ANEXA NR.

1
LA CONTRACTUL DE PRESTARE A SERVICIILOR TURISTICE NR. DVO10841 DIN 26.10.2023

I. PĂRȚILE CONTRACTULUI

1.1 Societatea cu Răspundere Limitată ”PANDATUR”, IDNO (cod fiscal) 1010600013846, cu adresa poștală în mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri nr. 121, titularul
licenței de activitate de turoperator cu seria A MMII nr. 054606 din 18.03.2014, reprezentată de administratorul Curmei Ion, care acționează în baza Statutului, denumită în
continuare ORGANIZATOR, pe de o parte și
1.2 Persoană fizică – Dl/Dna DINTIU ALEXANDRU, tel.: 068145425, IDNP alexandru, e-mail: -@GMAIL.COM.

II. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1 Obiectul contractului constituie comercializarea produsului turistic realizat de Organizator pe care îl oferă Clientului, în conformitate cu condițiile prevăzute de prezentul
contract.
2.2 Descrierea serviciului turistic:

A. Itinerarul:

Categoria unității Tipul camerei Servicii masa

Țara Regiune Perioada sejurului Perioada cazării/ Perioada excursiei
de cazare / Denumirea excursiei (SGL; DBL; TRP; APT)* (BB; HB; FB; RO)**

28.10.2023-30.10.2023
România Sâncrăieni Cabana Organicle Lodge 28.10.2023-30.10.2023 Cabana din lemn RO
-

SGL – single/cameră cu un pat; DBL – double/cameră cu două paturi; TRP – triple/cameră cu trei paturi; APT – apartment/apartament.

** BB – bed and breakfast/pat și dejun; HB – half board/demipensiune; FB – full board/pensiune completă; RO – room only/fără servicii de masă.

B. Numărul de persoane:

Nr. Numele Prenumele Data, anul nașterii Seria pașaport Data expirării pașaport
1. DINTIU ALEXANDRU 21.03.2000 063248399 05.12.2033
2. JOSANU CARINA 21.10.2005 AB0820270 17.08.2026
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

10.

C. Servicii suplimentare:

Excursii DA / NU
Ghid/interpret DA / NU
Asigurare medicală DA
Transport (avia/bus) DA / NU
Transfer/uri NU
Alte servicii NU

III. PREȚUL ȘI ACHITAREA CONTRACTULUI

3.1 Prețul serviciului turistic constituie 320.0 €. Achitarea se efectuiaza in MDL la cursul Victoriabank + 1,75% la ziua achitării.
3.2 Achitarea prețului contractului va avea loc în baza dispoziției de încasare emise de Organizator.
3.3 Clientul achită prețul:

INTEGRAL

ÎN RATE

3.4 În cazul în care clientul alege să achite în rate, acesta se obligă să efectueze plata în modul după cum urmează:
a) Dacă până la călătorie au rămas mai mult de 30 zile, clientul se obligă să achite nu mai puțin de 30% din suma serviciului turistic;
b) Dacă până la călătorie au rămas 15-30 zile, clientul se obligă să achite nu mai puțin de 70 % din suma serviciului turistic;
c) Dacă până la călătorie au rămas mai puțin de 14 zile, clientul se obligă să achite 100 % din suma serviciului turistic.

.
 Tabelul tranșelor:

Nr. Data Suma EUR Cursul/BC ""VICTORIABANK" S.A. Suma MDL

1.
2.
3.
4.

3.5 În cazul în care serviciul turistic este rezervat cu mai puțin de 14 zile calendaristice până la începerea călătoriei, Clientul achită costul integral al contractului în termen de
8 ore după recepționarea notei de plată. Nota de plată se consideră recepționată de către Client daca aceasta i-a fost transmisă în formă scrisă, prin intermediul aplicațiilor de
socializare sau prin intermediul poștei electronice.
3.6 Ca excepție, serviciile turistice în țările exotice (precum: Insulele Maldive, Sri Lanka, Zanzibar, Tailanda, Cuba ș.a.) se achită în cuantum de 100% în termen de 3 zile
după expedierea în adresa Clientului a confirmării privind rezervarea hotelului.
3.7 Pentru excursii turistice cu reduceri, precum și pentru călătoriile în zile de sărbători, Organizatorul este în drept să impună condiții speciale de achitare ce pot să fi
diferite de cele indicate în contract. Aceste condiții speciale anulează condițiile standard de achitare, de modificare și de anulare chiar și în cazul în care acestea nu se
reflectă în sistemul de rezervări al Organizatorului.

IV. TERMENUL CONTRACTULUI

4.1 Prezentul contract și Anexă ce este parte integrantă a contractului, produce efecte juridice din data semnării și este valabil până la data de 30.10.2023.

ORGANIZATOR CLIENT

”PANDATUR” S.R.L. Numele Prenumele: DINTIU ALEXANDRU

C/F 1010600013846; TVA 0610249 IDNP: alexandru
IBAN: MD41VI000002224926286; VICBMD2X469 E-mail: -@GMAIL.COM
Cont bancar: MD41VI000002224926286MDL; Tel.: 068145425
B.C. ”VICTORIABANK”S.A., fil. nr. 26 Chișinău;
Telefon: 022781919, 069440400:
E-mail: info@pandatur.md

Administrator: Curmei Ion

_________________
_________________
(semnătura) L.Ș. (semnătura)
 CONTRACT DE PRESTARE A SERVICIILOR TURISTICE
NR. DVO10841 DIN 26.10.2023

PĂRȚILE CONTRACTULUI:
Societatea cu Răspundere Limitată ”PANDATUR”, IDNO (cod fiscal) 1010600013846, cu adresa poștală în mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri nr. 121, titularul
licenței de activitate de turoperator cu seria A MMII nr. 054606 din 18.03.2014, reprezentată de administratorul Curmei Ion, care acționează în baza Statutului, denumită în
continuare ORGANIZATOR, pe de o parte și

A. Persoană fizică – Dl/Dna DINTIU ALEXANDRU, tel.: 068145425, IDNP alexandru, e-mail: -@GMAIL.COM.

B. Persoană juridică – _____________________________, cu sediul în ____________________________, IDNO: __________________________, tel.

____________________, e-mail ___________________, reprezentată de administratorul _________________ reprezentată de administratorul _________________ care
acţionează in baza Statutului.

denumită în continuare CLIENT, pe de altă parte

denumite împreună în continuare “Părţile”, iar separat - “Parte”, în dependență de context, au încheiat prezentul Contract de prestare a serviciilor turistice (în continuare
„Contract”), convenind următoarele:

I. DEFINIŢII ŞI INTERPRETĂRI:

În prezentul Contract, următorii termeni au înțelesul dat prin acest articol.

- „Contract de prestare a serviciilor turistice” înseamnă prezentul Contract şi anexele sale, după cum acestea pot fi modificate, schimbate, înnoite sau completate,
informațiile precontractuale și orice alte înscrisuri pe care Părțile le încheie în scopul executării prezentului Contract.
- „Părţi” înseamnă Organizatorul şi Clientul şi va fi astfel interpretat încât sa includă pe fiecare și oricare, inclusiv succesorii lor.
- „Organizator” înseamnă societatea comercială (Societatea cu Răspundere Limitată ”PANDATUR”) care prestează pentru Client organizarea produselor turistice proprii
(sau contractate de la alţi furnizori, precum şi produse turistice ale altor turoperatori), și le vinde acestora, la prețul convenit de Părți, cu un program fie stabilit de
Organizator, fie la libera alegere a Clientului, în condițiile stabilite de prezentul Contract și Anexele sale.
- „Client” înseamnă persoana fizică și/sau juridică căreia i se prestează și beneficiază de produsele turistice ale Organizatorului, inclusiv orice altă persoane beneficiare a
produselor turistice în numele și interesul căreia au fost achitate serviciile, aşa cum este stipulat în pct. 1.1. precum și în Anexele la prezentul Contract.
- “Produsul turistic” înseamnă un complex de servicii și bunuri materiale, destinate consumului turistic, care sunt prestate/livrate Clientului, aşa cum sunt descrise în
prezentul Contract și Anexele sale.
- „Preț” înseamnă plata finală pentru costul serviciilor prestate precum și taxele adiacente prestării serviciilor.
- „Taxa” va fi astfel interpretată încât sa includă orice taxa, impozit sau alte sarcini de aceeaşi natură, aferentă costului serviciilor și necesară spre plată de către Client.

II. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1. Obiectul contractului constituie comercializarea produsului turistic realizat de Organizator pe care îl oferă Clientului, în conformitate cu condițiile prezentului Contract
și Anexele la acesta, parte integrantă a prezentului Contract.
2.2. Organizatorul prestează următoarele tipuri de servicii turistice:
a) Servicii turistice organizate la cererea Clientului, denumite în continuare servicii la cerere;
b) Servicii turistice organizate și puse la dispoziția Clientului prin materiale de prezentare de tipul: cataloage, pagina web, broșuri, pliante și alte oferte, denumite în
continuare servicii din oferta standard;
c) Servicii turistice interne, realizate pe baza de vouchere de servicii turistice interne sau bilete de odihnă și/sau tratament (turism balnear), denumite în continuare bilete de
odihnă și/sau tratament.
2.3. Caracteristicile serviciilor turistice la care se obligă Organizatorul sunt descrise în materialele de prezentare (cataloage, broșuri, pliante, oferte, pagina web).
2.4. În cazul în care Clientul are careva preferințe, realizarea cărora depind de partenerii Organizatorului pentru care nu a fost prevăzut un preț special
(exemplu: locul în transport, localizarea camerei în cadrul hotelului, etajul camerei etc.), Organizatorul va transmite informațiile date partenerului său, dar nu garantează
executarea acestor cerințe.
2.5. Serviciile turistice care nu sunt incluse în produsul turistic indicat în Anexă nu fac obiectul contractului

III. PREȚUL CONTRACTULUI

3.1. Clientul achită Organizatorului prețul pentru produsul turistic în conformitate cu condițiile prezentului Contract și Anexa nr. 1 ce constituie parte integrantă a
prezentului Contract.
3.2. Prețul Contractului se stabilește de părți, în dependență de costul serviciilor solicitate și alte taxe.
3.3. Neutilizarea de către Client a serviciilor incluse în produsul turistic contractat nu-i oferă dreptul să ceară diminuarea prețului sau restituirea unei părți din suma achitată.
3.4. Părțile Contractului convin prin acord comun și expres că, Organizatorul este în drept, iar Clientul acceptă, ca cel dintâi să majoreze prețul serviciului turistic, dacă
această necesitate este cauzată de schimbarea:
a) prețului transportului de pasageri care rezultă din costul carburanților sau al altor surse de energie;
b) nivelului taxelor sau al comisioanelor aplicabile serviciilor de călătorie incluse în contract, impuse de părți terțe care nu sînt direct implicate în executarea pachetului,
inclusiv taxele turistice, taxele de aterizare sau comisioanele de îmbarcare sau debarcare în porturi și aeroporturi (tarife pentru serviciile aeroportuare și de navigație aeriană);
c) cursului de schimb relevant pentru pachetul respectiv;
d) scumpirea impozitelor ce rezultă din prestarea serviciilor turistice;
3.5. La calcularea noului preț pentru servicii turistice se va lua în considerație majorarea cheltuielilor în legătură cu circumstanțele descrise în pct. 3.4 al prezentului contract.
3.6. Părțile Contractului convin prin acord comun și expres că ,despre majorarea prețului pentru serviciul turistic, Organizatorul va notifica Clientul după cum urmează:
a) În cazul în care Clientul a contract serviciul turistic cu cel puțin 30 zile calendaristice înainte de începerea călătoriei, Organizatorul va notifica Clientul despre majorarea
prețului pentru acest serviciu turistic cu cel puțin 20 zile calendaristice înainte de începerea călătoriei;
b) În cazul în care Clientul a contract serviciul turistic cu mai puțin de 14 zile calendaristice înainte de începerea călătoriei, Organizatorul va notifica Clientul despre
majorarea prețului pentru acest serviciu turistic cu cel puțin 5 zile calendaristice înainte de începerea călătoriei.
3.7. Părțile Contractului convin prin acord comun și expres că, Clientul are dreptul să declare rezoluțiunea Contractului în cazurile de majorare semnificativă a prețului din
prezentul Contract, după cum urmează:
a) Pentru produsul turistic a cărui preț depășește 1 000 EUR, majorarea semnificativă a prețului este considerată majorarea ce depășește 8 % din prețul total al produsului
turistic;
b) Pentru produsul turistic a cărui preț nu depășește 1 000 EUR, majorarea semnificativă a prețului este considerată majorarea ce depășește 15 % din prețul total al
produsului turistic;
c) În locul rezoluțiunii prevăzute la prezentul pct. 3.7, Părțile pot negocia iar Clientul poate accepta un produs turistic de substituție.
3.8. Părțile declară și garantează că prevederile cap. III al prezentului Contract, au fost negociate individual și transparent cu de către Părți iar Clientul, în calitate de
consumator, declară irevocabil că acestea nu contravin drepturilor și intereselor sale.

IV. MODALITATEA ȘI TERMENII DE ACHITARE A PREȚULUI

4.1. Clientul are posibilitate să achite prețul contractului în mărime integrală sau în rate.
4.2. Termenul și condițiile achitării prețului se vor indica pentru fiecare produs turistic în mod individual în Anexa nr. 1, parte a Contractului.

V. REGLEMENTĂRI SPECIALE CU PRIVIRE LA CONDIȚIILE DE EARLY BOOKING

5.1. În cazul condițiilor obligatorii de comercializare a ofertei speciale, numite condiții de Înscriere Timpurie sau condiții de Early Booking (în continuare condiții de Early
Booking), rezervările realizate nu permit modificări de nume, perioade sau anulări.
5.2. Orice modificări aduse rezervării inițiale, duc la recalcularea prețului și la pierderea facilităților stabilite prin condițiile Early Booking.

5.3. Plata prețului se efectuează în mărime de cel puțin 50% în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea confirmării. Cu 14 zile lucrătoare înainte de începerea călătoriei,
Clientul achită diferența de preț rămasă spre achitare.
5.4. Reducerile se aplică doar la pachetul standard.
5.5. Reducerile nu se aplică la taxe sau la alte suplimente și nu sunt valabile în cazul ofertelor speciale și nu se aplică copiilor care beneficiază de gratuitate la cazare.
5.6. Reducerile stabilite sub condițiile Early Booking nu se cumulează și nu sunt transmisibile.
5.7. În urma rezervării și contractării serviciilor turistice sub condițiile Early Booking, apariția unei oferte speciale nu modifică tariful deja stabilit.
5.8. Anularea rezervării pentru ofertele marcate sub condițiile Early Booking se soldează cu penalizare de 100% din valoarea sejurului, circuitului sau croazierei, aceasta
constituitnd o condiție obligatorie de comercializare a acestor oferte, indiferent cu câte zile înainte de plecare se realizează anularea (în cazul ofertelor Early Booking nu se
aplică penalitățile cuprinse în contractul general încheiat între Organizator și client) sau de motivul anulării (boala, probleme familiale, anularea concediului de odihnă etc.)
5.9. Orice modificare a numelui persoanei se va considera o anulare a rezervării inițiale și efectuarea unei noi rezervări.
5.10. Noile rezervări se fac în funcție de disponibilități și se vor plăti la tarif întreg, fără reducere.

VI. DREPTURILE, OBLIGAȚIILE ȘI RESPONSABILITĂȚILE PĂRȚILOR

6.1. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE ORGANIZATORULUI Organizatorul se obligă:

6.1.1. Să asigure Clientul cu informația necesară și corectă despre produsul turistic și prestarea serviciilor în condițiile specificate în prezentul Contract.
6.1.2. Să acorde Clientului poliță de asigurare medicală care este activă pe tot parcursul călătoriei.
6.1.3. Să asigure buna executare a obligațiilor asumate prin prezentul contract și anume de prestare a produsului turistic agreat de Părți în prezentul Contract și Anexele sale,
cu excepția următoarelor cazuri:
a) Când neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate prin contract se datorează Clientului.
b) Când neexecutarea obligației de către Organizator se datorează unui impediment în afara controlului și dacă acestuia nu i se putea cere în mod rezonabil să evite sau să
depășească impedimentul ori consecințele acestuia.
6.1.4. Să acorde asistență corespunzătoare Clientului în cazul în care acesta se află în dificultate în legătură cu prestarea serviciului, obiect al prezentului Contract.
6.1.5. Să restituie Clientului sumele pentru serviciile care nu i-au fost prestate conform condițiilor specificate în contract, din culpa Organizatorului.

Drepturile Organizatorului:
6.1.6. Organizatorul are dreptul să solicite și să primească din partea Clientului prețul pentru serviciile prestate în legătură cu executarea prezentului Contract și Anexele
sale, în condițiile și termenii stipulați de acesta.
6.1.7. Organizatorul este în drept să facă modificări în serviciile turistice contractate de către Client, dacă survin circumstanțe legate de prognoza meteo, defecțiuni ale
mijlocului de transport, alerte sau alte impedimente ce nu depind de voința acesteia, dar sunt necesare în scopul executării corespunzătoare a Contractului.
6.1.8. Organizatorul este în drept să majoreze prețul stabilit pentru serviciile turistice în cazurile de majorare semnificativă a prețului, inclusiv dar nelimitându-se la serviciile
de transport, al perfectării vizei, asigurării, în termenii și condițiile agreate în condițiile cap. III din prezentul Contract.
6.1.9. Organizatorul este în drept să solicite repararea prejudiciilor cauzate de Client în cazul neexecutării sau executării necorespunzătoare a obligațiilor sale din Contract
precum și în cazurile prevăzute de lege.
6.1.10. Organizatorul este în drept să solicite rezoluțiunea contractului în cazurile prevăzute de prezentul Contract și de lege.
6.1.11. Dacă Organizatorul este în imposibilitate să presteze serviciile indicate în prezentul Contract și în Anexă nr. 1 datorită unui impediment ce nu depind de voința sa,
acesta, cu acordul Clientului, are dreptul să modifice modul de prestare a serviciilor turistice inclusiv dar nelimitându-se la hotel, mijlocul de transport, programul călătoriei,
cu păstrarea calității serviciului contractat.

6.2. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Clientul se obligă:
6.2.1. Până la încheierea prezentului Contract și Anexele sale, să furnizeze și să informeze corect, complet şi exact Organizatorul asupra serviciilor solicitate şi să înştiinţeze,
în scris, cu promtitudine în cazul schimbării opţiunilor şi/sau preferinţelor sale, în limitele clauzelor contractuale.
6.2.2. Să achite prețul contractului în termenele și condițiile agreate în contract;
6.2.3. Să prezinte pașaportul legal și valabil, pașapoartele turiștilor care îl însoțesc pe parcursul călătoriei și lista grupului de turiști, precum și să poarte responsabilitate de
informația oferită, de calculele financiare și întrebările organizatorice ale fiecărui membru al grupului în parte;
6.2.4. Să verifice corectitudinea informației înserate în documentele de călătorie eliberate pe numele său de Organizator, iar în cazul în care constată neconcordanțe, imediat
să anunțe Organizatorul;
6.2.5. Să respecte legislația țărilor incluse în itinerar, inclusiv regulile de trecere a frontierei și termenele legale de ședere, de asemenea să respecte regulile de
comportament, de călătorie, transfer și siguranța bagajelor;
6.2.6. Să respecte avertismentele de călătorie indicate pe pagina WEB al Ministerului Afacerilor Externe și Integrării Europene al Republicii Moldova. În cazul în care este
necesar, Clientul garantează prezența vizei, certificatului de vaccinare și/sau rezultatului negativ la testul Covid-19, dacă este cazul;
6.2.7. Să respecte programul prestabilit (ora de plecare, orele de deservire etc.) al călătoriei;
6.2.8. Să prezinte la recepția unității hoteliere actele sale de identitate, precum și documentul de călătorie eliberat (voucher, bilet de odihnă și/sau de tratament) în vederea
acordării serviciilor turistice;
6.2.9. Să păstreze integritatea bunurilor din unitățile de cazare, alimentație publică, mijloace de transport, în caz contrar urmând să compenseze paguba efectuată atât unității
de primire, cât și țării respective, pe întreaga perioadă a sejurului;
6.2.10. Să achite înainte de plecare din hotel factura pentru utilizarea mini-barului, convorbirilor telefonice și alte servicii suplimentare, ce nu sunt incluse în pct. 3.2 al
acestui contract;
6.2.11. Obligațiile prezentului contract se răsfrâng inclusiv asupra persoanelor care însoțesc Clientul și asupra persoanelor ce beneficiază nemijlocit de serviciile indicate în
contract.

Clientul are dreptul:

6.2.12. Să solicite Organizatorului prestarea serviciilor indicate în prezentul Contract și Anexele sale, în termenii, volumul și condițiile stabilite de acestea.
6.2.13. Să primească informații depline și obiective despre produsul turistic, despre țara unde va avea loc călătoria, despre legislația țării și alte informații relevante,
cunoașterea cărora este necesară pentru prestarea corespunzătoare a serviciilor în condițiile prezentului Contract și a Anexelor sale.
6.2.14. Să solicite modificarea contractului în condițiile prevăzute de cap. IX din prezentul Contract;
6.2.15. Să solicite cesiunea călătoriei conform modului și condițiilor stabilite în cap. VII din prezentul Contract;
6.2.16. La rezoluțiunea contractului, iar în cazul în care rezoluțiunea îi este imputabilă, despăgubind Organizatorul în modul prevăzut de pct. 9.10 din prezentul Contract.

6.3. RESPONSABILITĂȚILE PĂRȚILOR

6.3.1. Părţile poartă răspunderea pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligaţiilor ce reies din prezentul Contract și legislația în vigoare.
6.3.2. În cazul în care Clientul, din propria inițiativă, utilizează careva servicii suplimentare celor indicate în Anexă, riscul utilizării acestora nu cade sub incidența
prezentului contract și nu este reglementat de acesta. În acest caz, Clientul se obligă să suporte costul serviciilor suplimentare pe cont propriu.
6.3.3. Organizatorul este responsabil în conformitate cu prezentul contract pentru rezervările confirmate de către partener. În cazul în care se constată lipsa camerelor libere în
cadrul hotelului, din motive neimputabile Organizatorului, acesta propune Clientului o alternativă la un preț similar.
6.3.4. Organizatorul nu duce responsabilitate pentru greșelile Consulatului la deschiderea vizei.
6.3.5. În cazul anulării călătoriei din vina Organizatorului, Clientului i se propune un voucher în vederea efectuării unei alte călătorii la alegere. Dacă clientul refuză, la cerere,
i se restituie banii achitați în termen de 14 zile lucrătoare din momentul rezoluțiunii contractului.
6.3.6. În caz de reținere a Clientului de către organele vamale sau alte organe competente, prețul achitat pentru serviciile turistice, de transport și biletele nefolosite nu se
compensează. Cheltuielile suplimentare suportate de către Client se achită din cont propriu.
6.3.7. Organizatorul nu poartă responsabilitate în fața Clientului în caz de nerespectare a condițiilor contractului de către Client, inclusiv dar nelimitându-se la întârzierea
Clientului și a persoanelor care îl însoțesc la stațiunea de transport, schimbări în orarul serviciilor de transport internațional, de încălcările constatate la inspectarea de către
organele vamale sau alte organe competente, care nu se datorează vinovăției Organizatorului, precum și încălcările comise de organele vamale sau alte organe competente.
6.3.8. Organizatorul nu poartă responsabilitate de siguranța documentelor, bagajelor și a lucrurilor personale ale Clientului.
6.3.9. Organizatorul nu poartă responsabilitate pentru neconcordanța serviciilor hoteliere, serviciilor propuse și condițiilor climaterice în raport cu așteptările subiective ale
Clientului.
6.3.10. Organizatorul nu își asumă răspundere pentru daunele cauzate de companiile de transport, din cauza altor persoane și parteneri ce deservesc turiștii.
6.3.11. Biletul transportatorului constituie un contract independent între Client și compania de transport. Organizatorul nu poartă răspundere față de Client pentru calitatea
serviciilor prestate de companiile de transport (terestru, aerian, feroviar, maritim și de orice alt tip).
6.3.12. În cazul procurării biletului de avion sau produsului turistic ce include zbor de rute regulate, achitarea biletului se face integral (100%), iar banii pentru biletul
procurat nu se restituie.
6.3.13. Clientul și/sau persoana care nemijlocit beneficiază de serviciile indicate în contract care au încălcat obligațiile contractuale, le poate fi refuzată prestarea în
continuare a serviciilor turistice fără restituirea prețului contractului sau a despăgubirilor. În cazul în care Clientul a încălcat obligațiile contractuale și a provocat un
prejudiciu Organizatorului sau partenerilor săi, acesta se obligă să repare prejudiciul cauzat în termen de 5 zile din momentul notificării acestuia. Notificarea se consideră
recepționată de către Client daca aceasta i-a fost transmisă în formă scrisă, prin intermediul aplicațiilor de socializare sau prin intermediul poștei electronice sau prin altă
modalitate de comunicate a actelor.

VII. CESIUNEA CĂLĂTORIEI

7.1. Beneficiarul are dreptul să cesioneze contractul unei terț, care satisface toate condițiile prevăzute pentru produsul turistic contractat, cu obligația de a înștiința
Organizatorul în formă scrisă, cu cel puțin 30 zile calendaristice până la începerea călătoriei sau în alți termeni agreați de părți.
7.2. În cazul indicat în pct. 7.1., Organizatorul rezoluționează contractul cu Clientul care cedează drepturile și obligațiile din contract și încheie un alt contract cu Clientul
cesionar.
7.3. În cazul călătoriilor individuale în care mijlocul de transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai dacă există posibilitatea efectuării transferului.
7.4. Organizatorul este în drept să ceară Clientului compensarea cheltuielilor suplimentare suportate prin înlocuirea Clientului cesionar, fapt ce depinde de prețul final al
produsului turistic, conform tabelului:

1 EUR – 100 EUR 10 %

101 EUR – 500 EUR 5%
Mai mult de 501 EUR 2%

7.5. Organizatorul poate refuza cererea de cesiune a călătoriei în cazul în care Clientul cesionar nu corespunde condițiilor călătoriei.
7.6. Cedentul și cesionarul contractului răspund solidar pentru achitarea soldului prețului pachetului și a tuturor comisioanelor, tarifelor și altor costuri suplimentare generate
de această cesiune.

VIII. ANULAREA PRODUSULUI TURISTC

8.1. Organizatorul își rezervă dreptul să anuleze călătoria, cu imediata notificare a Clientului, în cazul în care:
a) Numărul de persoane înscrise pentru participarea la pachetul respectiv este mai mic decât numărul minim stabilit (exemplu: autocar – mai puțin de 19 persoane);
b) Apar circumstanțe inevitabile și extraordinare din a cărui motiv Organizatorul nu poate executa obligațiile contractuale;
c) Din cauza anumitor circumstanțe de la locul de destinație ce provoacă apariția unui risc pentru viața sau sănătatea Clientului (exemplu: stare de război, alerte de călătorie
etc.).
8.2. În cazul prevăzut la pct. 8.1., Organizatorul este în drept să propună Clientului o altă călătorie și dacă este cazul, cu restituirea diferenței de preț. Dacă Clientul refuză
înlocuirea călătoriei, Organizatorul restituie Clientului prețul contractului, dar nu este ținut la plata unor despăgubiri suplimentare.

IX. MODIFICAREA, ÎNCETAREA ȘI REZOLUȚIUNEA CONTRACTULUI

9.1. Modificarea contractului poate fi efectuată prin acordul comun al părților, întocmind un acord adițional la prezentul contract.
9.2. În cazul în care, înainte de începerea călătoriei, Organizatorul este constrîns să modifice semnificativ oricare dintre principalele caracteristici ale serviciilor de călătorie,
călătorul are posibilitatea ca, într-un termen rezonabil specificat de organizator: a) să accepte modificarea propusă; sau b) să declare rezoluțiunea fără a plăti vreun comision
de rezoluțiune. După expirarea termenului stabilit de către Organizator și în lipsa unui răspuns, modificarea propusă de către Organizator se consideră acceptată de către
Client.
9.3. Modificarea numelui sau a datei de plecare, în cazul în care este posibil efectuarea acestei proceduri, se taxează cu 10 EUR pentru fiecare modificare. Dacă Clientul, după
achitarea și confirmarea serviciilor, solicită Organizatorului, din inițiativa sa, schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricăror altor servicii și condiții agreate în
Anexa nr. 1 la prezentul Contract, Organizatorul poate efectua aceste proceduri în cazul în care este posibil, cu condiția plății de către Client a tuturor taxelor și cheltuielilor
necesare, pe care le va suporta pe cont propriu. În cazul neutilizării serviciilor contractate, se aplică prevederile pct. 3.3. din prezentul Contract.
9.4. Încetarea contractului are loc o dată cu expirarea termenului contractului.
9.5. Prezentul contract poate înceta prin acordul comun al părților, în condițiile stabilite de prezentul Contract, prin încheierea unui acord adițional în acest sens.
9.6. Rezervarea care a fost efectuată cu mai puțin de 14 zile calendaristice până la începerea călătoriei, încetează automat la expirarea a 8 ore din momentul în care Clientul a
avut obligația să achite prețul contractului în condițiile indicate în pct. 4.2. al prezentului contract.
9.7. Dacă Clientul intenționează să modifice rezervarea iar această procedură este posibilă fără anularea rezervării anterioare, Clientul suportă un comision în mărime de 10
EUR - în cazul copilului minor ce are vârsta până la 12 ani și 20 EUR - pentru celelalte persoane (pentru fiecare turist în parte).
9.8. În cazul modificării și anulării rezervării zborurilor regulate, este necesar de cunoscut că companiile avia au propriile condiții de modificare și anulare a biletelor. Dacă
Clientului i-a fost oferit bilet la avion, modificarea acestuia nu mai este posibilă, iar daca Clientul rezoluționează contractul, costul biletului avia nu se restituie.
9.9. Dreptul la rezoluțiune se exercită de către partea îndreptățită prin declarație scrisă notificată celeilalte părți contractante, în modul prevăzut de legislația în vigoare.
9.10. Părțile convin prin acord comun și expres că, în cazul rezoluțiunii contractului din inițiativa Clientului, Organizatorul este în drept să ceară compensarea din contul
Clientului un comision de rezoluțiune, Părțile apreciind-ul ca fiind unul adecvat și justificabil, calculat în dependență de numărul de zile calendaristice înainte de data
plecării, după cum urmează:

Mai mult de 90 zile 20% din pretul integral

80 - 61 zile 50% din pretul integral
60 - 31 zile 70% din pretul integral
30 - 0 zile 100% din pretul integral
9.11. Organizatorul are dreptul să anuleze rezervarea și să declare rezoluțiunea contractului, notificând imediat Clientul, în cazul în care:
a) Clientul întârzie sau amână fără acordul Organizatorului achitarea prețului contractului în modul prevăzut de pct. 4.2. din prezentul contract;
b) Clientul încalcă fără justificare prevederile prezentului contract;
c) și în alte cazuri prevăzute de prezentul Contract și legislația în vigoare.
9.12. În cazul în care rezoluțiunea contractului a avut loc în cazurile prevăzute în pct. 9.11., suma achitată în avans de către Client nu se restituie.

X. RECLAMAȚIILE ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

10.1. Despre deficiențele constatate pe perioada călătoriei, Clientul este obligat să notifice imediat în formă scrisă partenerul ce prestează serviciul necorespunzător și
Organizatorul.
10.2. Nu se consideră deficiențe, în sensul pct. 10.1., în prestarea serviciilor turistice următoarele situații:
a) Întârzierea sau schimbarea graficului deplasării cu autocarul, trenul, avionul dacă această circumstanță nu se datorează vinovăției Organizatorului;
b) Schimbarea hotelului dacă acest fapt este cauzat de lipsa camerelor libere sau apar alte circumstanțe ce fac imposibilă cazarea în hotelul contractat. În acest caz
Organizatorul se obligă să cazeze Clientul într-un alt hotel de o clasă echivalentă sau mai mare.
10.3. Reclamațiile Clientului ce țin de prestarea produsului turistic se înaintează Organizatorului, în formă scrisă, în termen de 20 zile calendaristice calculat din ziua finisării
călătoriei. La reclamația în formă scrisă se anexează probe ce demonstrează pretinsele vicii ale călătoriei.
10.4. Organizatorul va răspunde la reclamațiile înaintate în termen de 30 zile de la data recepționării reclamației.
10.5. Părţile convin că oricare litigiu decurgând din sau în legătură cu acest Contract, inclusiv la încheierea, executarea, interpretarea, desființarea ori nulitatea lui, urmează a
fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul eșuării soluționării litigiilor pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat în instanțele judecătorești din Republica Moldova.

XI. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

11.1. Prin semnarea prezentului Contract, Clientul și-a exprimat consimțământul ca Organizatorul să colecteze, să administreze datele cu caracter personal ale acestuia, să le
includă în baza de date și să le prelucreze în condiții și în conformitate cu reglementările legale în vigoare.
11.2. Prin prelucrarea bazelor de date/informații furnizate de către Client se înțelege orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor/informațiilor
prin mijloace automate sau neautomate, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea și/sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea
către terți, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea acestora.
11.3. Organizatorul va asigura confidențialitatea datelor cu caracter personal furnizate de către Client sau a datelor solicitate de acesta, cu excepția cazurilor prevăzute de
legislație.

XII. DISPOZIȚII FINALE

12.1. Contractul intră în vigoare din momentul semnării de către Părți și este încheiat în termenul indicat în Anexa nr. 1 a prezentului Contract. Încheierea și semnarea
prezentului Contract confirmă faptul că Clientul a primit informații complete și fiabile privind regimul pașapoartelor, de vize și se angajează să respecte și să informeze
ceilalți turiști, care îl însoțesc.
12.2. Prezentul Contract, împreună cu anexele și acordurile sale adiționale, care fac parte integrantă a contractului, reprezintă voinţa părţilor şi înlătură orice altă înţelegere
verbală dintre acestea, anterioară sau ulterioară încheierii lui.
12.3. Dacă în orice moment, orice prevedere din prezentul Contract este sau devine ilegală, nevalabilă sau inaplicabilă în orice sens, conform legislației şi jurisdicției, nici
legalitatea, valabilitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi din prezentul Contract nu vor fi afectate sau influențate negativ de acestea.
12.4. Părțile se angajează să încheie toate acordurile necesare pentru buna executare a prezentului Contract.
12.5. Prezentul Contract este întocmit în două exemplare, în limba română, ambele având forță juridică egală.

ORGANIZATOR CLIENT

”PANDATUR” S.R.L.
C/F 1010600013846; TVA 0610249 Numele Prenumele: DINTIU ALEXANDRU
IBAN: MD41VI000002224926286; VICBMD2X469 IDNP: alexandru
Cont bancar: MD41VI000002224926286MDL; E-mail: -@GMAIL.COM
B.C. ”VICTORIABANK”S.A., fil. nr. 26 Chișinău; Tel.: 068145425
Telefon: 022781919, 069440400:
E-mail: info@pandatur.md

Administrator: Curmei Ion

_________________
_________________ (semnătura)
(semnătura) L.Ș.
 Anexa nr. 2 la Contractul de prestare a serviciilor turistice nr. DVO10841 din 26.10.2023
Informații standard pentru contractele de prestare a serviciilor turistice

Combinația de servicii de călătorie pusă la dispoziția dumneavoastră este un pachet în înțelesul art. 1592-1617 din Codul civil.
Prin urmare, veți beneficia de toate drepturile prevăzute de legislație care se aplică pachetelor. Societatea ”PANDATUR” S.R.L. va fi pe deplin responsabilă pentru
executarea corespunzătoare a pachetului în ansamblu.
În plus, conform legislației, societatea ”PANDATUR” S.R.L. deține protecție pentru a vă rambursa plățile și, în cazul în care transportul este inclus în pachet, pentru a
asigura repatrierea dumneavoastră în cazul în care devine insolvabilă.
Drepturile principale în temeiul art. 1592-1617 din Codul civil.
– Călătorii primesc toate informațiile esențiale referitoare la pachet înainte de încheierea contractului privind pachetul de servicii de călătorie.
– Există întotdeauna cel puțin un profesionist care răspunde pentru executarea corespunzătoare a tuturor serviciilor de călătorie incluse în contract.
– Călătorilor li se pune la dispoziție un număr de telefon de urgență sau detaliile unui punct de contact unde pot lua legătura cu organizatorul sau cu intermediarul de pachete.
– Călătorii pot transfera pachetul unei alte persoane, în urma unei înștiințări efectuate în mod rezonabil și, eventual, a plății unor costuri suplimentare.
– Părțile Contractului convin prin acord comun și expres că ,despre majorarea prețului pentru serviciul turistic, Organizatorul va notifica Clientul după cum urmează: a) În
cazul în care Clientul a contract serviciul turistic cu cel puțin 30 zile calendaristice înainte de începerea călătoriei, Organizatorul va notifica Clientul despre majorarea
prețului pentru acest serviciu turistic cu cel puțin 20 zile calendaristice înainte de începerea călătoriei; b) În cazul în care Clientul a contract serviciul turistic cu mai puțin de
14 zile calendaristice înainte de începerea călătoriei, Organizatorul va notifica Clientul despre majorarea prețului pentru acest serviciu turistic cu cel puțin 5 zile
calendaristice înainte de începerea călătoriei.
- Părțile Contractului convin prin acord comun și expres că, Clientul are dreptul să declare rezoluțiunea Contractului în cazurile de majorare semnificativă a prețului din
prezentul Contract, după cum urmează: a) Pentru produsul turistic a cărui preț depășește 1 000 EUR, majorarea semnificativă a prețului este considerată majorarea ce
depășește 8 % din prețul total al produsului turistic; b)Pentru produsul turistic a cărui preț nu depășește 1 000 EUR, majorarea semnificativă a prețului este considerată
majorarea ce depășește 15 % din prețul total al produsului turistic;
– Călătorii pot declara rezoluțiunea contractului fără plata unui comision de rezoluțiune și pot obține rambursarea integrală a oricăror plăți în cazul în care oricare dintre
elementele esențiale ale pachetului, altul decît prețul, s-a modificat în mod semnificativ. În cazul în care, înainte de începerea executării pachetului, profesionistul
răspunzător de pachet anulează pachetul, călătorii au dreptul la rambursare și, după caz, la o despăgubire.
– Călătorii pot declara rezoluțiunea contractului fără plata unui comision de rezoluțiune, înainte de începerea executării pachetului, în circumstanțe excepționale, de exemplu
în cazul unor probleme grave de securitate la destinație care sînt susceptibile de a afecta pachetul.
– În plus, călătorii au posibilitatea de a declara rezoluțiunea contractului în orice moment înainte de începerea executării pachetului, în schimbul achitării unui comision de
rezoluțiune adecvat și justificabil.
– În cazul în care, după începerea executării pachetului, elementele importante ale pachetului nu pot fi executate astfel cum s-a convenit, călătorului i se vor oferi servicii
alternative corespunzătoare, fără a implica plata unor costuri suplimentare. Călătorii pot declara rezoluțiunea contractului fără plata unui comision de rezoluțiune în cazul în
care serviciile nu sînt executate în conformitate cu contractul și acest fapt afectează în mod substanțial executarea pachetului, iar organizatorul nu remediază problema.
– Călătorii au de asemenea dreptul la o reducere a prețului și/sau la plata unor despăgubiri pentru prejudiciul suferit în cazul în care serviciile de călătorie nu sînt executate
sau sînt executate în mod necorespunzător.
– Organizatorul trebuie să ofere asistență în cazul în care călătorul se află în dificultate.
– În cazul în care organizatorul sau intermediarul de pachete devine insolvabil, plățile vor fi rambursate. În cazul în care organizatorul sau, după caz, intermediarul de pachete
devine insolvabil după începerea executării pachetului, iar transportul este inclus în pachet, repatrierea călătorilor este garantată.

Prin urmare, Subsemnatul, confirm că am luat cunoștință cu toate informațiile precontractuale, inserate ca urmare a negocierii, le consider clare, lizibile și
inteligibile și mă oblig să le respect,

_________________________________
(semnătura clientului)

Consimt şi confirm următoarele:

-Prelucrarea datelor personale de către Organizator în scopul verificării veridicităţii informaţiei prezentate/furnizate pentru subscrierea la serviciile prestate şi/sau procurarea
de produse prezentate sau viitoare, precum şi în scopul executării contractului şi/sau relaţiilor contractuale;
-accesarea, procesarea, prelucrarea, verificarea, actualizarea, publicarea, transmiterea transfrontalieră, colectarea datelor mele personale privind IDNP, numele, prenumele,
patronimicul, sexul, cetăţenia, data şi locul naşterii, imaginea grafică (fotografia), situaţia familială, militară, datele de geolocalizare/datele din trafic, datele personale ale
membrilor familiei, datele din permisul de conducere, situaţia economică şi financiară, datele privind bunurile imobile şi mobile deţinute, locul de domiciuliu/viza de
reşedinţă, datele bancare, semnătura, datele din actele de stare civilă, datele de contact (numărul de telefon fix, mobil, adresa electronică), numărul dosarului de pensie, codul
personal de asigurări sociale, codul asigurării medicale, datele genetice, datele biometrice şi antropometrice, profesia şi locul de muncă, informaţiile despre formarea
profesională (diplome, studii).
-primirea informaţiilor nominalizate, notificări, SMS pe oricare din mijloacele uitilizate de mine.

Numele Prenumele ___________________ Data _______________________ Semnătura clientului _____________________

 DECLARAȚIE

Eu, subsemnatul (numele/prenumele/IDNP/domiciliul), declar că în urma unui acord expres și irevocabil privind primirea informațiilor necesare, nemijlocit în ziua încheierii
contractului de prestare a serviciilor turistice cu „PANDA TUR” S.R.L. nr. din 13.05.2022, în baza preferințelor exprimate de subsemnat, am fost informat de către „PANDA
TUR” S.R.L. asupra modului de funcționare a companiei, mi-a fost adusă la cunoștință oferta de servicii turistice a companiei, mi-au fost aduse la cunoștință și explicate
informațiile standard și toate informațiile precontractuale până la încheierea contractului, în corespundere cu art. 4, 5 din Legea nr. 202 din 12.07.2013 privind contractele de
credit pentru consumatori, mi-au fost aduse la cunoștință și explicate drepturile mele în calitate consumator în corespundere cu art. 6, 16, 24, 25 din Legea nr. 105 din
13.03.2003 privind protecția consumatorilor.

În urma explicațiilor și informațiilor oferite de „PANDA TUR” S.R.L, a unei evaluări personale a ofertei companiei, declar că în urma unui acord expres și irevocabil al
subsemnatului privind primirea informațiilor necesare, fiindu-mi oferit suficient timp pentru a face cunoștință cu acestea, astfel încât să pot compara oferta de servicii
turistice a „PANDA TUR” S.R.L cu alte oferte de servicii turistice și a identifica oferta care mă interesează, am acceptat oferta
„PANDA TUR” S.R.L., încheind în acest sens contractul de prestare a serviciilor turistice nr. DVO10841 la data de 26.10.2023.

În final, subsemnatul (numele/prenumele) declar expres și irevocabil faptul că la scrierea acestei declarații precum și la încheierea contractului de prestare a serviciilor
turistice indicat și a actelor aferente acestuia, consimțământul meu este valabil, este exprimat cu intenţia de a produce efecte juridice și nu este viciat, iar toate clauzele
Contractului de prestare a serviciilor turistice nr. la data de și a actelor aferente acestuia pe care le-am încheiat, le-am negociat individual și transparent cu „PANDA TUR”
S.R.L, au fost expuse și redate într-un limbaj clar, inteligibil și lizibil, nefiind abuzive prin prisma art. 1069-1081 din Codul Civil al Republicii Moldova, mi-au fost explicate
repetat de către „PANDA TUR” S.R.L, le-am înțeles și mă oblig să le respect.

Numele/prenumele

__________________
(semnătura)

Data ______________