Sunteți pe pagina 1din 23

Afaceri predictibile

Ajută-ți afacerea
să iasă în față,
cu Business Identity

Ghid pentru
construcția unei
noi imagini
a afacerii tale
Afaceri predictibile

Cuprins:
Ce este Business Identity? pag. 1

Cine suntem? pag. 2

PARTEA 1: Cum arată lumea în care te miști?

1. Cum arată lumea în care te miști? pag. 4

2. Cu cine vorbești? pag. 6

3. Care-i povestea ta? pag.8

4. Ce vrei să transmiți? pag. 10

PARTEA 2: Cum să-ți construiești pagina, pas cu pas

1. Cum gestionezi review-urile? pag. 13

2. Ce scrii într-o prezentare succintă? pag. 15

3. Cum faci prezentarea echipei? pag. 17

4. Cum îți faci un plan editorial? pag. 19


Afaceri predictibile

Ce este Business Identity?


Business Identity este un nou produs marca Termene, cu ajutorul
căruia poți să beneficiezi de un one page website simplu de
întreținut și eficient, cu o interfață rapidă și elegantă.
Business Identity se adresează oricărei firme care își dorește o imagine mai
bună și vrea să aibă parte de expertiza platformei noastre, atât în ceea ce
privește informațiile financiare și juridice, cât și în zona de optimizare pentru
motoarele de căutare (SEO).
Te ajutăm inclusiv să construiești și să organizezi informațiile de pe pagină,
în funcție de nevoile tale, și suntem alături de tine la fiecare pas.

Dacă până acum ți-am furnizat informații, prin acest produs te invităm practic
în lumea noastră. Suntem aici pentru a înțelege nevoile business-ului tău,
așa că ți-am pregătit secțiuni pe care le poți aranja în funcție de priorități:
de la anunțuri de joburi la comunicate de presă sau furnizori, ce pot fi
actualizate din câteva mișcări.

Cu Business Identity câștigi încrederea


potențialilor parteneri și clienți și comunici
eficient cu ei.

Află mai multe despre


Business Identity și
apasă
vezi aici cum ar putea aici
arăta viitoarea
ta pagină.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 1


Afaceri predictibile

Cine suntem?
Fondată în 2014, Termene.ro este o platformă complet
automatizată care le oferă utilizatorilor acces la informații din
peste 15 surse oficiale și care conține date financiare și
juridice, actualizate în timp real, despre companiile românești.

Platforma noastră este utilizată de peste 70.000 de companii, pe care le


sprijinim să identifice rapid oportunitățile de afaceri și să evalueze corect
riscurile prin analize de piață, rapoarte și statistici care pot fi personalizate
sau monitorizări ale portofoliului de clienți.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 2


Afaceri predictibile

PARTEA 1
Cum să comunici eficient
despre business-ul tău
Ca să te poți prezenta așa cum trebuie,
ți-am pregătit acest ghid, care te ajută
să-ți pui întrebările potrivite cu privire la:

domeniul
în care activezi

publicul
pe care îl vizezi

povestea
afacerii tale

mesajele
pe care le transmiți
Afaceri predictibile

Capitolul 1
Cum arată lumea
în care te miști?

E bine să începi prin a înțelege cu adevărat industria în care


activezi. Chiar dacă pornești de la ideea că „piața e suficient
de mare pentru toți” sau că firmele din jur sunt prea mici sau
prea mari pentru a le număra printre competitori, e sănătos
să-ți faci o imagine despre lumea în care te miști.
Citește articolele de presă despre domeniul tău, parcurge datele oficiale
disponibile și pune informațiile cap la cap. Cum se conturează lumea asta,
atunci când încerci să ieși din miezul evenimentelor și să privești din exterior?

Află cine sunt cei mai importanți competitori pe


segmentul tău, cum se poziționează, care sunt punctele
lor tari și ce slăbiciuni au. Informațiile disponibile pe
Termene.ro te vor ajuta să descoperi informații esențiale
despre ei, de la cifrele de afaceri din ultimii ani
la acționariat, riscul de intrare în insolvență și multe
altele. Creează o listă scurtă de 5 companii cu care
ai cele mai multe trăsături în comun.

Fii pragmatic și ia informațiile ca atare, fără încrâncenare,


fără invidie și fără aere de superioritate: e un simplu
exercițiu de cunoaștere.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 4


Afaceri predictibile

Intrebări esențiale
despre competitori:

Cum comunică?
Ce canale folosesc?
Cât de des postează pe rețelele de socializare?
Ce ton folosesc în comunicare: mai degrabă rece sau prietenos?

Descoperă care sunt cuvintele-cheie pe care companiile rivale le folosesc


în social media, în reclame, advertoriale, interviuri de presă.

Citește secțiunea „Despre noi” de pe site-urile lor: deși vei regăsi multe cuvinte
și formulări-șablon de genul „servicii de mare calitate”, „sustenabilitate” sau
„impact pozitiv”, vei regăsi printre rânduri felul în care respectivele companii
își construiesc o identitate proprie.

Totul e comunicare: de la personajele incluse în campanii publicitare la fonturi


sau la culorile alese pentru noul logo.

Cui se adresează?
Care este publicul-țintă pe care-l caută?
Au desfășurat campanii de comunicare vizibile în ultima vreme?
Către ce zone de corporate social responsibility (CSR) se orientează?

Faptul că o companie se preocupă de mediu, iar o alta de combaterea


sărăciei vorbește despre valorile fiecăreia în parte.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 5


Afaceri predictibile

Capitolul 2
Cu cine vorbești?

Nu poți să-ți construiești o identitate de business fără să-ți


cunoști în detaliu audiența, oamenii care îți cumpără serviciul
sau produsul. Trebuie să știi de ce serviciul tău este important
pentru ei și să cauți să le înțelegi opiniile, motivațiile,
atitudinile, comportamentele și, mai ales, nevoile.
Un business care nu își ia suficient timp pentru a-și cunoaște clienții nu va reuși
să creeze o conexiune valoroasă între brand și audiența sa.
Cu cât ești mai conștient de profilul oamenilor pe care vrei să-i convingi să-și
rupă din timpul, bugetul și atenția lor pentru tine, cu atât vei putea construi
produse și servicii mai bune, mai relevante și mai valoroase (atât pentru
business, cât și pentru consumatori).

Intrebări esențiale despre public:


Cine sunt oamenii care cumpără de la tine? (vârstă, sex, stil de viață)
De unde își iau informațiile? Ce citesc, pe cine urmăresc în spațiul
public, la ce evenimente merg?
Cum arată procesul lor de cumpărare?
Cine le influențează decizia de cumpărare pentru
produsele/serviciile din industria ta?
Căror nevoi de-ale lor răspunde produsul/serviciul tău?
Cum pot avea ei o experiență mai bună de cumpărare?
Ce îi convinge să aleagă un brand nou din categoria ta?
Care sunt motivele pentru care aleg produsul/serviciul tău?
Cum percep produsul/serviciul tău?

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 6


Afaceri predictibile

Câteva
recomandări:

Discută direct cu oameni


din audiența ta.
Alege 10 clienți relevanți și stabilește interviuri informale cu aceștia.
Fă-ți o listă de întrebări care să te ajute să obții informațiile de
care ai nevoie. În conversație, încearcă să fii cât mai natural,
astfel încât să câștigi disponibilitatea clientului tău de a-ți
răspunde cât mai onest la întrebări.

Rulează un chestionar online.


Dacă vrei să testezi ipotezele care reies din interviurile informale cu clienții,
rulează un chestionar online.
Încearcă să-l ții în maximum 10 întrebări, astfel încât să ai o rată de
răspuns cât mai mare. Alternează întrebările deschise cu cele închise sau
tip dropdown/ multiple choice (cu cât efortul de completare este mai
mare, cu atât rata de răspuns este mai mică).

Colectează datele disponibile.


Uită-te în analizele de vânzări, în Google Analytics și în Facebook
Insights. Ce profil demografic și de comportament poți desprinde
din acestea?

Expune-ți produsul sau serviciul


în fața unor clienți potențiali.
Dacă ai un business la început de drum, fără un istoric de vânzare,
cea mai potrivită metodă de a descoperi ce gândește publicul tău
este să identifici oameni din preajma ta (printre prienteni sau
cunoștințe) care par din profilul publicului dorit de tine și care sunt
dispuși să-ți ofere feedback. Roagă-i să testeze produsul și să-ți
spună fără ocolișuri opinia lor.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 7


Afaceri predictibile

Capitolul 3
Care-i povestea ta?

Poveștile conectează, entuziasmează și construiesc încredere.


La fel ca în cazul comunicării dintre oameni, brandurile care
vor să pună bazele unei relații de lungă durată cu clienții lor
au nevoie de povești umane și convingătoare.
Clienții cumpără nu doar produsul, ci și o parte din povestea brandului tău.

Întrebări esențiale de la care să pornești:


Cu ce gânduri te-ai apucat de această afacere?
Care sunt valorile cele mai importante pentru tine?
De ce trebuie să existe afacerea ta?
Cine sunt oamenii alături de care ai construit afacerea și în ce fel
sunt ei importanți în proiect?
Ce faci altfel decât alte business-uri?
Ce lucruri vrei să rezolvi în viețile oamenilor?
Care este promisiunea de valoare pe care o faci clienților tăi?

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 8


Afaceri predictibile

Câteva
recomandări:

Imaginează-ți că spui povestea


unui prieten.
Renunță la cuvintele care exprimă generalități sau care
sunt prea scorțoase.

Răspunde cât se poate de sincer


la aceste întrebări.
Pentru că publicul va simți eventuale exagerări și îți poți
pierde din credibilitate.

Nu ai nevoie de răspunsuri prea


elaborate și nici spectaculoase.
Evită cuvintele mari și încearcă să extragi esențialul, fii cât
se poate de uman.

Spune-le oamenilor cum faci lucrurile.


Dă-le ocazia să facă o călătorie virtuală către spațiul de
lucru, să simtă atmosfera și ritmul business-ului tău.

Oamenii au încredere în alți oameni.


Nu ezita să-i pui în lumină pe cei care participă, creează și
dezvoltă afacerea ta zi de zi: fondatori, colegi, colaboratori,
mentori, clienți.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 9


Afaceri predictibile

Capitolul 4
Ce vrei să transmiți?

Inconsecvențele de orice fel bulversează publicul,


împiedicându-l să înțeleagă brandul și mesajul transmis.
Un mesaj mereu diferit sau informații contradictorii provoacă
incertitudine, confuzie și lipsă de încredere în brand.
Pe de altă parte, folosirea unor mesaje-cheie generează impresia
de consecvență și de grijă și, implicit, pe cea de profesionalism.

Ajută-ți clienții să se conecteze cu business-ul tău.


Prioritizează informațiile și construiește un set coerent de mesaje.

Întrebări esențiale despre imaginea ta:


Cum ai defini, într-o singură frază, ce face compania ta?
Ce „etichetă” vrei să poarte brandul în mintea publicului lui?

Care este cel mai important lucru pe care ai vrea să-l rețină despre
compania ta fiecare categorie de public căreia te adresezi
(clienți, angajați, funizori etc.)?
Care sunt lucrurile care te diferențiază de competiție?
Ce argumente susțin diferențiatorii respectivi?
De ce le-ar păsa clienților despre oferta, produsul sau serviciul tău?

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 10


Afaceri predictibile

Câteva
recomandări:

Esențializează.
Gândește un mesaj-umbrelă, care să exprime esența companiei tale.
Aceasta se construiește de regulă din trei elemente: domeniu de activitate
+ diferențiator rațional + diferențiator emoțional

Prioritizează.
Știm că uneori sunt multe lucruri de spus, însă, cu cât mesajele
tale sunt mai puține și mai puternice, cu atât clienții tăi le vor
reține mai rapid și mai ușor.

Fii accesibil.
Folosește un vocabular simplu, fără jargon sau acronime,
pe înțelesul tuturor.

Fii relevant.
Gândește mesajele la intersecția dintre „ce vreau să spun
despre mine” și „ce ar fi relevant pentru clienții mei.”

Nu folosi un limbaj publicitar.


Mesajele de brand nu sunt sloganuri, ci un mod cât mai concis
și uman de a spune cele mai importante lucruri despre compania,
serviciul sau produsul tău.

Pune-te în papucii cuiva care nu îți


cunoaște brandul.
Și întreabă-te dacă ai înțelege – parcurgând setul de mesaje creat
– cu ce se ocupă compania ta și cum aduce această valoare.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 11


Afaceri predictibile

PARTEA 2
Cum să-ți construiești pagina,
pas cu pas
Viitoarea ta pagină va găzdui informațiile cele mai
relevante pentru business-ul tău. Întregul conținut —
structurat pe module — poate fi personalizat în funcție
de nevoile companiei. Sunt două tipuri de module:

Cele cu informații brute


Conțin de obicei cifre (profitul pentru ultimii ani, numărul de angajați,
vechimea companiei, rank-ul pentru domeniul în care activezi etc.),
ce pot fi utilizate pentru a le da clienților și partenerilor încredere în
tine și produsul tău. Acest tip de informații se adresează mai degrabă
părții raționale din mintea receptorilor. Multe dintre aceste date pot fi
actualizate automat din baza de date Termene.ro;

Cele cu informații curatoriate


E partea ce îți lasă loc pentru creativitate,
în care poți să nuanțezi și să te conturezi în ochii
publicului ca o personalitate de business
distinctă. Informațiile de aici sunt destinate
și părții emoționale din mintea celor care citesc.
Afaceri predictibile

Cum gestionezi review-urile?

97% dintre consumatori au folosit internetul ca să găsească un produs


sau un serviciu de care aveau nevoie. Aproape 90% dintre aceștia
citesc recenzii online înainte de a lua o decizie de cumpărare și 73%
iau în considerare doar review-urile mai recente de o lună.
În contextul acesta, obținerea și gestionarea de review-uri merită,
fără îndoială, efortul și timpul tău.

Ce trebuie să știi:
Pregătește-te atât pentru recenzii pozitive, cât și negative. Spre deosebire de
testimoniale (care, prin natura lor, au un ton pozitiv cap-coadă) review-urile
arată atât părțile bune, cât și pe cele mai puțin bune despre experiența
clientului cu business-ul, produsul sau serviciul tău.

Recenziile – indiferent dacă laudă sau critică brandul tău – construiesc


încredere și influențează decizia de cumpărare și percepția asupra unui produs
sau serviciu.

70% dintre consumatori sunt mai predispuși să folosească produsele și serviciile


unei companii care a răspuns la recenziile negative.
Indiferent de tipul feedback-ului primit, consumatorii vor să vadă că îți pasă.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 13


Afaceri predictibile

Câteva
sfaturi:

Răspunde tuturor comentariilor.


Indiferent dacă sunt laudative sau critice la adresa produsului tău.

Reacționează rapid.
20% dintre clienți se așteaptă să primească un răspuns în cel
mult o zi de la momentul recenziei.

Folosește un limbaj prietenos și accesibil.


Ca să umanizezi și mai mult răspunsul tău, te poți semna
la finalul mesajului.

Ce faci cu recenziile
mai mici de 5 stele:

Răspunde prompt.
În online, viteza de reacție contează. Ca atare, ia-ți ca reper să răspunzi în
maximum 24 de ore. Dacă ai nevoie de mai mult timp ca să identifici ce anume
a provocat situația descrisă de client, oferă un răspuns intermediar în care îi
mulțumești acestuia pentru mesaj și îi transmiți că o să investighezi ce anume
s-a întâmplat. După ce ai toate informațiile, revino cu un răspuns complet.

Încearcă să rezolvi situația.


Chiar dacă experiența clientului nu a fost una bună, orice brand este pe jumătate
iertat dacă se arată dispus să remedieze nemulțumirile consumatorilor
(de exemplu, poți oferi un discount la următoarea comandă, poți spune ce măsuri
vei lua ca să rezolvi problema expusă de client etc).

Folosește, fără excepție, un limbaj


lipsit de agresivitate.
Vor fi poate recenzii care ți se vor părea nedrepte – în acest caz, atitudinea
profesionistă este să lași deoparte emoțiile, să investighezi situația și să oferi
un răspuns echilibrat.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 14


Afaceri predictibile

Ce scrii într-o prezentare


succintă?

Este deosebit de important pentru o companie – mai ales atunci


când este la început de drum – să exprime încă din primul ecran
din site esența brandului.
Aceasta răspunde la întrebarea: „Care sunt lucrurile fără de care
brandul și-ar pierde identitatea și capacitatea de diferențiere?”
și, în mod normal, este formată din „domeniu de activitate +
diferențiator rațional + diferențiator emoțional”.
În termeni de specialitate, aceasta este cunoscută și ca
Unique Selling Proposition.

Ce trebuie să știi despre


USP (Unique Selling Proposition):
USP-ul explică, într-o frază scurtă, de ce produsul sau serviciul tău este
mai bun decât al competiției.

Un USP este echivalent cu esența companiei tale. Ea te obligă să spui, pe scurt,


care este acel lucru la care ești foarte bun și de ce consumatorul te-ar alege
pe tine în detrimentul competitorului tău.

USP-ul ar trebui să fie pe toate materialele tale de promovare, astfel încât


clienții tăi să-l rețină și să te asocieze cu acesta.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 15


Afaceri predictibile

Câteva
sfaturi:

Gândește-te la oamenii care


îți cumpără produsul sau serviciul.
Un brand care vrea să fie pentru toată lumea va avea o comunicare generalistă,
care nu va atinge pe nimeni. Sau, în cuvintele lui Seth Godin:
„When you seek to engage with everyone, you rarely delight anyone”.

Răspunde la următoarele întrebări:


Care sunt lucrurile pentru care te aleg aceștia?
Ce beneficii concrete le aduce brandul tău versus competiție?

Decide pentru ce anume vrei să fii cunoscut.


Una dintre greșelile des întâlnite la început de drum este că, de multe ori,
companiile vor să facă de toate și vor să fie cunoscute pentru toate serviciile
și produsele lor. Când încerci să spui că faci prea multe, clientul nu reține nimic.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 16


Afaceri predictibile

Cum faci prezentarea echipei?

Chiar dacă lucrezi cu o echipă mică — sau cu atât mai mult —, e foarte
important să-i ajuți pe oameni să ia contact cu voi. E în firea noastră,
a tuturor, să vrem să-i vedem pe cei cu care am putea interacționa,
să știm despre ceilalți mai mult decât un nume și o funcție.

Ce trebuie să știi:
„Despre noi”/„Echipa” sunt printre primele rubrici pe care vizitatorul le va căuta
pe pagina ta. Această primă „plimbare” trebuie să-i câștige încrederea,
să-i arate că a ajuns unde trebuie.

Prezentările trebuie să fie succinte. Nu stă nimeni să citească CV-uri întregi,


așa că trebuie să-i convingi pe cei care accesează pagina că echipa ta are
experiență și pasiune. Pune lucrurile importante la început.

Fiecare individ e important, dar echipa trebuie să spună împreună o poveste.


Gândește-te la rolul fiecăruia din perspectiva unui întreg: De ce e important X
pentru echipă? Cum se leagă munca lui de a celorlalți?

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 17


Afaceri predictibile

Câteva
recomandări:

Folosește fotografii profesionale


sau cel puțin unele care să fie clare și să pară din aceeași poveste: e bine ca
imaginile să aibă încadrări și fundaluri similare. Chiar dacă poate se întâmplă mai rar
decât înainte de pandemie, ședințele la care participă toată lumea sunt bune ocazii
pentru a realiza un set de fotografii pe care le poți folosi apoi în prezentare.

Nu inventa titulaturi pompoase


doar de dragul de a suna bine, mai ales dacă cel căruia i se atribuie funcția
respectivă are doar o vagă legătură cu ea. Evită abrevierile greu de descifrat.
Încearcă să spui, în câteva cuvinte și cât se poate de concret, ce face acel
membru al echipei.

Poți include adresele de email / profilurile


de Linkedin / pagini de prezentare.
ca să le dai ocazia oamenilor să afle mai multe despre oamenii din echipă, dincolo de
aceste prezentări succinte. Îi ajută să se conecteze mai bine și să capete încredere.

Evită cuvintele tocite


(„motivat”, „strategic”, „inovativ”, „sustenabil”), precum și englezismele
ce au echivalent în limba română.

Umorul funcționează
așa că arătați că sunteți puși pe treabă, dar sunteți și de gașcă (dacă e cazul,
desigur). Dacă aveți o pisică la birou, poți să o incluzi între membrii echipei, cu o
funcție amuzantă. Poți adăuga un rol neoficial al cuiva („provider de prăjituri al
echipei”, de exemplu), alături de cele serioase.

Cei de la Cloud Horizon, o companie tech din Canada, au adăugat la funcția


și fotografia fiecărui membru al echipei o imagine din copilăria sa și câteva
cuvinte despre ce visa să fie când va fi mare.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 18


Afaceri predictibile

Cum îți faci un plan editorial?

E partea în care comunici cât se poate de direct cu publicul tău și îl ții la curent
cu munca și preocupările tale.
Folosește această secțiune pentru a prezenta produse noi, pentru a introduce un
nou parteneriat sau o schimbare în echipă, pentru a discuta despre efectele unei
noi prevederi legislative asupra domeniului în care activezi ori pentru a explica
unui public mai larg cum și cui folosesc produsele/serviciile tale.

Prin toate acestea arăți că ești parte dintr-un organism aflat permanent în mișcare
și te conturezi ca o autoritate pe bucata ta.

Ce trebuie să știi:
Ai nevoie de un ritm clar, care să poată deveni previzibil pentru cititor.
Nu publica trei articole săptămâna asta și încă unul peste patru săptămâni,
ci dozează-le inteligent. Chiar dacă scrisul de materiale nu va deveni prioritatea
business-ului tău, încearcă să creezi o relație cu cititorul și asta te va ajuta să
rămâi vizibil și relevant.
Canalele de comunicare trebuie folosite eficient. Un articol despre recrutarea
unui om nou s-ar putea potrivi mai bine pe Linkedin, iar vestea despre lansarea
unui produs — pe pagina de Facebook. Nu toate articolele pe care le publici
pe pagină trebuie să fie și comunicate de presă, ci doar acelea ce ar trebui să
ajungă la un public larg.
Articolele și imaginile ce le însoțesc trebuie să fie originale, sau cel puțin preluate
cu respectarea drepturilor de autor.
Termene.ro are o echipă de content writeri care te pot ajuta să identifici
cel mai bun conținut pentru tine. Te putem ghida astfel încât să-ți descoperi
și să-ți amplifici vocea.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 19


Afaceri predictibile

Câteva
sfaturi:

Rămâi în domeniul în care te pricepi.


Dacă te ocupi de confecționarea unor piese metalice și publici un material despre
cum se vor desfășura nunțile vara asta pare că vrei să scrii de dragul de-a scrie
sau, mai rău, bagi publicul în ceață. Omul nu va înțelege dacă îi vei livra șuruburile
pe care vrea să le comande sau mai degrabă să apeleze la tine pentru a organiza
un eveniment.

Investește timp și vei avea de câștigat.


În timpul ședințelor bifați și o discuție de 5 minute despre o idee pentru un viitor
articol și, după ce o aveți, stabiliți un deadline pentru documentare și publicare.

Creează și păstrează un ton al articolelor.


Poți fi serios și profesionist sau poți fi mai degrabă familiar: ambele sunt OK atâta
timp cât materialele sunt consistente.

Folosește cât mai mult resursele din echipă.


Dacă observi că cineva e pasionat de un anumit subiect ce ține de taskurile sale,
încurajează-l să scrie despre asta. Ar putea fi un exercițiu util pentru membrii
echipei, care îi va scoate din ritmul obișnuit și le va stimula creativitatea.

Ajută-ți afacerea să iasă în față, cu Business Identity pag. 20


Afaceri predictibile

Surse:
Forbes.com: 5 Essential Tips For Business Storytelling
https://www.forbes.com/sites/mikekappel/2018/01/17/5-essential-tips-for-
business-storytelling/?sh=72a44b27454d

Crafters: Strategia de comunicare, pas cu pas


https://crafters.ro/wp-content/uploads/2021/04/Ghid_strategie_
pas_cu_pas_byCrafters.pdf

Hubspot: 17 of the Most Creative 'Meet the Team' Pages


We've Ever Seen
https://blog.hubspot.com/marketing/creative-agency-team-pages