Catedra TCM, Managementul Calitii , 2010-2011 III, Inginerie Managerial si Tehnologic

MBUNTIREA CONTINU
a afacerii i/sau a procesului de producie

Prez4 - Managementul Calitii

1/17

Catedra TCM, Managementul Calitii , 2010-2011 III, Inginerie Managerial si Tehnologic

Observarea sistemic Fiecare proces trebuie s devin eficient i adaptabil Anticiparea necesitilor clienilor Controlul proceselor interne utiliznd uniti de msur precum ... Meninerea unui nivel constructiv al insatisfaciei referitor la performana actual Eliminarea pierderilor i al repetrilor Identificarea i eliminarea activitilor care nu adaug valoare produsului/serviciului Eliminarea tuturor neconformitilor Utilizarea tehnicilor de benchmarking Inovare Meninerea mbuntirilor nvarea leciilor i luarea lor n considerare Utilizarea tehnicilor de control statistic al prceselor(SPC), proiectarea experimentelor (DOE), benchmarking, dezvotarea funciilor calitii (QFD) etc. Prez4 - Managementul Calitii 2/17

Catedra TCM, Managementul Calitii , 2010-2011 III, Inginerie Managerial si Tehnologic

Prez4 - Managementul Calitii

3/17

Catedra TCM, Managementul Calitii , 2010-2011 III, Inginerie Managerial si Tehnologic

MBUNTIRE =
- reducerea resurselor - reducerea erorilor - atingerea sau depirea ateptrilor clienilor interni

- creterea siguranei procesului (muncii)

- creterea satisfaciei lucrtorilor
Prez4 - Managementul Calitii 4/17

Catedra TCM, Managementul Calitii , 2010-2011 III, Inginerie Managerial si Tehnologic

TRILOGIA JURAN
1. PLANIFICARE 2. CONTROL (evaluarea performanelor actuale;
comparea acestora cu obiectivele; acionare n vederea micorrii diferenelor)

3. MBUNTIRE

Prez4 - Managementul Calitii

5/17

Catedra TCM, Managementul Calitii , 2010-2011 III, Inginerie Managerial si Tehnologic

Cercul PDSA propus de ctre Deming (Plan/Do/Study/Act)

(Shewhart PDCA Plan/Do/Check/Act) Etape:
1. Identificarea oportunitii 2. Analiz procesului 3. Dezvoltarea soluiei optime 4. Implementare 5. Studierea rezultatelor 6. Standardizarea soluiilor 7. Planificare

Prez4 - Managementul Calitii

6/17

Catedra TCM, Managementul Calitii , 2010-2011 III, Inginerie Managerial si Tehnologic

KAIZEN KAIRO

Prez4 - Managementul Calitii

7/17