Relatarea situației:

Consumatorul achiziționează o cameră foto, care are garanția de un an. După

expirarea garanției cameră se defectează din cauza asamblării incorecte a acesteaia.
Cererea consumatorului de înlocuire a dispozitivului vine respinsă de către
vînzător, ultimul argumentînd respingerea cu ceea că dispozitivul s-a defectat din
cauza exploatării greșite din partea consumatorului.

Argumentul juridic:
Legea 105, Capitolul III “PROTECŢIA INTERESELOR ECONOMICE ALE
CONSUMATORILOR” Articolul 10, punctul (5):
Consumatorul, după expirarea termenului de garanţie, poate pretinde vînzătorului,
prestatorului remedierea sau înlocuirea gratuită ori restituirea contravalorii
produsului, serviciului care nu pot fi folosite potrivit scopului pentru care au fost
vîndute, ca urmare a unor vicii ascunse apărute pe durata de funcţionare a acestora.

Soluții de combatere:
Crearea unei comisii speciale, independentă și autonomă ce va determina cauza
defectării dispozitivului, în caz confermativ va fi aplicată o amendă asupra
vînzătorului și restituirea echivalentului bănesc al produsului și/sau înlocuirea
acestuia, gratuit.