COLEGIUL NAŢIONAL DE COMERŢ AL ASEM

CATEDRĂ “ECONOMIE, TURISM, SERVICII”

STUDIUL INDIVIDUAL GHIDAT DE PROFESOR

la disciplina Tehnica Operațiunilor în Turism

CONTRACT
încheiat cu o agropensiune turistică

A efectuat:
Bulancea Olga
Grupa:
OSHT-191

A verificat:
Profesor, lector universitar
Cozma Albina

Chișinău, 2022

1
 CONTRACT DE COLABORARE № 18

mun. Chișinău din 01.07.2022

Încheiat între:

Agropensiunea turistică “Terra Antica Resort & SPA” SRL, înregistrată la Agenția Serviciilor Publice cu
nr. 2218600023412, numărul unic de identitate 2310600023418, care activează în baza statutului, reprezentată
de doamna Bulancea Natalia, în calitate de Director, numită în continuare PRESTATOR,
și
Agenţia tur-operatoare "OVIDIUS TUR" SRL, înregistrată la Agenția Serviciilor Publice cu
nr.1018600123418, denumită în continuare BENEFICIAR, reprezentată prin persoana Directorului
General Gangan Vasile, ce activează în baza Statutului întreprinderii, au semnat prezentul
contract după cum urmează:

1. OBIECTUL CONTRACTULUI:
1.1. Realizarea de către PRESTATOR a produsului turistic, ce constă în prestarea serviciilor
turistice BENEFICIAR-ului.
1.2. Asigurarea de către PRESTATOR a serviciilor de cazare, alimentație și agrement pentru doi
adulți ai BENEFICIAR-ului, ca urmare a confirmării de către PRESTATOR a comenzii
scrise din partea BENEFICIAR-ului, în limita locurilor disponibile și plata acestor servicii de
către BENEFICIAR.
1.3. Descrierea produsului turistic:
- Durata sejurului: 31.07.2022 – 08.08.2022 (8 nopți)
Check-in: 15:00 – 18:00
Check-out: 08:00 – 10:00
- Serviciul de cazare:
Tipul camerei: Superior Villa with private Jacuzzi
Suprafața apartamentului: 80m^2
Dormitor: 1 pat dublu mare
Sufragerie: 1 canapea extensibilă
Dotări: frigider, seif, aer condiționat, mașină de cafea, uscător de rufe, dulap și altele.
- Serviciul de alimentație: Mic dejun inclus în preț;
-Facilități pentru mâncare și băutură:
Cafenea la proprietate; sticlă de apă; vin/șampanie; meniuri cu diete speciale(la cerere); snack
bar; bar; zonă de picnic; grătar; room service.
- Parcarea: este gratuită și nu necesită rezervare.
- Activităţi şi divertisment:
Saună; sală de fitness; spa și centru de wellness; cadă cu hidromasaj/jacuzzi; ciclism; călărie
(în afara locației); baie în aer liber; prosoape de plajă/piscină; șezlonguri sau paturi de plajă;
umbrele de plajă; facilități spa; cameră de aburi; lounge Spa/zonă de relaxare; fitness; tururi
de mers pe jos; tururi cu bicicleta; seri cu cină tematică.
- Preț: 4 572 € (include taxe și costuri)

2. OBLIGAŢIILE PĂRȚILOR:
2.1. PRESTATORUL se obligă:
2.1.1. să asigure servicii turistice ce fac obiectul prezentului contract la un standard calitativ
corespunzător;
2.1.2. să confirme în scris comanda BENEFICIAR-ului în cazul în care există disponibilităţi
de cazare, iar odată cu confirmarea să emită și factura proformă cu valoarea totală a
serviciilor comandate, factura pe care o va transmite pe fax BENEFICIAR-ului;
2.1.3. să aducă la cunoștință doar informație veridică despre condiţiile de cazare,
alimentaţie, agrement, precum și despre costurile serviciilor propuse;
2
 2.1.4. să informeze în timp BENEFICIAR-ul despre eventualele modificări survenite din
motive neprevăzute care ar putea schimba desfășurarea normală a programului;
2.1.5. să rezolve litigiile și reclamaţile venite din partea BENEFICIAR-ului în maximum 24
de ore de la primirea lor.

2.2. BENEFICIARUL se obligă:

2.2.1. să promoveze produsul turistic și realizarea acestuia în condiţiile independenței
financiare;
2.2.2. să achite o taxă de rezervare în cuantum de 30% din valoarea facturii proforme în
termen de 24 ore de la primirea acesteia și să transmită PRESTATOR-ului dovada plății;
2.2.3. să comunice în scris PRESTATOR-ului orice modificare sau anulare a comenzii
iniţiale cu cel puțin 72 de ore înainte de data rezervării în cazul grupurilor de turiști și cu
48 de ore înainte de data rezervării în cazul turiștilor individuali;
2.2.4. în cazul anulării totale sau parţiale (a peste 30% din comandă), BENEFICIAR-ul pierde
taxa de rezervare;
2.2.5. să achite contravaloarea tuturor serviciilor prestate;
2.2.6. să rezolve litigiile și reclamaţile venite din partea PRESTATOR-ului în maximum 24
de ore de la primirea lor.

3. DREPTURILE PĂRȚILOR:
3.1. PRESTATORUL are dreptul:
3.1.1. să beneficieze de o taxă de rezervare de la BENEFICIAR;
3.1.2. să pretindă la informații complete și veridice despre activitatea BENEFICIAR-ului;
3.1.3. să reclame de la BENEFICIAR repararea prejudiciului material și moral cauzat de
acesta;
3.1.4. să anuleze contractul fară rambursarea cheltuielilor deja efectuate în caz de forță majoră.

3.2. BENEFICIARUL are dreptul:

3.2.1. să formeze și să comercializeze pachete turistice elaborate în baza serviciilor oferite de
PRESTATOR;
3.2.2. să reclame de la PRESTATOR repararea prejudiciului material și moral cauzat de
acesta;
3.2.3. să colaboreze și cu alte structuri de primire turistică, în afară de PRESTATOR;
3.2.4. să pretindă la informaţie veridică de la PRESTATOR despre condițiile de cazare,
alimentație și agrement;
3.2.5. să comercializeze pachetul turistic oricui tip de turist dorește acesta;

4. CONDIȚII GENERALE:
4.1. Toate acordurile ca: comanda de rezervare, refuzul rezervării, confirmarea rezervării,
facturarea sunt acceptate doar în formă scrisă.

5. DURATA CONTRACTULUI:
5.1. Acest contract este valabil începând cu data de 31.07.2022, până la data de 08.08.2022..

6. CONDIŢIILE DE PLATĂ:
6.1. Facturarea se va întocmi de către PRESTATOR, conform comenzii de rezervare emisă de
BENEFICIAR, cu respectarea tarifelor convenite.
6.2. Plata se va face în EURO, la cursul de referință BNR al zilei, în numerar sau cu card (VISA și
Eurocard/Mastercard), când plata se efectuează la recepție, ori prin virament bancar (OP) imediat
după emiterea facturii, cu prezentarea ordinului de plată vizat de banca emitentă.
6.3. Pentru rezervările făcute de BENEFICIAR se achită un avans de 30% din valoarea facturii,
urmând ca restul să se achite în cont până la data sosirii turiștilor în unitate.

3
7. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ:
7.1. Răspunderea PRESTATOR-ului:
7.1.1. PRESTATORUL duce răspundere de calitatea serviciilor turistice;
7.1.2. PRESTATORUL duce răspundere în faţa BENEFICIAR-ului și turistului în
cazul în care nu au fost prestate integral serviciile turistice stipulate în contract;
7.1.3. PRESTATORUL nu duce răspundere pentru rambursarea cheltuielilor BENEFICIAR-
ului în caz de forţă majoră;
7.1.4. PRESTATORUL se obligă să apere BENEFICIARUL împotriva oricăror cereri,
pretenţii, reclamaţii ale clienţilor îndreptate împotriva BENEFICIAR-ului;
7.1.5. În cazul în care PRESTATORUL nu comunică refuzul/ confirmarea comenzii de
rezervare în termenul limită, acesta va fi nevoit să repare prejudiciul material și moral
provocat BENEFICIAR-ului.

7.2. Răspunderea BENEFICIAR-ului:

7.2.1. BENEFICIARUL duce răspundere de produsul turistic și calitatea serviciilor turistice
prestate turistului;
7.2.2. BENEFICIARUL se obligă să apere PRESTATORUL împotriva oricăror cereri,
pretenţii, reclamaţii ale clienţilor îndreptate împotriva PRESTATORUL-ului;
7.2.3. BENEFICIARUL duce răspundere în fața turistului în cazul în care nu au fost prestate
integral serviciile turistice stipulate în contract;

8. FORŢA MAJORA:
8.1. Nici una din părți nu duce răspundere în faţa celeilalte în cazul neîndeplinirii sau
nerespectării exacte a clauzelor prezentului contract care sunt generate de cauze care nu
țin de competența sau voinţa părților contractante și care nu pot fi evitate, care includ: legi, reguli,
cerinţe, acte normative, emise și adoptate de organele de guvernământ, catastrofe, acte teroriste,
acte de încălcare a ordinii publice, mitinguri, incendii, război, cataclisme climaterice, etc.
8.2. Partea care nu-și indeplinește obligaţiunile, trebuie sa anunţe cealaltă parte despre
obstacolele indeplinirii și a cauzelor care influenţează buna desfăşurare a prezentului contract
timp de 5 zile din momentul apariţiei obstacolului. In caz contrar, partea care nu a înștiințat
de obstacol nu poate în continuare sa facă referință la acest obstacolșsi influența lui
negativă asupra bunei desfăşurări a contractului.

9. RECLAMAŢIILE ȘI ÎNLĂTURAREA LOR:

9.1. Reclamaţiile apărute în cursul derulării sejurului, schimbării sau rezilierii prezentului
contract, vor fi hotărâte pe cale amiabila între părţile contractante.
9.2. In cazul imposibilităţii găsirii unui compromis pe cale amiabila, soluţionarea
litigiului revine instanţei de judecată competente.

10. INTRAREA CONTRACTULUI ÎN VIGOARE ȘI VALABILITATEA LUI:

10.1. Prezentul contract intră în vigoare în momentul semnării lui de către părțile contractante și
este încheiat pe termen de 9 zile.
10.2. Fiecare dintre părțile contractante poate rezilia contractul în orice moment, cu condiția
notificării în prealabil cu 30 (treizeci) zile a celeilalte părți.

11. ALTE CONDIŢII:

11.1. Părţile au convenit, că nu sunt în drept să transmită drepturile și obligaţiile persoanelor
terţe fără stabilirea și aprobarea în scris în prealabil de către partea a doua.
11.2. Reorganizarea părților sau schimbarea conducerii întreprinderii nu duce la anularea,
rezelierea sau nerespectarea clauzelor prezentului contract.
11.3. Toate corectările și modificările în textul contractului au valoare juridică doar în cazul
convenirii și semnării lor de ambele părți contractante.
11.4. Toate înștiințările transmise în atenţia unei părți de către cealaltă, pot fi transmise prin

4
 intermediul faxului, corespondenței electronice sau scrisorilor prin intermediul poştei rapide și
sunt considerate recepţionate a doua zi după ce au fost trimise, în cazul trimiterii prin intermediul
faxului sau a poştei electronice, în cazul scrisorilor cu data semnării pe blancheta de primire, emisă
de oficiul poștal care furnizează corespondența.
11.5. În cazul schimbării adresei juridice, rechizitelor bancare, precum și a altor date, părţile sunt
obligate să înștiințeze cealaltă parte în formă scrisă nu mai târziu de 3 zile din momentul apariţiei
schimbării.
11.6. În celelalte cazuri, neevidențiate în prezentul contract, părţile se conduc de legislaţia în
vigoare a Republicii Moldova.
11.7. Prezentul contract este completat în limba romana și limba engleză în patru exemplare
identice, câte două pentru fiece parte contractantă. Toate exemplarele prezentului contract au
aceeași valoare juridică.
11.8. Prezentul contract s-a încheiat astăzi, 01.07.2022.

12. ADRESELE JURIDICE, RECHIZITELE BANCARE ȘI SEMNĂTURILE PĂRȚILOR

CONTRACTANTE:

PRESTATOR BENEFICIAR

„TERRA ANTICA RESORT & SPA” SRL „OVIDIUS TUR” SRL

ITALIA, Montepulciano, cod poștal - 53045, MOLDOVA, Chișinău, MD-2008,
STR. VIA SANGUINETO 3, STR. DRUMUL VIILOR 28,
Cf R05123195 Cf 1010600023412
Cod bancar AGRNI2X434 Cod bancar MAIBMD2X123
Telefon: (+393) 204111116 Telefon: (3732) 854 844
e-mail: info@terra-antica.com e-mail: ovidiustur@gmail.com
Fax: (3732) 854847 Fax: (3732) 854
Director Director general

BULANCEA NATALIA GANGAN VASILE

5
Anexă: