Ministrul Educației , Culturii și Cercetării al Republicii Modova

Colegiul Politehnic din mun. Bălți

Referat:
Limbajul Non-verbal

Elaborat : Onisim Ariadna

Gr.A-315

Verificat: Burbulea Larisa

Limbajul trupului este o formă de comunicare non-verbală mentală și fizică a omului, constând
din poziția corpului, gesturi, expresia facială și mișcarea ochilor. Trimiterea și interpretarea
acestor semnale se face aproape în întregime în subconștient.
James Borg spunea că limbajul omenesc constă din 93 la sută în comunicare non-verbală, în timp
ce doar 7% din comunicare este formată din cuvinte;  Cu toate acestea, Albert Mehrabian,
cercetătorul a cărui lucrare din 1960 este sursa acestor statistici, a declarat că asta este o
neînțelegere a constatărilor.
Alții au afirmat: "Cercetările au sugerat că între 60 și 70 la sută din toate semne sunt derivate din
comportamentul non-verbal" (Engleberg).
Limbajul corpului poate oferi indicii cu privire la atitudinea sau starea de spirit a unei persoane.
De exemplu, acesta poate
indica agresiune, atenție, plictiseală, relaxare, plăcere, distracție sau intoxicație.

De exemplu, ideea de oglindire a limbajului corpului pentru a ușura comunicarea este frecvent
utilizată în timpul situațiilor de interviu. Limbajul corpului poate arăta sentimentele altor
persoane, care lucrează în schimbul de alte persoane.
Oamenii care au un limbaj al corpului ușor de descifrat își pot dezvălui sentimentele și gândurile.
Este important de reținut că unii indicatori de emoție (de exemplu, zâmbetul sau râsul atunci
când fericit, încruntarea sau plânsul atunci când trist) sunt în mare parte universal.
Cu toate acestea, în 1990 Paul Ekman a extins lista sa de emoții de bază, inclusiv o gamă largă
de emoții pozitive și negative. Nu toate din cele care sunt codificate în mușchi faciali.

Emoțiile nou incluse sunt:

1. Distracția
2. Sfidarea
3. Mulțumirea
4. Jena
5. Surescitarea
6. Vina
7. Mândria
8. Consolarea
9. Satisfacția
10. Plăcerea senzorială
11. Rușinea

Semnalele limbajul corpului pot avea un alt scop decât comunicarea. Semnalizatorii clarifică
semnalele pentru a indica originea biologică a acțiunilor lor. Comunicarea verbală necesită, de
asemenea, limbajul corpului pentru a arăta că persoana cu care vorbim ascultă ceea ce vorbim.
Aceste semnale pot consta în contactul cu ochii și înclinarea capului pentru a arăta că înțelegem
ce a vrut să spună interlocutorul. Alte exemple ar include: căscatul (somnolența) arată lipsă de
interes pentru subiectul conversației. Artiștii de pantomimă utilizează aceste tehnici de a
comunica spectacole întregi fără a spune niciun cuvânt.
Expresia fizică

Expresiile fizice cum ar fi legănarea mâinii în semn de salut, arătarea cu degetul, atingerea
aplecarea sunt exemple de forme de comunicare nonverbală. Oamenii muta corpurile lor în
timpul comunicării, deoarece, așa cum au arătat cercetările, acesta ajută la ușurarea efortului
mental atunci când comunicarea este dificilă. Utilizarea expresiilor fizice dezvăluie multe lucruri
despre persoană. De exemplu, gesturile pot evidenția un punct de vedere sau un mesaj, postura
poate dezvălui interesul sau, dimpotrivă, plictiseala, iar atingerea poate transmite încurajare sau
prudență.

Contactul vizual consecvent poate indica faptul că o persoană se gândește pozitiv din ceea ce
spune vorbitorul. Aceasta poate însemna, de asemenea, faptul că cealaltă persoană nu are
suficientă încredere în ceea ce spune vorbitorul pentru a își „lua ochii” de la acesta. Lipsa de
contact vizual poate indica negativitate. Pe de altă parte, persoanele cu tulburări de anxietate sunt
adesea în imposibilitatea de a avea contact vizual, fără disconfort. Contactul vizual poate fi, de
asemenea, un gest secundar și înșelător, deoarece normele culturale legate de acesta variază
foarte mult. Dacă o persoană se uită la tine, dar face gestul de încrucișare a brațelor de-a lungul
pieptului, contactul vizual ar putea fi un indicator că există ceva care deranjează persoana, și că
el vrea să vorbească despre aceasta. Sau, dacă o persoană este neliniștită sau neatentă, chiar și în
timp ce se uită la tine direct, s-ar putea indica faptul că atenția este în altă parte.
De asemenea, există trei zone standard care poziționează o persoană în funcție de stările
contactului vizual:

 Dacă persoana privește de la un ochi la altul, apoi la frunte, aceasta indică de o poziție de
autoritate.
 În cazul în care privește de la un ochi la altul, apoi la nas, aceasta semnalează faptul că nu
se angajează în ceea ce ei consideră a fi o "conversație la un nivel superior" cu niciuna dintre
părți.
 Ultimul caz este de la un ochi la altul și apoi în jos pentru a buzelor. Aceasta este o
indicație puternică a sentimentelor romantice.
Neîncrederea în interlocutor este adesea indicată de evitarea privirii, sau prin atingerea cu
privirea a urechilor sau a bărbiei. Atunci când o persoană nu este convinsă de ceea ce spune
cineva este, atenția sa este invariabilă, iar ochii privesc la o distanță mai mare.
Plictiseala este indicată de înclinarea capului într-o parte, sau de ochii care privesc direct la
vorbitor, dar devine ușor nefocalizat. Un cap înclinat poate indica, de asemenea, un gât inflamat,
încredere sau un sentiment de siguranță (o parte a gâtului devine descoperită, deci vulnerabilă).
Este practic imposibil să se încline capul în fața cuiva în nu avem încredere sau ne sperie, sau are
tulburări de vedere. Deasemeni, ochii neconcentrați pot indica probleme oculare ale
ascultătorului.
Interesul poate fi indicat prin contactul vizual prelungit, dar și printr-o poziție a ascultătorului de
a sta în picioare și de a asculta în mod corespunzător.
Minciuna sau omisiunea de informații pot fi indicate prin atingerea feței în timpul conversației.
Deasemeni, și clipitul în exces este un indicator bine-cunoscut al mințirii.
O expresie facială aspră sau inexpresivă indică adesea ostilitate.
Interpretarea gesturilor și expresiilor faciale (sau lipsei acestora), în contextul limbajul corpului,
poate duce la neînțelegeri și interpretări greșite (mai ales în cazul în care limbajul corpului este
însoțit de limbajul vorbit). Deasemenea, oamenii din diferite culturi pot interpreta limbajul
corpului în moduri diferite.
Unul dintre cele mai de bază și puternice semnale ale limbajului corpului este atunci când o
persoană își încrucișează brațele peste piept.  Acest lucru poate indica intenția subconștientă de a
pune o barieră între acea persoană și pe alți oameni.
Cu toate acestea, încrucișarea brațelor mai poate însemna și faptul că brațele persoanei sunt reci,
ceea ce ar putea fi întărit prin frecarea sau strângerea brațelor. Atunci când atmosfera generală
este amiabilă, aceasta mai poate însemna că o persoană se gândește profund la ceea ce se discută,
dar într-o situație tensionată, aceasta poate însemna că o persoană își exprimă opoziția. Acest
lucru este cu atât mai mult în cazul în care persoana este la o distanță mai mare de vorbitor.

Greșeli de limbaj non-verbal :

1.  Ții tot felul de lucruri în fața corpului tău  
–  o ceașcă de cafea, un caiet, o geantă, etc 
A ține ceva, orice fel de obiect în fața corpului tău atunci când discuți cu cineva, indică și
transmite timiditate și rezistență, cum ar fi faptul că te ascunzi în spatele unor obiecte pentru “a
te separa” de ceilalți oameni.
În loc de a purta diverse obiecte în fața corpului tău, încearcă să porți respectivele obiecte, în
lateralul trupului tău.

2. Te uiți la ceas  sau îți examinezi unghiile 

Este un semnal foarte puternic de plictiseală!
Și exact asta transmiți, cu toate că poate în momentul respectiv fix asta nu vrei să știe cel din fața
ta!

3. Culegi scame, reale sau nu, de pe hainele tale

Dacă începi să-ți culegi scame de pe haine, gest combinat cu o privire în jos, majoritatea
oamenilor vor presupune că nu ești de acord cu ideea lor și/sau te simți un pic inconfortabil în a
le zice părerea ta sinceră despre subiectul discuției.

4. Îți mângâi bărbia în timp ce te uiți la cineva

Îți convine sau nu chiar ăsta e mesajul pe care-l transmiți în secunda în care începi să-ți freci
bărbia, pentru că toți oamenii folosesc gestul ăsta, în marea majoritate, atunci când mintea lor
este într-un proces de luare a unei decizii.
Dacă te uiți la cineva în timp ce faci gestul ăsta, acele persoane e posibil să creadă, să
intuiască (greșit, poate) că tu în momentul ăla emiți o judecată despre persoana lor.

5. Îngustarea câmpului vizual

Dacă vrei să dai cuiva impresia că nu-l placi, pe el sau ideile lui, atunci fă fix asta în timp ce te
uiți la ei.

Știi senzația aia când te concentrezi să citești ceva scris mic și-ți îngustezi un pic privirea, în
timp ce te și  încrunți un pic în același timp?
Aproape instantaneu chipul tău adoptă o mimică de dezaprobare, reticență și poate dezgust, în
funcție de cât de expresiv ești tu.
O ușoară îngustare a câmpului vizual este o reacție instinctivă, naturală și universală ce
semnifică mânie, furie, întâlnită la foarte multe specii din regatul animal.
Gândește-te la expresia furioasă a unui câine care te mârâie în scarea blocului..e încruntat sau
îți zâmbește?
Unii oameni fac greșeala îngustării câmpului vizual în timpul unei conversații, ca un efect reflex
al procesului de gândire.

6. Te uiți preponderent în jos, în prezența altor persoane

De obicei, transmite lipsă de interes.
Alteori este intrepretat ca un semn subtil de aroganță.
Așa că întotdeauna să privești înainte și menține contactul vizual atunci când ești în prezența
cuiva cunoscut.

7.  Afișezi o postură cocoșată

Atunci când te afli într-un mediu aglomerat, postura corpului tău devine că o semnătură
personală care transmite nivelul de încredere în tine și starea ta emoțională.
Postura ta “vorbește” pentru tine, transmițând un semnal foarte clar referitor la cum ar trebui să
se poarte alții cu tine.

Poate face o mare diferență și poate avea foarte mare importanță în ceea ce privește felul în care
tu relaționezi cu persoanele străine.

Așază-ți picioarele la o distanță confortabilă unul de altul, cam de lățimea umerilor, ține-ți umerii
trași în spate, capul sus și întâmpină oamenii cu o privire ochi în ochi și o strângere fermă de
mână.

8.Te scarpini pe ceafă sau în spatele gâtului

Este un semnal tipic de îndoială și incertitudine.
Poate să fie interpretat și ca un semn al minciunii, decepției.

Așa cum am mai zis și mai sus, încearcă să-ți ții mâinile departe de zona capului atunci când ești
într-o conversație cu cineva. Etc.