Conflictul

Pacea nu reprezintă absența

conflictului, ci abilitatea de a
trata un conflict prin metode
pașnice.
 Sticla
 Studiu de caz
 Ce este conflictul?
Care sînt reacțiile posibile ce
demonstrează că sîntem nervoși?

Noțiunea de conflict
 Conflictul

Un dezacord între două sau

mai multe persoane sau
ideile acestora.

Neînțelegere, ciocnire de interese,

ceartă, sau chiar violență
 Conflictul:
o Poate apărea oriunde, oricînd și în orice situație.
o Conflictele nerezolvate se soldează cu pierderi de
timp și energie.
o Conflictele pot fi bazate pe neînțelegeri privind
metodele folosite, scopurile prevăzute, delegarea
responsabilităților,fapte, acțiuni.
o Pot fi bazate pe dezacorduri de idei privind stilul
personal, lupta pentru putere, gelozie, dispreț.
o Important e să recunoaștem la timp un conflict, orice
conflict nesoluționat la timp, dă naștere unui alt
conflict.
5 pași pentru a depăși un conflict
1 Să recunoaștem conflictele
2 Să ne recunoaștem sentimentele (Ce simt? De
ce? Ce simte celălalt?)

3 Să ne dăm seama ce vrem (Ce doresc să obțin din

această situație? Ce vrea să obțină cealaltă persoană din această
situație?)

4 Să producem idei(comunicarea eficientă)

5 Puneți planul în aplicare.(găsiți soluția)
 Schimbarea comportamentului

 Schimbarea comportamentului.

(A schimba modul de abordare a persoanei dificile)

 Modificarea modul de a dialoga cu persoane
dificile, va determina aceste persoane să înveţe
noi căi de a-ţi răspunde.
ARBORELE CONFLICTULUI
ÎN VIZIUNEA LUI DANIEL SAPIRO
Solul
 - mediul social în care izbucneşte conflictul
 Rădăcina
 - cauzele multiple ale conflictului
Scorbura -
problema clar
definită a
conflictului
 Florile - emoţiile proprii pozitive şi negative
ale celor implicaţi
 Frunzele – acţiunile concrete ale persoanelor
implicate
 Fructul - soluţia rezolvării conflictului
Arborele lui Sapiro
Studiul de caz
Conflictul în viziunea lui Daniel Sapiro este asociat
cu un arbore. Fiecare parte a lui reprezintă o parte
componenta a conflictului:

- solul - mediul social în care izbucneşte conflictul

(familia, colectivul, şcoala);
- rădăcina - cauzele multiple ale conflictului;
- tulpina - părţile implicate în conflict;
- scorbura - problema clară definită a conflictului;
- florile - emoţiile proprii pozitive şi negative a
celor implicaţi în conflict;.
- frunzele - acţiunile concrete a celor implicaţi în
conflict;
- fructul - soluţia rezolvării conflictului;
 Importanta exprimării
emoţiilor negative
 Nu este sănătos să ne reprimăm durerea,
conflictele, suferinţa.
 Acestea trebuie exprimate, manifestate,
exteriorizate.
 Modalităţile inofensive pentru
descărcarea emoţională
 recurgerea la efortul fizic, muscular - mişcare: sport energic, alergare,
dans; masaj, în special al gîtului, omoplaţilor şi braţelor; menajul.
 plînsul, dar nu în exces, pentru că se produce cercul vicios între actul ca
atare şi emoţia care l-a produs, ele alimentându-se reciproc. (“Nu plângi
pentru că eşti trist, ci eşti trist pentru că plângi”).
 strigăte, la adăpost de urechile altora (în pădure, într-o cameră izolată –
strigăm din toate puterile) ruga religioasă;
 ameliorarea imaginii de sine (merge la coafor, cosmetician),
 ieşiri la aer liber. 
 Parabola
Borcanul cu nisip
 Concluzii

 Dacă aș fi martor a unui conflict aș ……..

 Iar acum fiecare își închipuie o valiză
imaginară. Iau cu mine acasă în această
valiză informația despre………
 Fișa de evaluare
 Filmul: trenul vieții
Vă mulțumesc pentru atenție!

Daniela Pumnea
psiholog, intervievator