Obiectivele didactice

- să definească produsul;
- să recunoască componentele unui
produs;
- să analizeze ciclul de viaţă a unui
produs;
- să cunoască destinația produsului;
- să identifice funcțiile de bază ale
ambalării unui produs.
OBȚINEREA
PRODUSULUI
Produsul reprezintă:
- un ansamblu de elemente fizice,

chimice, estetice, emotionale si

psihologice reunite intr-un tot
unitar si identificabil
- ansamblu de elemente cumparat de

cineva in vederea satisfacerii unor

nevoi.
LANSAREA UNUI PRODUS
• Un proces lung și complex
• Are ca origine CEREREA, ca obiectiv final SATISFACEREA
UNEI NEVOI
• Conceperea prototipului unui nou produs se bazează pe
elementele acorporale ale acestuia:
- Numele și marca
- Instrucțiuni de folosire
- Termenul de garanție
- Serviciile de care va fi însoțit înainte de, în timpul și
post-vânzare
• Trebuie cunoscută LEGISLAȚIA ȚĂRII destinatare pentru
mărfurile destinate exportului
• Pentru prezentarea caracteristicilor fizice ale produselor, se pot
include în anexe: FOTOGRAFII, SCHIEȚE, BROȘURI.
 COMPONENTELE UNUI
PRODUS:
1. COMPONENTE CORPORALE
2. COMPONENTE ACORPORALE
3.COMPONENTE
COMUNICAȚIONALE
4. IMAGINEA PRODUSULUI
1. COMPONENTE CORPORALE
- se referă la proprietățile tehnice și fizice
concrete ale unui produs (greutate, volum, durată
de viață)
- caracteristicile ce țin de partea materială, fizică,
a produsului și ambalajului
2. COMPONENTE ACORPORALE
- cuprind elementele ce nu au corp material
nemijlocit : marca și numele, instrucțiuni de
utilizare, prețul, serviciile asigurate pentru produs
(instalarea, termenul de garanție, service-ul) ;
3. COMPONENTE COMUNICAȚIONALE
- informatii pe care producătorii și distribuitorii le
difuzează despre produs potențialilor clienți,
mesajele ce conturează imaginea publică a
produsului și a mărcii, publicitatea, promovarea
vânzarii etc
4. IMAGINEA PRODUSULUI
- percepția utilizatorilor față de produs. Când
imaginea produsului este clară, pozitivă,
diferențiată, acesta se impune în raport cu
celelalte produse. Dacă imaginea este negativă,
produsul este compromis.
CLASIFICAREA PRODUSELOR

Produsele se pot clasifica după gradul de

tangibilitate:

a)produse tangibile:
-produse perisabile
-produse durabile în timp: de folosinţă
convenţională, de folosinţă îndelungată, hobby-uri
b)produse intangibile- servicii:
-servicii la care prestarea se face prin implicarea
directă a  corpului sau/ şi minţii omului: ocrotirea
sănătăţii, transportul de călători, intreţinere şi
infrumuseţare, educaţie, spectacole, informare,
alimentaţie publică
-servicii la care prestarea vizează bunuri tangibile:
repararea şi intreţinerea echipamentelor,
transportul mărfurilor, servicii de pază, ocrotirea
spaţiilor verzi etc.
-servicii la care prestarea vizează bunuri
intangibile: servicii bancare, servicii contabile,
servicii de asigurări, servicii de securizare etc.
CICLUL DE VIATA AL PRODUSULUI 

Prin ciclu de viață al produsului înțelegem

fazele pe care acesta le traversează de-a lungul
istoriei sale comerciale de la concepere până la
retragerea de pe piață.
Fazele ciclului de viață al produsului sunt:
1. Etapa de creare a noului produs
2. Etapa de introducere (lansare) a noului produs
3. Etapa de creștere
4. Etapa de maturitate
5. Etapa de declin
1. Etapa de creare a noului produs
- începe în momentul identificării și valorificării
unei idei de produs nou.
- În această etapă vânzările sunt egale cu zero,
iar volumul costurilor investiționale este foarte
ridicat (cladiri, echipamente, dotari etc.
2. Etapa de introducere (lansare) a noului produs
- este caracterizată - printr-o ușoara crestere a volumului
vanzarilor, pe masura lansarii sale pe piata.
- datorita cheltuielilor mari legate de introducerea
produsului, de promovare intensa, de formare
profesionala a personalului implicat in activitate,
profiturile sunt nule – 0
- accentul eforturilor firmei cade pe activitatea de
promovare, de comunicare catre potentialii clienti.
- in functie de tipul de clienti vizati, firma poate practica
un pret inalt (de fructificare a noutatii si avantajelor) sau
un pret mic, in vederea penetrarii rapide pe piata.
- in acelasi timp, reteaua de distributie este relativ
restransa, fiind necesara o activitate promotionala
suplimentară.
3. Etapa de creștere
-corespunde acceptarii sale masive de catre piata.
-Pe masura ce vanzarile cresc cresc, costurile
(unitare, totale si globale) se reduc, eforturile de
promovare sunt mai mici, iar reteaua de
distributie se extinde.
-ca urmare, profiturile cresc în mod evident.
4. Etapa de maturitate
-corespunde perioadei de incetinire a ritmului
vânzarilor, produsul fiind acceptat de marea
majoritate a turiștilor potentiali.
-deși produsul este bine cunoscut, din acest
moment nivelul profitului tinde sa scada, datorita
cheltuielilor ridicate efectuate pentru a contracara
concurența.
-în vederea diferențierii de concurenți, firma
trebuie sa depună eforturi în diferite direcții: fie sa
perfectioneze produsul, fie să-și dezvolte piața
4. Etapa de declin
- este caracterizată printr-o scădere rapida a
vânzărilor și profiturilor, din motive diverse dintre
care cele mai frecvente sunt:
* creșterea concurenței (a cărei ofertă poate fi
mai bună sub aspect calitativ sau tehnic);
* schimbarea preferințelor consumatorilor;
* produsul este depășit din punct de vedere
tehnologic;
Destinaţia unui produs
- Produse industriale: materii prime, materiale şi
componente,                consumabile,  echipamente
auxiliare, instalaţii – echipament greu, servicii
industriale
- Produse destinate individului – bunuri care după
modul de cumpărare,  pot fi  clasificate în:
- bunuri de consum imediat (convenience goods)
- bunuri de larg consum (shopping goods)
- bunuri de valoare (speciality goods)
- bunuri neplanificate (unthought goods)
Ambalarea produsului
Ambalajul poate fi vital pentru un produs.
Ambalarea inseamnă mai mult decat punerea produselor
in containere si impachetarea acestora.
Are mai multe funcții de bază:
• Protejarea produsului si menținerea formei funcționale
• Informarea consumatorilor asupra caracteristicilor,
utilizării și beneficiilor produsului
• Promovarea produsului prin comunicarea imaginii
către clienti
• Oferirea cantității și a dimensiunilor cerute de clienți
MULȚUMESC!!!