FRANCIZA DE SERVICII

NISTREANU PETRU
ROIBU MIHAIL
BA 2002
 Franciza este o formă de licențiere în care o parte (francizorul)
acordă celeilalte părți (francizatul) drepturi rambursabile permițând
francizatului să acționeze în nume propriu folosind mărcile
comerciale și/sau mărcile francizorului.

Franciza de servicii -esența acestui tip de franciză este că

NOȚIUNI francizorul acordă francizatului dreptul de a-și folosi propria marcă
pentru a furniza servicii în scopuri comerciale. Adică, un astfel de
model de franciză permite francizaților să deschidă un punct pentru
a furniza servicii publicului sau afacerii sub o marcă bine-
cunoscută, precum și să beneficieze de instruire în furnizarea de
servicii și să utilizeze o metodologie eficientă de servicii pentru
clienți în activitatea lor.
 Trebuie remarcat faptul că franciza de servicii este încă mai
greu de organizat decât cea de comerț. Dificultatea constă în
organizarea eficientă și corectă a standardelor uniforme de
servicii pentru clienți și controlul asupra acestui proces. În
FRANCIZA DE sectorul serviciilor, calitatea serviciului și rapiditatea serviciilor
SERVICII sunt foarte importante pentru client. Doar prin mulți ani de
experiență și îmbunătățirea nivelului de servicii se poate
câștiga încrederea clienților. Prin urmare, atunci când alegeți o
franciză în sectorul serviciilor, asigurați-vă că acordați atenție
câți ani există brandul și dacă este popular în rândul clienților.
LA CE AR TREBUI SĂ ACORDAȚI ATENȚIE ATUNCI
CÂND ALEGEȚI UN FRANCIZOR:

 toate punctele de vânzare în franciză trebuie să fie decorate

în același stil;
 toate unitățile trebuie să ofere același nivel de servicii;
 francizorul trebuie să transmită partenerului metodologia și
standardele de servicii pentru clienți, să explice cum să
comunice cu clienții;
 proprietarul mărcii trebuie să organizeze training pentru
partener și pentru angajații săi;
 francizorul trebuie să ofere rețete (dacă este necesar), acces
la servicii automate pentru clienți și programe de
contabilitate (foarte important) și uneori o bază de clienți.
 Creșterea punctelor de vânzare în franciză de servicii depinde
de nevoile și obiceiurile în schimbare ale consumatorilor,
precum și de moda pentru un anumit tip de serviciu.
FRANCIZA DE
De exemplu, din ce în ce mai mulți oameni din orașele mari
SERVICII
încearcă să mănânce afară sau să comande mâncare acasă,
motiv pentru care apar un număr mare de restaurante fast-food
sau servicii de livrare a alimentelor la casele sau la birouri.
DECI, ACUM SĂ NE CLARIFICĂM CARE DOMENII DE
FRANCIZĂ DE SERVICII SUNT CELE MAI SOLICITATE:
Industria Saloane, baruri de frumusețe, centre spa, saloane de coafură, bare
de unghii și sprâncene. O astfel de afacere este foarte solicitată și
frumuseții foarte profitabilă.

Agenții Astfel de servicii sunt mereu solicitate, chiar și în perioade de

imobiliare criză, când poți face bani din închirierea locuințelor.

Servicii centre de fitness, săli de sport, studiouri de dans și yoga.

sportive

Servicii auto Spalatorii auto si servicii de intretinere si reparatii auto.

 Franciza de servicii permite proprietarului mărcii să extindă
rapid și eficient afacerea, iar astfel francizatul poate deveni un
antreprenor de succes într-un domeniu atât de complex precum
CONCLUZIE furnizarea de servicii. Astfel, putem spune că franciza de
servicii este o modalitate excelentă de a deveni un om de
afaceri de succes, oferind consumatorilor un serviciu de înaltă
calitate și la cerere.
THANK YOU

NISTREANU PETRU
ROIBU MIHAIL
BA 2002