LEGAI STAREA DE BINE

CU EFICACITATEA N
MUNC:
ESTE POSIBIL.

Psih. Dr. Adrian ANACLI

Tratai oamenii ca i cnd ei
ar fi ceea ce vor s fie i
astfel i vei ajuta s devin
ceea ce ei pot deveni

J. W GOETHE 1749-1832
 PLANUL PREZENRII
nelege personalitatea i comportamentul
n munc.

Starea de ru: dificulti,

proast performan.

Rolul central al mediului de munc.

Importana inteligenei emotionale i al

comunicrii

Ce avem de fcut ? ascultm, nelegem,

respectm i ne afirmm
 NEVOILE UMANE
Piramida nevoilor Nevoi
dup MASLOW de
realizare

Nevoi de stim

Nevoi de aparten social

Nevoi de securitate

Nevoi fiziologice
 PERSONALITATEA I
COMPORTAMENTUL
N MUNC
Felul de a fi i comportamentul n munc al
unui individ
depinde de percepia
realitii, de viziunea sa asupra lumii.

Fiecare are reprezentrile sale mentale

personale, propriile sale scheme mentale.

SCHEMELE MELE SUNT MODALITILE MELE DE A

M VEDEA PE MINE, DE A VEDEA PE ALTII
I LUMEA N GENERAL.
 SCHEMELE MENTALE
SCHEMELE NOASTRE MENTALE DEPIND DE

TRSTURILE DE COMPORTAMENTUL
CARACTER ANTURAJULUI

SCHEME
MENTALE
STRUCTURA
MEDIUL DE VIA FAMILIAL
SOCIETATEA EDUCAIA
EXPERIENELE
 SCHEMELE FRECVENTE

Perfecionismul.

Nu faci greeli, esti apreciat.

Evit conflictul.

Teama de a nu ti unde ajungi.

Frica de a fi sancionat.

Frica de a fi ridicul.

Frica de a face greeli.

 DIFICULTI

SUPRASARCINA N MUNC.

INCERTITUDINEA, SCHIMBAREA.

COMUNICAREA I TENSIUNEA.

LIPSA RECUNOATERII.

DEMOTIVAREA.
 Pe scurt

2 persoane reacioneaz diferit la

aceiai situaie profesional.
Toi indivizii caut prin munca lor:
Integrare, apartenen.
Sens, diferenierea valorilor.
Recunoatere.
Realizarea personal,stima de sine.
 RUL N MUNC.

Dac aspiraiile mele nu sunt satisfcute

n munca mea (utilitate, relaii,
recunoatere, progres etc...), starea de
ru risc s se instaleze.

Starea de ru este deci un resentiment

individual
la un moment dat,
ntr-un anume context.
 STAREA DE RU
AFECTEAZ SCUMP MUNCA.
Sntatea fizic i/sau mental.

Absenteism.

Medicamente, alcool etc...

Eficacitate redus , erori.

nrutirea ambiantei de munc.

Contagiune: asupra altor colegi sau a

familiei.
 STAREA DE RU ESTE
CONTRAPERFORMANT.

Adaptare
Performan
Eficacitate

Zona de
confort
pozitiv Stres
Presiune
Stare de ru
Neplcere Creativitate Incapacitate de a rezolva
Oboseal Progres probleme
Frustrare Satisfacie Epuizare - boal
 SALARIAII N FAA STARII DE RU
Identificarea, admiterea, nelegerea ei
este esenial.

Atenuarea, evitarea este posibil.

Dar dificil pentru salariai.

Funcioneaz ca o curea de transmisie.

Determin a ncrcare a muncii .

Marj de autonomie limitat.

 SALARIAII N FAA STARII DE RU

Fiecare are propriile reprezentri,

aspiraii, viziunea sa asupra realitii
care i pot declana emoii...

Acestea pot constitui blocaje pentru o

bun comunicare i pentru o stare de
bine.

Este deci necesar a fi ntotdeauna calm,

de a avea un nivel emoional ct mai
sczut.
 SALARIAII N FAA STARII DE RU

Identificarea cauzelor.

nelegerea nivelului de presiune: pentru

mine i pentru ceilali.

S tiu cum am tendina de a reaciona.

S nv s rmn calm, stpn pe

mijloacele mele.

S nu generez sau s amplific starea de

ru.
 SALARIAII N FAA STARII DE RU
CONTROLUL ASUPRA CELORLALI,
A SCHIMBRILOR,
OPTIMIZAREA MUNCII,
MENINEREA UNUI CLIMAT FAVORABIL.

ASTA PRESUPUNE UN CONTROL MENTAL

LA NIVELUL PERSONALITII.
LA NIVELUL REPREZENTRILOR INDIVIDUALE.
LA NIVELUL NTELEGERII SITUAIEI.
LA NIVELUL COMPORTAMENTELOR.
LA NIVELUL EMOIILOR.
 CUM FACEM ASTA???
DISPONIBILITATE,

NTELEGERE,

STPNIRE DE SINE,

O BUN COMUNICARE,

RESPECT DE SINE I DE ALTUL,

VOINA DE PROGRES.

Fr a fora nota.
Far manipulare.
Fr politica struului.
 CUM FACEM ASTA ???

Fr a nega dificultatea problemelor.

Un bun manager are interesul de a fi ascultat

de ceilali , s spun lucruri clare, cu calm .

nelegere i comunicare evitnd manevre de

interpretare i apelarea la compromis.

Foarte frecvent, starea de ru sau de tensiune

este rezultatul unei proaste comunicri.
 CUM FACEM ASTA ???
Cnd comunicarea se face GRESIT
n munc, toat lumea PLTETE :

Emoional: stare de ru, consum de

energie, sentimentul de presiune

Relaional: ambiana nevaforabil,

tensiune relaional, tendina spre conflict.

Material: stres, ereuri, timp pierdut

EFICACITATE SCZUT I STARE DE RU

 CUM FACEM ASTA ???

Cnd comunicarea se face CORECT

n munc, toat lumea CTIG :

Emoional: munca apreciat, satisfacie.

Relational: climat favorabil muncii.

Material: munc bine fcut, economie de

timp.

EFICACITATE I STARE DE BINE.

 PRINCIPII DE COMUNICARE

Nu pot s nu comunic.
Ex: sunt suprat , trebuie s m descarc.

Un comportament nentrit tinde s dispar.

Ex: nu vorbesc despre ce va urma.

Comportamentul meu induce comportamentul
altuia.
Ex: nu spun nimic cnd se impune
altul nu are de ce s-mi vorbeasc.
 ASCULTAREA

Un bun lucrtor trebuie s asculte,

chiar i ce nu se spune.

Un lucrtor care nu spune nimic are emoii

legate de fapte pe care le interiorizeaz i
frecvent le transform n efecte negative.

RISCURI : cedeaz, rbufnete, se

blocheaz,
face greeli, se ndoiete
de ceilalietc...
 ASCULTAREA

ESTE ACTIV

Ascult non verbalul: acesta relev

starea emotional, non verbalul
vorbete .

Fi atent la non verbalul altuia: asta mi

permite s nteleg mai bine starea lui
emotional i mesajele pe care el nu
ndrznete s le spun deschis.
 ASCULTAREA

ESTE ACTIV

ntrebrideschise:
La ce te gndeti??
Cum vezi tu lucrurile ??..

Fr ntrebri nchise :
Asta vrei s faci??
Esti de prerea mea??...
 ASCULTAREA
ESTE ACTIV

Pun ntrebri privind ceea ce simte, ceea

ce percepe altcineva.

Utilizez reformulrile:
Repet ce am neles de la altul:
emoiile i sentimentele sale.

Nu m opun emoiilor altuia:

daca vrei s faci aa,vei reusi
 RESPECTUL: EMPATIA

EMPATIA: te pui n locul altuia, respeci

emoiile lui, le nelegi.
eti nervos, trebuie s-i revii

SIMPATIE: mparte emoiile altuia. ce va

faci, din pcate nu ai noroc..

ANTIPATIE: te opui emoiilor altuia. nu este

chiar atat de grav pe ct crezi tu .

APATIE: indiferen.
 AFIRMAREA
EU-LUI
Exprimarea ct mai fidel posibil a ceea ce
gndesc, vreau sau simt, innd seama de ceea ce
altcineva gndete, vrea sau simte.

RESPECTUL DE SINE SI DE CELLALT.

MEDITEZ LA CEEA CE VREAU S EXPRIM, S

OBIN I LA MANIERA DE A COMUNICA ACEASTA.

CAUT COMPROMISUL.

Nu gndesc i nu vorbesc stpnit de emoie.

Mesajul bine gndit, calm i concis = bine

recepionat, fr interpretri multiple ale sensului.
 AFIRMAREA
EU-LUI

M exprim direct, m implic n tot ce este

altul implicat:
EU , CEL CARE CND ALE TALE, TU .

Formulez de manier pozitiv, de respect.

Repet calm ntrebarea mea sau refuzul

meu: metoda discului zgriat
 AFIRMAREA EU-LUI

Nu sunt negativist:
NU,TU NU AI, NU POI,ETC..

Nu sunt acuzator :
TU AI FCUT ASTA,TU ETI ASTA.

Fr insulte sau remarci privind trecutul.

TU ESI VINOVATUL, TU NE-AI BLOCAT

 REGULA CELOR 4 R

RECONTEXTUALIZEZ :
contextul: cine? cnd? cum? unde?

REFORMULEZ :
repet ce am neles din cele spuse de altul i
despre emoiile lui.

REZUM : verific dac totul a fost bine

neles.

REMARC: ce a fcut bine cellalt,

progresele sale.
 CONCLUZII

Suntem de puine ori interesai de

emoiile altuia i de exprimarea lor.

Am nvat puin din controlul i

gestionarea lor.

Cteva modaliti simple ajut mult

starea de bine i eficacitatea n
munc pentru toat lumea.
 Concluzii
Dac ai fcut asta,

sigur avei ostare de bine

Eu desigur am obinut-o

MULUMESC PENTRU ATENIE