CONTRACT DE COLABORARE

Nr. …..../............

Intre:
SC CONSULTANT TURISM MEDIA SRL – Agentia de turism GULLIVERS cu sediul in Ilfov,
Mogosoaia, Str. Martha Bibescu, nr 146A, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J23/3479/2013, cu Cod
Fiscal 32497952, telefon: 0784.215.628 , email: office@gulliverresort.ro avand cont nr.
RO36BTRLRONCRT0351666301 - RON, deschis la Banca Transilvania, licenta de turism categoria agentie
organizatoare nr. 2217/31.08.2020, reprezentata de ENEA CIPRIAN – ADMINISTRATOR, in calitate de
FURNIZOR de produse turistice,
Si:
…...............PS MULTISERVICES SRL.........................................................................., cu sediul in
…...........CRAIOVA................................, telefon / fax: ………0351431008…………………….,
EMAIL..........office@startours.ro................. avand licenta de turism nr. …661..../ …....., inregistrata la Registrul
Comertului cu nr. …J16/480/2005............................, cu Cod Fiscal …........RO17310120..........................., cont
nr. …...RO62BTRL01701202486813XX.................................................................. deschis la …........BANCA
TRANSILVANIA......................................................., reprezentata de …....PANDIA VALENTINA
IONELA....................................................................., in calitate de BENEFICIAR,

Avand in vedere faptul ca:

1) Furnizorul este o persoana juridica ce detine o licenta de turism categoria agentie organizatoare care pune la dispozitia
Beneficiarului servicii de calatorie de sine statatoare, pachete de servicii de calatorie si servicii de calatorie asociate
(denumite in continuare “Produse Turistice”) astfel cum sunt acestea definite prin O.G. nr. 2/2018 privind pachetele de servicii
de calatorie si serviciile de calatorie asociate, ,

2) Beneficiarul este o persoana juridica care, in functie de categoria de licenta de turism pe care o detine, doreste sa
achizitioneze Produse Turistice de la Furnizor,

Partile, de comun acord, decid incheierea prezentului contract.

ART. 1. OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul contractului il constitue comercializarea de pachete turistice sau componente ale acestora cu
derulare in tara si in strainatate.
ART. 2. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR
2.1. DREPTURILE SI OBLIGATIILE FURNIZORULUI

(a). Va pune la dispozitia BENEFICIARULUI, programele, preturile si conditiile de vanzare a produselor

turistice operate (intern si extern)
(b). Va asigura derularea operativa a programelor si serviciilor comercializate, cu respectarea in totalitate a
serviciilor prevazute in program sau comanda BENEFICIARULUI. In cazul in care, din motive obiective, nu
pot fi acordate serviciile in intregime, FURNIZORUL va efectua, la cererea agentiei rambursarea serviciilor
neconsumate, fie va acorda, cu acceptul clientului, servicii compensatorii in valoare maxima egala cu cele din
contract.
(c). FURNIZORUL este raspunzator fata de BENEFICIAR cu privire la buna desfasurare a pachetului de
servicii turistice. BENEFICIARUL are dreptul sa cheme in garantie FURNIZORUL pentru plata
despagubirilor solicitate de turist ca urmare a neexecutarii obligatiilor contractuale din vina FURNIZORULUI,
dar numai in fata instantelor de care apartine FURNIZORUL.
(d). Va raspunde cererilor de rezervare ale agentiei in termen de maximum 24 de ore pentru produsele de grup si
cererilor de turism intern si extern unde FURNIZORUL detine alocatii si in termen de 72 ore pentru programe
la cerere.
(e). Va anunta din timp orice modificare survenita la programul turistic din alte cauze decat cele care tin de
FURNIZOR.
(f). Va solutiona prompt, prin reprezentantii sai, eventualele reclamatii ale turistilor transmise de BENEFICIAR.
(g). In cazul celorlalte plecari de grup, in situatia necompletarii grupului, FURNIZORUL va informa cu 10 zile
in prealabil si va propune solutii alternative in conditii similare de transport si cazare.
(h). Va incheia, optional, pentru fiecare turist inscris pe programele sale (in cazul in care BENEFICIARUL nu
este abilitat) polita de asigurare medicala obligatore si/ sau polita de asigurare storno.
(i) Va ceda un comision pentru fiecare serviciu in parte sau pachet de servicii. Comisionul se cedeaza din tarifele
publicate.
(j). Va pune la dispozitia BENEFICIARULUI toate materialele necesare promovarii fiecarui produs turistic
specificat in anexa (brosuri, cataloage, preturi, afise, CD) pe baza unei cereri scrisa (prin email sau fax), in limita
disponibilitatii acestora la momentul cererii.
(k). Va instrui, gratuit la cererea agentiei revanzatoare personalul BENEFICIARULUI cu privire la specificul
fiecarui produs turistic.
(l) FURNIZORUL isi rezerva dreptul de a opera modificari in ceea ce priveste ora sau locul de imbarcare, in
functie de parteneri sau conditiile de trafic.
(m) FURNIZORUL poate modifica hotelurile mentionate in oferta cu altele similare, fara ca aceasta schimbare
sa afecteze tariful platit de client; clasificare unitatilor de cazare este data de autoritatile in domeniu din tara de
destinatie.

2.2. DREPTURILE SI OBLIGATIILE BENEFICIARULUI

(a). Va promova produsele turistice publicate in brosura touroperatorului direct catre clientii sai.
(b). Va afisa in locuri vizibile, in incinta agentiei, materialele transmise de catre FURNIZOR (pe verso
brosurilor agentia va aplica etichete adezive cu coordonatele proprii).
(c). Nu va modifica sub nici o forma continutul sau preturile programelor fara acordul FURNIZORULUI
(d). Va informa corect turistii asupra serviciilor asigurate in program si conditiilor de participare la excursie, in
caz contrar va suporta toate consecintele ce decurg de aici (va include in contractul cu turistul programul pentru
care acesta a optat).
(e). BENEFICIARUL va incheia cu fiecare turist contractul astfel cum acesta este reglementat prin Ordinul
516/2005 privind aprobarea contractului-cadru de comercializare a pachetelor de servicii turistice si bonul de
comanda aferent
(f). Va respecta termenele de rezervare, decomandare, plata a prestatiilor turistice prevazute in contract.
(g). Va mentine legatura cu FURNIZORUL pentru a-i comunica situatia inscrierilor si a stocului de materiale.
(h). Va pastra confidentialitatea asupra clauzelor contractuale in raport cu alti touroperatori.
(i). Va verifica cu atentie inainte de inscrierea turistilor documentele personale, valabilitatea pasaportului,
existenta asigurarii medicale si a justificativelor financiare aferente prestatiilor neincluse in pachetul de servicii
si va informa, acolo unde este cazul, asupra conditiilor de calatorie in strainatate a minorilor.
(j). Va lucra numai pe voucherul FURNIZORULUI sau se va specifica „rezervare confirmata si achitata prin
Gullivers” (pentru turism intern).
(k). Va respecta graficele de trimitere in ceea ce priveste nr. de persoane, unitatea de cazare si categoria de
confort, tarifele, data de intrare si iesire comunicate de FURNIZOR.
(n). BENEFICIARUL are obligatia sa respecte termenele de anulare si plata prevazute de
prezentul contract și/ sau pe facturile aferente rezervarilor. Aceste termene pot fi modificate de
FURNIZOR fara acordul prealabil al BENEFICIARULUI. In cazul modificarii acestor termene
FURNIZORUL are obligatia sa anunte neintarziat BENEFICIARUL asupra modificarilor
aparute.
 ART. 3. PLATILE
a) Platile se pot face in Lei.
b) Termenele de plata sunt cele incrise pe factura aferenta fiecarui pachet turistic
c) Neindeplinirea in termen a obligatiilor de plata ale revanzatorului conform prevederilor prezentului
contract se penalizeaza cu 0,5% in suma scadenta si neachitata pentru fiecare zi de intarziere.
Penalitatile astfel calculate pot depasi valoarea debitului.

ART. 4. RECLAMATII SE SESIZARI

Reclamatiile si sesizarile turistilor vor fi primite de agentia care a vandut produsul turistic respectiv si
rezolvate de FURNIZOR daca acestea sunt justificate si numai daca vor fi trimise acestuia, in scris, in conditiile
prevazute de art. 17 din Ordonanta. Nr. 2 / 2018.
In cazul in care se dovedeste ca reclamatiile turistilor sunt datorate culpei BENEFICIARULUI aceasta
va suporta integral daunele rezultate.

ART. 5. LITIGIILE
Orice litigiu ce ar putea decurge din acest contract sau din derularea lui se va rezolva pe cale amiabila. In
cazul in care nu se poate ajunge la o solutie reciproc avantajoasa litigiile vor fi inaintate Curtii de Arbitraj
International de pe langa Camera de Comert si Industrie a Romaniei, cu exceptia celor date exclusiv de lege in
competenta Instantelor Judecatoresti.

ART. 6 RENUNTARI, PENALIZARI, DESPAGUBIRI

a) In cazul in care turistul renunta la un pachet de servicii turistice, BENEFICIARUL va achita

FURNIZORULUI penalizari dupa cum
urmeaza:
30% din pretul pachetului de servicii/persoana, daca renuntarea se face incepand cu data confirmarii
serviciilor, pana cel tarziu cu 30 zile inainte de data inceperii sejurului;
50% din preţul pachetului de servicii/persoana, dacă renunţarea se face în intervalul 29 - 16 zile
înainte de data plecarii;
80% din preţul pachetului de servicii/persoana, dacă renunţarea se face în intervalul 15 - 8 zile înainte
de data plecarii;
100% din preţul pachetului de servicii/persoana, dacă renunţarea se face în intervalul de maxim 7 zile
înainte de data plecarii sau prin neprezentarea la program.
Exceptie de la cazurile indicate mai sus fac pachetele care au alte conditii de inscriere sau de
decomandare. Aceste conditii vor fi precizate in mod expres in oferte/bonul de comanda.
In cazul rezervarilor early booking, last minute sau a ofertelor speciale penalizarea este de 100%

b) . Din penalizarea aplicata pentru anularea rezervarii se va scadea comisionul pe care FURNIZORUL
este obligat sa il platesca BENEFICIARULUI, prevazut la art. 2.1.3. Aceasta operatiune va fi insotita de
documentele contabile corespunzatoare

c) In cazul in care, FURNIZORUL nu isi va putea executa obligatiile contractuale, va acorda despagubiri
in functie de gradul de nerespectare a obligatiilor din contract, respectiv va acorda servicii de aceeasi cantitate si
calitate cu cele imposibil de executat.
d) Pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere şi/sau a sumelor achitate de turist în cazul
insolvabilităţii sau falimentului SC Consultant Turism Media SRL, în contul căreia este vândut pachetul de
servicii turistice achizitionat în baza prezentului contract, Agenţia Touroperatoare este asigurată la Societatea de
asigurare German Romanian Assurance S.A. din localitatea Bucuresti str. Emil Garleanu, nr.11, bl A8, ap 49,
sector 3, tel. 021 321.74.28, prin polita de asigurare seria IF-i nr Nr. 3636/16.12.2022.
 ART. 7. DISPOZITII FINALE
7.1. Acest contract intra in vigoare de la data de …................... pentru perioada nedeterminata.
7.2. Incetarea contractului are loc prin expirarea perioadei pentru care a fost incheiat.
7.3. Partile pot rezilia contractul in urmatoarele cazuri:
- de comun acord
- din cauza nerespectarii termenelor de plata
- in cazul neexecutarii sau executarii necorespunzatoare a obligatiilor asumate in prezentul contract.
Partea care solicta rezilierea contractului acorda un preaviz scris de 30 zile celeilalte parti semnatare.

Prezentul contract s-a incheiat in 2 (doua) exemplare originale, din care unul pentru FURNIZOR si unul
pentru BENEFICIAR.

FURNIZOR BENEFICIAR
CONSULTANT TURISM MEDIA SRL ...PANDIA VALENTINA IONELA…...
...............................................

ADMINISTRATOR DIRECTOR GENERAL

CIPRIAN ENEA …..................................................