HOTRRE cu privire la aprobarea Normelor metodologice i criteriilor de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei nr.

643 din 27.05.2003

Monitorul Oficial al R.Moldova nr.99-103/680 din 06.06.2003

***
Not: n titlul i textul hotrrii, precum i al tuturor anexelor, cuvintele primire turistice se substituie prin cuvintele primire turistic; n hotrre i n anexa nr.1 la hotrre, n anexele nr.1, nr.6, nr.7 i nr.8 la Normele cuvintele Ministerul Culturii i Turismului se substituie prin cuvintele Agenia Turismului conform Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010

n temeiul Legii nr.352-XVI din 24 noiembrie 2006 cu privire la organizarea i desfurarea activitii turistice n Republica Moldova (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007, nr.14-17, art.40), cu modificrile i completrile ulterioare, Guvernul
[Preambulul n redacia Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010]

HOTRTE: 1. Se aprob: Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei, conform anexei nr.1; Criteriile de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare, conform anexei nr.2; Criteriile de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de servire a mesei, conform anexei nr.3.
[Pct.1 modificat prin Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010]

2. Structurile de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei snt obligate s solicite de la Agenia Turismului act de clasificare. Se interzice activitatea structurilor neclasificate.
[Pct.2 n redacia Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

3. Autoritile administraiei publice locale vor prezenta, n termen de o lun, la Departamentul Dezvoltarea Turismului o informaie detaliat i lista structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei, existente la data intrrii n vigoare a prezentei hotrri, conform anexei nr.5.
[Pct.4 exclus prin Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010] [Pct.4 n redacia Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

5. Ministerele i departamentele vor modifica i completa, n termen de dou luni, actele normative departamentale, pentru a le aduce n concordan cu prevederile prezentei hotrri.
PRIM-MINISTRU AL REPUBLICII MOLDOVA Vasile TARLEV

Contrasemnat: Viceprim-ministru, ministrul economiei Ministrul finanelor Ministrul justiiei Chiinu, 27 mai 2003. Nr.643.

tefan Odagiu Zinaida Greciani Vasile Dolghieru

Anexa nr.1 la Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.643 din 27 mai 2003 NORME METODOLOGICE de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei
Not: n tot textul Normelor sintagmele "Departamentul Dezvoltarea Turismului" i "Departamentul Dezvoltrii Turismului" se substituie prin sintagma "Ministerul Culturii i Turismului" conform Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06

I. NOIUNI GENERALE 1. Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei (n continuare - Norme) au drept scop clasificarea structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei din Republica Moldova. 2. Noiuni de baz: structur de primire turistic cu funciuni de cazare construcie sau amenajare destinat, prin proiectare i execuie, cazrii turitilor strini i interni, inclusiv colaboratorilor instituiilor crora le aparin structurile respective; structur de primire turistic cu funciuni de servire a mesei construcie sau amenajare, din cadrul structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare sau amplasate n localiti turistice, sau n staiuni turistice, sau administrate de ageni economici din industria turistic, destinat, prin proiectare i execuie, alimentaiei turitilor; clasificare procedur prin care o ter parte (o organizaie, independent de furnizor i de consumator) d o asigurare scris c un produs, n cazul dat - structur de primire turistic, corespunde unui nivel stabilit de criterii specifice; categorie de clasificare un nivel stabilit de criterii specifice, atribuit unei structuri de primire turistic ca urmare a clasificrii acesteia; stea reprezentarea categoriei de clasificare; declasificare procedur de coborre a categoriei de clasificare atribuite, cu una sau mai multe stele; act de clasificare document emis n baza clasificrii, care conine serie, numr, categorie de clasificare, perioad de valabilitate, data eliberrii, data reconfirmrii, denumirea i adresa structurii clasificate, precum i date de nregistrare ale agentului economic; reconfirmare procedur prin care se confirm, dup o perioad de timp stabilit, categoria de clasificare atribuit structurii de primire turistic.
[Pct.2 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

3. Prezentele Norme stabilesc metodologia de clasificare pentru structurile de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei (n continuare structuri) din Republica Moldova i servesc drept baz pentru eliberarea actelor de clasificare. 4. Prezentele Norme snt obligatorii pentru toi agenii economici proprietari i/sau administratori de structuri, indiferent de tipul de proprietate i forma juridic de organizare.

5. Agenii economici care construiesc structuri au obligaia s asigure, nc din faza de proiectare, respectarea prezentelor Norme. 6. Clasificarea structurilor se face pe stele (anexa nr.9 la prezentele Norme), n funcie de tipul, caracteristicile constructive, dotrile, utilajele i calitatea serviciilor ale structurii. II. TIPURI DE STRUCTURI DE PRIMIRE TURISTIC CU FUNCIUNI DE CAZARE 7. Prezentele Norme stabilesc urmtoarele tipuri de structuri de primire turistic cu funciuni de cazare, care pot funciona n Republica Moldova: hotel structur de primire turistic, destinat cazrii turitilor n cldiri sau n corpuri de cldiri, care pune la dispoziia turitilor camere sau apartamente dotate corespunztor, presteaz servicii specifice i dispune de recepie i de spaii de servire a mesei n incint. Categoriile de clasificare a hotelurilor snt: 5, 4, 3, 2, 1 stele; hotel-apartament structur de primire turistic, destinat cazrii turitilor n cldiri sau n corpuri de cldiri, compuse din apartamente sau garsoniere, astfel dotate nct s asigure pstrarea i prepararea alimentelor, precum i servirea mesei n incinta acestora. Categoriile de clasificare a hotelurilor-apartament snt: 5, 4, 3, 2 stele; motel structur de primire turistic, destinat cazrii turitilor, situat de regul n afara localitilor, n imediata apropiere a arterelor rutiere importante, dotat i amenajat att pentru cazare i mas, ct i pentru parcarea mijloacelor de transport n condiii de deplin siguran. Categoriile de clasificare a motelurilor snt: 3, 2, 1 stele; vil turistic structur de primire turistic cu capacitate relativ redus, destinat cazrii turitilor, funcionnd n cldire independent, situat, de regul, n zone de interes turistic i care presteaz servicii specifice turitilor. Categoriile de clasificare a vilelor snt: 5, 4, 3, 2, 1 stele; bungalou structur de primire turistic cu capacitate redus, destinat cazrii turitilor, realizat, de regul, din lemn sau din alte materiale uoare, adecvate condiiilor climaterice din zona geografic respectiv. Categoriile de clasificare a bungalourilor snt: 3, 2, 1 stele; pensiune turistic structur de primire turistic, situat ntr-o localitate urban sau rural, destinat cazrii turitilor, cu o capacitate ntre 3 i 20 de camere, funcionnd n locuine private sau n cldiri independente, care asigur i pregtirea, i servirea mesei. Categoriile de clasificare a pensiunilor turistice snt: 4, 3, 2, 1 stele; pensiune agroturistic structur de primire turistic, situat ntr-o localitate rural, destinat cazrii turitilor, cu o capacitate ntre 3 i 20 de camere, funcionnd n locuine private sau n cldiri independente, care asigur o parte din alimentaia turitilor cu produse din gospodria proprie. Categoriile de clasificare a pensiunilor agroturistice snt: 3, 2, 1 stele; camping structur de primire turistic sezonier, destinat cazrii turitilor n csue de lemn, corturi sau rulote, amenajate astfel nct s asigure parcarea mijloacelor de transport, pregtirea mncrii i prestarea serviciilor aferente. Categoriile de clasificare a campingurilor snt: 4, 3, 2, 1 stele; sat de vacan ansamblu de cldiri, de regul, vile sau bungalouri, amplasat ntr-un perimetru bine determinat, care asigur turitilor servicii de cazare, de alimentaie i o gam larg de prestaii turistice suplimentare (de agrement, sportive, culturale etc.). Categoriile de clasificare a satelor de vacan snt: 3, 2 stele; tabr de vacan ansamblu de cldiri cu capaciti de pn la 10 paturi ntr-o camer, amplasat ntr-un perimetru bine determinat, care asigur copiilor i adolescenilor, cu vrsta ntre 7-16 ani, servicii de cazare, de alimentaie i o gam larg de prestaii suplimentare specifice. Categoriile de clasificare a taberelor de vacan snt: 2, 1 stele; apartament sau camer de nchiriat n locuine familiale structur de primire turistic, destinat cazrii turitilor, constnd dintr-un numr limitat de spaii din locuine private, care asigur i posibilitatea de pregtire a hranei n comun cu locatarul.

Categoriile de clasificare a apartamentelor sau a camerelor de nchiriat n locuine familiale snt: 3, 2, 1 stele; botel structur de primire turistic, utilizat pentru cazarea turitilor pe vase plutitoare (nave maritime/fluviale) bine amenajate n scopul cltoriei sau ca hotel plutitor, ancorat n porturi sau n locuri special amenajate. Categoriile de clasificare a botelurilor snt: 5, 4, 3, 2, 1 stele.
[Pct.7 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

8. n cadrul tipurilor de structuri de primire turistic cu funciuni de cazare sus-menionate, n funcie de categoria de clasificare, pot exista urmtoarele spaii de cazare (camere): camer cu pat individual, cu lime minim de 90 cm, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre o singur persoan; camer cu pat matrimonial, cu lime minim de 140 cm, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre una sau dou persoane; camer cu pat dublu, cu lime minim de 160 cm, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre dou persoane; camer cu dou paturi individuale, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre dou persoane; camer cu trei paturi individuale, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre trei persoane; camer cu patru paturi individuale, reprezentnd spaiul destinat folosirii de ctre patru persoane; camer comun cu mai mult de patru paturi; suit dou sau mai multe camere ce comunic ntre ele; garsonier spaiu compus din: dormitor pentru dou persoane, salon, vestibul i grup sanitar. Dormitorul poate fi desprit de salon i printr-o delimitare estetic; apartament spaiu compus din unul sau mai multe dormitoare (maximum 5), sufragerie, vestibul i un grup sanitar la 4 locuri (pentru categoria de 5 stele va fi un grup sanitar la 2 locuri). III. TIPURI DE STRUCTURI DE PRIMIRE TURISTIC CU FUNCIUNI DE SERVIRE A MESEI 9. Prezentele Norme stabilesc urmtoarele tipuri de structuri de primire turistic cu funciuni de servire a mesei, care pot funciona n Republica Moldova: Restaurant unitate de alimentaie public, care mbin activitatea de producere a produselor de alimentaie public cu cea de servire, oferind clienilor o gam diversificat de preparate culinare, produse de patiserie-cofetrie, buturi alcoolice i nealcoolice. Pot exista 7 tipuri de restaurante: clasic, specializat, cu specific naional sau local, cu program artistic, braserie, berrie, teras de var: restaurant clasic unitate de alimentaie public cu un larg sortiment de preparate culinare (gustri calde i reci, preparate lichide calde, mncri, produse de cofetrie, patiserie, ngheat, fructe, buturi nealcoolice i alcoolice, produse din tutun), iar pentru crearea unei atmosfere distractive poate avea i o formaie muzical. Presteaz servicii suplimentare de organizare a banchetelor, recepiilor etc. Categorii de clasificare: 1, 2, 3, 4, 5 stele; restaurant specializat unitate de alimentaie public cu un sortiment specific permanent aflat n meniu, amenajat i dotat adecvat. Pot exista 7 tipuri de restaurante specializate: pescresc, vntoresc, dietetic, lactovegetarian, rotiserie, zahan, familial sau pensiune: restaurant pescresc unitate de alimentaie public ce propune un sortiment larg din preparate culinare din pete, salate, buturi, decorat cu obiecte sugestive din activitatea de pescuit. Categorii de clasificare: 2, 3, 4, 5 stele;

restaurant vntoresc unitate de alimentaie public ce propune un sortiment larg din preparate culinare din vnat (iepure, cprioar, mistre, gte, rae slbatice etc.), salate, buturi, decorat cu elemente specifice de vntoare, inclusiv prezentarea personalului. Categorii de clasificare: 2, 3, 4, 5 stele; restaurant dietetic unitate de alimentaie public ce ofer clienilor sortimente de preparate culinare dietetice, pregtite sub ndrumarea unui specialist medical, i buturi nealcoolice. Categorii de clasificare: 1, 2, 3, 4 stele; restaurant lacto-vegetarian unitate de alimentaie public ce ofer sortimente de preparate culinare pe baz de lapte i produse lactate, ou, paste finoase, orez, salate din legume, dulciuri, lactate proaspete, produse de patiserie, ngheate, buturi nealcoolice calde i reci. Categorii de clasificare: 1, 2, 3, 4 stele; restaurant-rotiserie unitate de alimentaie public de mic capacitate, care propune carne la frigare-rotisor (pui, muchi de vac i de porc etc.), gustri reci, salate, buturi rcoritoare, cafea, vin i un sortiment redus de buturi alcoolice. Spaiul de producie se afl n interiorul slii de consumaie. Categorii de clasificare: 1, 2, 3, 4 stele; restaurant-zahan unitate de alimentaie public care servete, la comand, produse (carne de porc, vac, miel) i subproduse de carne (ficat, rinichi, splin etc.), mici, crnai pregtite la grtar i alese de client din vitrine. Mai poate oferi ciorb, friptur, salate, murturi, dulciuri etc. Categorii de clasificare: 1, 2, 3, 4 stele; restaurant familial sau pensiune unitate de alimentaie public ce ofer mai multe variante de meniuri complete la pre accesibil. Poate funciona pe baz de abonament. Categorii de clasificare: 1, 2, 3, 4 stele; restaurant cu specific local sau naional unitate de alimentaie public care ofer sortimente de preparate culinare din obiceiurile gastronomice locale (cram, colib) sau naionale (chinezesc, arbesc, mexican etc.), tradiionale sau specifice unor anumite zone. Categorii de clasificare: 2, 3, 4, 5 stele; restaurant cu program artistic unitate de alimentaie public care, prin dotare i amenajare, asigur derularea unor programe de divertisment (muzic, balet, circ etc.). Categorii de clasificare: 3, 4, 5 stele; braserie unitate de alimentaie public ce ofer pe parcursul zilei preparate reci, sortiment restrns de bucate, cofetrie-patiserie, buturi nealcoolice calde i reci, buturi alcoolice de calitate, bere. Categorii de clasificare: 3, 4, 5 stele; berrie unitate de alimentaie public specific pentru desfacerea berii de mai multe sortimente, n recipiente specifice, i a unor produse i preparate culinare care se asociaz cu berea. Categorii de clasificare: 3, 4, 5 stele; grdin de var (teras) unitate de alimentaie public n aer liber, amenajat, dotat i decorat cu specific de "grdin" i care ofer un sortiment diversificat de preparate culinare, buturi alcoolice i nealcoolice, cafea, fructe etc. Categorii de clasificare: 2, 3, 4, 5 stele. Bar unitate de alimentaie public cu program de zi sau de noapte, n care se servete un sortiment diversificat de buturi alcoolice i nealcoolice i un sortiment restrns de produse culinare. Pot exista 5 tipuri de baruri: de noapte, de zi, cafe-bar, disco-bar, bufet-bar: bar de noapte unitate de alimentaie public cu caracter distractiv, cu orar de noapte i program de divertisment, cu o gam variat de buturi alcoolice fine, buturi nealcoolice, specialiti de cofetrie, ngheat, fructe, cafea.

Categorii de clasificare: 3, 4, 5 stele; bar de zi unitate de alimentaie public care funcioneaz, de regul, n cadrul hotelurilor i a restaurantelor sau ca unitate independent i ofer clienilor o gam larg de buturi alcoolice i nealcoolice, gustri n sortiment restrns, specialiti de cofetrie i posibiliti de distracie (muzic, televizor, jocuri). Categorii de clasificare: 2, 3, 4, 5 stele; cafe-bar, cafenea unitate de alimentaie public care combin activitatea de desfacere a cafelei cu cea recreativ, ofer clienilor gustri calde i reci, produse de cofetrie-patiserie, ngheat, cafea, buturi alcoolice fine i buturi nealcoolice. Categorii de clasificare: 2, 3, 4, 5 stele; disco-bar (discotec, videotec) unitate de alimentaie public de divertisment pentru tineret, care ofer gustri, produse cofetrie-patiserie, ngheat, buturi alcoolice i nealcoolice. Divertismentul este asigurat de muzic, nregistrat i difuzat prin instalaii speciale de discjockey, i de dans. Categorii de clasificare: 2, 3, 4, 5 stele; bufet-bar unitate de alimentaie public ce ofer un sortiment restrns de preparate calde i reci, pregtite n buctria proprie sau aduse din afar, buturi nealcoolice calde i reci, buturi alcoolice. Categorii de clasificare: 1, 2, 3 stele. Fast-food. Pot exista 5 tipuri de fast-food: restaurant fast-food unitate de alimentaie public cu desfacere rapid a preparatelor culinare calde i reci, buturilor alcoolice (bere) i nealcoolice, la sticl. Categorii de clasificare: 1, 2, 3 stele; restaurant fast-food cu autoservire restaurant fast-food n care clienii aleg i servesc singuri preparatele i buturile, cu plata dup alegerea produselor. Categorii de clasificare: 1, 2, 3 stele; bufet tip expres i bistrou unitate de alimentaie public de desfacere rapid, n care fluxul clienilor nu este dirijat, servirea se efectueaz de ctre vnztor, iar plata se face anticipat; i este dotat cu mese de tip "express". Categorii de clasificare: 1, 2, 3 stele; pizzerie unitate de alimentaie public specializat n desfacerea sortimentelor de pizza, precum i a gustrilor, salatelor, produselor de patiserie, buturilor rcoritoare, berii, vinurilor la pahar sau buturilor slab alcoolizate. Categorii de clasificare: 1, 2, 3 stele; snack-bar unitate de alimentaie public cu o tejghea-bar care permite accesul unui numr mare de consumatori, servii direct cu sortimente pregtite total sau parial n faa lor. Acesta ofer o gam larg de preparate culinare (crenvurti, pui fripi, sandviuri etc.), precum i buturi nealcoolice calde i reci i buturi alcoolice n sortiment redus. Categorii de clasificare: 1, 2, 3 stele; Cofetrie unitate de alimentaie public specializat n desfacerea unui sortiment larg de prjituri, torturi, fursecuri, ngheat, buturi nealcoolice calde i reci. Categorii de clasificare: 1, 2, 3, 4, 5 stele; Patiserie unitate de alimentaie public specializat n desfacerea pentru consum, pe loc sau la domiciliu, a produciei proprii n stare cald (plcinte, trudele, covrigi, gogoi etc.). Sortimentul de buturi include bere la sticl, buturi nealcoolice, calde, rcoritoare, lactate. Se poate organiza i cu profil mai restrns: plcintrie, simigerie, covrigrie, gogoerie sau patibar. Categorii de clasificare: 1, 2, 3 stele; IV. PROCEDURA DE ELIBERARE A ACTELOR DE CLASIFICARE 10. Instituia abilitat cu funcia de clasificare a structurilor este Agenia Turismului. 11. Agenii economici care solicit clasificarea structurii de primire turistic prezint la Agenia Turismului urmtoarele documente:

cerere; copia de pe certificatul de nregistrare a agentului economic; copia de pe autorizaia de funcionare, emis de autoritile administraiei publice locale; schia privind amplasarea structurii de primire turistic, conform cerinelor stabilite de Guvern; structura, amplasarea i nominalizarea camerelor, respectiv a spaiilor de servire a mesei, conform cerinelor stabilite de Guvern; fia privind ncadrarea nominal a spaiilor de cazare sau de servire a mesei pe categorii, conform modelului stabilit de Guvern; schema de ncadrare a personalului; copia de pe certificatul de absolvire a cursurilor de perfecionare profesional din cadrul Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului sau din cadrul altor instituii n domeniu acreditate, n condiiile legii
[Pct.11 n redacia Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010] [Pct.11 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

12. Agenia Turismului examineaz documentaia prezentat i verific ndeplinirea criteriilor minime de clasificare la faa locului, n prezena reprezentantului structurii, i ntocmete nota de verificare (anexa nr.5 la prezentele Norme) n dou exemplare, dintre care un exemplar este transmis solicitantului de clasificare. Pentru structurile existente la data intrrii n vigoare a prezentelor Norme, valoarea criteriilor cu privire la suprafaa i nlimea spaiilor se va respecta n proporie de 80%. 13. Structurile care la data verificrii nu ndeplinesc criteriile minime de clasificare nici pentru o stea, nu vor fi clasificate i, respectiv, nu vor avea dreptul la desfurarea activitii. 14. Agenia Turismului, n termen de 10 zile de la data primirii setului complet de documente obligatorii necesare, va adopta decizia privind acordarea sau neacordarea categoriei de clasificare sau va propune efectuarea unor modificri n dotri i servicii, pentru acordarea sau meninerea categoriei solicitate de ctre structur.
[Pct.14 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

15. Categoria de clasificare este acordat cea la care se ncadreaz toate spaiile structurii. 16. Pentru spaiile de cazare sau de servire a mesei, care se ncadreaz la o categorie mai superioar dect cea a structurii, va fi emis o anex la actul de clasificare (anexa nr.7 la prezentele Norme) cu meniunea categoriei respective a fiecrui spaiu. 17. Pentru confirmarea categoriei de clasificare acordate Agenia Turismului, n termen de 10 zile de la data emiterii deciziei privind acordarea categoriei de clasificare, va elibera actul de clasificare (anexa nr.6 la prezentele Norme). n termen de 30 zile de la eliberarea actului de clasificare, structurile de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei snt obligate s dein i s afieze placheta, cu nscrierea categoriei de clasificare, conform modelului specificat n anexa nr.8 la Norme.
[Pct.17 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

18. Termenul de valabilitate a actului de clasificare este de 2 ani. Structura de primire turistic se va adresa Ageniei Turismului pentru reconfirmarea actului cu cel puin 10 zile nainte de expirarea termenului de valabilitate.
[Pct.18 n redacia Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010] [Pct.18 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

19. Actul de clasificare se afieaz la un loc vizibil pentru toi clienii structurii. 20. n cazul pierderii sau deteriorrii actului de clasificare, agentul economic este obligat s solicite de la Agenia Turismului, n termen de 15 zile, un duplicat al acestuia. 21. n cazul modificrii dotrilor i serviciilor sau a expirrii termenului de valabilitate a actului de clasificare, structura este obligat s solicite o nou clasificare, n termen de 10 zile de

la apariia modificrilor sau pn la expirarea termenului de valabilitate. n acelai termen este obligatorie solicitarea eliberrii unui nou act de clasificare, n cazul trecerii structurii n administrarea altei persoane juridice sau fizice.
[Pct.21 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

V. DECLASIFICAREA, RIDICAREA I ANULAREA ACTULUI DE CLASIFICARE 22. Structura este obligat s respecte pe toat perioada de funcionare criteriile care au stat la baza clasificrii. 23. Agenia Turismului va verifica periodic respectarea criteriilor care au stat la baza clasificrii structurii. n cazul depistrii nerespectrii criteriilor vizate, se aplic procedura de declasificare, de ridicare sau de anulare a actului de clasificare. 24. Procedura de declasificare se aplic de ctre Agenia Turismului atunci cnd structura nu mai corespunde categoriei de clasificare, acordat anterior. Structura care a fost declasificat este obligat, pentru a-i prelungi activitatea, s obin un nou act de clasificare pentru categoria la care a fost declasificat. 25. Actul de clasificare se ridic, de ctre Agenia Turismului, pentru o perioad de pn la 1 an, fr avertizare anterioar, pentru nerespectarea urmtoarelor criterii minime care influeneaz direct confortul de baz al turitilor: asigurarea apei calde la grupurile sanitare i n spaiile de producie din Structurile unde aceste criterii snt obligatorii; asigurarea funcionrii i ntreinerii corespunztoare a grupurilor sanitare; asigurarea unei temperaturi minime de 18C, pe timp friguros, n spaiile de cazare; deinerea autorizaiei de funcionare, conform legislaiei n vigoare.
[Pct.25 modificat prin Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010]

26. Pentru nerespectarea criteriilor minime stabilite, ce nu snt menionate la pct.25, structurii i se elibereaz prescripie privind lichidarea cauzelor ce au condus la nerespectarea criteriilor minime. Nelichidarea acestora, n perioada de timp stabilit, va conduce la ridicarea actului de clasificare pe o perioad de pn la 6 luni. 27. Structurii, creia i-a fost ridicat actul de clasificare, i se interzice activitatea pe toat perioada de ridicare a actului de clasificare. 28. Structura i va putea rennoi activitatea doar dup lichidarea cauzelor ce au condus la ridicarea actului de clasificare.
[Pct.28 modificat prin Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010]

29. n cazul nenlturrii cauzelor care au condus la ridicarea actului de clasificare sau nerespectrii pct.27, acesta va fi anulat i n decursul a 2 ani structura nu va putea solicita un nou act de clasificare (se admite solicitarea unui nou act numai n cazurile trecerii structurii n administrarea altui agent economic). 30. Agenia Turismului, n termen de 10 zile, va aduce la cunotina structurii, autoritii administraiei publice locale i Inspectoratului Fiscal Principal de Stat despre decizia de declasificare, de ridicare sau de anulare a actului de clasificare.

Anexa nr.1 la Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei CERERE Ctre Directorul general al Ageniei Turismului, de la: ________________________________________________________________________________________________
(denumirea agentului economic)

cu adresa juridic ______________________________, str._____________________________________, nr.________, avnd ca gen de activitate ____________________________________________________________________________, cod fiscal _________________________________________________________________________________________, reprezentat prin _____________________________________________, funcia ________________________________, V rugm s aprobai eliberarea actului de clasificare pentru: ________________________________________________________________________________________________
(tipul structurii de primire turistic)

________________________________________________________________________________________________
(denumirea structurii de primire turistic)

situat n localitatea ____________________________, str. __________________________________, nr. ___________ judeul/municipiul: _________________________________________________________________________________ Declarm c unitatea ntrunete criteriile de clasificare la categoria _________________________________ stele, conform Hotrrii Guvernului Republicii Moldova nr. _____________ din ________________________ 2002 Anexm documentaia necesar pentru clasificare: copia de pe certificatul de nregistrare a agentului economic; copia de pe autorizaia de funcionare, emis de autoritile administraiei publice locale; schia privind amplasarea structurii de primire turistic, conform cerinelor stabilite de Guvern; structura, amplasarea i nominalizarea camerelor, respectiv a spaiilor de servire a mesei, conform cerinelor stabilite de Guvern; fia privind ncadrarea nominal a spaiilor de cazare sau de servire a mesei pe categorii, conform modelului stabilit de Guvern; schema de ncadrare a personalului; copia de pe certificatul de absolvire a cursurilor de perfecionare profesional din cadrul Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului sau din cadrul altor instituii n domeniu acreditate, n condiiile legii. Data "___" _____________ 20__ Semntura __________________

L.. [Anexa nr.1 modificat prin Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010] [Anexa nr.1 modificat prin Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06] Anexa nr.2 la Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei SCHI privind amplasarea structurii de primire turistic Se va transmite extrasul din Planul de ncadrare n teritoriu a obiectivului turistic. Pentru structurile de primire turistic, amplasate n extravilanul localitilor, se va face poziionarea lor n funcie de oseaua sau drumul care trece prin apropierea acestui obiectiv. Schia amplasrii structurilor de primire turistic cu funciuni de servire a mesei se realizeaz separat, numai dac nu fac parte dintr-un complex hotelier.

Anexa nr.3 la Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei STRUCTURA _____________________ ________________________________
(tipul i denumirea structurii de primire turistic)

SCHI privind structura i amplasarea camerelor la nivelul ________________

- se ntocmete cte o fi pentru fiecare nivel (demisol, parter, etaje, mansard), n conformitate cu schemele convenionale*

Model:

*) SCHEME CONVENIONALE

Anexa nr.4 la Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei ___________________________ ___________________________
(tipul i denumirea structurii de primire turistic cu funciuni de cazare)

FIA privind ncadrarea nominal a spaiilor de cazare pe categorii de clasificare din cadrul structurii de primire turistic cu funciuni de cazare Adresa Total spaii de cazare Total locuri Nr. d/o Tip spaii de cazare Numrul de ordine al spaiilor de cazare Nr. spaiilor de cazare Nr. locurilor (paturi) Categoria

Exemplu: 1 Camere cu un loc

114-130, 221-235, 326

33

33

Anexa nr.4a la Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei ___________________________ ___________________________
(tipul i denumirea structurii de primire turistic cu funciuni de cazare)

FIA privind ncadrarea nominal a spaiilor de servire a mesei pe categorii de clasificare din cadrul structurii de primire turistic cu funciuni de servire a mesei Adresa Profitul Total suprafa util (m2) Total suprafa comercial (m2) Amplasarea unitii Total numr de locuri Nr. d/o Tip spaiu Numrul de mese Numrul de locuri Categoria

Exemplu: 1 Teras deschis

12

48

Anexa nr.5 la Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei NOT DE VERIFICARE a structurii de primire turistic Structura turistic Adresa structurii Tip structur turistic Respectarea criteriilor Nr. Cate- Nr. Cate- Nr. Cate- Nr. Cate- Nr. Cate- Nr. Cate- Nr. Cate- Nr. Cate- Nr. Cate- Nr. Catecrt. gorie crt. gorie crt. gorie crt. gorie crt. gorie crt. gorie crt. gorie crt. gorie crt. gorie crt. gorie 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 Verificat de ctre ______________________ Funcia ______________________________ Semntura ___________________________ Data _________________ 200__ n prezena ________________ Funcia ___________________ Semntura _________________ Data _________________ 200__

Anexa nr.6 la Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei REPUBLICA MOLDOVA Agenia Turismului ACT DE CLASIFICARE Seria: A nr.00000 CATEGORIA _____ Valabil pn la: ____________ Tip structur turistic _________________________________________________________________________ Denumire structur turistic ____________________________________________________________________ Situat pe adresa ____________________________________________________________________________ Agent economic _____________________________________________________________________________ IDNO/Cod fiscal _____________________________________________________________________________ L.. Eliberat la _____________ Funcia _______________ L.. Reconfirmat la ______________ Funcia ___________________ L.. Reconfirmat la _____________ Funcia ___________________ Semntura

Semntura Semntura Anexa nr.6 n redacia Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

Anexa nr.7 la Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei REPUBLICA MOLDOVA Agenia Turismului ANEX LA ACTUL DE CLASIFICARE seria _____ nr._____ al Structurii turistice ________________________________________________________________________ Nr. d/o Spaii (tipul i numrul) Categoria

L.. Eliberat la _______________ Funcia _________________

L.. Reconfirmat la _______________ Funcia _____________________

L.. Reconfirmat la _______________ Funcia _____________________ Semntura

Semntura Semntura [Anexa nr.7 n redacia Hot.Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

Anexa nr.8 la Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei PLACHET-TIP Dimensiunea plachetei: 75 X 50 cm.

[Anexa nr.8 modificat prin Hot. Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06] Anexa nr.9 la Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mese DESCRIEREA I REPREZENTAREA GRAFIC A SIMBOLULUI "STEA" "Stea" - poligon plan cu zece laturi i zece unghiuri Reprezentare grafic:

Anexa nr.2

la Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.643 din 27 mai 2003 CRITERIILE DE CLASIFICARE a structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare
Tabelul 1 CRITERIILE MINIME OBLIGATORII pentru clasificarea pe stele a hotelurilor, hotelurilor-apartament i a motelurilor Compartiment Nr. d/o Criterii Hotel, categoria (stele) 4 X X X 3 X X X 2 X X X 1 X X X Hotelapartament, categoria (stele) 5 4 3 X X X X X X X X X Motel, categoria (stele) 2 X X X 3 X X X 2 X X X 1 X X X

Starea general a cldiri

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8.

9. 10. 11. 12.

Holul de primire, 13. holuri i coridoare de etaj

14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

5 Aspect foarte bun al cldirii* X Aspect bun al cldirii** Aspect corespunztor al cldirii*** Firm luminoas (denumirea, X tipul i categoria structurii) Firm (denumirea, tipul i categoria structurii) Plachet reprezentnd categoria X structurii Parcaj auto propriu, cu numrul 30 locurilor de minimum (% de la numrul camerelor) Garaj, cu numrul locurilor de 30 minimum (% de la numrul camerelor) Intrri separate pentru turiti i X bagaje Intrri separate pentru personal X Intrri separate pentru primirea X mrfurilor Ramp de acces al crucioarelor X pentru persoanele cu handicap fizic Hol de primire cu suprafaa 2,5 minimum de (m2 / 1 camer) dar nu mai puin de (m2) 80 la structurile cu peste 200 500 camere se admite (m2) Spaii comerciale distincte de X excepie, gen boutique Spaii pentru pstrat bagajele X clienilor Spaiu pentru administraie X Serviciu de recepie X Recepie 24 ore, cu concierge Recepie 24 ore Recepioner prezent 12 ore Serviciu de primire accesibil prin clopoel sau telefon n afara

20 30 20 -

50 50 30 30 100 100 100

20 -

50 50 -

X X X X

X X X X

X X X

X -

X X X X

X X X X

X X X X

X X X

X X X -

X X -

X -

2,0 2,0 1,5 1,0 1,5 1,0 0,5 0,5 X

80 30 30 15 40 40 20 20 30 30 15 400 400 300 200 300 200 100 100 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

22.

23.

24. 25. 26. 27.

28. 29. 30. 31. 32. 33.

Instalaii

34. 35. 36. 37. 38. 39. 40.

41.

42. 43. 44. 45. 46.

47.

48.

Spaii de cazare

49.

orelor de funcionare a recepiei Portar-uier, bagajist, X comisionar-curier, serviciu de securitate i paz Oficii pentru cameriste X (minimum o camerist pentru maximum 20 de camere, dar cel puin una pe un etaj cu peste 10 camere) Pardoseli acoperite cu mochet X sau covoare Pardoseli acoperite cu carpete sau covoare Comptuar recepie X Calculator pentru gestionarea X spaiilor de cazare i a serviciilor la recepie Canapele X Fotolii X Demifotolii Mese de hol X Aparate de curat nclmintea X Seif / posibiliti de depozitare a valorilor la recepie sau n camere Telefon public n hol Telefon accesibil la recepie Telefax la recepie X Sistem de climatizare (ntre 180 i X 250 C) nclzire central (minimum 180 C) Izolare fonic a spaiilor X Sursa principal de iluminare n X spaii de cazare echivalent cu becuri de 100 W Sursa individual de iluminare X pentru fiecare loc echivalent cu becuri de 60 W Grup electrogen la hoteluri cu 50 capacitatea de peste (camere) Ascensoare la cldiri cu cel puin 3 (niveluri) Ascensoare silenioase i rapide X Ascensoare n stare bun de funcionare Ascensoare pentru turiti X (minimum 2 la unitile de 5 i 4 stele, precum i la cele de 3 i 2 stele, cu capacitatea de peste 200 locuri) Ascensoare pentru bagaje X (excepie unitile de pn la 100 camere) Ascensoare pentru personal, X scopuri gospodreti i serviciu n camer Numrul minimum al spaiilor de 20

X X X

X X X

X X -

X X -

X X X

X X X

X X X

X X -

X X -

X X -

X X -

X X X X X

X X X

X X X

X X X

X X X X -

X X X X X

X X X

X X X

X X X

X X X

X X X

X X X X

X X X X X

X X X X

X X X X

X X X X

X X X X

X X X X X

X X X X

X X X X X

X X X X

X X X X

50 100 4 X X 4 X X 5 X X

6 X X

50 50 100 3 X X 4 X X 4 X X 5 X X

20 15 10 5

10 10 10 5

10 10 5

cazare (camere sau apartamente) 50. Suprafaa minim a camerei cu 1 16 pat (single) (m2) 51. Suprafaa minim a camerei cu 2 20 paturi (m2) 52. Suprafaa minim a camerei cu 3 paturi (m2) 53. Suprafaa minim a camerei cu 4 paturi (m2) 54. Suprafaa minim a salonului din 20 apartament (m2) 55. Suprafaa minim a dormitorului 20 din apartament (m2) 56. nlimea spaiilor de cazare (m) 2,8 57. Numrul maxim de paturi ntr-o 2 camer 58. Numrul maxim de paturi n 2 dormitorul din apartament sau garsonier Dotare camere: 59. Mochet sau covoare X (pardoselile din marmur, ceramic sau alte materiale similare pot fi acoperite doar parial) 60. Covoare sau carpete 61. Pat tip hotelier cu somier i cu X saltea tip "relaxa" (patul va avea lungimea de minimum 200 cm) 62. Pat tip hotelier cu somier sau cu saltea tip relaxa (patul va avea lungimea de minimum 200 cm la structurile de 3 stele i de minimum 190 cm la structurile de 2 i 1 stele) 63. Saltea de ln n grosime de 5 cm X (poate fi ncorporat n salteaua de baz) 64. Saltelu-hus de protecie din X material textil, lavabil i hidroabsorbant 65. Noptiere (etajere pentru X structurile de 2 i 1 stele) 66. Fotolii, demifotolii sau scaune X tapisate (1 bucat /loc) 67. Scaune semitapisate 68. Mas sau msu X 69. Mas de toalet cu scaun tapisat X (uniti 3 stele - taburet tapisat) 70. Suport sau spaiu pentru bagaje X 71. Ansamblu cuier cu oglind n hol X 72. Cuier, oglind 73. Dulap sau spaiu amenajat pentru X lenjerie i haine, dotat cu umerae (4 buci/ persoan) 74. Veioz sau aplic la captul X patului (1 bucat /loc) 75. Scrumiere de mas X

15 13 11 10 18 15 12 11 14 20 -

13 10 9 15 11 10 13 18

18 16 13 12 20 18 16 13 14 12 11 18 15 12 11 20 18 16 13 14 12 11 2,8 2,7 2,6 2,5 2,8 2,8 2,7 2,6 2,7 2,6 2,5 2 2 2 4 2 2 2 3 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

X -

X -

X -

X -

X -

X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X

X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X

X X X X X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

Grupuri sanitare

76. Pahare pentru ap (1 bucat /loc) X X 77. Perii pentru haine i perii pentru X X nclminte 78. Trus pentru cusut X X 79. Ac i a 80. Vaze cu flori X X 81. Televizor color X X 82. Radio X X 83. Prize pentru calculator i Internet X X 84. Telefon 85. Telefon cu instruciuni de utilizare i tarife 86. Telefon cu instruciuni de X X utilizare i tarife, acces direct 87. Seif X 88. Sistem de trezire X X 89. Minibar frigorific dotat cu X X produse de tip minibar contra cost 90. Pled sau alte obiecte similare de X X calitate superioar 91. Pled 92. Cearaf plic X X 93. Cearaf pentru pat X X 94. Pern mare nfat X X 95. Pern mic nfat X X 96. Cuvertur pentru pat X X 97. Lenjeria de pat va fi schimbat la 1 2 (zile) 98. Perdele, draperii sau alte X X mijloace obturante Dotare salon din apartamente i garsoniere: 99. Mas de scris (birou) i scaun cu X X brae tapisat 100. Msu X X 101. Tav cu pahare adecvate pentru X X buturi n minibar 102. Fotolii, demifotolii X X 103. Canapea pentru 2-3 persoane (la X X garsoniere este facultativ) 104. Corpuri de iluminat adecvate X X (lustr, lampadar, aplice etc.) 105. Lamp de birou X X 106. Serviciu de birou X X 107. Vaz cu flori sau aranjamente X X florale 108. Televizor cu suport (color pentru X X 5 i 4 stele) 109. Frigider sau minibar frigorific cu X X produse tip minibar contra cost 110. Prize pentru calculator i Internet X X 111. Suprafaa minim a camerei de 4,0 4,0 baie (m2) 112. Pardoseli din materiale ceramice, X X marmur sau alte asemenea materiale estetice i de bun

X X X X X X X X

X X X X X -

X X X -

X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X

X X X X X X X X

X X X X X -

X X X X X X X -

X X X X X -

X X X -

X X X X X X 3 X

X X X X 4 X

X X X X 4 X

X X X X X X 1 X

X X X X X X 2 X

X X X X X X 3 X

X X X X 4 X

X X X X X X 3 X

X X X X 4 X

X X X X 4 X

X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X

X X X X X X

3,5 3,0 X -

X X 4,0 4,0 3,5 3,0 3,5 3,0 X X X X -

calitate 113. Pardoseli din mozaic lustruit 114. Perei placai cu materiale X X X ceramice, marmur sau alte asemenea materiale estetice i de bun calitate, pe ntreaga suprafa (pn la tavan) 115. Perei placai cu materiale ceramice, marmur sau alte asemenea materiale estetice i de bun calitate, pn la nlimea de 180 cm 116. Perei acoperii cu zugrveli lavabile 117. Grup sanitar n camer (cad sau X X X cuv cu du, lavoar i WC, ap cald i rece permanent) Dotare grup sanitar din camer (crt.119-139): 118. Oglind cu suport pentru articole X X X la lavoar 119. Suport separat de oglind pentru X X X articole la lavoar 120. Savonier X X X 121. Co pentru gunoi X X X 122. Cuier de baie X X X 123. Perie WC i dezodorizant X X X 124. Covora de protecie sau alt X X X echipament pentru evitarea alunecrii 125. Suport pentru prosoape X X X 126. Priz pentru aparate de ras X X X 127. Derivaie de telefon X X 128. Pahare pentru ap (1 bucat X X X /persoan) 129. Usctor de pr X X 130. Hrtie igienic X X X 131. Mner de sprijin pentru intrare- X X X ieire din cad 132. ampon spumant sau gel pentru X X X du, ambalat, spun tip turist, casc de baie, erveele parfumate 133. Spun pentru turiti 134. Prosop pluat pentru fa X X X 135. Prosop pluat pentru baie X X X 136. Prosoapele vor fi schimbate la 1 2 2 (zile) 137. Halat pluat pentru baie X X (schimbat la 2 zile) 138. Papuci de unic folosin X X 139. Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele ce nu dispun de baie proprie, cu: sal de baie (cad sau du) pentru maximum 15 locuri, cabine WC i lavoare (cu ap curent cald/ rece cu program permanent) pentru maximum 10 locuri. Cu

X -

X -

X -

X -

X -

X X X X X X X X

X -

X X X X X X

X X X -

X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X

X X X X X X

X X X X X X

X X X -

X X X X X -

X X X -

X X X X X X X X

X X X X X X X X

X X X X X X

X X X X -

X X X X X X

X X X X X -

X X X -

X X X 3 -

X X X 3 -

X X 1 X

X X 2 X

X X 2 -

X X X 3 -

X X 2 -

X X X 3 -

X X X 3 X

-X X -

140. 141.

Spaii pentru alimentaie

142. 143. 144. 145. 146. 147.

Alte faciliti

148.

Servicii minime oferite turitilor, care pot fi cuprinse n tarif sau cu plat separat

149. 150. 151. 152.

153.

154. 155. 156. 157. 158. 159. 160. 161.

dotarea: nsemn pentru marcarea pe sexe (luminat n timpul nopii), cuier pentru haine (ferit de stropire), covora mpotriva alunecrii, portprosop, anou, oglind, gleat cu capac, dozator de spun lichid, prosop rol din hrtie sau din pnz, priz pentru aparate de ras + lavoar n camer (ap cald i rece permanent) Grupuri sociale pentru personal, X vestiare, duuri, WC pe sexe Grup sanitar, separat pe sexe, n X holul de primire (la unitile de 3, 2, 1 stele acesta poate fi comun cu cele din restaurant, dac snt legate funcional de holul de primire, iar unitile cu capacitate mai mic de 50 locuri, fr spaii pentru alimentaie, se excepteaz) Restaurant X Spaiu pentru prepararea i servirea micului dejun Buctrie complet echipat n apartament Bufet Bar de zi X ncasarea contravalorii X serviciilor i pe baz de cri de credit Posibiliti pentru organizarea de X ntlniri de afaceri, congrese, recepii, conferine etc. Splat, curat, clcat i reparat X nclminte i lenjerie Serviciu pentru curat i lustruit X nclminte Servicii potale X Servicii telefonice locale, X interurbane, internaionale, cu plata tarifului i a comisionului Vnzri de mrfuri i de articole X de strict necesitate, suvenire, ziare, vederi etc. Rent-a-car (nchiriere de maini) X Room-service X Servirea micului dejun n sistem X bufet Asigurarea cu umbrele n caz de X ploaie Informaii turistice i culturale X Pstrarea obiectelor de valoare X ale turitilor Serviciul pentru transportul X bagajelor Serviciu comisionar-curier X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X X

X X X

X -

X -

X X X

X X X

X X X

X -

X X -

X -

X -

X X X X

X X X X

X X X

X X

X X X X

X X X X

X X X X

X X X

X X X

X X

X X

X X X X X X X X

X X X X X X X X

X X -

X X -

X X X X X X X X

X X X X X X X X

X X X X X X X X

X X -

X X X X X -

X X -

X X -

Alte criterii

162. Acordarea de prim ajutor n caz X de urgen (trus medical), la categoriile de 4,5 stele este obligatorie prezena lucrtorului medical 163. Trezirea clienilor la cerere X 164. Primirea i transmiterea X mesajelor i a corespondenei pentru turiti 165. Rezervarea de bilete la mijloace X de transport 166. Informaii privind orarul X mijloacelor de transport 167. Serviciu de paz la parcare X 168. Personalul structurii de cazare s X dein brevete de turism n conformitate cu Nomenclatorul funciilor din domeniul turismului 169. Personalul de servire din X structurile de primire turistic cu funciuni de cazare trebuie s poarte mbrcminte special i ecuson cu nume, prenume i funcia deinut 170. Organizarea unor activiti de X jocuri distractive sau de noroc numai n spaii distincte, cu intrri separate fa de fluxul turitilor cazai 171. n spaiile de cazare se admite amenajarea activitilor de birouri sau firme pn la 15% din capacitatea de cazare, cu intrri separate i fluxuri de circulaie distincte pentru turiti 172. Sistem automat de stingere a X incendiului n toate spaiile 173. Sistem de ntiinare a incendiului prin radio 174. Sisteme moderne de securitate a X clienilor, bagajelor i autoturismelor 175. Securitatea clienilor i bagajelor lor 176. Paza autoturismelor X 177. Gararea autoturismelor i X predarea lor la plecarea clienilor 178. Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii i numerelor de telefoane ale conducerii structurii 179. Criterii de evaluare cu puncte 150 (tab.1-A)

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X

X X X X

X X X X

X X

X X

X X X X

X X X X

X X X X

X X

X X X X

X X

X X

X X

X -

X -

X -

X X

X X

X -

X -

X -

X -

X -

X -

X X -

X -

X -

X X -

X -

X X -

X -

X -

X -

X -

120 70 30 10 100 60 40 20 -

Tabelul 1-A Criterii suplimentare (facultative) de evaluare

Compartiment Construcii, instalaii i dotri

Servicii suplimentare

Nr. d/o 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.

Criterii Restaurant Climatizoare n camere Climatizoare n sli de seminare i conferine Climatizoare n alte spaii Garaje pentru minimum 20% din numrul camerelor Parcaj auto propriu pentru minimum 30% din numrul camerelor Ferestre antifonice Bar de zi Salon pentru micul dejun Camere adecvate pentru persoane cu handicap fizic (minimum 2 camere) Main pentru curat nclmintea, pe nivel Ascensor Recepie TV prin satelit/cablu, n camer Main cuburi de ghea, pe nivel Spltorie/curtorie Salon de cosmetic i/sau frizerie i coafur Telefax n camer Robot-telefon n camer Telefon n camer la hoteluri de 2 i 1 stele nclzitor de prosoape, oglind de machiaj, cntar de persoane, main de clcat, halat de baie (dac se ntrunesc 3 criterii, se acord) nchirieri de maini - servicii de agenie Reviste i ziare, gratuite, pe hol, la dispoziia turitilor Vnzare sau ofert de obiecte igienice: periu de dini, past de dini, aparat de ras de unic folosin, spum de ras, pil de unghii, set de cusut, lapi de baie (dac se ntrunesc 4 criterii, se acord) Rezervare de bilete la recepie (spectacole, teatru, film) Recepie cu caracter permanent la hotelurile de 1, 2 stele Recepioner prezent la hotelurile de 1, 2 stele Piscin acoperit Piscin n aer liber Baie cu abur Sal de tenis Saun Hol de relaxare (cu ezlonguri) Solar Popice Bowling Teren de tenis Teren de badminton Salon de cosmetic Profesor de sport Tratament sportiv Asistent de vacan (nsoitor) Masaje Bi Sal de for (fitness, body building, minimum 4 aparate) Gimnastic medical Baby sitter (ddac) Spaii de joac pentru copii (camer, teren) Spaiu verde de odihn / trand

Pct. 15 15 15 15 10 10 10 5 5 5 5 5 5 5 10 5 5 5 5 5 2 2 2

Spaii de agrement i sport

24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48.

2 2 2 30 25 15 10 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 5 5 5 5

49. Minigolf 50. nchirieri de obiecte sportive 51. Tenis de mas 52. Biliard Posibiliti de organizare de 53. Salon pentru organizarea de recepii, banchete, pentru minimum 100 persoane recepii, conferine, banchete, centre Salon pentru organizarea de conferine, centre de afaceri, dup mrime: de afaceri 54. pn la 100 m2 55. de la 100 pn la 250 m2 56. de la 250 pn la 500 m2 57. peste 500 m2, avnd n dotare: 58. camer de computere 59. instalaii pentru microfoane 60. ecran de proiecie 61. perete pentru afiaj 62. retroproiector 63. proiector de film sau diapozitive 64. camer video 65. videorecorder 66. televizor color 67. tabl magnetic 68. magnetofon / casetofon 69. traducere simultan 70. telefon mobil 71. telefax 72. copiator 73. reportofon 74. spaii pentru activitate n grup 75. servicii pe Internet 76. birou

5 2 2 2 10 5 10 15 20 5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Tabelul 2

CRITERIILE MINIME OBLIGATORII pentru clasificarea pe stele a vilelor turistice i bungalourilor Compartiment Nr. d/o Criterii Vil turistic, categoria (stele) 5 X X X X 4,0 30 X X X 4 X X X X 2,5 30 X X X 3 X X X X 2,0 30 X X 2 X X X 1,5 20 X X X 1 X X X 1,5 10 X X X Bungalou categ oria (stele) 3 2 1 X X X X X X X X X X -

Starea general a cldirii

Spaii de primire, alimentaie i alte spaii auxiliare

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Aspect foarte bun al cldirii* Aspect bun al cldirii** Aspect corespunztor al cldirii*** Firm luminoas (denumirea, tipul i categoria structurii) Firm (denumirea, tipul i categoria structurii) Placheta reprezentnd categoria structurii Parcaj auto propriu Salon cu suprafaa minim de (m2 / 1 camer) dar nu mai mic de (m2) Dotare salon: criteriile 9-16 9. Pardoseli acoperite cu mochet sau covoare 10. Canapele sau fotolii 11. Demifotolii sau scaune tapiate 12. Mese de hol

13. 14. 15. 16. 17.

18.

19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

Instalaii

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48.

Spaii de cazare

Grupuri sanitare

49. 50. 51.

52.

Aparat de radio X Televizor color (pentru 5 i 4 stele) X Couri pentru hrtii X Perdele i draperii i alte materiale obturante X Sufragerie pentru servirea mesei cu suprafaa minim de (m2/ 1 4,0 camer) dar nu mai mic de (m2) 20 Dotare sufragerie: criteriile 19-20 Salon-sufragerie cu suprafaa minim de (m2/ 1 camer), 2 dar nu mai mic de (m ) Dotare salon-sufragerie: criteriile 19-22 Mese i scaune X Servant-bar pentru pahare i vesel X Aparat de radio Televizor Spaiu pentru pregtirea mesei, dotat corespunztor X Vestibul X Serviciu de primire accesibil prin clopoel la recepia de care X aparine structura sau telefon n afara orelor de funcionare a recepiei Oficiu pentru camerist (minimum 1 pentru maximum 20 camere) X Pardoseli acoperite cu mochet sau covoare pe holuri i coridoare X Fotolii sau demifotolii pe holuri i coridoare X Msu joas pe holuri i coridoare X Telefon accesibil la recepia de care aparine structura 0 0 Sistem de climatizare la vilele din orae (ntre 18 -25 C) X nclzire central, mai puin la unitile sezoniere (minimum - 180C) X nclzire central sau cu sobe de teracot, mai puin la unitile sezoniere (minimum - 180C) Izolare fonic a spaiilor X Surs principal de iluminare n spaii de cazare echivalent cu X becuri de 100 W Sursa individual de iluminare pentru fiecare loc echivalent cu X becuri de 60 W Ascensoare la cldiri cu mai mult de (niveluri) 3 Numrul maxim al spaiilor de cazare (camere sau apartamente) 10 Suprafaa minim a camerei cu 1 pat (single) (m2) 16 2 Suprafaa minim a camerei cu 2 paturi (m ) 20 Suprafaa minim a camerei cu 3 paturi (m2) Suprafaa minim a camerei cu 4 paturi (m2) 2 Suprafaa minim a salonului din apartament (m ) 20 Suprafaa minim a dormitorului din apartament (m2) 20 nlimea spaiilor de cazare (m) 2,8 Numrul maxim de paturi ntr-o camer 2 Numrul maxim de paturi n dormitorul din apartament 2 Dotarea spaiilor de cazare va fi similar cu cea a hotelurilor, pentru X vile, i cu cea a motelurilor, pentru bungalouri (crt.59-110 la hoteluri i moteluri, tab.1) Suprafaa minim a camerei de baie (m2) 4,0 Grup sanitar n camer (cad sau cuv cu du, lavoar i WC, ap X cald i rece permanent) Dotarea grupurilor sanitare va fi similar cu cea a hotelurilor, pentru X vile, i cu cea a motelurilor, pentru bungalouri (crt.112-117 i 119139 la hoteluri i moteluri, tab.1) Un grup sanitar la maximum 4 locuri, pentru unitile compuse -

X X X X 2,5

X X X X 2,0

X X X -

X X -

18 16 X X X X X X X X X X X -

2,0 1,5 18 16 X X X X X X X X X X X X X -

X X X X X X -

X X X X X

X X X X

X X X -

X X X

X X X X 10 12 16 12 12 2,5 3 2 X

X X -X X 9 10 14 18 10 10 2,5 4 2 X

X X - - X X X X X X X X X X 3 15 15 18 18 18 2,8 2 2 X 4 25 14 16 16 16 2,5 2 2 X 5 35 12 13 18 13 13 2,5 3 2 X 6 40 11 12 15 20 12 12 2,5 4 2 X 12 14 14 14 2,5 2 2 X

4,0 3,5 3,0 X X X -

3,5 3,0 X X

X X X X X

X X X X -

53.

54. Spaii pentru alimentaie 143 144 145 146 147 55.

Alte criterii

56.

57. 58.

59. 60.

dintr-un singur apartament (maximum 5 dormitoare) Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele ce nu dispun de baie proprie, cu: sal de baie (cad sau du) pentru maximum 15 locuri, cabine WC i lavoare (cu ap curent cald/ rece cu program permanent) pentru maximum 10 locuri. Cu dotarea: nsemn pentru marcarea pe sexe (luminat n timpul nopii), cuier pentru haine (ferit de stropire), covora mpotriva alunecrii, portprosop, anou, oglind, gleat cu capac, dozator de spun lichid, prosop rol din hrtie sau din pnz, priz pentru aparate de ras + lavoar n camer (ap cald i rece permanent) Se admite amplasarea grupului sanitar comun ntr-o cldire apropiat, la maximum 50 m distan Restaurant Spaiu pentru prepararea i servirea micului dejun Buctrie complet echipat n apartament Bufet Bar de zi Serviciile minime oferite turitilor, care pot fi cuprinse n tarif sau cu plat separat, snt similare cu cele de la hoteluri, pentru vile, i cu cele de la moteluri, pentru bungalouri (Tab.1, crt.150-168) Posibiliti pentru organizarea de activiti de agrement i sportive (piscin, saun, sal fitness, jocuri distractive, terenuri de sport etc. - cel puin dou) Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n conformitate cu Nomenclatorul funciilor din domeniul turismului Personalul de servire din structurile de primire turistic cu funciuni de cazare trebuie s poarte mbrcminte special i ecuson cu nume, prenume i funcia deinut Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii i numerelor de telefoane ale conducerii structurii Organizarea unor activiti de jocuri distractive sau de noroc numai n spaii distincte, cu intrri care snt separate fa de fluxul turitilor cazai

X -

X X X

X X X

X X X

X X

X X

X X X

X X

X X X

X X -

X X X X X X X X X -

X -

X -

X X X X X X X X X X X X

X X

X X

Tabelul 3 CRITERIILE MINIME OBLIGATORII pentru clasificarea pe stele a pensiunilor turistice i agroturistice Compartiment Nr. crt. Pensiune turistic, categoria (stele) 4 3 2 1 1. Aspect foarte bun al cldirilor, inclusiv anexele gospodreti* X - - 2. Aspect bun al cldirilor, inclusiv anexele gospodreti** - X - 3. Aspect corespunztor al cldirilor, inclusiv anexele gospodreti*** - - X X 4. Firm luminoas (denumirea, tipul i categoria structurii) X X - 5. Firm (denumirea, tipul i categoria structurii) - - X X 6. Plachet reprezentnd categoria structurii X X X X 7. Cile de acces propriu i spaiile nconjurtoare bine ntreinute X X X X 8. Curte proprie, cu spaii verzi i mprejmuiri estetice - - - 9. Suprafee de joac pentru copii - - - 10. Parcaj sau garaj propriu cu numr de locuri de minimum 30% din X - - numrul camerelor 11. Parcare cu numr de locuri minimum 30% din numrul camerelor - X X X 12. Hol de primire cu suprafaa minim de 12 m2 (mobilat i decorat) X Criterii Pensiune agroturistic, categoria (stele) 3 2 1 X X X X X X X X X X X X X X X X X X -

Starea general a cldirii

Spaii de primire,

alimentaie i alte spaii 13. Accesul n camerele de dormit i n grupurile sanitare s fie auxiliare direct,fr a se trece prin alte camere folosite pentru dormit 14. Spaii corespunztoare i igienice pentru prepararea i servirea mesei, cu buctrie dotat cu echipamente de preparare i conservare a alimentelor 15. Sufragerie dotat cu mobilier adecvat, de calitate superioar, i cu inventar de servire de calitate 16. Spaiu pentru servirea mesei, dotat cu mobilier (mese, scaune, banchete) i inventar de servire 17. Camere cu grup sanitar propriu 18. Grup sanitar comun (la pensiunile agroturistice de 1 stea se admit n WC uscate i spltoare exterioare alimentate la surse naturale din rezervoare) Instalaii 19. nclzire central sau cu sobe de teracot, mai puin la unitile sezoniere (t0 - minimum 180 C) 20. nclzire cu sobe de teracot sau cu alte echipamente admise 21. Surs proprie de nclzire n camerele de baie (nclzire central sau alte mijloace admise) 22. Instalaie de ap curent cald/rece la buctrie 23. Instalaie de ap curent rece la buctrie 24. Aer condiionat 25. Racord la reeaua public de canalizare sau la mijloace proprii de colectare i epurare 26. Cldirea s fie racordat la reeaua public electric Spaii de cazare 27. Suprafaa minim a camerei cu 1 pat (single) (m2) 28. Suprafaa minim a camerei cu 2 paturi (m2) 29. Suprafaa minim a camerei cu 3 paturi (m2) 30. Suprafaa minim a camerei cu 4 paturi (m2) 31. Suprafaa minim a salonului din apartament (m2) 32. Suprafaa minim a dormitorului din apartament (m2) 33. Numrul maxim de paturi ntr-o camer 34. Pardoseli acoperite cu covoare sau mochet de bun calitate (pardoselile din parchet, marmur i alte materiale similare pot fi acoperite i parial) 35. Pardoseli acoperite integral sau parial cu covoare sau carpete 36. Mobilier uniform ca stil i calitate 37. Pat cu somier cu saltea sau pat cu saltea relaxa 38. Pat cu saltea 39. Saltea cu o grosime de 5 cm 40. Plapum, pled sau pturi (cte 2 buci de persoan) 41. Perne mari 42. Cearaf pentru pat i cearaf 43. Plic pentru pled, ptur sau plapum 44. Cuvertur de pat 45. Hus de protecie 46. Mas i scaune 47. Dulap sau spaii amenajate pentru haine, cu umerae 48. Cuier 49. Oglind sau toalet la dispoziia turitilor 50. Veioz sau aplic la captul patului 51. Prosoape pentru fa (1 bucat/ persoan) 52. Prosoape pluate pentru baie (1 bucat/ persoan) 53. Halat de baie 54. Perdele transparente 55. Perdele obturante sau alte mijloace de obturare

X X X X X X X X X X

X X

X X

X -

X X

X X -

X X - - X - - X X -

X X -

X X X X 9 12 16 12 12 3 -

X X X X 8 11 14 16 11 11 4 -

- - X X X X X - - X X X X X 15 18 18 18 2 X X X X 10 13 14 14 2 X X X 9 12 16 12 12 3 X X X 8 11 14 16 11 11 4 X X X 10 13 14 14 2 -

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X

56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. Grupuri sanitare 68. 69.

Dotare buctrie

Alte criterii

70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80.

Perii pentru haine i pantofi Scrumiere (opional) Pahare (2 buci/persoan) Vaze cu flori Televizor i radio n spaii de cazare Televizor i radio n spaii comune Fotolii sau canapea (pentru saloane din apartament) Demifotolii, scaune (pentru saloane din apartament) Mas sau msu ( pentru saloane din apartament) Frigider (pentru saloane din apartament) Set de pahare pentru ap, vin, coniac (pentru saloane din apartament) Perdea, covor de calitatea celor din dormitor (pentru saloane din apartament) Grup sanitar n camer (cad sau cuv cu du, lavoar i WC, ap cald i rece permanent) Grup sanitar comun (cu ap curent cald / rece cu program permanent), separat pe sexe, pentru camerele ce nu dispun de baie proprie, cu: 1 cabin du la maximum 15 locuri, 1 cabin WC i 1 lavoar la maximum 10 locuri Plit electric sau cu gaze Main de gtit sau reou electric cu minimum 2 ochiuri Cuptor cu microunde Frigider Vase i ustensile de buctrie din inox Vase i ustensile de buctrie Telefon la dispoziia turitilor Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii i numerelor de telefoane ale conducerii structurii Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n conformitate cu Nomenclatorul funciilor din domeniul turismului Anexele gospodreti pentru creterea animalelor i psrilor vor fi amplasate i ntreinute astfel nct s nu creeze disconfort turitilor Animalele de la care provin lactatele s fie atestate ca sntoase, iar produsele din carne s fie examinate sanitar-veterinar

X X X X X X X X X

X X X X X X X X X

X X X X X X -

X X X X X -

X X X X X X X X -

X X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X X

X X -

X X X X X X

X X X X X

X X X X

X X X X

X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

Tabelul 4 CRITERIILE MINIME OBLIGATORII pentru clasificarea pe stele a campingurilor i satelor de vacan Compartiment Nr. d/o Criterii Camping, categoria (stele) 4 X X X 3 X X X 2 X X X 1 X X X Sat de vacan categoria (stele) 3 2 X X X X X X X X -

Criterii generale

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Firm luminoas (denumirea, tipul i categoria structurii) Firm (denumirea, tipul i categoria structurii) Plachet reprezentnd categoria structurii Panouri cu schema campingului sau a satului de vacan, amplasate la loc vizibil, regulamentul de ordine interioar, alte informaii Cutie potal la intrare X Terenuri ct mai plane posibil, bine nivelate, acoperite cu gazon i s permit o X drenare rapid a apelor rezultate din ploi Drumuri carosabile de acces la spaiile de cazare, la parcelele de campare, la X unitile de alimentaie etc., asfaltate sau cu dale

X X X X X X X X X X

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31.

32. 33. 34. 35. 36. 37.

Grupuri sanitare

38. 39. 40. 41. 42. 43. 44.

Drumuri carosabile de acces la spaiile de cazare, la parcele de campare, la uniti de alimentaie etc., pietruite Alei amenajate ntre spaiile de cazare i cele de folosin comun, asfaltate X sau cu dale Alei amenajate ntre spaiile de cazare i cele de folosin comun, pietruite Iluminare electric cu intensitate corespunztoare n spaiile de cazare i de X folosin comun, inclusiv a parcelelor Iluminare electric cu intensitate discret a cilor de circulaie interioar X Prize pentru racordarea rulotelor la reeaua de alimentare cu energie electric 20 la (% din parcele) Capacitatea de cazare s fie de cel puin (locuri) 80 2 Suprafaa minim a fiecrei parcele de campare (m ) 100 Numrul maxim de locuri la 1000 m2 de suprafa total (parcele + alei + 20 spaii verzi, de agrement, cldiri etc.) Ponderea minim din suprafaa total a spaiilor destinate drumurilor i aleilor 25 interioare, zonelor de linite i recreere, terenurilor de sport i agrement (%) Parcele de campare numerotate, ecranate cu garduri verzi sau cu alte materiale X care asigur o delimitare eficient i estetic Parcele de campare numerotate i delimitate Terenuri i sli pentru sport i agrement (tenis, minigolf, volei, baschet, 6 fitness, sal de for, piscin, inclusiv bazine pentru copii), cel puin un numr de Grdinie cu spaii de joac pentru copii X Spaii independente sau n incinta spaiilor de cazare pentru depozitarea i X nchirierea echipamentelor, a materialelor sportive i de agrement Spaiu pentru recepie X Spaii pentru administraie i de pstrare a valorilor, inclusiv a celor predate de X turiti spre pstrare Hol de primire X Locuin pentru director X Magazii pentru lenjerie i materiale de ntreinere X Oficiu pentru camerist X Spaiu amenajat i dotat corespunztor pentru splatul i clcatul lenjeriei i de X ctre turiti Punct de prim ajutor, punct farmaceutic i spaiu pentru izolarea bolnavilor X Spaii comerciale pentru vnzarea produselor alimentare, a legumelor, X fructelor i a produselor nealimentare (cosmetice, hri, ghiduri turistice, obiecte de artizanat, timbre, cri potale, ziare, reviste etc.) Una sau mai multe uniti de alimentaie (de aceiai categorie) X Spaii de parcare auto X Racord la reeaua public de canalizare sau la mijloace proprii de colectare i X epurare Pubele acoperite, lavabile, amplasate n locuri fixe adpostite, evacuarea X resturilor menajere efectundu-se zilnic Telefon public (la categoria 4 stele n cabine fonoizolante) X Dotare csue tip camping: pat cu saltea - maximum 2 buci i hus de protecie, cearaf de pat, pleduri - 2 buci/loc. cu cearaf plic i pern nfat; aplic de perete; oglind; cuier de perete; covora, carpet; msu 1 lavoar i 1 cabin du la ..., cu oglinzi i policioare (locuri) 10 1 cabin WC pentru femei cu ap curent la ... (locuri) 20 1 cabin WC pentru brbai cu ap curent la ... (locuri) 15 1 pisuar la ... locuri 50 Spltoare pentru picioare, cte 1 la fiecare grup sanitar 1 lavoar i 1 WC special pentru copii, separat pe sexe, la fiecare grup sanitar X 1 lavoar i 1 WC special pentru persoane cu handicap (la unitile cu peste 400 X locuri)

X X X

X X X 70 15 4

X -

- X X X X X X X - 10 10 X -

60 20 12 100 80 80 80 24 28 32 25 15 10 25 X -

- X X 4 3 2 6

X - X X -

X X

X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X -

X X X X X X X X

X X X X X - - X X X X X X X X X X X X X X X X -

X X X X X -

20 20 15 50 X X

25 30 20 60 -

30 30 20 60 X -

Alte criterii

45. Prize pentru brbierit, n spltoarele pentru brbai, 1 la ... (locuri) 46. Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii i numerelor de telefoane ale conducerii structurii 47. Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n conformitate cu Nomenclatorul funciilor din domeniul turismului

50 50 50 - X X X X X X X X X X

X X

Tabelul 5 CRITERIILE MINIME OBLIGATORII pentru clasificarea pe stele a taberelor de vacan Compartiment Nr. d/o Tabr de vacan, categoria (stele) 2 1 Firm (denumirea,tipul i categoria structurii) X X Plachet reprezentnd categoria structurii X X Panouri cu schema taberei turistice, amplasate la loc vizibil, regulamentul de ordine interioar, X X alte informaii Cutie potal la intrare X X Terenuri ct mai plane posibil, bine nivelate, acoperite cu gazon i s permit o drenare rapid X X a apelor rezultate din ploi Drumuri carosabile de acces la spaiile de cazare, la uniti de alimentaie etc., asfaltate sau cu X dale Drumuri carosabile de acces la spaiile de cazare, la uniti de alimentaie etc., pietruite X Alei amenajate ntre spaiile de cazare i cele de folosin comun, asfaltate sau cu dale X Alei amenajate ntre spaiile de cazare i cele de folosin comun, pietruite X Iluminare electric cu intensitate corespunztoare n spaiile de cazare i de folosin comun X X Iluminare electric cu intensitate discret a cilor de circulaie interioar X Capacitatea de cazare s fie de cel puin (locuri) 100 80 Ponderea minim din suprafaa total a spaiilor destinate drumurilor i aleilor interioare, 50 30 zonelor de linite i recreere, terenurilor de sport i agrement (%) Terenuri i sli pentru sport i agrement (tenis, minigolf, volei, baschet, fitness, sal de for, 6 4 piscin, inclusiv bazine pentru copii etc.) n numr de Grdinie cu spaii de joac pentru copii X X Spaii independente sau n incinta spaiilor de cazare pentru depozitarea i nchirierea X X echipamentelor, a materialelor sportive i de agrement Spaiu pentru recepie Spaii pentru administraie i de pstrare a valorilor, inclusiv a celor predate de turiti spre X X pstrare Hol de primire Locuin pentru director Magazii pentru lenjerie i materiale de ntreinere X X Spaiu amenajat i dotat corespunztor pentru splatul i clcatul lenjeriei i de ctre turiti X X Punct de prim ajutor, punct farmaceutic i spaiu pentru izolarea bolnavilor X X Una sau mai multe uniti de alimentaie (de aceiai categorie) X X Racord la reeaua public de canalizare sau la mijloace proprii de colectare i epurare X X Pubele acoperite, lavabile, amplasate n locuri fixe adpostite, evacuarea resturilor menajere X X efectundu-se zilnic Telefon public X X Numrul maxim de paturi n spaiile de cazare 6 10 1 lavoar i 1 cabin du cu oglinzi i policioare la ... (locuri) 15 20 1 cabin WC (pentru fete) cu ap curent la ... (locuri) 10 15 1 cabin WC (pentru biei) cu ap curent la ... (locuri) 15 20 1 pisuar la ... (locuri) 15 20 Criterii

Criterii generale

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.

Grupuri sanitare

Alte criterii

33. 34. 35.

Spltoare pentru picioare, cte 1 la fiecare grup sanitar X Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii i numerelor de telefoane X ale conducerii structurii Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n conformitate cu Nomenclatorul X funciilor din domeniul turismului

X X X

Tabelul 6 CRITERIILE MINIME OBLIGATORII pentru clasificarea pe stele a apartamentelor sau a camerelor de nchiriat n locuine familiale Compartiment Nr. d/o Criterii generale 1. 2. 3. 4. 5. 6. Criterii Categoria (stele) 3 2 1 X X X X X X X - X X X X - - X X X X X X 10 12 2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X 10 12 2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X 10 12 2 X X X X X X X X X X

7. 8. 9. Instalaii 10. 11. 12. 13. Spaii de cazare 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. Alte criterii 31. 32.

Cldirea s fie n stare bun, cu aspect corespunztor Cile de acces i spaiile nconjurtoare s fie ntreinute Posibiliti de parcare auto Camerele de dormit i grupurile sanitare cu acces direct,fr trecere prin alte camere Camere cu grup sanitar propriu (cad sau cuv cu du, lavoar i WC) Grup sanitar comun, exclusiv la dispoziia turitilor (minimum 1 cabin WC, cad sau du, lavoar la 8 locuri) Grup sanitar comun (minimum 1 cabin WC, cad sau du, lavoar la 8 locuri) Buctrie dotat corespunztor, exclusiv la dispoziia turitilor Buctrie n folosin comun cu locatorul Instalaii de ap cald/rece la grupurile sanitare Instalaii admise de nclzire Instalaie electric Camerele situate mai sus de nivelul 5 s fie deservite de lift Suprafaa minim a camerei cu 1 pat (m2) Suprafaa minim a camerei cu 2 paturi (m2) Numr maxim de paturi ntr-o camer Pat cu somier sau cu saltea "relaxa" Pat cu saltea Mas i scaune Dulap sau spaiu amenajat pentru haine i lenjerie n folosina exclusiv a turitilor Oglind Plapum sau pled Cearaf pentru pat i cearaf plic pentru pled, ptur sau plapum Perne mari nfate Prosoape de fa i de baie Perdele Covoare sau mochet Carpete Frigider (la categoria de 3 stele, n exclusivitate pentru turiti) Telefon n locuin (la categoria de 3 stele, cu derivaie n camer) Afiarea la loc vizibil pentru clieni a crii de sugestii i reclamaii i numerelor de telefoane ale conducerii structurii Personalul structurii de cazare s dein brevete de turism n conformitate cu Nomenclatorul funciilor din domeniul turismului

X X X

Tabelul 7 CRITERIILE MINIME OBLIGATORII pentru clasificarea pe stele a botelurilor

Criteriile pentru clasificarea botelurilor se aplic n mod corespunztor ca n cazul hotelurilor, cu excepia celor referitoare la: dimensiunile spaiilor de cazare, care pot fi reduse cu pn la 50% fa de cele din hotelurile de aceeai categorie; dimensiunile paturilor, care pot fi de 0,80/2,00 m la paturile individuale i 1,20/2,00 m la cele duble; dotarea cu piese de mobilier (scaune, mese etc.) va fi n limita spaiului, cu condiia asigurrii unei funcionaliti i utilizri ct mai confortabile a spaiului de cazare. Se admit i dotri cu piese de mobilier rabatabile. La categoriile de 1 i 2 stele se admit i paturi suprapuse. Structura spaiilor de cazare la boteluri este similar cu cea din hoteluri. La botelurile de categorie superioar (4 i 5 stele) este obligatorie asigurarea posibilitilor pentru agrement, sport, banchete, festiviti, distracii etc. Note: X - criteriul respectiv este obligatoriu pentru aceast categorie; ~ - criteriul respectiv nu este obligatoriu pentru aceast categorie; * - cldire nou sau recent reparat cu o arhitectur personalizat sau modern; ** - cldire nou sau recent reparat; *** - cldire n stare accesibil de funcionare. [Anexa nr.2 modificat prin Hot. Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

Anexa nr.3 la Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.643 din 27 mai 2003 CRITERII DE CLASIFICARE a structurilor de primire turistic cu funciuni de servire a mesei
Nr. d/o Criterii Restaurant (stele) 5 4 x x x x x x x 3 x x x 2 x x x 1 x Bar de noapte (stele) 5 4 3 x x x x x x x x x Bar (stele) 5 x x x x 4 x x x 3 x x x 2 x x x x x 1 Fast-food Cofetrie, (stele) Patiserie (stele) 3 2 1 5 4 3 2 - - - x x - x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Descrierea 1. general a cldirii 2.

Aspect cldire foarte bun* Aspect cldire bun* 3. Aspect cldire corespunztor* 4. Firm luminoas* 5. Firm* 6. Emblema unitii* 7. Plachet privind tipul i categoria structurii 8. Intrri cu ui rotative 9. Intrri pentru clieni din holul structurii de cazare** 10. Intrri pentru primirea mrfurilor 11. Parcare auto proprie* 12. Telefon la dispoziia

1 x x x

x x

x x

x x

x -

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

Instalaii

13. 14. 15. 16. 17. 18.

19.

Organizare 20. a spaiilor 21. 22.

23.

24. 25.

26.

27. 28.

29. 30. 31.

32.

clienilor Sistem de x climatizare Ventilaie mecanic Ventilaie natural nclzire central Ap curent x cald/ rece Iluminare n toate x spaiile de servire, producie i anexe Ascensor pentru x mrfuri i preparate Hol de primire i x ateptare Garderob x Salon de servire 1,6 cu suprafaa minim pentru un loc Compartimentare x a saloanelor (structuri cu peste 150 locuri) Salon mic x dejun** Oficiu osptari x (structuri cu peste 50 locuri) Grup sanitar cu 30 ap cald/rece, separat pe sexe, o cabina la: (locuri) Grup sanitar cu ap cald Buctrie x echipat i compartimentat n funcie de specificul preparatelor calde i reci realizate i a structurii materiilor prime cu respectarea normelor sanitarveterinare Secie bar x Laborator propriu Depozit pentru x alimente i buturi Spltor de x

x x x

x x x x

x x x x

x -

x x x

x -

x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x x x

x x x

x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x

x x x

x x

x x

x - - - x x - x - - - - - - - x - - - 1,5 1,3 1,0 1,0 1,7 1,5 1,3 1,2 1,2 1,1 1,0 1,0 1,2 1,1 1,0 1,4 1,3 1,1 1,0 1,0

x x

x -

x -

40 - -

30 40 - 30 40 - -

40 -

- 30 40 -

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

33. 34. 35. 36. 37.

38.

39.

Utilaje

40.

Amenajri 41. i dotri interioare

42.

43.

44.

vesel Spltor de vase x Birou ef x structur Birou buctar-ef x Sal de mese x pentru personal Grup social cu x vestiar brbai + duuri + WC Grup social cu x vestiar femei + duuri + WC Spaiu pentru x depozitarea ambalajelor /resturilor menajere Utilaje, mobilier x tehnologic, aparatur de control, aparate i dispozitive necesare n seciile de producie ale buctriei, n funcie de profilul, categoria i capacitatea structurii, cu respectarea liniei tehnologice i a normelor sanitare, sanitarveterinare, protecie i stingere a incendiilor i protecia muncii Pardoseal din x marmur, mozaic, placaje ceramice de bun calitate Pardoseal din mozaic sau alte materiale uor lavabile Perei x tapisai (material textil), placai sau zugrvii modern Perei tapisai cu materiale deosebite sau zugrvii deosebit

x x x

x x

x x

x x

x x x

x x x

x x

-x x - -

x -

x -

x x

Sticlrie

45. Perei zugrvii i vopsii obinuit 46. Decoraiuni interioare adecvate specificului structurii 47. Mobilier de calitate 48. Mobilier n stare bun de folosin 49. Perdele i draperii din materiale de bun calitate 50. Perdele sau alte materiale moderne obturante 51. Blatul meselor acoperit cu postav sau alte soluii moderne, igienice i estetice 52. Fee de mas din material textil de calitate 53. Fee de mas din material textil 54. Fee de mas pentru banchete 55. erveele de mas din material textil de calitate 56. Liste de bucate, buturi i mic dejun tiprite n limba de stat i dou limbi de circulaie internaional 57. Liste de bucate, buturi i mic dejun tiprite n limba de stat 58. Liste afiate i etichete cu preurile preparatelor i buturilor n limba de stat 59. Cupe de ampanie 60. Pahare pentru vin 61. Pahare pentru aperitiv 62. Pahare pentru lichior

- x x

x -

x -

x -

x -

x -

x -

x -

x -

x -

x -

x -

x -

x x - x x

x -

x -

x -

x x

x x

x -

x x

x x

x -

x -

x -

x -

x -

x -

x x

x x

x -

x -

x -

- -

x x

x x

- x x x x

x -

x -

x -

x -

x -

x -

x x

- -

- -

x x x x x x x x

x x x x

x x -

x x -

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x

x x x

x -

x -

x -

Porelan

63. Pahare pentru coniac 64. Pahare pentru cocktail 65. Pahare pentru buturi rcoritoare i ap 66. Sonde pentru bere 67. Cni, halbe, api pentru bere 68. Cni pentru ap 69. Cilindri i pahare gradate 70. Solnie 71. Presrtori 72. Oliviere 73. Mutariere 74. Compotier 75. Clopot pentru pateuri 76. Doze pentru mujdei 77. Scrumiere 78. Bol pentru cltirea degetelor 79. Fructiere 80. Platouri de diferite forme i mrimi 81. Ceti cu farfurioare pentru cafea 82. Ceti cu farfurioare pentru ceai 83. Ceti / boluri / farfurii pentru preparate lichide calde 84. Cni cu farfurioare pentru lapte 85. Cafetiere 86. Zaharnie 87. Ceainice 88. Supiere 89. Castroane 90. Farfurii suport mici (jour) 91. Farfurii desert 92. Farfurii ntinse mari 93. Farfurii adnci 94. Farfurii pentru gem, dulcea 95. Osiere

x x x x x x

x x -

x -

x -

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x - - x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x

x x x x x

x x x x x

x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x

x x x x x

x x x x x

x x x x x x x x x

x x x x x x

x x x x x x

x x x x x

x x x x x

x x x x

x x x x x x x x

x x x x x x x x x x

x x x x x

x x

x x

x x

x -

x x

x x x x x x

x x x x x x

x x x x x x x x

x x x x -

x x x x -

x x x x x x x

x x x x x x x

x x x x

x x x x x x -

x x x x x x -

x x -

x x -

x x -

x x x x x

x x x x

x x x x -

x x x x x -

x x x x x -

x x x -

x -

x -

x x x x x x x x x x

x -

Raviere Salatiere Cocotiere Sosiere Suport pentru scobitori Platouri de diferite forme i dimensiuni Alpaca 102. Lingurie pentru argintat ceai sau oel 103 Lingurie pentru inox . cafea 104 Lingurie pentru . ngheat 105 Lingurie pentru . mazagran 106 Lingurie pentru . sos 107 Lingurie pentru . prjituri 108 Linguri pentru . consomme 109 Lingur, furculi . i cuit mare 110 Furculie i cuite . pentru pete 111 Furculie i cuite . pentru gustri 112 Furculie i cuite . pentru desert i fructe 113 Tacmuri . pentru fructe de mare 114 Gletu cu . clete pentru cuburi de ghea 115 Capace pentru . ochiuri 116 Tambale cu . capac 117 Shackere . 118 Foarfece . pentru struguri 119 Palet pentru tort . 120 Platouri, tvi de . diferite mrimi 121 Frapiere pentru . ampanie Alte criterii 122. Servirea prin osptari 123 Servirea prin . vnztori sau autoservire 124 Personal brevetat

96. 97. 98. 99. 100 . 101 .

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x x

x x x x

x x x

x x x x x

x x x

x -

x x x x

x x x x

x x x x

x x

x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x

x x x x x

x x x x x

x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x

x x x x x x x x

x x x x x x x x

x x x x x x x

x x x x x x x

x x x x -

x x x x -

x x x x x x x x x x

x x x x x x

x x x x -

x x x x x x -

x x x x x -

x x x x x -

x x x x x -

x x x x x -

x -

x x

x x x x x x x x x x x x x x - -

x x x -

x x -

x x -

x x x x x x x -

x x x x x x -

x x x x x -

x x x x x x x -

x x x x x x -

x x

x x

x x

x x x x

x x

x -

x x x -

x x x

x x

x x

x x

x x

125 .

126 .

127 .

128 .

129 . 130 Uniforme . pentru osptari i ajutori de osptari 131 Uniforme . pentru barmani 132 Uniforme . pentru muzicieni 133 Uniforme . pentru vnztori 134 Uniforme . pentru portaruier 135 Uniforme . pentru garderobie r 136 Curenia zilnic . sau de cte ori este nevoie 137 Spaiile de producie vor fi astfel realizate i ventilate nct s nu ptrund mirosul n slile de deservire i de cazare Servicii 138. Organizarea de suplimentar banchete sau

conform Nomenclatorului funciilor n domeniul turismului Personal de servire i producie cu nalt nivel de calificare Personal de servire i producie calificat Personalul va fi n permanen curat, cu prul strns, mbrcminte curat, pantofii lustruii i fr exces de bijuterii Echipa de osptari dintr-un schimb s asigure cunoaterea a cel puin: (limbi de circulaie internaional) Portar-uier*

x x

- -

x x

3 2

x x x

x x

x x x - x -

x -

x -

x -

x x

x -

x -

x -

x -

x x -

x -

x -

x x -

x -

x -

x -

x -

x -

x x

x x

x x

x x

mese festive 139 Comand taxi . 140 Oferirea n . puncte fixe (garderob) sau volante pliantelor, ghidurilor, obiectelor de artizanat etc.* 141 Rezervri de . locuri la mese 142 Oferirea n lista. meniu a unui minimum de preparate dietetice 143 Primirea . plii prin cri de plat (carduri) 144 Ramp de acces . al crucioarelor pentru persoanele cu handicap fizic 145 Sistem automat . de stingere a incendiului n toate spaiile 146 Afiarea la . loc vizibil a crii de sugestii i reclamaii i numerelor de telefoane ale conducerii structurii 147 Personalul de . servire s poarte ecusoane cu nume, prenume i funcia deinut 148 Paza vehiculelor . parcate* 149 Gararea . automobilului i predarea lui la plecarea clienilo r*

x x x x

x x

x x

x -

x x

x x

x x

x x x x

x -

x -

x x

x x

x x

x x

x x

x x x -

x x

x -

x -

x -

x -

x -

x -

Not: x - Criteriul este obligatoriu; -) - Criteriul nu este obligatoriu; *) - acest criteriu este obligatoriu doar pentru structurile de primire turistic cu funciuni de servire a mesei care dispun i de intrri de acces pentru clieni separate de cele ale structurii de primire turistic cu funciuni de cazare sau care nu fac parte dintr-o structur de primire turistic cu funciuni de cazare; **) - acest criteriu este obligatoriu doar pentru structurile de primire turistic cu funciuni de servire a mesei ce fac parte dintr-o structur de primire turistic cu funciuni de cazare i nu dispun de intrri de acces pentru

clieni separate de cele ale structurii de primire turistic cu funciuni de cazare. [Anexa nr.3 modificat prin Hot. Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

[Anexa nr.4 exclus prin Hot.Guv. nr.670 din 30.07.2010, n vigoare 06.08.2010] [Anexa nr.4 modificat prin Hot. Guv. nr.2 din 03.01.06, n vigoare 06.01.06]

Anexa nr.5 la Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.643 din 27 mai 2003 Structurile de primire turistic cu funciuni de cazare i servire a mesei din municipiul, raionul __________
Nr. Loca- Tip strucd/o litate tur (muni- (cazare sau cipiu, servire a ora, mesei comun, sat) Denu- Adresa T F Emire ampla- e a mail struc- srii l x tur struc- e turii f o n Nr. Nr. ConNr. For- Propri- Cod Adspa- locu- ductor anga- ma etarul fis- resa ii- rilor (nume, jailor de denu- cal jurilor pre(pentru pro- mirea dic de nume) activi- pri- agencatatea eta- tului zare respec- te econotiv mic sau numele persoanei fizice) 9 10 11 12 13 14 15 16 Clasificat anterior (da/nu)

6 7

17