OFERTA
 
 
Act Aditional nr. SO_44198317 la Contractul nr.  SO_23908682   din 27/08/2021 
  
Telekom Romania Communications S.A., TKR cu sediul in Bucuresti, Piata Presei Libere, nr. 3-5, cladirea City Gate, Turnul de Nord, et. 7-18, sector 1,
cod postal 013702 , nr. de ordine in Registrul Comertului J40/8926/1997, CUI/CIF  RO427320, 292,  capital social subscris si varsat 318.464.490 Lei,
prin Punct de vanzare/Dealer , reprezentata prin:  ISAIL GEORGIANA CLAUDIA 66580  (nume, prenume salariat sau nume si cod agent) si
ABONAT: Nume SIMION Prenume DUMITRU, CNP 1611024360017, BI/CI/pasaport nr. TC273201 din data de 14/04/2011,   cu
domiciliul/resedinta in str. PLEVNEI nr. 15, bl. , sc. , ap. , localitatea BABADAG, sector/judet Tulcea, telefon  , telefon mobil 0743380040, fax , email
[Link]@[Link], cod postal 825100, prin imputernicit (nume, prenume, BI/CI/pasaport si data eliberarii):
_______________________________________________, Cod Abonat: R3788456139272
 
Documente justificative:
Tip conectare:         Nou o       Transfer o          Cartela o         Cont multiplu o              Reactivare o                 Numar portat o  
 
Draga DUMITRU  SIMION, iti multumim pentru ca ai ales sa ramai clientul TKR si pentru ca ai incredere in reteaua noastra! Mai jos regasesti Oferta
personalizata si Serviciile contractate, incluzand beneficiile acordate pentru prelungirea perioadei contractuale cu o noua Perioada Minima  (toate
tarifele sunt in Euro si includ TVA). 
 
1. Obiectul Contractului: furnizarea de servicii de comunicatii electronice mobile (Voce, Date, SMS)
1.1. SERVICII pentru NumarulTelefon (MSISDN) 0787396164
Abonament: Nelimitat M ;  Pret abonament lunar: 8,00 euro.
Beneficii incluse: Minute nelimitate in retelele Telekom Romania si retelele nationale, nelimitat SMS-uri ce se pot consuma in reteaua TKRM
si/sau in retelele nationale, 100 minute internationale Zona SEE si Zona 1, 2 GB trafic national de date la viteza maxima estimata de transfer a
datelor pentru tehnologiile 4G/3G/2G de: 150 Mbps /21,1Mbps /200 Kbps pentru descarcare si de: 50 Mbps /4,6 Mbps/100 Kbps pentru
incarcare. Serviciul 4G Telekom este disponibil in aria de acoperire 4G corespunzatoare, prezentata pe [Link]. Dupa consumarea
traficului inclus, traficul aditional va fi tarifat cu tariful standard. Traficul inclus revine la valoarea intiala incepand cu urmatoarea perioada de
facturare. Serviciul de Roaming nu este disponibil pentru acest abonament. Prin retelele Telekom Romania se inteleg Reteaua TKR si retelele
Telekom Romania Communications S.A.
Oferta promotionala:  Pana la 30.09.2020 trafic national nelimitat si gratuit in aplicatiile WhatsApp Messenger si Message+ incluse in
Oferta Promotionala Messaging pentru a trimite mesaje text, poze, mesaje audio si video. Lista de aplicatii incluse poate suferi
modificari si este disponibila pe [Link]. Traficul generat pentru descarcarea aplicatiilor ,traficul pentru apelurile VoIP, apelurile
de voce efectuate prin intermediul aplicatiei Call+ (inclusa in Message+) si SMS-urile trimise prin Message+ vor fi tarifate conform
Contractului. Traficul gratuit nu va fi evidentiat in factura. Oferta Promotionala Messaging este supusa Termenilor si Conditiilor de
Utilizare a Serviciilor de Continut disponibili pe [Link].
In cazul Abonamentelor cu beneficii de Voce incluse, Abonatul beneficiaza de o reducere lunara de 0,84 euro (fara TVA), respectiv 1 euro (cu
TVA) din pretul Abonamentului pe perioada in care isi mentine activ cel putin un serviciu fix de la TKR. 
In cazul Abonamentelor care au doar beneficii de Date incluse, Abonatul beneficiaza de o reducere de 0,84 Euro (fara TVA), respectiv 1 Euro
(cu TVA) din pretul Abonamentului pentru perioada in care isi mentine activ cel putin un serviciu fix TKR.
In cazul abonamentelor cu beneficii de Voce incluse, Abonatul beneficiaza de o reducere lunara suplimentara de 0,84 euro (fara TVA),
respectiv 1 euro (cu TVA) din pretul Abonamentului pe perioada in care isi mentine activ un abonament cu beneficii de Voce mobila incluse
achizitionat anterior incheierii prezentului Contract. In plus, abonamentul anterior va beneficia automat de Bonusul Net Nelimitat de la data
incheierii prezentului Contract.
Perioada Minima (“PM”):  24 luni 
In cazul in care Contractul se incheie fara Perioada Minima (“PM”) clauzele referitoare la PM si costurile nu sunt aplicabile.
In cazul in care in cadrul Ofertei Promotionale a fost achizitionat si un Echipament clauzele referitoare la Restul de plata se aplica conform
contractului de achizitie Echipament.
Pachet Promotional: Daca Abonatul achizitioneaza Pachet Promotional, transele lunare pentru Echipament sunt evidentiate pe fiecare factura
din PM.  Pe durata PM, Abonatul beneficiaza de reducere promotionala lunara la factura de Servicii in cuantum egal cu transa lunara de plata
pentru Echipament, asa cum este stabilita in contractul de vanzare-cumparare al Echipamentului si evidentiata in factura de Servicii. 
 
2. ALTE SERVICII  ACTIVATE LA INCHEIEREA CONTRACTULUI
2.1.  
Alte Servicii Descriere Tarif lunar Oferta promotionala

1
   

Mobile NetSecurity 1 Luna Mobile NetSecurity contribuie la 0,60 euro Reducere promotionala de 100%
Gratis   reducerea semnificativa a gradului pentru prima luna de la
de expunere la amenintarile din incheierea Contractului.
mediul online atunci cand se
foloseste o conexiune Telekom
Romania de acces la internet mobil,
astfel: ANTI-VIRUS & ANTI-
MALWARE: Impotriva virusilor si a
fisierelor malitioase in timpul
navigatiei pe internet mobil Telekom
Romania. ANTI-PHISHING: Impotriva
site-urilor false care copiaza site-uri
legitime cu scopul de a colecta date
personale sau informatii
confidentiale (ex: date bancare, furt
de identitate etc). DNS FILTERING:
Impotriva site-urilor malitioase prin
blocarea cererilor catre destinatii
daunatoare (domenii, IP-uri, URL-uri)
inainte de a se stabili o conexiune
prin internet mobil Telekom
Romania.
Bonus Net Nelimitat   0,00 euro
Credit Mobil 1 Euro    1 euro reducere din valoarea -1,00 euro Beneficiezi de reducere 1 euro
abonamentului din valoarea abonamentului timp
de 6 luni de la prelungirea
contractului. Oferta valabila
pentru contractele incheiate pe
24 de luni.
Oferta Messaging Inclus   0,00 euro
Credit Mobil 1 Euro    -1,00 euro
 
Serviciul Norton Security Online este furnizat de Symantec Limited si este supus termenilor si conditiilor furnizorului. Abonatul intelege ca
serviciul Norton Security Online nu va mai fi furnizat in baza acestui Contract in cazul incetarii, din orice motiv, a dreptului TKR de a
comercializa acest serviciu.
 
In cazul accesarii unui fisier periculos sau a navigarii pe un site inselator sau nesigur, MobileNetSecurity va bloca accesul si va notifica imediat
Abonatul printr-un mesaj de avertizare, in pagina accesata.
MobileNetSecurity este disponibil numai in momentul in care utilizatorul final se conecteaza prin Reteaua TKR si nu functioneaza atunci cand
se conecteaza prin alte retele (alti furnizori, retele mobile, relete WiFi, etc.).
Pentru functionarea MobileNetSecurity este necesar ca echipamentul Abonatului sa fie functional si sa fie conectat la Reteaua TKR, iar
adresele DNS configurate pe echipamentele de retea (routere, modemuri, etc.), trebuie sa fie identice cu cele obtinute automat.
Nu este garantata si nu poate fi acceptata vreo responsabilitate a TKR in legatura cu functionarea echipamentului utilizat de catre Abonat
pentru conexiunea la internet mobil securizata prinMobile NetSecurity.
Mobile NetSecurity este furnizata “ca atare” si nu garanteaza o protectie de 100% impotriva amenintarilor din mediul online (virusi, malware,
atacuri de phishing, etc.), sau ca utilizarea Mobile NetSecurity va fi lipsita de erori, neintrerupta, disponibila in orice moment sau ca va proteja
impotriva oricaror riscuri sau defectiuni.
TKR nu este responsabil fata de Abonat pentru niciun fel de daune suportate de acesta in caz de: pierdere de profit, pierderea afacerilor sau a
oportunitatilor, bug, virus, troian sau alt malware (indiferent de sursa de origine), pierdere sau deterioare indirecta, incidentala sau rezultanta a
datelor si orice pierdere sau dauna care nu a fost cauzata de TKR.
Pentru ca Mobile NetSecurity sa poate opera si functiona in mod eficient se vor culege si pastra urmatoarele informatii: numarul total de site-uri
web analizate, numarul total de site-uri blocate, numarul de fisiere virusate blocate, numarul fisierelor nocive pe care pe care ati incercat sa le
descarcati si URL-urile accesate.
Istoricul de mai sus are, de asemenea, rolul de: imbunatatire a Mobile NetSecurity, imbunatatire a securitatii retelei de acces internet mobil
TKR si de oferire a unui nivel de siguranta si protectie sporit pe durata conectarii la reteaua de acces internet mobil TKR.

2
   

Pentru ca Mobile NetSecurity sa poate opera si functiona in mod eficient se vor culege si pastra urmatoarele informatii, pe perioadele de timp
corespunzator indicate pentru fiecare tip de informatie in parte: domeniile accesate/analizate 1 luna si domeniile blocate: 1 luna.
Mobile NetSecurity nu poate functiona tehnic fara ca aceste date sa fie accesate si pastrate de TKRM.
Telekom Romania are dreptul de a suspenda sau de a inceta furnizarea Mobile NetSecurity, pentru toate conexiunile carora le este atasata, in
cazul in care Abonatul foloseste Mobile NetSecurity ca mijloc de monitorizare a activitatilor unei persoane fara a avea acordul explicit si
autorizarea aceleia, sau pentru culegere de informatii personale cu privire la alti utilizatori, din oricare motiv; transmite continut ilegal, care
incalca intimitatea altor persoane sau inadecvat; participa la o activitate, in afara celei permise de Mobile NetSecurity, care ar putea afecta in alt
mod utilizareaMobile NetSecurity de catre alte persoane.
 
 
Acordul Abonatului: In cazul in care abonamentul incheiat beneficiaza de Bonus Net Nelimitat, Abonatul este informat ca pentru furnizarea
acestuia operatorul va prelucra datele de trafic (metadatele) necesare in vederea transmiterii comunicatiei* si se vor lua masuri tehnice de
asigurare a unei rezolutii video de maxim 480p pentru tot continutul video accesat de Abonat de la Activarea abonamentului.**
* Nu se utilizeaza masuri de supraveghere sau inspectare a traficului care au legatura cu continutul comunicarilor: poze, text, voce, continut
video etc. Pentru mai multe informatii, se poate consulta Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, disponibila pe
[Link] , sectiunea Protectia Datelor.
** Pentru a beneficia de o latime de banda de transfer si rezolutie superioara pentru video streaming, Bonusul Net Nelimitat poate fi dezactivat
caz in care dupa consumarea Datelor mobile incluse in abonament si/sau optiunea de date activa si/sau alte bonus-uri traficul de date se va
tarifa cu tariful standard mentionat in Contract.
o Sunt de acord
o Nu sunt de acord
 
Bonusul Net Nelimitat este activat automat la incheierea Contractului si poate fi activat/dezactivat in orice moment, pe durata contractuala, prin
apel la *100#, prin accesarea sectiunii Net Nelimitat din My Account, prin trimiterea unui SMS cu textul “stop” pentru dezactivare la 766 sau
prin solicitare in magazinele Telekom Romania si ale partenerilor.
 
2.2. Servicii incluse, cu utilizare gratuita: Info Cost, Info factura, Mesagerie vocala, Prezentarea identitatii apelantului (CLIP), Restrictionare
identitate apelant (CLIR), Notificare Apeluri Pierdute, Redirectionarea apelurilor, Apel in asteptare, Apel retinut pe linie, Restrictionare Apeluri.
 
3. Prag maxim valoric in Roaming pentru Serviciile de Date:  50 EUR  DA    ✔  NU       
Abonatul poate schimba optiunea trimitand un SMS la 0768546482, cu textul   A LR (pentru activare) sau D LR (pentru dezactivare).
 
4. Facturare. Plata. Data lunara de facturare: ziua 18 a fiecarei luni.
Beneficiile incluse in Abonament disponibile de la data intrarii in vigoare a Abonamentului pana la data emiterii primei facturi vor fi calculate
proportional cu numarul de zile cuprins in aceasta perioada. In ultima luna contractuala veti primi beneficiile aferente Abonamentului calculate
proportional cu numarul de zile ramase intre data anterioara de facturare si data incetarii efective a Contractului. Daca ai efectuat o schimbare
de abonament, valoarea pretului lunar al abonamentului (pentru luna de facturare in care s-a efectuat \schimbarea de plan tarifar) va fi
calculata proportional cu numarul de zile aferent fiecarui abonament. Daca ai efectuat o prelungire a Contractului insotita de schimbarea
abonamentului, valoarea taxei lunare de abonament (pentru luna de facturare in care s-a efectuat reinnoirea Contractului) va fi calculata
proportional cu numarul de zile aferent fiecarui abonament.
 
Facturile sunt emise in Lei, la ultimul curs de vanzare EUR/RON pentru persoane juridice al ING Bank N.V. Amsterdam – Sucursala Bucuresti
(ING Bank Romania) din ziua lucratoare anterioara inceputului perioadei de facturare. Informatii actualizate privind cursul de schimb valutar
vor fi disponibile pe [Link].
 
Plata fiecarei facturi, inclusiv TVA, se va efectua de catre Abonat lunar, in termen de maxim 14 zile de la data facturarii.
Abonatul intelege si accepta ca TKR transmite facturile in format electronic in conformitate cu prevederile legale in vigoare, prin intermediul
adresei de e-mail indicata in acest sens prin Contract si validata ulterior de catre Abonat. Abonatul este responsabil pentru furnizarea la
momentul incheierii prezentei Oferte a unei adrese de e-mail valide precum si pentru validarea ulterioara a acesteia conform prezentei sectiuni.
Indiferent de modalitatea de transmitere a facturii pentru  Servicii, neprimirea  acesteia  nu  exonereaza Abonatul de la plata, Abonatul  fiind 
obligat  sa  se  intereseze  despre  cuantumul  sumei facturate. 
Numar telefon de contact pentru receptionarea de informatii referitoare la factura: 0743380040
Adresa e-mail pentru transmitere factura in format electronic: [Link]@[Link]
Pentru transmiterea  facturii in format electronic Abonatul trebuie sa valideze adresa de e–mail furnizata, accesand URL-ul din e-mailul/SMS-ul transmis
de TKR  in acest scop.
Abonatul intelege ca in cazul nefurnizarii la momentul incheierii prezentei Ofertei a unei adrese de e-mail in scopul transmiterii facturii in format
electronic, TKRva transmite factura nedetaliata pe suport de hartie, contra unui tarif lunar de  0,89 euro. Abonatul poate opta oricand pentru
3
   

transmiterea facturii in format electronic (caz in care nu va mai primi factura pe suport hartie) pe [Link], sectiunea MyAccount
([Link] prin Serviciul Relatii Clienti sau in magazinele Telekom Romania.
Adresa de e-mail furnizata va fi utilizata de TKR pentru transmiterea facturii in format electronic. Orice notificare sau comunicare cu privire la
relatia comerciala dintre Abonat si TKR transmisa pe cale electronica de TKR pe adresa de e-mail mentionata mai sus indeplineste toate
cerintele legale privind comunicarea in scris intre parti.
 
5.  
Sumar de plata conform Ofertei
Abonament Servicii – Tarif lunar Tarif lunar 8,00 euro
Abonament Servicii – Oferta promotionala
Extraoptiuni Tarif lunar 0,60 euro
Total reduceri -2,00 euro
Total de plata 6,60  euro
   
6. Prevederi specifice contractelor incheiate la  distanta (telefonic sau online)
Data convorbirii telefonice/comenzii online: 26/08/2021 
Valabilitatea Ofertei: 30 zile de la data convorbirii telefonice/comenzii online. 
Solicitati activarea serviciilor inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile:      DA  o     NU    o
 
Prezentul act aditional incheiat la distanta modifica si completeaza prevederile Contractului. In cazul in care CCE , Termenii specifici
vanzarii la distanta de servicii sau produse TKR (“TS”) si/sau TC standard in vigoare la data incheierii prezentului actului aditional difera fata
de CCE, TS si/sau TC anteriori, atunci partile agreaza ca CCE, TS si/sau TC standard in vigoare la data incheierii prezentului actului aditional
devin aplicabili si inlocuiesc documentele contractuale anterioare. In acest sens, Abonatul opteaza pentru:
o a i se transmite Oferta, TS si, daca este cazul, contractul de achizitie a terminalului, TC si CCE fiind disponibili pe [Link]
o a i se transmite Oferta, TS, CCE si, daca este cazul, contractul de achizitie a terminalului, TC fiind disponibili pe [Link], SAU
o a i se transmite toate documentele care alcatuiesc Contractul.
 
In toate cazurile in care este necesara semnarea de catre Client a documentelor contractuale sau a altor documente incheiate intre parti in
scopul executarii Contractului, Clientul a fost informat la data convorbirii telefonice ca semnarea se va face electronic pe dispozitivul pus la
dispozitie de catre TKR, exprimandu-si consimtamantul in mod expres pentru semnarea in aceasta modalitate si semnand. Clientul a fost
informat ca forma electronica este o conditie standard pentru semnarea documentelor care alcatuiesc contractul la distanta cu TKR, in caz de
refuz putand accesa oferta comerciala TKR in magazinele Telekom Romania.
 
Abonatul opteaza pentru:
o  incheierea in forma electronica a Actului aditional si, daca este cazul, a documentelor care reglementeaza achizitia si modalitatea de
plata a terminalului, documentele incheiate in forma electronica avand aceeasi forta probanta ca si cele incheiate in scris , SAU
þ incheierea in scris a Actului aditional si, daca este cazul, a documentelor care reglementeaza achizitia si modalitatea de plata a
terminalului.
 
Abonatul opteaza pentru:
o a i se transmite Actul aditional, TS si, daca este cazul, contractul de achizitie a terminalului, TC si CCE fiind disponibili pe [Link]
o a i se transmite Actul Aditional,, TS, CCE si, daca este cazul, contractul de achizitie a terminalului, TC fiind disponibili pe [Link],
SAU
o a i se transmite toate documentele care alcatuiesc Contractul.
 
Pentru evitarea oricarui dubiu, Abonatul declara urmatoarele: (i) a primit informatii cu privire la aria de acoperire a Retelei TKR; (ii) a fost informat, a
inteles şi a acceptat clauzele cuprinse in Contract, inclusiv in TC; (iii) accepta in mod expres clauzele privind facturarea,  raspunderea TKR,
suspendarea si reactivarea Serviciilor, incetarea contractului la initiativa TKR, reclamatii si litigii, imputatia platii; (iv)pentru a beneficia de „Roaming
Grupa 0” Abonatul declara, pe proprie raspundere, ca  are resedinta in Romania sau ca are  legaturi stabile in Romania determinand prezenta
frecventa si substantiala a Abonatului pe teritoriul Romaniei, conform prevederilor  Politicii de Utilizare a Serviciilor de Roaming prevazuta in CCE; (v) i-
au fost transmise conform optiunii de mai sus documentele care alcatuiesc Contractul.
 

4
   

ABONAT   Telekom Romania Communications S.A.

5
 TERMENII SPECIFICI VANZARII DE SERVICII SI/SAU PRODUSE LA DISTANTA SAU IN AFARA
SPATIILOR COMERCIALE (“TS”)
aferenti Contractului nr. SO_44198317 din 27/08/2021
 
Prezentii TS se aplica contractelor incheiate la distanta (telefonic sau online)  sau in afara spatiilor comerciale cu Telekom Romania
Communications S.A.  (“TKR”),avand ca obiect servicii (“Serviciile”) sau produse („Produsele”). Serviciile contractate impreuna cu achizitia unuia
sau mai multor Produse in conditii promotionale reprezinta „Pachetul Promotional”. Pentru scopurile prezentilor TS, orice referire la Produs in
contextul unui Pachet Promotional va fi interpretata ca o referire la toate Produsele incluse in Pachetul Promotional. Contractul de vanzare a
Produsului dintr-un Pachet Promotional este un contract accesoriu contractului de prestari servicii si va urma soarta contractului de servicii.
1. Data incheierii Contractului.. Transferul dreptului de proprietate
Data incheierii Contractului la distanta este data confirmarii, pe un suport durabil de catre TKR a acceptarii comenzii Abonatului, transmisa cel
tarziu la momentul livrțrii Produselor sau înainte de inceperea prestarii Serviciilor. Contractul incheiat in afara spatiilor comerciale se considera
incheiat la data semnarii Ofertei de catre parti.
In cazul Ofertei telefonice, daca TKR  nu receptioneaza consimtamantul Abonatului (exprimat pe suport durabil), Oferta se considera anulata de
plin drept, fara nicio interventie din partea instantei, fara preaviz, sau alte formalitati prealabile, iar TKR nu va avea nicio obligatie decurgand
aceasta. In situatia in care consimtamantul Abonatului este receptionat de TKR  dupa expirarea termenului de valabilitate al Ofertei, in functie de
circumstantele concrete (e.g. data primirii confirmarii, disponibilitatea serviciilor), TKR isi rezerva dreptul: (i) fie de a considera Oferta anulata de
plin drept,  fara despagubiri sau obligatii ulterioare in sarcina sa, cu exceptia returnarii sumelor achitate anticipat, daca este cazul; (ii) fie de a da
curs Ofertei, cu toate drepturile si obligatiile aferente pentru cele doua parti.
TKR  va transmite documentele care alcatuiesc Contractul pe suport durabil  si conform optiunii Abonatului exprimata in Oferta. In lipsa unei alte
confirmari exprese, aceasta transmitere echivaleaza cu confirmarea Contractului de catre TKR. In cazul achizitionarii Produselor, dreptul de
proprietate si riscurile aferente Produsului se transfera de la TKR  catre Abonat la data livrarii.
2. Data de activare a Serviciilor/ livrare a Produselor
Cu exceptia cazului in care ati solicitat expres furnizarea Serviciilor inainte, conform Ofertei, Serviciile se vor activa dupa expirarea termenului de 14
zile de retragere, termen care se calculeaza conform sectiunii 4 de mai jos.
Livrarile se vor efectua numai pe teritoriul Romaniei si in termen de cel mult 30 de  zile de la data incheierii Contractului (cu exceptia cazurilor
fortuite sau de forta majora cand din motive obiective si independente de vointa TKR  livrarea in acest termen devine imposibila).
In cazul in care livrarea nu se poate efectua, din motive independente  de vointa TKR, ca de exemplu (dar fara a se limita la): (i) Abonatul nu poate fi
contactat de catre curier/lucrator postal; (ii) coletul nu se poate livra ca urma a unor amanari repetate ale Abonatului (maxim 2 amanari sunt
acceptate), (iii) Abonatul refuza preluarea coletului, contractul pentru achizitia Produsului va fi automat anulat, fara posibilitatea Abonatului de a
solicita nicun fel de despagubiri în acest sens, cu exceptia returnarii sumelor achitate anticipat, dacț este cazul. In aceste cazuri de anulare,
costurile aferente returnarii sumelor achitate anticipat vor fi suportate de catre Abonat.
Livrarea SIM-ului, daca este cazul, se va face in aceleasi conditii ca si livrarea Produselor.
In cazul achizitionarii de continut digital, Abonatul trebuie sa aiba in vedere cerintele specifice de functionare si interoperabilitate ale acestuia cu
componente hardware si software, asa cum sunt precizate in termenii specifici de accesare si utilizare a respectivului continut digita
3. Modalitatile de efectuare a platii, modalitatea si costurile de livrare
Modalitatea de plata va fi intotdeauna mentionata la momentul convorbirii telefonice, inainte de finalizarea comenzii on-line sau la momentul
convorbirii cu reprezentantul TKR. Astfel, plata se va putea efectua cu numerar, cel mai tarziu la momentul livrarii. In cazul vanzarilor la distanta
online, plata se poate efectua si pe site-ul [Link] cu card VISA/Mastercard/Maestro. Pretul de achizitie al Produsului este acel pret indicat
la momentul convorbirii telefonice/ pe pagina web la momentul efectuarii comenzii/la momentul convorbirii cu reprezentantul TKR precum si in
factura de achizitie aferenta. Livrarea Produselor se va efectua prin curier/posta. La livrare este necesara prezentarea actului de identitate,
semnarea Contractului (daca este transmis impreuna cu Produsele) precum si semnatura de primire si verificare a continutului pachetului in
prezenta curierului /lucratorului postal. Orice reclamatie ulterioara in legatura cu lipsa unor elemente din pachetul primit nu este acceptata.
Costurile de livrare si transport (inclusiv taxele postale, daca este cazul) vor fi suportate de TKR .
Garantii: In scopul garantarii platii obligatiilor contractuale , TKR isi rezerva dreptul de a solicita Abonatului, ca si conditie prealabila de incheiere a
Contractului sau pe parcursul executarii Contractului, constituirea unei garantii si/sau plata unei sume in avans, sub forma unei sume de bani, care
va fi achitata, in functie de caz, fie dupa comanda telefonica/ on-line, cel tarziu la momentul livrarii Produselor. In caz de neplata, Oferta va putea fi
reziliata de catre TKR, fara nicio interventie din partea instantei, fara preaviz, sau alte formalitati prealabile, iar TKR nu va avea nicio obligatie de
despagubire fata de Abonat.
4. Drept de retragere pentru Servicii/Produse. Consecintele retragerii
Abonatul are dreptul de a se retrage din Contract, fara invocarea vreunui motiv si fara plata vreunei despagubiri pentru incetare inainte de expirarea
Perioadei Minime, in termenul de retragere de 14 zile calendaristice. Daca ultima zi a termenului se împlineste intr-o zi nelucratoare sau de
sarbatoare legala, termenul se prelungeste pana la sfarsitul urmatoarei zile lucratoare. Pentru retragere, Abonatul va transmite cererea de retragere
in termenul de retragere de 14 zile care incepe sa curga din ziua imediat urmatoare: (i) datei incheierii Contractului, in cazul achizitionarii exclusiv
de Servicii, sau (ii) datei livrarii Produselor, in cazul Produselor achizitionate singure sau in cadrul unui Pachet Promotional (daca printr-o singura
comanda ati achizitionat mai multe Produse, se va avea in vedere data livrarii ultimului Produs). Prin livare se intelege intrarea  Dvs. sau a unui tert,
altul decat transportatorul, indicat de dumneavoastrț, in posesia fizica a Produselor.

1
Cererea de retragere se va face, in scris, prin completarea si transmiterea, prin posta, curier, sau email la adresa rezilieri@[Link] a Formularului
de retragere catre adresa mentionata pe Formularul de retragere sau a oricarui alt tip de declaratie scrisa neechivoca care sa contina toate detaliile
relevante pentru identificarea Abonatului si a Ofertei. De asemenea, puteți descarca Formularul de retragere si de pe [Link]. Se va
considera ca fiind cerere de retragere cu privire la Servicii depunerea de catre Abonat la un alt furnizor de servicii de comunicatii electronice
mobile, inauntrul termenului de retragere de 14 zile, a unei cereri de portare din reteaua TKR. La momentul retragerii din Contract si al returnarii
Produselor, in scopul identificarii Abonatului si Contractului, veti completa si veti transmite in scris catre TKR in mod obligatoriu cel putin
informatiile inserate in formularul de retragere/formularul de retur. In cazul in care ati achizitionat un Pachet Promotional, retragerea produce efecte
cu privire la Pachetul Promotional in integralitatea sa (Servicii si Produse).
Exercitarea dreptului de retragere in termen are ca efect incetarea Contractului la distanta, de la data receptionarii de catre TKR a
formularului/cererii de retragere, cu urmatoarele consecinte:
(i) Incetarea furnizarii Serviciilor iar in cazul reinnoirii unui contract existent, anularea prelungirii Perioadei Minime, Contractul continuand sa-si
produca efectele conform prevederilor contractuale valabile inainte de acceptarea Ofertei; (Nota: in cazul prelungirii, reluarea furnizarii Serviciilor
de care Abonatul a beneficiat anterior activarii comenzii implica in unele cazuri, inlocuirea cartelei SIM, serviciu de care Abonatul beneficiaza, in
mod gratuit, in magazinele Telekom Romania prin completarea cererii de inlocuire a cartelei SIM);
(ii) In cazul in care Abonatul a solicitat furnizarea Serviciilor inainte de expirarea termenului de retragere acesta va  achita contravaloarea Serviciilor
utilizate in perioada dintre activare si data incetarii Contractului si a oricaror servicii suplimentare utilizate in timpul aceasta perioada;
(iii) In cazul in care, anterior acceptarii Ofertei, Abonatul a beneficiat de serviciile de cartela preplatita acesta va reveni automat la cartela preplatita
Telekom in urmatoarele conditii: (a) reactivarea serviciilor preplatite se va realiza odata cu dezactivarea Serviciilor ce au facut obiectul retragerii; (b)
contului cartelei i se va aloca creditul anterior iar beneficiile si promotiile anterioare se vor pierde ; (c) contului cartelei nu i se vor putea aloca
vechimea initiala.;
(iv) Abonatul are obligatia de a returna TKR Produsul achizitionat care face obiectul retragerii impreuna cu cererea de retragere sau in termen de
maxim 14 zile calendaristice de la data transmiterii cererii de retragere, conform procedurii de retur. In cazul in care prin acelasi contract s-au
achizitionat mai multe Produse dreptul de retragere se va exercita si va produce efecte cu privire la toate Produsele achizitionate;
(v) Ca urmare a exercitarii dreptului de retragere Abonatul va suportata costul direct al returnarii Produselor, costul care depinde de serviciului de
curierat ales de catre Abonat. Atentie: prin natura lor Produsele care fac obiectul Contractului nu pot fi returnate prin posta! Costul aproximativ
de returnare este estimat la maximum 150 lei. Abonatul este raspunzator fata de TKR pentru deteriorarile sau diminuarile valorii Produselor si in
situațiile in care acestea au avut loc cu ocazia returnarii catre TKR;
(vi) Sumele platite de catre Abonat conform Contractului vor fi returnate in maxim 14 zile de la momentul primirii de catre TKR  a cererii de
retragere, iar costurile aferente returnarii acestor sume vor fi suportate de catre TKR. TKR are dreptul de a amana rambursarea acestor sume pana
la data la care sunt returnate Produsele sau pana la momentul la care Abonatul a furnizat dovada ca a returnat Produsele, fiind valabila data cea
mai apropiata, sub conditia incadrarii in termenul maxim de 14 zile pentru returnarea acestora. TKR va putea retine din sumele achitate de catre
Abonat. contravaloarea sumelor datorate de catre Abonat. catre TKR.
5. Procedura de retur si rambursare a sumelor in cazul retragerii
Abonatul are obligatia de a returna catre TKR Produsul/Produselor achizitionat(e) in starea in care i-au fost predat(e). Aboantul este raspunzator
pentru orice diminuare a valorii Produselor cauzata de manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii
Produselor, survenite pe durata Contractului sau in timpul transportului de retur catre TKR. Returnarea Produselor se va face, cu toate
accesoriile/documentele aferente, inclusiv factura in copie si certificatul de garantie al Produsului (elor) (original).
Pentru returnarea Produselor Abonatul poate folosi  Formularul de retragere sau formularul de retur disponibil pe [Link]. Adresa de
retur: Equest Logistic Parc, Autostrada Bucuresti - Pitesti, Km 13, iesirea Ciorogarla, jud. Ilfov, modul E1 C1, Depozit Central. Programul de lucru al
depozitului este: de luni pana vineri intre orele 07.30 si 15.00. In situatia in care va sunt solicitate de catre firma de curierat, va rugam sa folositi
urmatoarele informatii: Persoana de contact: Depozit TKR, Numar de telefon: 021 9890 (apel taxabil cu tarif normal din toate retele nationale).
Atentie: NU se face retur de Produse in magazinele Telekom Romania.
Nu se vor putea returna Produse in situatiile in care starea Produselor este deteriorata ca urmare a nerespectarii de catre Abonat a instructiunilor
de utilizare prevazute in documentele ce insotesc Produsele (de ex.  au intervenit defecte de orice fel ca urmare a instalarii sau folosirii unor
programe (software) care nu au fost livrate de catre producator; s-au facut interventii neautorizate inclusiv reparatii executate de persoane sau firme
neautorizate de producator, exista neconcordanta intre seria telefonului inscrisa in cerificatul de garantie, cel inscris pe telefon si cel din programul
(software) al telefonului). In cazul Produselor din categoria electronice si IT&C (ex: laptop, tableta) care au fost parolate de catre Abonat, este
necesar ca Abonatul sa elimine parola si orice informatii sau continut introduse in acestea, inainte de a fi returnate. TKR nu este raspunzatoare
pentru pastrarea sau recuperarea acestor informatii/continut si are dreptul sa elimine parola si le stearga definitiv. Starea Produselor returnate se va
consemna pe Formularul de retragere care insoteste Produsul respectiv (sau, in lipsa acestuia, printr-un document separat) de catre TKR. In cazul
in care exista o diminuare a valorii Produselor cauzata de manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si
functionarii Produselor, in timpul perioadei de retragere sau in timpul transportului de retur catre TKR, Abonatul are obligatia de a achita catre TKR
costuri rezonabile, egale cu diminuarea valorii Produselor si care nu pot depasi contravaloarea Produselor returnate. In situatia in care Abonatul nu
returneaza Produsul in termenul de 14 zile calendaristice mentionat mai sus, TKR isi rezerva dreptul de a decide daca accepta sau nu returul. In
cazul deciziei de respingere a returului, Abonatul are obligatia de a plati integral contravaloarea a Produsului si de a suporta si costurile de
returnare aferente. In situatiile prezentate mai sus, in scopul achitarii sumelor datorate, TKR  va transmite Abonatului factura fiscala/instiintare de
plata. Abonatul are obligatia de a  achita integral factura in termen de 30 de zile de la data primirii acesteia.
2
Sumele vor fi rambursate de catre TKR in contul bancar indicat de catre Abonat in cadrul cererii de retragere, cu exceptia cazului in care Abonatul
a efectuat plata prin intermediul cardului bancar, situatie in care banii vor fi returnati automat in contul aferent cardului bancar respectiv. Costurile
de rambursare sunt suportate de TKR.
6. Garantia Produselor/Service post-vanzare
Produsele beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare
Produs va fi insotit de factura, certificatul de garantie al producatorului, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul
respectiv si instructiunile de utilizare furnizate de producator. La momentul livrarii, toate documentele relevante aferente garantiei si service-ului
post-vanzare, vor intra in posesia fizica a Abonatului sau a unui tert, altul decat transportatorul, indicat de Dvs. Pentru a beneficia de garantie si
service post-vanzare Abonatul trebuie sa pastreze si sa prezinte in original documentele aferente, respectiv certificatul de garantie si factura.
 
Abonat  Telekom Romania Communications S.A.
signature field

3
 FORMULAR DE RETRAGERE
 
Atentie! Prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.
 
Catre: Telekom Romania Communications S.A., cu sediul in Bucuresti, Piata Presei Libere, nr. 3-5, cladirea City Gate, Turnul de Nord, et. 7-18,
sector 1, cod postal 013702, nr. de ordine in Registrul Comertului J40/8926/1997, CUI/CIF RO427320 , operator de date cu caracter personal nr.
292,  capital social subscris si varsat 318.464.490 Lei , din care capital social varsat [Link] Lei si 87.500.000 EUR, fax la numarul
(021)9255, telefon: 1234 (apel gratuit din retelele Telekom)/  021 9890 (apel taxabil cu tarif normal din toate retelele nationale) / 0766 12 1234
/ 021 404 1234 (apel gratuit din reteaua Telekom, tarif normal pentru apelarea din alte retele nationale),  [Link].
 
Numele titularului :...............................................................................
Numar de telefon: ................................................................................
Nr. referinta (conform Oferta):……………………….
 
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse /prestarea urmatoarelor
servicii:.....................................................................................................................................................................................................................................
Comandate la data de .................................. si primite la data de ...........................................
 
o Solicit returnarea banilor (daca este cazul) in contul ……………………………………………….. deschis la  …………………………………………………………..
 
Semnatura titularului (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie)
 
Data
(sectiunea de mai jos se va completa de catre TKR)
 
DEPOZIT CENTRAL : 
STAREA PRODUSELOR - CONSTATARI
………………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………………….
NUME CONTROLOR : ………………………………………..
DATA:.……/……/……… SEMNATURA : ………………………...
 
 
INFORMATII UTILE
Returul Dvs. va fi valid numai in cazul in care urmatoarele reguli sunt respectate:
 
 Completati acest formular de retragere si atasati-l expeditiei.
 Va rugam ca in momentul expedierii produsului returnat sa atasati factura in copie si certificatul de garantie al produsului (original).
 
Adresa unde trebuie retunat produsul achizitionat este:
Equest Logistic Parc, Autostrada Bucuresti - Pitesti, Km 13, iesirea Ciorogarla, jud. Ilfov, modul E1 C1, Depozit Central
Programul de lucru al depozitului este: de luni pana vineri intre orele 07.30 si 15.00
In situatia in care va sunt solicitate de catre firma de curierat, va rugam sa folositi urmatoarele informatii:
Persoana de contact: Depozit Telekom Romania Communications S.A., Numar de telefon: 021 9890 (apel taxabil cu tarif normal din toate
retele nationale)
Atentie: Nu se face retur de Produse in magazinele Telekom Romania.