalţi renunţă la câteva.
13 A De multe ori propun o cale de mijloc pentru toţi.
B Uneori insist pentru poziţia mea, în special atunci când ştiu că am dreptate.

14 A Îmi împărtăşesc cu drag ideile, cerându-le şi celorlalţi să facă acelaşi lucru.

B Încerc să-i arăt celuilalt logica soluţiei propuse de mine.

1
15 A Încerc să repar sentimentele rănite şi să păstrez relaţia de prietenie.
B Încerc să fac ceea ce este nevoie pentru evitarea conflictului.

16 A Încerc să nu rănesc sentimentele celuilalt chiar dacă ar însemna să cedez.

B Încerc să conving cealaltă persoană de importanţa poziţiei mele.

17 A În general acţionez rapid pentru a-mi realiza scopurile.

B Uneori mă retrag din confruntare.

18 A Dacă acest lucru îl face fericit pe celălalt, s-ar putea să renunţ la a-mi mai
susţine părerile.
B Cedez în faţa unor puncte de vedere ale celuilalt dacă şi el face acelaşi
lucru.

19 A Aştept să înţeleg problemele care stau la baza poziţiei celuilalt.

B Încerc să întârzii necesitatea de a soluţiona problema, sperând că va fi
uitată.

20 A Aştept să soluţionez diferenţele într-un mod favorabil amândurora.

B Încerc să găsesc o soluţie echitabilă în care amândoi să facem concesii.

21 A În procesul de împăcare încerc să mediez dorinţele celorlalţi.

B Întotdeauna invit la discutarea directă a problemei.

22 A Încerc să găsesc o soluţie intermediară între poziţiile noastre diferite.

B Uneori nu suport dialogul şi prefer să aplic soluţia mea.

23 A Adesea mă preocupă soluţionarea problemelor de bază ale ambelor părţi.

B Uneori tind să ignor problemele şi să-i las pe ceilalţi să le aducă în discuţie.

24 A Dacă poziţia celuilalt pare foarte importantă pentru el, s-ar putea să cedez.
B Încerc să determin cealaltă persoană să accepte o soluţie de compromis.

25 A Încerc să demonstrez legitimitatea poziţiei mele.

B Încerc să iau în considerare sentimentele celuilalt, chiar dacă acest lucru ar
însemna sacrificarea scopurilor mele.

26 A Propun o cale de mijloc, astfel încât să ajungem repede la o soluţie.

B De obicei mă preocupă găsirea soluţiei cele mai favorabile pentru toţi.

27 A Uneori evit să nu fiu de acord cu alţii pentru a nu isca o dispută.

B Dacă acest lucru îl face fericit pe celălalt, pot fi de acord cu părerile lui.

28 A De obicei sunt ferm(ă) în prezentarea dorinţelor mele şi în a-i convinge pe

ceilalţi să mă urmeze.
B Încerc să caut toate soluţiile posibile, chiar dacă acest lucru cere mult timp.

29 A Propun o cale de mijloc bazată pe raţiune şi echitate.

B Cred că diferenţele nu merită întotdeauna efortul confruntării.

30 A Încerc să nu rănesc sentimentele celorlalţi şi cedez pentru a păstra prietenia.

B De obicei împărtăşesc problema cu cealaltă persoană astfel încât să putem
găsi o soluţie satisfăcătoare pentru amândoi.

2
 CUM ÎMI REZOLV PROBLEMELE
(Răspunsuri)
Transferaţi răspunsurile în coloana corespunzătoare, încercuind aceeaşi literă pe care aţi
încercuit-o iniţial în partea stângă a foii.
Forţare Colaborare Compromis Evitare Reconciliere
(Competiţie) (Rezolvare) (Împărtăşire) (Retragere) (Aplanare)
A B 1 A B
A B 2 B A
A B 3 A B
A B 4 A B
A B 5 A B
A B 6 B A
A B 7 B A
A B 8 A B
A B 9 B A
A B 10 A B
A B 11 A B
A B 12 B A
A B 13 B A
A B 14 B A
A B 15 B A
A B 16 B A
A B 17 A B
A B 18 B A
A B 19 A B
A B 20 A B
A B 21 B A
A B 22 B A
A B 23 A B
A B 24 B A
A B 25 A B
A B 26 B A
A B 27 A B
A B 28 A B
A B 29 A B
A B 30 B A
Faceţi totalul literelor încercuite pe fiecare coloană:

Forţare Colaborare Compromis Evitare Reconciliere

(Rechin) (Bufniţă) (Vulpe) (Broască (Ursuleţ)
ţestoasă)

3
 INTERPRETARE
1. BROASCA ŢESTOASĂ – Evitare
Broasca ţestoasă se retrage în carapacea ei pentru a evita conflictul. Ea renunţă la
scopurile şi relaţiile ei personale. Stă departe de zonele de conflict şi evită persoanele
ce crează conflicte sau cu care este în conflict. Broasca ţestoasă crede că nu există
speranţa în a încerca să rezolvi un conflict. Se simte neajutorată. Crede că e mai uşor
să te retragi (fizic şi psihologic) dintr-un conflict decât să îl confrunţi.

2. RECHINUL – Forţare
Rechinul încearcă să îşi domine adversarii prin a-i face să accepte soluţia lui într-
un conflict. Scopurile lui personale sunt foarte importante pentru el în timp ce relaţiile
interpersonale sunt de o importanţă minimă. Caută să-şi atingă ţelurile cu orice preţ.
Nu-l interesează nevoile celorlalţi. Nu-l interesează dacă ceilalţi îl plac sau îl acceptă.
Rechinul presupune că un conflict se rezolvă când o persoană câştigă şi alta pierde. El
vrea să fie câştigătorul. A câştiga îi dă rechinului un sentiment de mândrie şi de
realizare personală. A pierde îi dă un sentiment de slăbiciune, neadaptare şi ratare.
Încearcă să câştige prin atac, copleşire şi intimidare.

3. URSULEŢUL – Reconciliere
Relaţiile interpersonale sunt pentru ursuleţ foarte importante, în timp ce propriile
scopuri au o importanţă mică. Ursuleţul doreşte să fie plăcut şi acceptat de ceilalţi. El
crede că orice conflict ar trebui evitat în favoarea armoniei şi că oamenii nu pot
discuta în contradictoriu fără a strica relaţiile dintre ei. Se teme că dacă conflictul va
continua, cineva va avea de suferit şi asta va compromite relaţia cu acea persoană.
Este în stare să renunţe la scopurile personale pentru a păstra o relaţie cu cineva.

4. VULPEA – Compromis
Vulpea este interesată în aceiaşi măsură de scopurile personale cât şi de relaţiile
cu ceilalţi. Vulpea tinde să facă compromisuri. Renunţă parţial la scopurile ei
convingând cealaltă tabără să facă la fel. Într-o situaţie conflictuală, soluţia vulpii va
fi ca fiecare parte implicată să câştige ceva – soluţia de mijloc între două extreme.
Este capabilă să renunţe parţial la scopurile şi relaţiile ei pentru a ajunge la o
înţelegere.

5. BUFNIŢA – Colaborare
Bufniţa preţuieşte extrem de mult atât scopurile personale cât şi relaţiile
interpersonale. Ea vede conflictele ca probleme ce trebuie rezolvate şi caută soluţii
care să satisfacă atât interesele personale cât şi pe cele ale taberei adverse. Bufniţa
vede conflictul ca o metodă de îmbunătăţire a relaţiilor prin reducerea tensiunii dintre
două persoane. Încearcă să pornească o discuţie ce identifică conflictul ca problemă.
Prin căutarea soluţiilor care să satisfacă ambele părţi, bufniţa menţine relaţiile.
Bufniţa nu este mulţumită până când nu găseşte o soluţie care să satisfacă ambele
părţi, când tensiunile şi sentimentele negative nu au fost pe deplin rezolvate.