RCS & RDS

Str. Dr. Staicovici nr. 75

Forum 2000 Building Faza I, Et. 2
Sector 5, Bucureşti
T +40 (31) 400 4440
F +40 (31) 400 4441
E office@rcs-rds.ro
W www.rcs-rds.ro

FORM-RCS-RDS-CS-02-Ed 1 rev1_Cerere de aprobare stornare

Cerere de aprobare stornare din data: 2020-08-10

ID caz stornare 208980 Nr. Ticket 2465832252

Solicitare stornare privind clientul:
Nume/ prenume client Enzedi SRL ID client 16955506
Nr. Contract 4010016706 Serviciul reclamat Telefonie Id locatie 57481343, 57481342
Clientul a solicitat stornarea sumei de 51.9 aferenta facturii din luna(lunile) 2020-07-01 - 2020-08-31
Tip situatie Reziliere contract
Descriere situatie
Act de reziliere cu data de 21.07.2020

FORM-RCS-RDS-CS-02-Ed 1 rev 1_Cerere de aprobare stornare

Modalitate de solutionare
Stornarea sumei de 51.90 lei

Documente anexate
Responsabil pentru situatia creata
Nume/prenume Departament Dep. Comercial
Functia
Formular intocmit de:
Nume/prenume Ionut Daniel Gogorita Functia Specialist reclamatii business
Semnatura data 2020-08-10
* Verificat:
Nume/prenume Ionut Daniel Gogorita Functia Specialist reclamatii business
Semnatura data 2020-08-10
Prezenta cerere se incadreaza la nivelul 1 de autoritate
Praguri de stornare-nivele de aprobare
Nivel de autoritate
Tip Client
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Prag Coordonator user intre 200-500 RON/
Persoane Fizice Prag user pana la 200 RON/ id client/ 12 luni Consiliul de Administratie peste 500 RON
id client/ 12 luni

Prag Coordonator user intre 300-1000 RON/

Persoane Juridice Prag user pana la 300 RON/ id client/ 12 luni Consiliul de Administratie peste 1000 RON
id client/ 12 luni

Aprobat (nume/prenume)

Semnatura

** Respins Nume/prenume semnatura

* Se va completa de catre Coordonatorul departamentului care efectueaza stornarea
** Se va completa conform nivelului de autoritate daca solicitarea este refuzata

RCS & RDS S.A.

Nr. de ordine în Reg. Com.: J40/12278/1994 | C.U.I.: 5888716; atribut fiscal: RO | Capital Social subscris şi vărsat: 38.594.163 LEI | Cod IBAN: RO06 INGB 0001 0001 8824 8913, ING Bank Bucureşti
Numărul 15643 în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal.