Business și Turism an III, 2021-2022, Managementul Calității

Topic: Angajamentul managementului. Instruire, competență

Studiul de caz 10
Managerul care nu sprijină instruirea angajaților

Managerul general al SC High Global Technologies (HGT). este dinamic și vizionar în toate
domeniile, cu excepția unuia. El nu crede în oferirea de instruire corporativă personalului său. De
fapt, îi place să spună: „Angajez personal și îi plătesc bine. Ar trebui să aibă cunoștințele și
abilitățile de care avem nevoie atunci când intră pe ușă. În caz contrar, este responsabilitatea lor să
se instruiască. Suntem o firmă de înaltă tehnologie, nu o facultate sau o școală publică”. Managerii
de top ai companiei, inclusiv managerul cu calitatea, au încercat, dar nu au reușit, să-l convingă pe
manager că HGT nu va putea rămâne competitivă decât dacă se angajează la instruirea angajaților ca
proces important al organizației.

Activități studenți:

Răspundeți la următoarele întrebări:

1. Ce părere aveți despre atitudinea managerului general față de instruire? De ce credeți că are
dreptate sau greșește?
2. Dacă ați lucra la această organizație în calitate de manager cu calitatea și managerul general vă va
cere să explicați de ce ar trebui să demonstreze angajament pentru instruirea angajaților, ce i-ați
spune?
3. De ce se consideră că instruirea este responsabilitatea companiei și nu a angajatului?
4. Cum este considerată instruirea angajaților în cadrul organizațiilor în care lucrați sau ați lucrat?
Puteți da exemple?