Controlul n sistemul

managerial.
1. Esena i problemele controlului.
2. Tipurile controlului la ntreprindere.
3. Etapele procesului de control. Procesul
controlului.
4. Metode de control.
5. Caracteristecele de baza a controlului
efectiv.
1

OBIECTIVE:
s defineasc rolul funciei de control n management
s numeasc factorii care impun necesitatea funciei de control
s identifice tipurile de control
s explice etapele procesului de control
s identifice etapele proiectrii sistemului de control
s coreleze diferitele metode de control cu nivelele manageriale
s defineasc principalele caracteristici ale unui sistem de control

1.

Esena i problemele controlului.

Prin control se nelege un complex de aciuni de

colectare prelucrare i monitorizare de informaii
care asigur managerii c activitile desfurate
se realizeaz conform previziunii, msurnd
progresul ctre obiectivele propuse i detectnd
devierile de la planul propus pentru a lua msurile
corective care se impun.

1.

Esena i problemele controlului.

O serie de noi factori tehnici, economici, sociali, care au

influenat profund metodele manageriale moderne:
revoluia informaional, impactul cu competiiile strine,
evoluia economiei axat pe industrie i servicii,
modificrile n atitudinile fa de munc ale salariailor,
impun o reexaminare a conceptului tradiional care s
conduc la un control eficient elastic i flexibil, efectuat n
interiorul i n exteriorul organizaiei, prompt, necesar i
util pentru progresul ntreprinderii.
n acest context este deosebit de important de a se asimila
metodele de control viabile care ajut procesul productiv
de a fi eficace i eficient, de a cunoate tehnicile prin care
procesul de control este proiectat i exploatat fizic, de a
nelege rolul sistemului informaional ca suport al
deciziilor manageriale.
4

1.

Esena i problemele controlului.

2.Tipuri de control
1.
2.
3.
4.

controlul nainte de aciune (preliminar)

controlul de pilotaj
controlul sit (controlul DA sau NU)
controlul postaciune (final)
CONTROL DE
PILOTAJ

CONTROL SIT
(DA/NU)

INTRRI

PROCES DE
PRODUCIE

CONTROL ANTEACIUNE

Informaii
Aciune corectiv

IEIRI

CONTROL POST
ACIUNE

2.Tipuri de control
I. Dup timp

1. controlul nainte de aciune (preliminar/preventiv) sunt iniiate pentru a se asigura ca nainte de a

efectua activitile planificate s existe toate
resursele umane, tehnice, materiale, i financiare.
Bugetul prevzut trebuie s asigure la timp i n
structura solicitat, materialele la cantitatea i
calitatea solicitat, precum i n localizarea dorit, ca
de altfel pentru toate elementele procesului productiv
astfel nct aciunea s se desfoare fr deviaii,
conform previziunilor. Pregtirea i specializarea
noilor angajai, achiziionarea de echipamente i
utilaje tehnologice, integrarea de noi produse n
producie, achiziionarea de materii prime mai bune i
mai ieftine sunt tot attea activiti care vor fi
monitorizate prin aceast categorie de controale.

2.Tipuri de control
2.

controlul de pilotaj - cunoscut sub denumirea de control

de revenire sau control curent este destinat s detecteze
devierile la anumite stadii ale derulrii activitilor
genernd aciuni corective nainte ca secvena particular
din activiti sa fie complet realizat.

3. controlul postaciune (final) - monitorizeaz rezultatele

finale ale activitilor, ele fiind importante pentru a
corecta evenimentele nefavorabile prezente n procesele
ciclice, pe baza premizei ca devierile din situaiile similare
n viitor sunt generate de aceleai cauze.
II. Dup tip: Controlul- calitii, produciei, financiar.
3. Pe obiecte : procesul de producie, aprovizionare, realizare, etc.
4. Pe subiecte: administraie, servicii funcionale, secii, personal.
5. Dup intensitate: normal, intensiv.
8

3. Etapele procesului de control. Procesul controlului.

Controlul managerial este un efort sistematic de a stabili

performanele standard prin planificarea obiectivelor, de
a msura performanele realizate, de a construi i de a
exploata sistemul de feed-back al informaiilor, deci
compar performanele cu standardele predeterminate
evideniind deviaiile i mrimile acestora, adoptnd
msuri
corective,
prin
redistribuirea
resurselor
ntreprinderii

Obiective parametrizate in
timp si spatiu

Planificarea
indicatorilor de
performanta

INTREPRINDEREA

Comparare
+/-

Masurarea obiectivelor
realizate

Obiective realizate

Decizie
Reglare

N.LUCA

Managementul Firmei

Diagnostic

10

3. Etapele procesului de control. Procesul controlului.

1. Stabilirea standardelor i a metodelor de msurare Rezultatele pe care managerii doresc s le obin trebuie
definite, determinate i specificate n termeni clari,
concii i nsuite de ctre persoanele implicate n
procesul respectiv.
2. Msurarea performanelor. se stabileste frecvena,
metoda, autoritatea i modul de msurare.
3. Determinarea performanelor care se abat de la standard.
- Reprezint, de multe ori, cea mai uoar etap din
procesul de control, dar ea conduce la declanarea
procesului decizional cu cele dou variante:
- totul este sub control conform previziunilor;
- trebuie luate msuri corective.
4.

Aciunile corective. Aciunile sunt orientate spre

performana nerealizat i gsirea soluiilor care s
corecteze deviaiile constatate.

11

3. Etapele procesului de control. Procesul controlului.

12

4. Metode de control
n practica managerial, controlul se realizeaz printr-o
multitudine de metode i procedee. Unele dintre
acestea - observarea direct, rapoartele scrise, sunt
specifice funciei manageriale de control. Altele, cum
sunt de exemplu, metoda bugetelor, analiza punctului
critic al profitabilitii, graficul Gantt, metoda drumului
critic, managementul prin obiective sunt folosite att
pentru previziune ct i pentru control.
1. Observarea direct este metoda folosit de manageri
pentru a obine o imagine de moment asupra a ceea ce
se ntmpl n unitatea pe care o conduc.

13

4. Metode de control
2. Rapoartele

scrise sunt utilizate n mod frecvent ca

suport al controlului. n funcie de coninut, rapoartele
scrise pot fi informaionale, atunci cnd prezint faptele
desfurate, i analitice, atunci cnd faptele observate
sunt nsoite de interpretri i explicaii.
Rapoartele de producie (zilnice, sptmnale, lunare),
rapoartele de vnzri, unele situaii contabile i
financiare, cu caracter periodic, sunt rapoarte
informaionale, utilizate frecvent la nivele ierarhice
mijlocii i superioare ale firmei.
Bilanul contabil, mpreun cu anexele sale, este un
exemplu de raport analitic de prim importan pentru
managerii de vrf. Potrivit reglementrilor legale,
bilanul contabil se compune din: bilan, contul de
profit i pierderi, anexa i raportul de gestiune.
14

4. Metode de control
3. Controlul prin buget este cea mai rspndit metod de
control managerial.
Bugetul este o exprimare, n termeni numerici sau
financiari asupra ceea ce se cere ntr-o anumit
activitate i rezultatele ateptate de la acea activitate. De
cele mai multe ori, bugetele reprezint expresia
financiar sau numeric a planurilor firmei. Pregtirea
unui buget este o activitate de previziune, urmrirea i
administrarea bugetului este o activitate de coordonare
i control.
n planificare i control pot fi utilizate multe tipuri de
bugete: bugete de venituri i cheltuieli, bugete de
investiii, bugete tehnologice de materiale, bugete de
timp etc.
15

4. Metode de control

4. Punctul critic al profitabilitii este procedeul

de
planificare i control cunoscut i sub denumirea de
analiz cost volum profit i presupune exprimarea
grafic a relaiei dintre volumul operaiunilor, costuri i
profituri.

16

4. Metode de control

17

4. Metode de control

5. Graficul Gantt este cel mai simplu procedeu de

planificare i control a activitilor unui program de
producie sau de proiectare.
ntr-un astfel de grafic, activitile sunt reprezentate pe o
scar a timpului, folosind elemente figurative (linii, benzi
etc.) diferite pentru perioadele planificate i cele efectiv
realizate

18

4. Metode de control

19

4. Metode de control

6. Metoda drumului critic se bazeaz pe teoria grafurilor i

se utilizeaz n cazul activitilor complexe de planificare i
control.
Procesul complex este alctuit dintr-un ansamblu de activiti a
cror succesiune logic formeaz un sistem organizat
reprezentat cu ajutorul unui model matematic determinist,
schematizat printr-un grafic reea care urmrete evidenierea
succesiunii cronologice a faptelor prin arce orientate.

20

21

5
5

3
5
0

1
0

5
1

3
2

1
2

8
4

1
2
8

1
1 0
0

1
1

4
22

4. Metode de control
7. Managementul prin obiective reprezint un set de
proceduri, care ncepe cu stabilirea obiectivelor i
continu cu o faz de planificare, un proces de control i
un sistem periodic de revizuire, urmat de o evaluare a
performanelor.
Scopul MPO este acela de a oferi subordonailor
posibilitatea de a-i exprima prerea n stabilirea
obiectivelor i de a le oferi o imagine clar a ceea ce au de
fcut ntr-o perioad bine delimitat n timp. Prin aceasta,
se dorete stabilirea de legturi solide ntre funciile de
planificare i control i depirea eventualelor obstacole
care ar putea s conduc la eficiena sczut a
planificrii.
8. Auditul Financiar i Total
23

5. Caracteristecele de baza a controlului efectiv.

Indiferent c este financiar, tehnic, economic sau social un sistem de control eficace i
eficient respect urmtoarele caracteristici:
acuratee: informaiile cu privire la realizrile obinute trebuie colectate cu mult atenie i
discernmnt;
temporale: datele trebuie evaluate i interpretate n timp real, pentru a putea lua decizii
care s corecteze deviaiile constatate;
obiective clare: informaiile din sistemul de control trebuie nelese de ctre tot personalul
implicat, dac ele sunt ambigue pot genera greeli imputate, din pcate, angajailor;
focalizate n puncte strategice: sistemul de control trebuie s colecteze abaterile n etapele
cele mai importante pentru proces, stabilirea punctelor de control devenind o aciune de
mare responsabilitate;
costuri realiste: cheltuielile pentru implementarea sistemului de control trebuie s fie mai
mici sau cel mult egale cu beneficiile obinute din utilizarea sistemului
organizare realist: sistemul de control trebuie s fie compatibil cu organizarea firmei,
angajaii trebuie s neleag relaia dintre nivelul de performan solicitat i mrimea
retribuiei pe care o vor primi, n plus nivelele de performan prescrise trebuie s fie
realizabile;
coordonarea controlului n concordan cu fluxul de producie: fiecare etap a procesului
de munc poate afecta succesul operaiei urmtoare, fluxul informaional trebuie asigurat
pentru toi participanii la procesul productiv prin care s se cunoasc deviaiile din
activitile anterioare;
flexibilitate: sistemul de control trebuie s fie adaptabil rapid la schimbrile din interiorul
sau exteriorul ntreprinderii, pentru a avantaja noile oportuniti generate de condiiile de
moment;
prescriptiv i operaional: un control operaional dup monitorizarea abaterilor indic i
msurile corective necesare;
acceptat de membrii organizaiei: pentru a fi acceptat el trebuie adaptat ca limbaj i cerine
nivelelor la care sunt situai diferiii angajai ai firmei.
24

Caracteristecele de baza a controlului efectiv.

Indiferent c este financiar, tehnic, economic sau social

un sistem de control eficace i eficient respect
urmtoarele caracteristici:
acuratee: informaiile cu privire la realizrile obinute
trebuie colectate cu mult atenie i discernmnt;
temporale: datele trebuie evaluate i interpretate n timp
real, pentru a putea lua decizii care s corecteze deviaiile
constatate;
obiective clare: informaiile din sistemul de control trebuie
nelese de ctre tot personalul implicat, dac ele sunt
ambigue pot genera greeli imputate, din pcate,
angajailor;
focalizate n puncte strategice: sistemul de control trebuie
s colecteze abaterile n etapele cele mai importante
pentru proces, stabilirea punctelor de control devenind o
aciune de mare responsabilitate;
costuri realiste: cheltuielile pentru implementarea
sistemului de control trebuie s fie mai mici sau cel mult
egale cu beneficiile obinute din utilizarea sistemului

organizare realist: sistemul de control trebuie s fie

compatibil cu organizarea firmei, angajaii trebuie s
neleag relaia dintre nivelul de performan solicitat i
mrimea retribuiei pe care o vor primi, n plus nivelele de
performan prescrise trebuie s fie realizabile;
coordonarea controlului n concordan cu fluxul de
producie: fiecare etap a procesului de munc poate afecta
succesul operaiei urmtoare, fluxul informaional trebuie
asigurat pentru toi participanii la procesul productiv prin
care s se cunoasc deviaiile din activitile anterioare;
flexibilitate: sistemul de control trebuie s fie adaptabil rapid
la schimbrile din interiorul sau exteriorul ntreprinderii,
pentru a avantaja noile oportuniti generate de condiiile de
moment;
prescriptiv i operaional: un control operaional dup
monitorizarea abaterilor indic i msurile corective
necesare;
acceptat de membrii organizaiei: pentru a fi acceptat el
trebuie adaptat ca limbaj i cerine nivelelor la care sunt
situai diferiii angajai ai firmei.