PROFESIONIŞTI în SUDARE şi TĂIERE

echipamente | consumabile | accesorii

Chestionar de Evaluare a Satisfacţiei Clientului

Pentru ca dumneavoastră să fiţi mai mulţumiţi de serviciile noastre, am început să lucrăm în conformitate cu sistemul de
management al calităţii ISO 9001:2015. În această idee, vă rugăm să completaţi chestionarul următor cu sugestiile şi
comentariile dvs. referitoare la colaborarea noastră.

Nume: Funcţia:

Denumirea firmei: Data:

Vă rugăm să calificaţi pe o scară de la 1 la 5 relaţia pe care o aveţi cu Plasmaserv

Calificativ
Foart Satisfă- Foarte
Slab Bun
e slab cător Bun
1 2 3 4 5
Întrebări Generale:
1. Care este părerea dvs. despre colaborarea cu societatea noastră?
2. În ce măsură organizatia noastra vă satisface aşteptările?

3. Cât de uşor este să contactaţi societatea noastra ?

Cum consideraţi corelarea programului dvs. cu cel al
4.
organizatiei noastre ?
Cum calificaţi răspunsul organizatiei noastre la cerinţele dvs. de
5.
a acţiona sau de a vă informa ?
Calitatea serviciilor / produselor care vă sunt furnizate
1. Calitatea serviciilor / produselor furnizate

2. Cât de bine consideraţi că ne indeplinim angajamentele luate ?

3. Cât de bine consideraţi că ne respectam termenele convenite ?

Cum calificaţi produsele şi serviciile oferite de organizatia
4.
noastra, raportate la cele oferite de concurenţă?
Întrebări referitoare la personal
Cum calificaţi relaţia dvs. cu personalul de contact al
1.
organizatiei noastre pentru firma dvs.?
Cum calificaţi relaţia dvs. cu personalul de teren al organizatiei
2.
noastre ?
Când contactaţi organizatia noastra , cât de atent consideraţi că
3.
sunteţi ascultaţi?
Cum calificaţi atitudinea personalului din organizatia noastra
4.
faţă de dvs. ?

Care sunt cele mai importante motive pentru care colaboraţi cu Plasmaserv?

Comentarii suplimentare şi sugestii:

Vă mulţumim pentru suportul dvs.

S.C. PLASMASERV S.R.L. www.plasmaserv.ro . comercial@plasmaserv.ro .

str. Libertăţii nr. 98, Tîrgu Mureş Tel./fax: 0265-260.652 RO 16429204 | J26/832/2004