Caracteristicile echipei medico-

dentare
Rotaru Ramona
Grupa 4
MD2
 Grupul si echipa:
Grupul reprezintă un număr de oameni care interacționează unul cu
celălalt, care sunt conștienți din punct de vedere psihologic unul de
celălalt și se percep unul pe celălalt ca făcând parte din grup.

Echipa este un tip special de grup, cu un potențial sinergic care

adună într-o direcție eforturile individuale, astfel încât rezultatul
obținut să fie mai mare decât suma eforturilor individuale.
Cheia colaborării între membri echipei este comunicarea.
Desigur, nici un cabinet stomatologic nu este perfect, și majoritatea sunt aglomerate dar comunicarea într-un final înseamnă
alocarea a câteva minute zilnic pentru a transmite informații, atât între membri echipei cât și către pacienți.
Pacienții au nevoie de sentimentul de continuitate, deoarece așa vor dezvolta încredere în echipa medicală.
Terminologia de front desk / asistentă medicală implică o diviziune în concepția de echipă, in schimb, ar trebui vorbit despre
echipa administrativă și echipa medicală.
Comunicarea între cele două echipe trebuie să fie una excelentă, recepția pune la dispoziția personalului medical toate
informațiile despre pacienți pe baza căruia se poate deschide o serie de tratamente și va accelera procesul administrativ. Nu
este doar responsabilitatea recepționerei să salute pacientul, asistenta medicală ar trebui să cunoască la primul contact detalii
despre pacientul înregistrat și să-l conducă în sala de tratament ca pe o veche cunoștință.
Toată lumea muncește pentru a stabili o relație cu pacientul, pentru că aceștia vor împărtăși informații diverse cu diferiți
membri ai echipei. Aceste informații cumulate vor fi cheie pentru îmbunătățirea experienței pacientului și a rezultatelor
clinice.
Trebuie deținuta și o unealtă administrativă pentru a comunica eficient în condițiile tehnologice a zilelor noastre. Trebuie să
folosești acele soluții prin care să adaugi claritate și detaliere informațiilor.
 Nimeni nu ar trebui să se întrebe de ce acest pacient se află în sala de așteptare, pentru că informația trebuie să fie disponibilă
fiecărui membru al echipei, cu un istoric exact al acestuia, în care se vede clar că a primit o notificare de rechemare la control
periodic, a avut o discuție cu medicul curant și a realizat o programare la recepție.
 Această documentare defragmentată între membri echipei devine o formă de comunicare eficientă pusă la dispoziția fiecărui
membru într-un mod instant.
Va asigura faptul că medicul primește în sala de tratament un pacient pregătit din punct de vedere al datelor personale, al
acordurilor și a chestionarului general, totodată recepția va putea întocmi documentele fiscale care reflectă cu exactitate
procesele medicale realizate de echipa medicală.
 Pentru a forma o echipă funcțională este necesar să se întrunească mai mulți factori :
 Obiectiv clar definit – Misiunea și valorile declarate ale companiei trebuie să se reflecte și în cadrul organizațional. Există
o viziune și un scop comun, cunoscute și acceptate de către toți membrii, precum și un plan de acțiune pentru a atinge acel
scop. Acestea vor inspira oamenii și le vor oferi claritate, sens și un scop comun care va facilita colaborarea. Însă, ca în
orice organizație, liderii sunt cei care trebuie să ofere un exemplu în acest sens, drept urmare, trebuie să ia decizii bazate
pe valorile declarate, chiar și când acestea sunt dificile.
 Climat neprotocolar – Climatul este informal, relaxat, confortabil. Nu există tensiuni si nici semne de plicitseală. Se poate
discuta despre orice și toți membrii sunt încurajați să participe.
 Comunicare deschisă – Membrii echipei comunică deschis modul în care se simt în legătură cu funcționarea echipei și cu
proiectele în care sunt implicați. Nu au secrete sau intenții ascunse. Comunicarea are loc și în afara ședințelor.
 Transparență – Transparența din cadrul unei echipe are un rol pe cât de important, pe atât de subestimat. Toate
informațiile, datele și problemele din cadrul proiectelor trebuie să fie accesibile tuturor.
 De asemenea, colegii ar trebui să înțeleagă și activitățile colegilor din alte departamente pentru a obține o viziune amplă a
întregii corporații.
 Transparența duce la clarificarea scopurilor și la un grad de implicare sporit.
 Ascultare activă – Membrii sunt buni ascultători. Sunt folosite tehnici de ascultare eficientă (interogarea, parafrazarea,
rezumatul ideii).
 Decizii comune – Echipa ia decizii în urma discutării ideilor fiecărui membru, evitând atât votul formal, cât și
compromisurile ușoare.
 Dezacord civilizat – Membrii echipei se simt confortabil atunci când sunt în dezacord unii cu ceilalți. Divergențele nu sunt
evitate și sunt rezolvate într-un mod civilizat.
 Roluri și atribuții clar definite – Fiecare membru al echipei înțelege treaba pe care trebuie să o facă. Atribuțiile de muncă
sunt distribuite în mod corect și finalizate cu promptitudine.
 Leadership flexibil – Deși echipa are un lider formal, rolurile de conducere se schimbă din când în când, în funcție de
circumstanțe, de nevoile grupului și de competențele membrilor. Liderul formal modelează comportamentul adecvat și
ajută la stabilirea unor norme pozitive.
 Autoevaluare – Echipa se autoevaluează periodic. Fiecare membru al echipei evaluează cât de eficient funcționează echipa
și propune modalități de îmbunătățire.
Bibliografie :

-https://lege5.ro/Gratuit/g42tmnjsgi/art-500-dispozitii-cu-privire-la-libera-prestare-a-serviciilor
-medico-dentare-lege-95-2006?dp=hazdanjqg42dm
-https://www.austral.ro/blog/caracteristicile-unei-echipe-de-succes-top-10-atuuri-pe-care-sa-mi
zezi
-https://www.unicef.org/romania/media/4651/file/2.pdf
-https://www.dentaturism.com/ro/