Orange România S.A.

Bd. Lascăr Catargiu nr. 47-53,

Sector 1, Bucureşti
Serviciul Clienţi apel gratuit în reţeaua Orange la numărul 300
sau apel cu tarif standard la 0374 300 300

Denumirea serviciului: Smart Plus 15

Fișă de sinteză
numărul 643101375 din data 13/11/2023

• Prezenta fișă de sinteză a contractului prevede principalele elemente ale acestei oferte de servicii, în conformitate cu
legislația UE1.
1 Articolul 102 alineatul (3) din Directiva (UE) 2018/1972 a Parlamentului European și a Consiliului din 11 decembrie 2018

de instituire a Codului european al comunicațiilor electronice (JO L 321, 17.12.2018, p. 36).

• Aceasta ajută la compararea ofertelor de servicii.
• Informațiile complete cu privire la serviciu sunt furnizate în alte documente.

Serviciu (servicii și echipamente)

DESCRIEREA
caracteristicilor principale
Smart Plus 15
• Voce mobila
• Abonament cu Acces Roaming SEE (Spatiul Economic European: tarile din UE, Islanda, Liechtenstein si Norvegia)
• nelimitat minute nationale si in roaming in SEE, cu respectarea Politicii de utilizare rezonabila
• 600 minute valabile international catre retelele fixe si mobile din tari ale Uniunii Europene, SUA si Canada, cu exceptia
Estoniei, Letoniei, Lituaniei si a numerelor cu prefixele afisate la www.orange.ro/prefixe
• nelimitat minute in retea
• nelimitat SMS nationale si in roaming in SEE, cu respectarea Politicii de utilizare rezonabila
• nelimitat SMS in retea
• nelimitat trafic de internet national in reteaua 4G+/3G+ si in reteaua 5G+/5G impreuna cu un telefon compatibil
• Resursele incluse nu se reporteaza
• Resursele nationale incluse in oferta pot fi utilizate in Roaming in Spatiul Economic European pentru calatorii
ocazionale in limita Politicii de utilizare rezonabila. Consumul abuziv sau anormal se determina in functie de indeplinirea
Indicatorilor obiectivi cum ar fi, dar fara a se limita la, prezenta si consumul predominante in Roaming SEE pentru
perioade de 4 luni consecutiv. Pentru consumul abuziv sau anormal Orange Romania va aplica o suprataxa conform
prevederilor Politicii de utilizare rezonabila (art.1.20 din TCG).
• Resursele de internet nationale pot fi folosite in roaming in Spatiul Economic European in limita de consum de date in
roaming SEE permisa de art. 4 din Regulamentul de aplicare al Comisiei nr. 2016/2286, aceasta fiind calculata in functie
de valoarea abonamentului pe care il ai, dupa formula: 2x Tariful abonamentului in Euro fara TVA / Tariful reglementat
pentru date in roaming cu ridicata, dar fara a depasi beneficiile de internet national disponibile (inclusiv bonusuri). Dupa
depasirea limitei calculate conform formulei de mai sus, traficul efectuat se va taxa, conform Regulamentului European
nr. 612/2022, la tariful reglementat pentru date in roaming cu ridicata de mai jos, iar dupa consumarea integrala a
volumului de date din pachet se va aplica tariful aditional pentru traficul de internet mobil national, aferent
abonamentului detinut. Tariful reglementat pentru date in roaming cu ridicata, utilizat in formula, este de 1,8 Euro/GB de
la 1 ianuarie 2023. Incepand cu 1 ianuarie 2024, acesta va scadea la 1,55, iar apoi tariful va scadea astfel: 1,3 in 2025,
1,1 in 2026, si 1 incepand din 2027 (euro/GB, fara TVA). In situatia in care numarul de telefon beneficiaza de reducere
la tariful de abonament, limita de consum date in roaming SEE se calculeaza in functie de tariful redus al
abonamentului. Poti afla limita pentru abonamentul tau din My Orange - sectiunea Cronos si la *100# ramura Roaming,
iar limita pe care o mai ai disponibila prin apel la serviciul Cronos.
• Beneficiezi de urmatoarele servicii incluse gratuit pe perioada contractuala :
• Ai inclus beneficiul Movie Go Unlimited gratuit pe toata perioada minima contractuala curenta. Astfel, cu abonamentul
tau ai acces in Orange TV Go la o colectie de sute de filme si episoade din seriale de top. Pentru a viziona filmele si
serialele, te poti autentifica in aplicatia Orange TV Go direct cu acest numar de telefon, iar pe site-ul tvgo.orange.ro te
poti autentifica cu datele contului Orange creat cu acest abonament. Daca nu ai un cont Orange, intra pe www.orange.
ro/contul-meu si creeaza-ti unul nou. La sfarsitul perioadei contractuale optiunea Movie Go Unlimited se va dezactiva
automat.
• Orange TV Go ofera acces la canale TV, filme si seriale. Pentru a activa beneficiul Orange TV Go si pentru a putea
viziona minim 30 de canale TV romanesti, dar si filme si seriale din sectiunea Movie Go Unlimited, trebuie sa te
autentifici in aplicatia disponibila pentru telefon, tableta sau Smart TV, direct cu acest numar de telefon, iar pe site-ul
tvgo.orange.ro te poti autentifica cu datele contului Orange creat cu acest abonament. Traficul efectuat pentru navigarea
in aplicatia Orange TV Go si pe site-ul tvgo.orange.ro se consuma din traficul de internet disponibil in pachet si dupa
 epuizarea acestuia se taxeaza la tariful standard al pachetului. Lista si numarul canalelor din selectie se pot modifica
oricand. Daca nu ai un cont Orange, intra pe www.orange.ro/contul-meu si creeaza-ti unul nou.
• Minut in Retea va fi considerat orice minut initiat in interiorul Retelei Orange si care se poate utiliza in cadrul apelurilor
catre alte destinatii fixe sau mobile din Reteaua Orange Romania sau reteaua Orange Romania Communications. SMS
in Retea va fi considerat orice SMS initiat in interiorul Retelei Orange si care se poate utiliza catre alte destinatii din
Reteaua Orange Romania sau reteaua Orange Romania Communications.
• 0,002142 euro/MB TVA inclus, tarif pentru traficul de internet suplimentar in roaming SEE si tarif standard conform tarii
vizitate pentru traficul de roaming in tari non SEE
• Roaming in SEE:
• Dupa consumarea resurselor incluse in Pachet, cu respectarea politicii de utilizare rezonabila a Serviciilor de Roaming
SEE, tarifele standard pentru Serviciul de Roaming SEE sunt egale cu tarifele nationale standard aferente Pachetului
detinut, la care Orange Romania are dreptul de a aplica o suprataxa in conformitate cu art.1.20 din TCG. Tarifele pentru
Serviciul Roaming in alte state decat cele membre SEE sunt cele prevazute in oferta comerciala.
• Daca abonamentul a fost folosit majoritar in Roaming SEE, in ultimele 123 de zile calendaristice, se aplica tarifele:
0.0262 EUR/minut apelat catre Romania si numere din SEE, 1.26 EUR/minut apelat catre numere din alte tari, 0.00476
EUR/minut apel primit, 0.0048 EUR/SMS, 0.002142 EUR/MB conform Regulamentului European nr. 612/2022 si
Regulamentului de aplicare 2016/2286
• Preturile includ TVA

Tip Abonament Optiuni suplimentare

Smart Plus 15 • Profil acces viteza 5G plus

Pentru Pachetele cu Roaming SEE inclus, resursele nationale din oferta pot fi utilizate in Roaming SEE pentru calatorii
ocazionale, in limita Politicii de utilizare rezonabila.

Consumul abuziv sau anormal de servicii de Roaming SEE consta in: prezenta si consumul predominante in Roaming SEE
pentru o perioadă de cel putin 4 luni consecutive; absenta resedintei in Romania sau a unor legaturi stabile cu teritoriul
Romaniei; o perioadă lungă de inactivitate a unei cartele SIM, asociată unei utilizări preponderente sau chiar exclusive în
roaming în SEE. Pentru consumul abuziv sau anormal Orange Romania va aplica o suprataxa conform prevederilor conform
Regulamentului European nr. 612/2022 si Regulamentului de aplicare 2016/2286).

Dupa consumarea resurselor incluse in Pachet, cu respectarea politicii de utilizare rezonabila a Serviciilor de Roaming SEE,
tarifele standard pentru Serviciul de Roaming SEE sunt egale cu tarifele nationale standard aferente Pachetului detinut, la
care Orange Romania are dreptul de a aplica o suprataxa in conformitate cu Regulamentele anterior mentionate.

Viteza maxima estimata pentru serviciile de transfer date in functie de tehnologia radio utilizata este:

Download (Mbps) Upload (Mbps)

5G 1200 100
LTE 3CA (4G+) 355,6 47,5
LTE CA (4G+) 284,4 47,5
LTE (4G) 142,2 47,5
HSDPA+ (3G) 38,4 5,04
HSPA+ (3G) 19,2 5,04

În cazul constatării unor diferențe importante, permanente sau care se repetă la intervale regulate, clienții care au calitatea
de consumatori au dreptul la despăgubiri si pot rezilia contractul. Conditiile pentru stabilirea diferentelor, acordarea
despagubirilor si reziliere sunt detaliate in contract.

Preț

Smart Plus 15 • 15 EUR/luna TVA inclus. Inlocuirea abonamentului in perioada minima contractuala cu un
abonament cu valoare inferioara nu este permisa
• 0,002142 euro/MB TVA inclus, tarif pentru traficul de internet suplimentar in roaming SEE si tarif
standard conform tarii vizitate pentru traficul de roaming in tari non SEE
Roaming in SEE:
Dupa consumarea resurselor incluse in Pachet, cu respectarea politicii de utilizare rezonabila a
Serviciilor de Roaming SEE, tarifele standard pentru Serviciul de Roaming SEE sunt egale cu
tarifele nationale standard aferente Pachetului detinut, la care Orange Romania are dreptul de a
aplica o suprataxa in conformitate cu art.1.20 din TCG. Tarifele pentru Serviciul Roaming in alte
state decat cele membre SEE sunt cele prevazute in oferta comerciala.
Daca abonamentul a fost folosit majoritar in Roaming SEE, in ultimele 123 de zile calendaristice,
se aplica tarifele: 0.0262 EUR/minut apelat catre Romania si numere din SEE, 1.26 EUR/minut
 apelat catre numere din alte tari, 0.00476 EUR/minut apel primit, 0.0048 EUR/SMS, 0.002142
EUR/MB conform Regulamentului European nr. 612/2022 si Regulamentului de aplicare
2016/2286
Preturile includ TVA

Optiune Profil acces viteza 5G plus

Descriere null
optiune

Oferta Family
Numerele ce beneficiaza de Oferta Orange Family 2€ reducere 0772058134
Beneficiile se vor activa in functie de modalitatea prin care ai ales sa beneficiezi de aceasta oferta:
- La urmatoarea data de facturare, daca beneficiezi de oferta Orange Family odata cu migrarea abonamentelor tale la noile
planuri tarifare
- La data activarii, in cazul abonamentelor de voce nou incheiate

Pentru primirea beneficiilor ofertei Family trebuie indeplinite de catre Client in mod cumulativ urmatoarele conditii minime: sa
fie titularul unui abonament de voce de minimum 8€ (TVA inclus) din oferta curenta (Fun/Smart/Smart Plus/Orange Pro) sau
de internet mobil de minimum 10€ (TVA inclus) din oferta curenta (Net) si al inca unui abonament de voce sau de internet
mobil de minimum 10€ (TVA inclus).

Abonamentele de voce mobila Fun/Smart Plus de minimum 10€ (TVA inclus) activate sau prelungite incepand cu 16 mai
2023, pentru o perioada minima contractuala de 24 luni, pot beneficia de o reducere lunara de 2€ (TVA inclus), atat timp cat
pe contul de client mai exista deja activ 1 abonament de voce mobila sau de internet mobil inscris in oferta Family, indiferent
de data la care a fost activat acesta. In acest caz, reducerea se acorda lunar, pe fiecare abonament incepand cu al doilea
abonament de voce sau de internet mobil de minimum 10€ (TVA inclus).

Abonamentele de voce mobila Fun/Smart/Smart Plus de minimum 10€ (TVA inclus) activate sau prelungite inainte de 16 mai
2023, pentru o perioada minima contractuala de 24 luni, abonamentele de voce mobila Orange Pro de minimum 10€ (TVA
inclus) activate sau prelungite pentru o perioada minima contractuala de 24 luni si abonamentele de internet mobil de
minimum 10€ (TVA inclus) activate sau prelungite pentru o perioada minima contractuala de 12/24 luni, pot beneficia de o
reducere lunara de 1€ (TVA inclus), atat timp cat pe contul de client mai exista deja activ 1 abonament de voce mobila sau de
internet mobil inscris in oferta Family, indiferent de data la care a fost activat acesta. In acest caz, reducerea se acorda lunar,
pe fiecare abonament incepand cu al doilea abonament de voce sau de internet mobil de minimum 10€ (TVA inclus).

Pentru situatiile precizate anterior, va beneficia de reducere abonamentul incheiat cel mai recent.

Limita de consum date in roaming SEE este calculata la Valoarea lunara a abonamentului de voce mobila sau de internet
mobil dupa aplicarea reducerii de 1€ (TVA inclus) sau 2€ (TVA inclus) din oferta Family, dupa formula: [Valoarea
abonamentului in € fara TVA /1.8€, tarif fara TVA reglementat pentru traficul de internet] *2.

Beneficiile sunt valabile atat timp cat pe contul de abonat al Clientului sunt mentinute active cel putin 2 abonamente de voce
mobila sau de internet mobil, sau un abonament de voce si unul de internet mobil, ce indeplinesc conditiile minime ale ofertei
Orange Family.
La data acceptarii prezente ofertei, in cazul in care oferta anterioara era de tip Orange Family, beneficiile se vor pierde pentru
toate numerele din respectiva oferta Orange Family.

Informatii complete cu privire la toate tarifele aplicabile sunt disponibile la www.orange.ro precum si in contract.
Durata, reînnoirea și încetarea contractului

Smart Plus 15 24 luni 0772058134

În cazul în care niciuna dintre părţi nu notifică în prealabil, cu cel mult 30 de zile, celeilalte părţi, intenţia de a înceta
contractul la expirarea Perioadei minime contractuale, acesta se prelungeşte tacit pe perioade determinate succesive, egale
cu Perioada minimă contractuală. Pe durata prelungirilor tacite clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul prin
transmiterea unei notificari cu cel mult 30 de zile inainte de data incetarii, fara a fi obligat la plata de despagubiri catre
Orange Romania.

Contractul poate înceta după cum urmează:

a) prin acordul părţilor;
b) prin reziliere la initiativa Orange Romania, fara punere în întârziere, fără preaviz, fără intervenția instanței judecătorești și
fără îndeplinirea vreunei alte formalități, la data menționată în notificarea scrisă de reziliere trimisă de către Orange
România în cazul in care clientul isi incalca obligatiile contractuale;
c) prin denunţare unilaterală solicitată de clientul persoană fizică, în timpul Perioadei minime contractuale, cu un preaviz de
cel mult 30 de zile calendaristice și cu plata de juste despăgubiri, calculate după cum urmează:

(1) În cazul achiziției unui pachet format din echipament (telefon, tabletă, modem etc.) și servicii:
Valoarea Beneficiilor acordate, asa cum sunt acestea evidentiate in, raportat la numărul de luni executate din perioada
minimă contractuală la care se adaugă diferența între Valoarea Beneficiului pentru echipament și Valoarea recuperată.

(2) În cazul achiziției exclusive de abonamente de servicii:

Valoarea Beneficiilor acordate, asa cum sunt acestea evidentiate in sectiunea de descriere a ofertei comerciale, raportat la
numărul de luni executate din Perioada minimă contractuală.

Fisa de sinteza cuprinde oferta valabila la data incheierii contractului. Ulterior activarii sau modificarii serviciilor descrise in
fisa de sinteza curenta, este posibil sa beneficiezi de reduceri suplimentare.