Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MANAGEMENTULUI CALITĂȚII
TOTALE ÎNTR-O ORGANIZAȚIE
Kalamar Darina
Manta Georgiana
ARGUMENT
ce țin de
CSR
să ofere soluții de să crească
mobilitate angajabilitatea,
inovatoare pentru prin oferirea unor
toate categoriile oportunități de
de consumatori dezvoltare
să reducă profesională
impactul
negativ al
activității
companiei
asupra mediului
PRINCIPII ȘI VALORI
(6)
DIMENSIUNI ALE
MANAGEMENTULUI
ACTIVITĂȚILOR DESFĂȘURATE
DE COMPANIE
DIMENSIUNEA PREVIZIONALĂ
Această dimensiune presupune, așa cum știm deja, utilizarea unor instrumente
precum:
studiile prospective,
prognoza,
strategia economică,
politica economică,
programul economic.
Evoluția previzibilă a companiei pentru următorii 3 ani se regăsește în cele 3
obiective menționate mai sus, pe care le reamintim:
menținerea poziției de lider pe piața vehiculelor marca Dacia, ameliorarea
imaginii de marcă Renault ș i creș terea nivelului de satisfacție globală a clienților
pentru toată gama de vehicule produse;
garantarea competitivității prin creșterea productivității industriale și prin noi
proiecte de investiții; - maximizarea rezultatelor în condițiile redresării pieței auto și
profitând de deținerea în România a tuturor meseriilor specifice industriei de
automobile. (9)
DIMENSIUNEA CREATIV-INOVATIVĂ
Dacia este o companie care s-a remarcat, de-a lungul istoriei, prin nenumăratele
soluții și strategii creative, care au ajutat-o să capete statutul de astăzi.
Credem că latura creativă a unei companii se observă poate cel mai bine din
momentul accesării site-ului oficial, pentru că succesul depinde de talentul cu care
produsele și serviciile oferite sunt prezentate. Site-ul Dacia nu face excepție de la
această regulă, întrucât acesta cuprinde, pe lângă informațiile cerute de lege, și detalii
interesante, inclusiv rubrica „Știați că…”. Din aceasta aflăm că motivarea angajaților nu
ține doar de majorarea salariilor, așa cum vom detalia în analiza SWOT, ci și de cele 23
de micro-cantine pe care le au pe platforma Mioveni, pentru ca fiecare lucrător să
beneficieze de o masă caldă, în același timp interacționând cu ceilalți, socializând.
Zilnic, în aceste cantine sunt servite peste 11.500 de porţii de hrană caldă din peste 8
tone de alimente gratuite.
De asemenea, angajații beneficiază și de ateliere „dojo” special amenajate, care
simulează situaţii din viaţa reală a uzinei, folosindu-se de o punere în scenă inedită, astfel
încât angajaţii să poată învăţa mai uşor şi mai eficient cum să evite anumite situaţii
riscante sau să adopte anumite comportamente benefice.(1)
DIMENSIUNEA FLEXIBILĂ
Fără doar și poate, compania Dacia este printre cele mai flexibile de pe
piața românească, aflându-se în subordinea paradoxului care presupune o
combinație între stabilitate și schimbare. Ca principale tipuri de flexibilitate,
dintr-o abordare funcțională, în Dacia regăsim:
Flexibilitatea fabricației: extrem de bine pronunțată, deoarece compania
realizează, fără investiții suplimentare, o gamă largă de produse: mașini
unelte, motoare, utilaje, matrițe și,bineînțeles, autovehicule;
Flexibilitate comercială: Cu vânzări cifrate la 511 465 de unităţi, Dacia a
reuşit în 2014 cea mai bună performanţă comercială din istoria sa. Marca
românească se alătură astfel clubului restrâns al constructorilor care vând
mai mult de jumătate de milion de maşini anual. Acest rezultat, superior cu
19% faţă de cel înregistrat în 2013, i-a permis mărcii Dacia să-şi sporească
prezenţa pe majoritatea pieţelor unde este comercializată. (2)
DIMENSIUNEA INFORMAȚIONALĂ
Dacia este cel mai mare producător român de automobile, care din
septembrie 1999 aparține grupului francez Renault. Obiectul de activitate al
societății îl constituie producerea și comercializarea de automobile, piese
auto, mașini unelte și instalații pentru industria de automobile. (1)
COMPETITORI
MEDIUL LEGISLATIV
O opotunitate ar fi reducerea taxelor, privind activitățile de export a
produselor finite, având în vedere înlăturarea barierelor dintre statele membre,
care constau în taxe vamale și restricții cantitative la intrare și ieșire, tarife vamale
comune, politica comercială comună, măsuri privind libera circulație a
persoanelor, a mărfurilor și a capitalurilor.
Amenințare ar putea fi atitudinea legislativă favorabilă a guvernului privind
pătrunderea firmelor străine pe piața românească, fapt ce ne-ar putea afecta în
mod direct, clienții fiind mai interesați de produse străine decât cele românești, mai
ales în condițiile unui preț accesibil.
Toți angajații au carte de muncă și lucrează 8 ore/zi. De asemenea,
societatea își desfășoară activitatea în conformitate și cu normele codului fiscal,
plătindu-și toate datoriile față de bugetul statului. În ceea ce privește dreptul
mediului, societatea nu figurează pe lista celor care s-au confruntat cu astfel de
probleme, neavând vreun litigiu privind încalcarea normelor de protecție a
mediului. (8)
ANALIZA SWOT
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE
• poziţionează şi ţinteşte în tot mai multe ţări, aceasta
şi datorităfuziunii dintre Dacia şi Renault
• prima marca autohtona de automobile
• popularitate crescută: număr foarte mare de client •lipsa inovaţiei în ceea ce priveşte accesoriile
familiarizaţi cu produsele Dacia; maşinilor;
• gama de maşini lowcost • dotările opţionale sunt minime în comparaţie cu ale
• beneficiază de reprezentanta în aproape toate celorlalţi producători;
oraşele ţării, fiind astfel mai aproape declienţi; • unele costuri foarte ridicate (de ex. costuri mari de
• cultura şi structura organizaţionala bună; instruire (training) a personalului);
• calitatea şi siguranţă procedeului de fabricaţie;
• înaltă pregătire a personalului;
• management adecvat şi modern;
• strategii de marketing puternice;
OPORTUNITĂȚI AMENINȚĂRI
• achiziţionarea de către statul român a numeroase • recesiunea din perioada actuală, cu toate
vehicule destinate în special serviciului public; implicaţiile ei, în principal scăderea cererii;
• inaintarea programului rabla prin care scade preţul • modificări în preferinţele şi nevoile consumatorilor;
vehiculelor; • creşterea presiunilor salariale;
• oportunităţi pentru deschiderea de sedii Dacia pe • modificarea rapidă a preţurilor materiilor brute
întreg teritoriul ţării; (cauciuc, oţel, combustibil);
• extinderea pe pieţele internaţionale; • introducerea tazei de poluare obligatorii creşte
preţul vehiculelor Dacia
• fluctuațiile cursului euro;
IMPLEMENTAREA MANAGEMENTULUI
CALITĂȚII TOTALE DE CĂTRE COMPANIA
DACIA
Pentru multă lume, şi mai ales pentru cei care lucrează în industrie sau
construcţii, calitatea reprezintă conformitatea cu specificaţia. În general, conceptul
de calitate ne duce cu gândul la activităţi de inspecţie, măsuri şi încercări de
laborator.
Pentru oameni, la modul general, calitatea poate reprezenta un superlativ sau
un sinonim pentru lux, prestigiu, ceva superior. Astfel, un automobil Mercedes este
considerat un automobil de calitate, un ceas Rolex este considerat un ceas de
calitate, un obiect din aur este de calitate etc.
În legătură cu acest mod de abordare apar două probleme: în primul rând s-ar
putea ca la un moment dat specificaţia tehnică de calitate să nu aibă nimic în
comun cu ceea ce doreşte clientul; în al doilea rând, termeni ca superior, luxos etc
sunt subiectivi, dificil de măsurat şi o astfel de abordare subînţelege costuri
suplimentare.
Compania Dacia are un sistem de management integrat calitate-mediu,
certificate de S.C. All Services Company S.R.L. Bucureşti, implementat pe calitate
conform ISO 9001:2001, iar pe mediu conform ISO 14001:2004.
CONCLUZII FINALE
1. https://biblioteca.regielive.ro/proiecte/economie/proiect-economic-sc-
automobile-dacia-sa-168911.html
2. http://www.rasfoiesc.com/business/management/Proiect-management-
Automobile-27.php
3. http://adevarul.ro/locale/ploiesti/romanului-readuce-viata-dacia-1300-reusit-
transforme-unmorman-fiare-intr-o-masina-valoreaza-garsoniera-
1_5a1d5d335ab6550cb8a09f28/index.html
4. https://www.4tuning.ro/marca/dacia/
5. http://www.gruprenault.ro
6. https://www.scribd.com/doc/294552636/SC-Automobile-Dacia-SA-Analiza-
SWOT
7. https://www.dacia.ro
8. https://ro.wikipedia.org/wiki/Automobile_Dacia_S.A.