E-VALUE

INTERNATIONAL

Student: Bîțu  Viorel Ovidiu     
Responsabil Practică:Utaru Elena Nicoleta
•     Adresa: Clădirea T42, Stradă 
      Turnului 5, Brașov 500152
 DESCRIERE

• Servicii integrate de tip Contact Center

• Două locaţii deschise, în Bucureşti și Braşov – peste 500
de agenți, numărul urmând să se dubleze până la finalul anului
• Infrastructură tehnologică avansată
• Parteneriat cu Telekom România şi planuri de dezvoltare
• E-value oferă servicii suport pentru Telekom( ex: relații cu clentii),
Netflix etc. , dar și servicii teleshoping (ex:Media Shop )
• e value oferă servicii demerchant suport companiei  PayU   România
• E-value operează deja în două locaţii din România, în     
Bucureşti, respectiv în Braşov, pe o suprafaţă totală de 3500
de metri pătraţi şi având peste 500 de agenţi calificaţi.   Planul strategic
al companiei vizează dezvoltarea, în continuare 
 , a infrastructurii, dar şi extinderea echipei, pentru a răspunde cerințelor pe
ntru  proiectele regionale şi internaţionale.
• Segmentarea pieței este făcută în fucție de comportame
ntatitudinea față de marcă, fidelitate, scopul, timpul și 
 frecvența de utilizare a mărcii, avantajele pe
care consumatorii la produs, atitudinea față de risc s.a.
RINCIPALII CONCURENȚI

CGS(computer generating solution)

care oferă servicii de suport companiei Orange
•  Optimă care oferă 
 servcii suport/relații cu clie
nții      Vodafone
 ANALIZA S.W.O.T
Puncte tari:
 Telekom este cea mai importantă companie  Puncte slabe:
de telefonie din România  Calitate slabă a apelurilor
 Imagine bună dobândită de-a lugul anilor  Salarii mici 
 Angajați bine instruiți  Posibilitate avansare scăzută
 Bună poziționare
 Cultură organizațională foarte puternică
 ANALIZA S.W.O.T

Oportunități: Amenințări: 
 Extinderea firmei și deschiderea   Falimentarea principalul par
unor noi proiecte tener  
 Gama mai restrânsă oferită de   Indisponibilitate salariați ins
 servicii de alte firme truiți 
 Portou foliude clienți în creștere 
ai Telekom
 Posibilitatea de a lucra de acasă