Procesul de vânzare

 Vânzătorul modern se bazează pe tehnici de

vânzare, pentru a convinge cumpărătorul să
achiziționeze bunuri sau servicii, el trebuie să
îndeplinească două roluri:
 -planificator strategic-proiectarea și
construirea unor relații trainice cu cllienții
 -finanțist-găsirea unor soluții de cumpărare
 Fazele procesului de vânzare:
 Pregătirea vânzării
 Abordarea corectă a clientului
 Explorarea și descoperirea nevoilor clientului
 Prezentarea soluției
 Argumentarea și demonstrarea
 Răspunsul la obiecțile clientului
 Concluzii asupra cumpărării produsului
 Despărțirea de client
 Continuatra relației de comunicare cu clientul
Modele care descriu etapele de
vânzare: