În teoria cognitivă rezolvarea de probleme este tot un proces intern, ce implică simboluri (s),

operatori (o) și control (c), desfășurat în mai multe etape:

- definirea stării actuale (s)
- definirea stării propuse (s)
- definirea obstacolelor (s)
- se identifică operații care pot asigura trecerea către starea propusă (o)
- evaluare resurse necesare/disponibile (c)
- planificare. Ține cont de scopul final dar și de alte condiții (c)
- supraveghere realizare plan (c)
- evaluare rezultate (c)
Operațiile se identifică prin:
- încercare-eroare
- informații primite din alte surse (învățare, lecturi, observație etc.)
- analogii. Aplicarea altor soluții ce au funcționat în situații considerate asemănătoare
Definirea problemelor se face după mai multe criterii:
- criteriul înțelegerii lor:
= clare. Bine definite și înțelese (chiar dacă sunt mai simple sau mai complexe). Se obțin
rezultate bune cu strategii de rezolvare algoritmice.
= ambigue. Slab definite, cu părți necunoscute. Se obțin rezultate bune cu strategii de
rezolvare euristice. Uneori sunt rezolvate prin procesul de incubare urmat de insight

Învăţarea socială reprezintă o însușire a cunoştinţelor şi a deprinderilor prin observarea directă

sau indirectă a comportamentelor unor modele şi a consecinţelor pe care le au aceste
comportamente asupra modelelor

Teoria învăţării sociale explică procesele prin care: se achiziţionează un comportament sau o
secvenţă de comportament, se iniţiază comportamentele şi se menţin pattern-urile de
comportament