Nr. 2684/01.09.

2021 Avizat,
Unitatea de învăţământ: Colegiul ,,Alexandru cel Bun, Gura Humorului
Profilul: Comert Director
Domeniul de pregătire de bază: Comerciant/ Vânzător
Modulul: Tehnici comerciale
Nr de ore/an: 168,75
Nr. ore /săptămână: 7 din care: LT: 4 IP: 3
Clasa: a XI-a c profesională
Profesor: Axentioi Anca- Cecilia
Avizat,
Plan de învățământ aprobat prin Anexa 1 la OMEN 3500/29.03.2018 Şef catedră
Programa aprobata prin OMEN: nr. 3501/29-03-2018

PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR:2021-2022

Nr. Unitatea de rezultate ale Conținuturile învățării Săptămâna Ob

crt. învățării /Rezultate ale învățării Nr. ore s.

Cunoștințe Abilități Atitudini T LT IP

(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
13.1.1 13.2.1 13.3.1 Prezentarea modulului 4 3 S1 13-17.09
13.1.2 13.2.2 Test initial- introducere 4 3 S2 20-24.09
13.1.3 13.2.3 Amplasarea unui punct de vânzare
13.2.4 Etape de localizare a magazinelor:

[Type text]
  determinarea ariei de piaţă;
 definirea ariei de atracţie; 4 3 S3 27.09-
 analiza punctului de vânzare; previziunea 1.10
vânzărilor.

Caracteristicile sortimentului de mărfuri şi

servicii: lărgimea, profunzimea, coerenţa.
Atributele unui punct de vânzare: 4-8.10
4 3 S4
 ambianţa magazinului,
 organizarea interioară a magazinului,
 echipamentul de prezentare şi vânzare.

13.1.4 13.2.5 13.3.2 Organizarea suprafeţei de vânzare

13.1.5 13.2.6 Tipuri de unităţi comerciale. 4 3 S5 11-15.10
13.1.6 13.2.7 Particularităţi tehnologice ale amenajării unor
13.1.7 13.2.8 tipuri de magazine:
 magazine alimentare,
 magazine nealimentare,
 supermarketuri,
 hipermagazine.

Fluxuri de circulaţie: 4 3 S6 18-22.10

 fluxul mărfurilor,
 fluxul personalului,
 fluxul cumpărătorilor
4 3 S7 25-29.10
Alocarea pe grupe de mărfuri a suprafeţei de
vânzare:

 determinarea numărului de referinţe;

 determinarea stocului de etalare din sala de
vânzare;
 stabilirea normei de marcare pe metru
pătrat suprafaţă de etalare;
 calcularea raportului dintre suprafaţa de

[Type text]
 etalare şi cea ocupată cu mobilier;
 determinarea lungimii linearului alocat
fiecărui raion.

Amplasarea raioanelor în suprafaţa de vânzare 4 3 S8

în funcţie de tipul de magazin: 1-5.11
 magazine cu un singur nivel,
 magazine cu mai multe niveluri.

13.1.8 13.2.9 13.3.3 Forme de vânzare tradiţionale 4 3 S9 8-12.11

13.1.9 Clasificare după funcţia distribuţiei
13.1.10  Vânzări de contact
 Vânzări impersonale

Clasificare în funcţie de tipul unităţii 15-19.11

4 3 S10
comerciale:
Comerţ stabil
 Vînzare clasică
 Vânzarea asistată
 Vânzare cu autoservire
 Automate comerciale
 Vânzarea cu preţuri discount

Comerţ mobil 22-26.11

 Vânzarea ambulantă 4 3 S11
 Vânzarea în cadrul pieţelor şi târgurilor

Comerţ fără magazine

 Vânzarea la domiciliu 4 3 S12 29.11-
 Vânzarea pe bază de catalog 3.12
 Vânzarea pe credit

Caracteristici ale formelor de vânzare

tradiţionale 4 3 S13 6-10.12
Avantaje şi dezavantaje ale formelor
13-17.12
[Type text]
 tradiţionale de vânzare. 4 3 S14

4 3 S15 20-22.12
RECAPITULARE

13.1.11 13.2.10 13.3.4 Forme de vânzare moderne 4 3 S16 10-14.01

13.1.12 13.2.11 Vânzarea prin corespondenţă
13.1.13 13.2.12 Vânzarea prin telefon
Vânzarea electronică
 Vânzările directe de publicitate televizată
 Vânzarea prin videotext
 Vânzarea prin televiziune cablată ("home
video shopping)

 Vînzarea prin Internet 4 3 S17 17-21.01

 Supemarketul la domiciliu
Caracteristici ale formelor moderne de
vânzare
Avantaje şi dezavantaje ale formelor moderne
de vânzare
Documente aferente formelor moderne de 4 3 S18
24-28.01
vânzare
Baze de date pentru clienţi
Baze de date pentru mărfuri
13.1.14 13.2.13 13.3.5 Relaţiile cu clienţii 4 3 S19 14-18.02
13.1.15 13.2.14 13.3.6 Tipuri de clienţi
13.1.16 13.2.15 13.3.7 Modalităţi de soluţionare a cerinţelor
13.1.17 13.2.16 clienţilor 4 3 S20 21-25.02
[Type text]
 Centrul de relaţii cu clienţii
 Obiective
 Importanţă

[Type text]
 13.1.18 13.2.17 13.3.8 Activitatea centrului de relaţii cu clienţii 4 3 S21 28.0
13.1.19 13.2.18 13.3.9 Elementele unui centru de relaţii cu clienţii 2-
13.1.20 13.2.19 13.3.10 Organizarea activităţii centrului de relaţii cu 4.03
13.2.20 13.3.11 clienţii 7-
Distribuirea sarcinilor în cadrul centrului de 11.0
13.2.21 13.3.12 4 3 S22
relaţii cu clientul 3
13.2.22 13.3.13
13.2.23 Sondajul de opinie cu privire la satisfacţia
13.2.24 clienţilor
 Reguli de elaborare
 Obiective urmărite
 Elaborare, aplicare, analiză
Reguli de colaborare cu celelalte
compartimente

13.1.21 13.2.25 13.3.14 14-

13.1.22 13.2.26 Depozitul de mărfuri 4 3 S23 18.0
13.1.23 13.2.27 Caracteristicile unui depozit de mărfuri 3
 Mărimea suprafeţei utile
 Capacitatea globală
 Gradul real de utilizare a suprafeţelor şi
spaţiilor de depozitare

Echipamentul din depozit

 Mobilier şi utilaje de transport intern
21-
4 3 S24 25.0
Organizarea internă a depozitului 3
 Soluţii de depozitare
 Codificarea fiecărei celule de stelaj
 Soft-ul corespunzător
 Implantarea detaliată a grupelor de mărfuri

[Type text]
 13.1.24 13.2.28 13.3.15 Dezvoltarea durabilă a unităţii
13.1.25 13.2.29 13.3.16 Axele strategice ale unei dezvoltări durabile 4 3
13.1.26 13.2.30  Mediu social S25 31.0
13.1.27 13.2.31  Mediu economic 1-
 Mediu natural 4.02
13.2.32
 Comerţ echitabil

Indicatorii dezvoltării durabile

 Indicatori sociali
 Indicatori de mediu
 Indicatori economici
7-
Planul de dezvoltare durabilă al unităţii 11.0
S26
comerciale 2
Normative cu privire la condiţiile de muncă,
igienă, securitate, protecţia mediului la nivel
naţional.
28.0
Recapitulare finală S27 3-
7.04

[Type text]
 Nota: În săptămâna 8-14.04 se vor organiza activități extracurriculare „Școala altfel”
Întocmit,
Profesor, Axentioi Anca - Cecilia

[Type text]