Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Semantica:
Radacina cuvantului Marketing este “Market” = piata (lb engleza). Terminatia –ing confera
acestui termen, sensul de actiune, continua pe piata. Orice agent economic actioneaza si isi
cucereste o pozitie in economia contemporana economie numita si “de piata” sau am putea
spune “economie de marketing”.
Aparitia disciplinei Marketing se leaga strans de dezvoltarea exploziva a fortelor de productie din
secolele , XIX, XX.
orientarea spre vanzari (1950)- apare productia excedentara care trebuie vanduta
“fa tot ceea ce iti sta in putere pentru a umple dolarul consumatorului cu valoare, calitate si
satisfactie”
“ firmele mari au bani pentru ca fac marketing si nu fac marketing pentru ca au bani”
transmite acest sentiment si altora, punand intr-o lumina favorabila firma ofertanta
sporirea volumului de vanzari prin largirea pietei ca urmare a actiunilor promotionale realizate
de catre consumatorul satisfacut
La baza satisfactiei consumatorului stau nevoile si dorintele. O singura nevoie genereaza mai
multe dorinte (modalitati de a o satisface) . Spunem deci ca nevoile sunt putine iar dorintele
sunt multe…
Exemplu: 1.Nevoia de hrana este satisfacuta in principal pe baza de orez (China), cereale
(Europa), sau prin mijloace sofisticate gen Fast-Food (SUA)
2. Nevoia de a veni la scoala pentru un student USAMV ( aceeasi pentru toti studentii) creaza
dorinte diferite pentru a o satisface: astfel, deplasarea se poate efectua pe jos, cu bicicleta,
cu mijloacele de transport in comun, cu taxiul, sau cu autoturismul proprietatea familiei.
Teme de studiat:
1.Cautati pe Internet cu ajutorul unui motor de cautare (de exemplu www.google.com) numarul
de aparitii a termenului “Marketing”
3. Din ce alte domenii ale cunoasterii stiintifice isi trage seva aceasta disciplina? Credeti ca
Marketingul isi justifica denumirea de “umbrela” a mai multor stiinte?
Pentru a genera aceste idei de afaceri, se va apela la practica “brainstormingului” sau a metodei
Delphi.
O alta metoda pentru a face o selectie a ideilor se va apela la asa numita analiza SWOT
Punctele tari si punctele slabe se refera la companie si la produsele sale, la calitatile intrinseci ale
produsului, la resursele umane , materiale si financiare ale companiei (factorii interni), in timp ce
oportunitatile si amenintarile analizeaza mediul exterior (factorii externi). Analiza SWOT implica
intelegerea si analizarea punctelor tari si ale celor slabe ale ideii de afaceri, precum si
identificarea aspectelor care ar putea favoriza sau ameninta activitatea companiei pe piata.
Analiza SWOT prezinta pe aceeasi pagina cele patru elemente in patru cadrane separate: pe cele
doua patrate din partea de sus sunt enumerate punctele forte si cele slabe, iar pe cele din partea
de jos –oportunitatile si amenintarile.
Mixul de Marketing
-produsul , pretul, plasarea , promovarea toti factori de influenta asupra pietii considerata de
catre unii autori ca fiind “cel de-al 5-lea p”. Astfel cand avem o nereusita pe piata in legatura cu
un anumit produs vom analiza urmatoarele circumstante:
- fie pretul nu este competitiv – exista produse asemanatoare la preturi mai mici
- fie plasarea produsului este deficitara – produsul nu ajunge la consummator ( poate fi gasit in
magazine cu dificultate sau deloc)
- fie promovarea este deficitara si produsul nu este cunoscut consumatorilor
Produsul
Produsul este orice lucru oferit pe piata in scopul captarii interesului, achizitionarii, consumului
care poate satisface o nevoie sau o dorinta. Cand cumparam un anumit produs o facem pentru
avantajul de baza pe care acel produs ni-l ofera: astfel oamenii nu cumpara burghie ci gauri, nu
cumpara cosmetice ci imagine.
1. Produs de baza
2. Produs efectiv:
Se iau in considerare urmatoarele: Ambalaj, calitate, nume de marca, stil ( tine de forma sau
aspect), design (tine de functionalitatea produsului), caracteristici
Atunci cand o marca devine cunoscuta consumatorilor ea este considerata ca fiind un brand.
Orice brand este asadar o marca dar nu orice marca este un brand.
Termenul de garantie este intalnit in cazul produselor industriale, are o perioada bine
determinata care decurge din momentul achizitiei podusului
Lucru pe echipe
Realista
Specifica
Motivanta
Marca= nume, semn, simbol, desen utilizate pentru a identifica bunurile sau serviciile
Oricine poate inregistra o marca dar, o marca care si-a castigat notorietatea printre
Usor de pronuntat
Tipuri de marci:
Extinderea marcii: mai multe tipuri de produse sub acelasi nume ( Honda, Arctic, etc)
Extinderea liniei – introducerea de articole noi sub aceeasi marca respectiv produse cu
arome, forme, culori, ingrediente, marimi noi)( Coca-Cola classic, Light,Coke,la sticla, la
cutie etc)
https://www.onrc.ro
https://www.onrc.ro/romana/formalitati.php
https://www.onrc.ro/romana/taxetarife.php
https://www.onrc.ro/documente/ghid_completare_cerere_inregistrare.pdf
https://www.mfinante.ro/
https://www.anofm.ro/
https://www.ccir.ro
comertului
Curs nr. 4 Pretul
A. Factori interni
(ex: Logan preturi reduse pentru persoanele cu venituri reduse, Porsche preturi mari se
adreseaza clientilor cu venituri ridicate)
penetrarea pietii prin preturi scazute (pret de dumping) posibil chiar sub pretul de cost
B Factori externi
- piata si cererea
- concurenta
C. Licitatii
- Metoda ofertei sigilate – ofertele se depun in plicuri care vor fi deschise la finalul licitatiei
- Licitatie olandeza – Se pleaca de la un pret exagerat de mare si care este scazut treptat.
Licitatia este adjudecata la prima strigare ( primul cumparator care ofera pretul de licitatie)
D. Ansamblu de produse
E. Ajustarea preturilor
reduceri sezoniere
- produse diferentiate pe tipuri de produse – produsul varf de gama poate fi mult mai scump
decat celelalte produse
- afisarea preturilor fara TVA iar dedesubt cu litere mici pretul cu TVA
- preturi psihologice gen 299 lei mai atractiv decat 300 lei
- pret psihologic 182 lei mai atractiv decat 174 lei datorita cifrelor fara unghiuri
i) In general, este necesar sa se indice lotul din care fac parte alimentele?
p) Ce inseamna ou mare?
Tipuri de magazine:
hypermarket (peste 40.000 mp) – organizare mixta- depozit in acelasi spatiu cu spatiul de
vanzare. Contine rafturi de metal cu lifturi
Avantaje francizor:
extindere rapida
Avantaje francizat:
Dezavantaje:
-impartirea profitului
Tipuri de distributie:
exclusiva – articole lux, haine, masini ( doar unor distribuitori special autorizati)
intrarea se va face la dreapta iar iesirea la stanga pentru a favoriza sensul de mers al
dreptacilor
- In pozitii intermediare se vor plasa bunurile mai putin valoroase ce predispun la achizitie
prin impuls (achizitii care nu se aflau pe lista noastra de cumparaturi la intrarea in magazin-
daca le vezi le cumperi, daca nu le vezi nu le cumperi)
langa casele de marcat se vor plasa bunurile de valoare mare si volum mic (pentru a putea fi
supravegheate de catre casiera)
Este de mentionat faptul ca 50% din vanzari se obtin in prima treime a magazinului langa
casele de marcat.
Tema de seminar:
Seminar nr 5
Promovarea (2 ore)
Vanzarea personala – prezentare orala facuta cu unul sau mai multi cumparatori
potentiali avand ca scop vanzarea unui produs
Relatii publice – Stabilirea unor relatii bune cu diferite organisme publice din cadrul
mediului firmei (institutiile statului, asociatiile consumatorilor, ziare, etc.) prin
obtinerea unei publicitati favorabile; preintampinarea aparitiei sau dezmintirea
zvonurilor stirilor ori evenimentelor defavorabile.
Avantajele publicitatii:
difuzare rapida
Dezavantajele publicitatii:
caracter impersonal
e mai flexibila
costisitoare
pregatire indelungata
capteaza atentia consumatorului si furnizeaza informatii care pot determina efectuarea unei
achizitii
puternic stimulent
daca prin publicitate se spune “cumparati produsul nostru” prin promovare consumatorii sunt
stimulati sa-l cumpere acum
dupa incheierea promovarii exista riscul ca, interesul fata de produs sa scada
Firmele mici practica indeosebi strategia “push” datorita resurselor limitate si a segmentarii
pietei iar firmele mari cu produse de larg consum practica strategia “pull”
Tipurile de publicitate sunt:
reclama soc
Tema de seminar:
Curs 6 ( 2 ore)
Cercetarea de Marketing
b) informatii secundare, culese pentru a servi altor scopuri sau unor scopuri
universale ( ex: Anuarul statistic)
Mijloace de contact/comunicare:
Tema de seminar:
I Intrebari inchise
1) dihotomice
2) Alegere multipla
1__Total de acord 2__Partial de acord 3__ Nu stiu 4__ Dezacord 5__ Dezacord total
4) Scala Stapel
-5 -4 -3 -2 -1 comportamentul personalului +1 +2 +3 +4 +5
5) Diferentiala semantica
Scala cuprinsa intre doi termini bipolari , subiectul alegand punctil care reprezinta cel mai bine
directia si intensitatea opiniei sale:
Daca produsele agroalimentare ecologic ar fi cu 40% mai scumpe decat produsele conventionale:
1__Cu siguranta 2__ Probabil ca 3__ Nu stiu daca 4__ Probabil nu 5__ Sigur nu
Ex: Va rugam sa ne indicati care este opinia dvs., despre ambalajele din plastic !
Asocierea de cuvinte:
Intrebare: Care este primul cuvant care va vine in minte cand cititi:
Ex: Cand aleg o pensiune agrotturistica cel mai important criteriu este………
Ex: Intr-o dupa masa torida de vara ma plimbam pe strada cand deodata vad o vitrina cu
Ce obiecte lipsesc de pe masa? Daca vor remarca in primul rand lipsa vinului de pe masa, se
trage concluzia ca persoana respectiva este consummator de vin…
E prezentata o imagine iar subiectii trebuie sa alcatuiasca o povestire despre ceea ce cred ca
se intampla ori s-ar putea intampla
Ex: Care dintre sortimentele noastre de Pizza va place cel mai mult?
B. Chestionarul –prezentare:
Intrebarile filtru sunt intrebarile care ne arata daca un respondent se califica sau nu pentru
ancheta noastra:
Ex: daca dorim sa facem o ancheta privind preferintele pentru tigari mentolate
prima intrebare va fi: ”Sunteti fumator?” astfel vom elimita categoria “nefumatorilor” cu
raspunsuri irelevante pentru ancheta noastra