TEST DE EVALUARE

SPATIUL DE CONTACT CU CLIENTII

NR.2

I. Incercuiti varianta corecta:          (2.1p)

1. Spatiile pentru rezerva de marfuri trebuie sa detina    urmatorul procent din suprafata comerciala:
a    20%-45%                          b. 40%-50%              c. 35%- 40%                              d. 25%-40%
2. Inaltimea salii de vanzare este de :
a.    peste 3.5m                 b.    3-3.5 m                  c.      2-2.5m                                  d. 2.5-3m
3. Mobilierul de expunere are:
a. inaltimea de    3-3.2 m                        b. lungime de 5-10m              c. 5-7 niveluri de expunere   
d. inaltimea de    2-2.2 m                      e. lungime de 10-15m              f. 4-5 niveluri de expunere
4. In general sala de vanzare are forma:
a.patrata ;          b.dreptunghiulara ;          c. in forma de litera L ;      d.ovala          e. in forma de litera U

II. A. RASPUNDETI PRIN ADEVARAT SAU FALS LA URMATOARELE ENUNTURI: 1.5 p

1. Controlul cantitativ are ca obiect verificarea concordantei dintre contract si calitatea produselor .
2. Controlul calitativ are ca scop verificarea si determinarea calitatii produselor primite.
3. Zona a ll-a, constituie spatiul destinat stocurilor de rezerva.
4. Receptia cantitativa se face prin numarare sau prin cantarire.
5. Implantarea suprafetei de vanzare in magazinele cu un singur nivel pp ca in apropierea intrarii sa se implanteze
raioanele care participa cu 30% la volumul vanzarilor.
B. Transformati enunturile false in unele adevarate.( 1 p)

III. .    Asociati cifrele cu literele corespunzatoare (2p)

A. 1.    produs de impuls                2. linear          3. produs de apel                  4. referinta
a. produs de cerere spontana
b. produs de cerere ft. mare
c. produs de o anumita marca, culoare, marime
d. lungimea de expunere a produselor intr-un magazin.
A.      1.......................    2....................... 3.................... 4.................

B. 1. boutique            2. flux liber                        3.      bucla                              4. grila

a.    grupele de produse sunt expuse pe tipuri de culoare paralele, intrerupte de culoare perpendiculare pe primele.;
b.    forma de amenajare care utilizeaza spatiul mai putin eficient ;
c.    gruparea asortimentului de marfuri se realizeaza asfel incat fiecare familie de produse sa constituie un raion bine
individualizat, cu propiul stil si cu ambianta specifica;
d. forma de amenajare care incita clientii sa efectueze cumparaturile pentru produse de impuls in mai mai multe raioane   
B.      1.......................    2.................      3................... 4....................

IV. Completati spatiile libere cu un cuvant potrivit.( 1.2p)

Ambalajele in care au fost primite marfurile formeaza trei categorii:
a )ambalaje....(1)........................................................, care pot fi valorificate, reciclate.
b) ambalajele care trebuie restituite    (2)......................................, (3).................................si alte ambalaje de transport.
c) ambalaje refolosibile (4).....................................................

V. Completati spatiile libere:

Suprafata ............................. de functionare:
1. ...............................................
2. spatii pentru procese organizatorice legate de administrarea halei;
3. ............................................ pentru controlul calitatii marfurilor;
4. spatii sociale, sanitare;
5. spatii prestari servicii diverse;
6. puncte de vânzare cu amanuntul.