Scribd Logo
Încărcați

Bine ați venit la Scribd!

  • Studiu de Caz - Analiza Unei Reclamații

    Încărcat de

    PROIECT ERASMUSVET
    29 vizualizări1 pagină
    bjk

    Titlu original

    STUDIU DE CAZ – ANALIZA UNEI RECLAMAȚII

    Drepturi de autor

    © © All Rights Reserved

    Formate disponibile

    DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Vi se pare util acest document?

    Este necorespunzător acest conținut?

    Raportați acest document
    bjk

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Indicator pentru conținut neadecvat
    29 vizualizări1 pagină

    Studiu de Caz - Analiza Unei Reclamații

    Încărcat de

    PROIECT ERASMUSVET
    bjk

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Indicator pentru conținut neadecvat
    din 1

    STUDIU DE CAZ – ANALIZA UNEI RECLAMAȚII

    Cerințe:

    1. Identificați elementele obligatorii existente într-o reclamație.


    2. Redactați o scrisoare de acceptare a reclamație, asumându-vă culpa în
    calitate de furnizor.
    3. Redactați o scrisoare de respingere a reclamației, indicând culpa
    transportatorului, care nu a preluat la timp întreaga cantitate de mărfuri
    disponibile pentru livrare.

    S-ar putea să vă placă și