A realizat: Bobeico Doina

Gr. CT 21 Z
Conflictele pot fi:

false

latente

reale
 stil de abţinere

Intrapersonal stil agresiv

Interpersonal stil conciliant

Vertical stil cooperant

CONFLICTE
st.bazat pe
Orizontal
compromis

Dintre p.de birou

şi p.de producţie

De roluri
Conflict intrapersonal
Conflict interpersonal
-stilul de abţinere
Conflict interpersonal
-stilul agresiv
Conflict interpersonal
-stilul conciliant
Conflict interpersonal
-stilul cooperant
Conflict interpersonal
-stilul bazat pe compromis
disocierea de grup Diferenţele de
Identificarea şi putere, statut şi
cultură
Cauze ale
conflictulu
i
insuficiente
Ambiguitatea Resursele
Cum apare conflictul?
1.Opinii diferite

2.Victorie proprie

3.Informaţii false, zvonuri

4.Grupuri de opinii

5.Lideri de opinii

6.Stereotipuri negative

7.Se implică întreaga organizaţie

Rezolvarea conflictului...

Partea
• Nivelul de înţelegere mai
mare
• Coeziune crescută de grup

bună • Cunoaşterea de sine

îmbogăţită

Partea
• Munca de echipă va deveni
inexistentă
• Negativituatea va pune

rea stăpînire pe atmosfera

generală de lucru
Stiluri de tratare a conflictelor:
1.Stilul 2.S.bazat pe
competitiv colaborare

3.S.bazat pe 4.S.bazat pe
compromis acomodare

5.S.bazat pe
evitare
Procesul de rezolvare a conflictelor:
Stabileşte Strînge
decorul informaţii

Găsirea unor
Stabileşte care
posibile
este problema
soluţii

Negocierea
soluţiei