CCD VÂLCEA

PROGRAMUL ERASMUS+

Abilitățile de coaching și
comunicarea
MODUL V
Curs avizat MEN cu nr. 1167/DGISSEP/04.03.2021

INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ ȘI
COACHINGUL ÎN SALA DE CLASĂ

TEACHERTRAININGS.EU
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Cât de importantă e comunicarea?

Găsiți dificultăți în ...
• neputând spune nu;
• să nu poți comunica ceea ce ai nevoie;
• afirmarea punctului de vedere clar;
• acceptarea punctelor de vedere ale
altora; • Găsiți un acord comun;
• Să comunicați cu elevii și cu ceilalți în general?
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Scenariul stilului de comunicare

Să presupunem că tocmai ați primit o misiune

importantă cu un termen limită. Știți că aveți
nevoie de asistență de la Sue, o colegă de
muncă, pentru a o face.
Identificați următoarele stiluri de comunicare
și alegeți care credeți că ar fi cel mai bun.
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Stiluri de Comunicare

✔Pasivă
✔Pasivă/Agresivă
✔Agresivă
✔Asertivă

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

„Sue, uite, acum sunt într-un blocaj.

Trebuie să mă ajuți să realizez acest
proiect critic imediat! Nu am timp să aud
că ești ocupată cu altceva. Această scuză
pur și simplu nu va merge. Așa că hai,
așează-te și lasă-mă să-ți arăt ce am
nevoie să faci ”.
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

"Buna Sue. Urăsc să te deranjez. Știu că

probabil ești ocupată cu multe alte
probleme chiar acum. Am una dintre
acele sarcini grele. Dacă ai vreo șansă,
poate ai putea să mi dai o mână de ajutor
puțin. Dar, uh, e în regulă dacă nu vrei. ”
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

„Sue, știu că ești genul care nu vrea să

facă prea mult. Hei, glumesc. Dar uite,
când ai avut nevoie săptămâna trecută,
cine te-a ajutat? Eu! Nu-i așa? Uite, acum
sunt în aceeași situație. Nu îți fă griji,
oricum nu te voi pune să faci cea mai mare
parte a muncii. ”
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

„Sue, tocmai mi s-a atribuit un proiect critic

care trebuie făcut într-o săptămână. Aș
aprecia dacă ai putea acorda ajutor. Proiectul
implică un domeniu în care experiența ta va fi
cu adevărat utilă. Ceea ce aș vrea să fac este
să discut câteva minute cu tine acum sau în
această după-amiază pentru a determina ce
timp și sprijin poți acorda și pentru a completa
nevoile proiectului. E bine pentru tine și, dacă
da, la ce oră ne putem întâlni? ”
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Comunicatarea pasivă
✔Voce lina
✔Exagerat de agreabil, fără niciun punct de
vedere exprimat
✔Evitare
✔Limbajul corpului retras
✔Sună nesigur
✔Se învârtește in jurul cozii
✔Sună fără speranță sau neajutorat

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Câteva mesaje pasive

„Uh ... dacă așa vrei să o faci ... um, e în regulă
cu mine.”
„Nu știu dacă aș putea face asta”.
„Voi vorbi în curând despre această problemă;
Tocmai am fost foarte ocupat. "
„Îmi pare rău că te întreb.”
„Urăsc să te deranjez.”
„Poate că este o idee bună”.
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Pasiv/Agresiv
✔Pare să fie de acord, chiar dacă nu este de
acord
✔Spune orice, dar nu și sursa îngrijorării
✔Face săpături subtile și observații sarcastice
✔Păstrează scorul, stabilește condițiile
✔Mesajul non-verbal contrazice mesajul
verbal ✔Reține exprimarea îngrijorărilor sau
acordarea de asistență
✔Critică

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Mesaje Pasiv/Agresive
„Știam că asta nu va
funcționa.” „Dacă așa vrei tu ...”
„Cum ai putea să crezi asta?”
„Când m-ai ajutat ultima
dată?” „Problema cu Ionescu
este ...”
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Comunicare Agresivă
✔Vina, acuzare
✔Limbajul corpului intimidant
✔Exigent, ordonant
✔Glas ridicat
✔Limbaj aspru, personal
✔Agresivitate verbală

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Câteva mesaje agresive

"Trebuie…"
"Pentru ca asa spun eu."
„Ești idiot!”
"Tu mereu…"
"Tu niciodata…"

„Cine a distrus asta?”

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Comunicarea Asertivă
✔Își asumă responsabilitatea
✔Ia inițiativă
✔Ascultă activ
✔Vorbește, este direct și constructiv
✔Dă dovadă de sinceritate
✔Este concentrat pe soluții
✔Presupune o voce încrezătoare și un limbaj al
corpului ✔Abordează preocupările direct către sursă
✔Cere ceea ce are nevoie

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Câteva mesaje Asertive

„Da, asta a fost greșeala mea”.
„După cum înțeleg punctul tău ...”
„Lasă-mă să explic de ce nu sunt de acord cu
acest punct.”
„Să definim problema și apoi să explorăm câteva
opțiuni pentru a ajuta la rezolvarea acesteia.”
„Te rog, ascultă-mă și apoi lucrează cu mine pentru
a-mi rezolva problema.”
 Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Nu confunda “agresiv” cu asertiv”

Agresiv
Bont
Pe ton aspru
Învinuiește
Forțează felul vostru
Flux de conversație într-un singur sens

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF
Asertiv
Direct
Ton ferm
Colaborează la soluții Vorbește, dar ascultă și alte păreri
Flux de conversație bidirecțională
Comportament Agresiv
„Diferența de bază între a fi asertiv și a fi agresiv este modul
în care cuvintele și comportamentul nostru afectează
drepturile și bunăstarea celorlalți.” (Sharon Anthony Bower)
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Rezultatele comunicării asertive

• încrederea în sine crește
• șanse mai mari de a obține ceea ce avem nevoie pentru a ne
îngriji
• buna intelegere
• alți oameni știu exact care sunt nevoile noastre •
deschis pentru a primi feedback
• relațiile se bazează mai degrabă pe realitate decât pe iluzie •
simțiți-vă mai bine pentru a ne exprima sentimentele • mai
puține situații nerezolvate
• dacă nu rezolvăm o situație, ne simțim mai bine pentru că am
 încercat

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Activitatea
• creați expresii pentru fiecare categorie
• încearcă să înțelegi ce au în comun
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

TEST
• Notați răspunsurile pe o coală, apoi numărați care
sunt mai multe rezultate dintre: a,b,c
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Învață să fii
asertiv Învață cum și când să spui nu!
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

De ce e dificil să spui nu?

Dacă spun nu, se pot simți răniți sau respinși
Dacă spun nu de data aceasta, s-ar putea să nu
mă mai placă
Dacă spun nu de data aceasta, s-ar putea să nu
mai întrebe niciodată de vorbă
Nu mă vor mai lua în seamă dacă spun că nu
Mă voi simți vinovat dacă refuz
Nu pot să spun că nu, pentru că mi-e milă de ei.

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Cum să spui ‘nu’ asertiv?

• Începeți răspunsul cu un „nu” clar, ferm, audibil
• Nu justificați și nu vă scuzați. A da un motiv este
diferit de a-ți cere scuze
• Ai dreptul să spui nu, când simțiți aceasta
• După ce ați spus „nu”, nu rămâneți în așteptare
pentru a fi convinși să vă răzgândiți. Faceți o
închidere definitivă schimbând subiectul,

îndepărtându-vă, continuând cu ceea ce faceți - orice

este potrivit

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF
 Cum să spui ‘nu’ asertiv?
• Amintiți-vă că spuneți „nu” la acea solicitare specială,
fără a respinge persoana respectivă
• Dacă cererea te ia pe neașteptate sau nu ai suficient
timp să te gândești când ți se cere, poți oricând să
spui „Te voi anunța” pentru a-ți da timp să te gândești
la ceea ce vrei să spui
• Asumați-vă responsabilitatea pentru a spune că nu,
nu dați vina pe cealaltă persoană pentru că v-a
cerut
• Solicitați mai multe informații dacă aveți nevoie de ele
pentru a decide dacă doriți să spuneți „da” sau „nu”
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Comunicarea non-verbală
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF
Comunicarea Non-verbală
‘Luați legătura cu modul în care se simte cealaltă persoană.
Comunicarea este de 55% limbaj corporal, 38% ton și 7%

cuvinte. '
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

De ce este așa de
important limbajul
trupului?

• Limbajul corpului vorbește mai tare decât

cuvintele.
• Limbajul corpului ajută la formarea primei
 impresii pe care oamenii o au despre noi.

• Limbajul corpului nu minte; ne dezvăluie

adevărul.

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF
Teachertrainings.eu

Gesturile

TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education
staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Tonul vocii
• Poți auzi paralimbajul?
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Contactul ochilor
✔Faceți un contact vizual
constant ✔Mentine contactul
vizual
✔Uită-te în locurile potrivite
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Capcanele contactului cu ochii

✔Te holbezi
✔Priviri în altă parte și în jur
✔Priviri aruncate
✔Clipește excesiv
✔Concentrându-se asupra unei
singure persoane

✔Aruncarea unei priviri

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Seteaza tonul
✔Arătați inflexiune în
voce ✔Proiectează-ți
vocea
✔Afișează sinceritate în tonul tău
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Capcane Vocale
✔Sună incert
✔A fi prea blând
✔Murmurind
✔Fiind prea tare
✔Lasă-ți vocea la sfârșitul unei propoziții
✔Sună monoton
✔Având duritate în ton
 ✔Vorbind prea repede / prea lent
✔Folosirea sunetelor de umplere excesive

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Limbajul trupului
 ✔Postura
✔Expresii faciale
✔Gesturi
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Capcanele limbajului corpului

✔Ghemuit
✔Invadarea spațiului
✔Te îndrepți peste ascultător
✔Privești în gol
✔Privind sever
✔Afișând gesturi amenințătoare
 ✔Brațele încrucișate
✔Prezentarea unor obiceiuri distractive

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului trupului

Bliț din ochi: SALUTARE
Înclinarea capului: EMPATIE, INTERES
Brațele încrucișate: APĂRĂTOARE,
NEINTERESATE Brațele la spate: GÂNDITOARE,
RELAXARE Brațele în față, drepte, cu palmele
încrucișate: STAND APARAT DE REST
Corpul înclinat înainte: INTERESUL
 Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului trupului

O mână strângând / ținând brațul inferior

Picioarele / Gleznele încrucișate

Glezna pe genunchi, mâinile strânse pe piciorul orizontal

Mâinile la ceafă
 Mâna ținută în spatele gâtului

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului trupului

O mână strângând / ținând brațul inferior: NESIGUR
Picioarele / gleznele încrucișate: NESIGUR picioarele sunt
cea mai cinstită parte a corpului
Glezna pe genunchi, mâinile strânse pe piciorul orizontal:
ÎNCĂPĂȚÂNAT, DE NEMIȘCAT
Mâinile la ceafă lejer: SUPERIORITATE

Mâna la ceafă: FUROS, GÂNDITOR

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului
trupului Arătându-mi palmele
Palme în jos

Palme sus

Ține mâinile în buzunare

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului
trupului Arătându-mi palmele: SINCER
Palme în jos: SUPERIORITATE

Palme în sus: INFERIORITATE

 Păstrați mâinile în buzunare: NU VREȚI să vorbiți, nesigur

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului trupului

Frecare bărbie
Frecarea gâtului
Frecare obraz
Scarpină capul

Zâmbet unilateral

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limajului trupului

Frecare bărbie: GÂNDIT, NEDECIS

Frecarea gâtului: NESIGUR, NEÎNCREZĂTOR,

DEZINTERESAT DE CONVERSAȚIE

Frecarea obrazului: CONFUZ, NU ÎNȚELEGE

Scarpină capul: PUZZLED

Zâmbet unilateral: SARCASTIC

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului
trupului Atingerea / Frecarea nasului
Frecarea ochiului

Privirea neclintită
 O sprânceană ridicată

Ochii închiși în timp ce se vorbește

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului trupului

Atingerea / Frecarea nasului: NU ESTE ONEST
MINTE
Frecarea ochiului: NU crede
Privirea neclintită: AMENINȚATOR
O sprânceană ridicată: SCEPTIC
Ochii închiși în timp ce se vorbește: FOARTE
SIGUR, EL ȘTIE TOT, NU VREA NICI
OBIECȚIE, NU TREBUIE SĂ ASCULTE.
 Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului trupului

Atingerea / Acoperirea gurii
Atingerea urechii / gât
Față înclinată pe mână
Împinge bărbia
Ridicând bărbia foarte sus
 Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului trupului

Atingerea / Acoperirea gurii: CEVA DE
ASCUNS Zgârieturi la ureche / gât cu un deget:
NESIGUR, PE GÂNDURI
Fața înclinată pe mână: Plictiseală sau
oboseală
Bărbia sus: POSTURA DOMINANTĂ
Ridicarea bărbii foarte sus:

SUPERIORITATE

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului
trupului Reglarea manșetei cămășii bărbatului sau a
poșetei femeii Frecarea mâinilor împreună

Apăsarea degetelor, stiloul, piciorul

Așezat, mâinile pe genunchi

Lovind în mod repetat partea coapsei

 Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului trupului

Reglarea manșetei cămășii bărbatului sau a poșetei femeii:
ANTICIPAȚIE NERVOASĂ

Frecarea mâinilor: ANTICIPARE NERĂBDĂTOARE

Atingerea degetelor, stiloul, piciorul: IMPACIENTAT,

AGITAT, PLICTISIT, CALCULAT

Așezat, mâinile pe genunchi: IMPACIENTAT SAU GATA DE

 A PLECA

Lovirea coapselor cu palma în mod repetat: NERĂBDĂTOR SĂ

PLECE

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului
trupului Palma sprijinită pe bărbie

Frecarea în jurul urechilor atunci când dați un

răspuns verbal

Frecarea gulerului
 Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului trupului

Palma sprijinită pe bărbie: CRITIC, CINIC ȘI
NEGATIV

Frecțiunea în jurul urechilor atunci când dați un

răspuns verbal: „NU STIU”

Frecarea gulerului: NERVOZITATE

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului
trupului Dând din cap rapid
Dând încet din cap

Mănâncă unghiile
 Privind în gol la podea

Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Decodarea limbajului trupului

Dând din cap rapid: NERĂBDARE DE A ADĂUGA
CEVA LA CONVERSAȚIE

Dând din cap încet: INTERES POZITIV,

ÎNȚELEGERE

Mănâncă unghiile: NERVOZITATE

Privind în gol la podea: DEZINTERESAT ÎN

CONVERSAȚIE
Teachertrainings.eu
TEACHERTRAININGS.EU
Training courses for education staff
TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Project Financed by the European

Union
„European professionalism to prevent
failure in education“
Nr. de referință: 2019-RO01-KA101-
062904 Beneficiar-Liceul Teoretic Costești
All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, in any
form or any means, without permission in writing from the authors.

,, The European Commission is not responsible for any uploaded or

submitted content. The content reflects the views only of the
 European Commission cannot be held responsible for any use which
may be made of the information contained therein”
• Material realizat de prof. Drăguț Violeta-
Liceul Teoretic Costești
• Traducere-prof. Ghițulescu Daniela-Liceul
Tehnologic Costești

TEACHERTRAININGS.EU
TRAINING COURSES FOR EDUCATION
STAFF
 UNDE NE GĂSIȚI?
Pagina de Facebook Erasmus 2019 Liceul Teoretic Costești

SITE-UL oficial al proiectului

https://wordpress.com/view/europeanprofessionalismineducation.wordpress.co

m MULȚUMESC!

THANK YOU!
 Coordonator de proiect
Profesor-Drăguț Violeta