INTRODUCERE

Comunicarea este n mod indiscutabil un element indispensabil pentru societate. Rolul acesteia nu este de a asigura doar simplul schimb de informaii ntre indivizi i de a facilita relaiile interumane i buna nelegere, dar i de a face posibil coexistena oamenilor. tim foarte bine c actul comunicrii se desfoara n dou planuri: cel verbal i cel psihologic. De cele mai multe ori n spatele unor vorbe dulci se ascund gnduri negative, aa cum deseori un surs poate fi tentativa de camuflare a adevratelor intenii i sentimente ce se ascund n spatele acestei mti dezirabile menite s ne integreze n social. Dei n mod firesc cele dou planuri ale comunicrii ar trebui s fie n concordan, utopic vorbind, s ne amintim puin de legenda ghiocului lui Arhimede care dezvluia adevratele gnduri ascunse, mbrcate n alte cuvinte. n cazul de fa, trupul cu al su propriu limbaj este ghiocul care ne trdeaz realele intenii. n ultimele decenii importana pe care oamenii au acordat-o propriului aspect a ctigat din ce n ce mai muli adepi. Oamenii s-au artat interesai de modul n care se prezint i se comport, ndeosebi de impactul pe care l au asupra celor din jur i de maniera n care acetia din urm i percep. Odat contientizat nsemntatea primei impresii pe care o lsm cuiva, prere irevocabil de altfel, oamenii s-au artat dornici i dispui totodat s ptrund n tainele limbajului trupului, fie cu scopul de a-i ameliora inuta, fie de a deslui arta citirii semnalelor pe care involuntar corpul unei persoane le emite. Cei mai ndrznei dintre ei i -au propus ca scop suprem s reueasc s-i ating obiectivele fcnd uz de propria imagine i de limbajul corpului. Astfel au tiut ce gesturi trebuie s adopte ntr-o situaie dat, ce trebuie evitat i o multitudine de alte tertipuri menite a-i conduce pe calea victoriei. Despre limbajul nonverbal s-au spus i scris multe, unele lucruri fiind autentice, aplicabile ntregii populaii, altele, banale informaii lipsite de vreun suport real. Aadar, ce este adevr i ce este mit n limbajul trupului? Care sunt beneficiile cunoaterii acestui limbaj pn nu demult secret care tinde s devin o nou arm de manipulare pe plan mondial? Este el ntr-adevr util comunicrii interumane i socialului n genere? La toate aceste ntrebri (i nu numai) i propune s v rspund acest articol introductiv n arta cunoaterii limbajului nonverbal. nca din Antichitate a fost subliniat rolul pe care ochii i corpul l au n comunicare. Importana privirii, a feei, a minilor n actul comunicrii a fost subliniat insistent ncepnd cu perioada marilor oratori. Quintillian a avut chiar iniiativa, nefinalizat ns, de a alctui un dicionar cu semnificaiile gesturilor instan intermediar ntre cultur i personalitate. Limbajul trupului i trage sevele din epoca semnelor i a semnalelor perioada apariiei i manifestrii primului sistem de comunicare, cnd fiinele din Neanderthal comunicau prin sunete (mrituri, mormieli, ipete) i prin limbajul mimico-gestual. Cu toate acestea, este aproape incredibil c n decursul evoluiei umane de mai bine de un milion de ani, aspectele nonverbale ale comunicrii au nceput s fie studiate mai intens abia n anii 60, iar publicul a luat cunotin de existena acestora numai n anul 1970, o dat cu apariia crii lui Julius Fast despre limbajul trupului un rezumat al muncii depuse pn atunci de savanii behavioriti n domeniul comunicrii nonverbale. n domeniul studiului de specialitate al limbajului trupului, cea mai important lucrare aprut nainte de secolul XX a fost cartea lui Charles Darwin, tiprit n 1872, Exprimarea emoiilor la om i la animale. Aceasta a constituit baza studiilor moderne consacrate expresiilor faciale i limbajului trupului n general, multe din ideile i observaiile lui Darwin fiind validate de ctre cercettorii din ntreaga lume. De atunci, oamenii de tiin au observat i nregistrat aproape un milion de semne i semnale nonverbale.

S-a constatat c din totalul mesajelor, aproximativ 7 la sut sunt verbale (numai cuvinte), 38 la sut sunt vocale (incluznd tonalitatea vocii, inflexiunea i alte sunete guturale), iar 55 la sut sunt mesaje non-verbale. S-au fcut estimri similare n privina cantitii comunicaiilor nonverbale ntre oameni. Astfel, o persoan obinuit, de-a lungul unei zile, vorbete efectiv timp de zece sau unsprezece minute, iar o propoziie obinuit dureaz n jur de dou secunde i jumtate. n cazul conversaiilor n doi, componentul verbal este sub 35 la sut, comunicrile nonverbale reprezentnd peste 65 la sut. Cu toate acestea, muli dintre semenii notri nu au aflat nici pn n prezent de existena limbajului trupului si cu att mai puin de importana acestuia n viaa lor. Limbajul trupului numit i limbaj nonverbal const n totalitatea stimulilor i semnalelor transmise prin mimic, fizionomie, postur, gestic, privire, distan, inclusiv prin stil vestimentar, machiaj, coafur, parfum. n momentul n care comunicm, cuvintele transport idei, preri, noiuni, concepte, n timp ce tonul vocii i mesajele trupului transmit atitudini, emoii, sentimente. n timp ce cuvintele transmit coninutul informaional al mesajului, trupul semnalizeaz i definete relaia ce ia natere ntre doi indivizi i care poate fi: pozitiv (de acceptare, aprobare, simpatie, prietenie, supunere, admiraie); neutr (de indiferen); negativ (de respingere, dezaprobare, disconfort, dominaie, dispre, ur). Dac informaia digital cuprinde simboluri, cuvinte, cea analogic se bazeaz pe stimuli nonverbali, care se transmit n limbaj biochimic la nivel hormonal. Este important de tiut c n multe situaii din viaa cotidian, limbajul trupului poate schimba total sensul cuvintelor. Comunicarea interpersonal definete relaia care ia natere ntre doi interlocutori prin dialogul excesiv. Aici, charisma, farmecul personal, ntreaga gam de limbaje nonverbale se pot manifesta cu amplitudine maxim. Comunicarea nonverbal implic semnale corpo-vizuale-olfactive-vegetative ce ofer informaii despre persoana conlocutorilor i modul de participare al acestora la contextul social. Nonverbalul este cel care realizeaz marcajul social i definirea contextului situaiei comunicative, oferind informaii despre ras, sex, vrst, apartenena sociocultural i socioprofesional, nivel de instrucie, inteniile conlocutorilor, efectul unor mesaje primite, starea de spirit etc. Aceste semnale pot fi: statice (naturale, dobndite sau supraadugate) cu referire la fizionomie, tip morfologic, riduri, cicatrici, mbrcminte, machiaj etc.; cinetice, legate de posturi corporale, gestic, mimic, zmbet, orientarea privirii; senzitive adic semnale olfactive, termice sau tactile, puternic implicate n relaiile intime. Studiile arat c aspectele nonverbale (elemente i atitudini care nu se transmit prin cuvinte: gesturi, expresii faciale, poziii ale corpului, micri oculare, aezare n spaiu etc.) reprezint ntre 65% pn la 93% din semnificaiile prezente ntr-o conversaie. Comunicarea nonverbal ntre aduli este saturat n diferene transculturale. Contactul vizual, spre exemplu, are semnificaii distincte n culturi diferite. Doi europeni aflai n conversaie privesc din cnd n cnd unii n ochii celuilalt, urmnd un tipar nvat din copilrie. Pentru un japonez acest lucru este considerat o grav impolitee, el fixndu-i privirea pe gtul partenerului de discuie. Un european consider aceasta o lips de respect i interes a partenerului su japonez i va cuta s ntrerup discuia. Fr a lua n considerare aceste diferene, comunicarea nonverbal dintre indivizi provenind din culturi diferite are de suferit. Specialitii n comunicare consider c manipularea maselor a devenit o adevrat tiin, aplicat n special de politicieni. Chomsky prezint 10 astfel de tehnici prin care se poate manipula publicul. La o privire mai atent, regsim fiecare dintre aceste tehnici n ieirile publice ale preedintelui Traian Bsescu. Specialitii n comunicare de la

Cotroceni lucreaz intens la discursul preedintelui iar pentru a obine efectul dorit apeleaz de cele mai multe ori la tehnici de manipulare. Mihai Gdea, a trecut n revist cele 10 puncte stabilite de Chomsky i a analizat aciunile preedintelui Traian Bsescu nc din anul 2004. 1. Distrage in permanenta atentia publicului, tine-l departe de adevaratele probleme sociale si capteaza-i atentia cu subiecte fara importanta. Tine mereu publicul ocupat, ocupat, ocupat, fara niciun pic de timp de gandire scrie Chomsky.

O situaie n care aceast tehnic a fost utilizat a fost isteria cu salvrile care rpesc copii pentru prelevare de organe. Toat presa a preluat subiectul, care pn la urm s-a dovedit a fi unul artificial. Tot n pres, au aprut primele speculaii care spuneau c a fost fapt o regie a serviciilor secrete pentru a-i dovedi fora. Analistul Radu Tudor a dat un exemplu de manipulare din partea lui Traian Bsescu. El a amintit de episodul din 2004 cu retragerea din cursa pentru prezideniale a lui Theodor Stolojan i candidatura lui Traian Bsescu. Acel moment a fost unul psihologic prin care Bsescu ncerca s le spun oamenilor c nu exist o alt variant dect aceasta. 2. Creaza probleme si apoi ofera solutii. Aceasta metoda se mai numeste si problema reactie solutie. La inceput, se creeaza problema, sau situatia, prevazuta pentru a suscita o anume reactie a publicului, pentru ca tocmai acesta sa ceara masurile mai dinainte stabilite pentru a fi acceptate. 3. Strategia in degradeu, mai cunoscuta drept teoria broastei testoase. Pentru ca publicul sa accepte o masura inacceptabila, este de ajuns sa fie aplicata in mod progresiv, in degradeu, pe o durata de zece ani. In acest fel, au fost impuse conditii sociale si economice absolut noi, au fost impuse din 1980 pana in 1990. Somaj masiv, imigratie invazie, precaritate, flexibilitate, delocalizari, salarii care nu mai asigura un venit decent, iata schimbarile care ar fi provocat o revolutie daca ar fi fost aplicate in mod brutal. Cel mai bun exemplu n acest sens este anunul de tiere a salariilor i a pensiilor. Ulterior s-a revenit i au fost tiate doar salariile i s-a mrit TVA-ul. 4. Strategia actiunii cu date diferite. O alta maniera de a obliga publicul sa accepte o hotarare nepopulara este de a o prezenta ca dureroasa, dar necesara, obtinand acordul publicului in prezent, pentru aplicarea in viitor. Este mult mai usoara acceptarea unui sacrificiu viitor decat al unuia apropiat. In primul rand, pentru ca efortul nu trebuie facut imediat, apoi, pentru ca publicul are mereu tendinta de a nadajdui totul va merge mai bine maine si ca sacrificiul cerut va putea fi evitat. In fine, aceasta maniera lasa publicului timp pentru a se obisnui cu ideea schimbarii, pe care o va accepta cu resemnare la un moment dat. n momentul n care a anunat tierea salariilor i a pensiilor, Traian Bsescu a rostit exact acest cuvinte: tiu c aceste msuri sunt dureroase, dar sunt absolut necesare. 5. Adresarea publicului ca unor copii mici. Cea mai mare parte a publicitatilor destinate marelui public folosesc discursuri, argumente, personaje si un ton absolut copilaresti, aproape debile, ca si cum spectatorul ar fi un copil mic sau un handicapat mental.

n momentul n care a anunat tierile de salarii i reducerea personalului bugetar Traian Bsescu a fcut comparaie plastic, o asemnare ntre aparatul de stat i un om foarte gras, care st pe umerii omului srman. 6. A face apel mai mult la partea emotionala decat la gandire. Este o tehnica clasica pentru a opri analiza rationala si, deci, simtul critic al oamenilor. n plus, folosirea emotionalului deschide accesul la subconstient, pentru implantarea unor anumite idei, dorinte, spaime, pulsiuni sau comportamente. Traian Bsescu este expert n astfel de diversiuni. ncepnd cu episodul Stolojan din 2004 i terminnd cu episodul n care lovete un copil, preedintele a exploatat din plin latura emoional a publicului. 7. Mentinerea poporului in nestiinta si prostie. A face in asa fel ca poporul sa nu inteleaga tehnologiile si metodele folosite pentru controlul si inrobirea lui. Calitatea educatiei data claselor inferioare trebuie sa fie cat mai slaba, incat prapastia de nestiinta, care separa clasele de jos de cele de sus sa fie si sa ramana de neinteles de cele dintai. Aceast tehnic este des utilizat de preedintele Traian Bsescu, mai ales n momentul n care anun msuri grave. Explicaiile preedintelui nu sunt ntotdeauna complete i scot n relief doar acele informaii care ajut scopul personal. 8. Incurajarea publicului sa se complaca in mediocritate. A incuraja publicul sa creada ca nu este chiar atat de rau sa fi prost, vulgar si incult. Pentru asta se folosesc retetele show-urilor de Hollywood, asa numitele reality-show-uri, emisiunile de divertisment, etc. Celebrele povestiri ale preedintelui despre viaa de marinar i tineree, pot fi interpretate ca un punct de sprijin n aceast teorie de manipulare. 9. Inlocuirea revoltei cu culpabilizarea. A face omul sa creada ca numai el singur este vinovat de propria lui nenorocire, din cauza unei inteligente insuficiente sau a efortului redus. Astfel, in loc sa se ridice impotriva sistemului, individul se subestimeaza si se invinovateste, ceea ce creaza o stare depresiva, avand ca efect abtinerea de la actiune. Si, fara actiune, nu exista revolutie! n multe dintre discursurile sale preedintele a atacat poporul romn pe care l-a fcut lene i indolent. 10. Si, ultimul punct, a cunoaste oamenii mai bine decat se cunosc ei insisi. In ultimii 50 de ani, progresele fulgeratoare ale stiintei au sapat o prapastie crescanda intre cunostintele publicului si acelea detinute si folosite de elitele conducatoare. Multumita biologiei, neurobiologiei si psihologiei aplicate, sistemul a ajuns la cunoasterea avansata a fapturii omenesti, fizic si psihic. Sistemul cunoaste individul mediu mai bine decat se cunoaste el insusi. Aceasta inseamna ca, in majoritea cazurilor, sistemul detine un control mai mare si o putere mai importanta asupra oamenilor decat ei insisi. Aceast tehnic este des utilizat de preedinte. Cel mai bun exemplu sunt evenimentele din Piaa Universitii. Traian Bsescu nu a comentat evenimentele pn ce nu s-au linitit apele. tia n acel moment c orice ar fi spus ar fi fost interpretat n sens negativ i a preferat s stea n spate.

Comunicarea nonverbal n politic. Ce ne spune o strngere de mn despre un politician? Unul dintre cei mai reputai specialiti n comunicarea nonverbal pe plan mondial i autor al unor cri fudamentale n acest domeniu, Allan Pease, acord o importan deosebit semnificaiilor strngerii minilor. Acesta prezint i o scurt istorie a ac estui gest, conform

creia strngerea minilor este o reminiscen a erei n care omul tria n peteri. Acest ritual de salut arta faptul c cei ce se ntlnesc nu poart arme la ei.

Strngerea de mn poate fi un indicator important pentru semnalele transmise de politicieni alegtorilor, n special n momente de expunere maxim, precum confruntrile finale televizate. Aceste gesturi, care au loc de regul n momentele de final ale ntlnirilor electorale, pot influena percepia votanilor cu privire la identitatea nvingtorului/nvinsului din confruntare. Pn la urm, avem de-a face cu un joc al dominrii. Cea mai recent dezabatere electoral televizat de anvergur de la noi, cea dintre Mircea Geoan i Traian Bsescu, ne-a oferit cteva exemple n acest sens. n poza de mai jos se observ o serie de indicatori relevani pentru cele dou personaje.

Acest moment ar trebui s fie unul n care intimidarea adversarului s fie maxim, i creeaz impresia c cei doi combatani, prin plasarea lor fa n fa, sunt pe poziii iniial egale. De aceea, n momentul strngerii minilor, considerat o etap final a confruntrii, fiecare candidat are interesul s lase impresia (definitiv, de cele mai multe ori) c el e cel care s-a impus. Interpretarea semnalelor nonverbale poate fi ns neltoare. Pe de-o parte, putem spune c Mircea Geoan pierde semnificativ la capitolul imagine n aceast etap. Dei i -ar fi putut specula avantajul staturii, mult superioar lui Traian Bsescu, el gesticuleaz ntr-o manier ciudat, aproape feminin: d mna innd braul foarte aproape de corp, i ndreptnd palma n jos, ntocmai ca salutul feminin. Privirea sa, din nou ndreptat n jos, semn de nfrng ere, slbiciune, iar zmbetul este cu colurile gurii ndreptate n jos, ce exprim sentimente neplcute, disconfort, tensiune psihic, agresivitate, instinct de protejare pentru c este ncolit.

n contrast, Traian Bsescu contrabalanseaz statura mic prin gesturi hotrte, avnd o micare avntat de strngere de mn i un zmbet foarte larg, ambele sugernd naturalee si for. Totui, experii n comunicare nonverbal susin c, de cnd dezbaterile sunt televizate, este mult mai eficient zmbetul dect gesturile cu mna accentul trebuie pus pe expresiile faciale. Potrivit lui Pease, printr-o strngere de mn se pot transmite trei atitudini de baz: dominarea, supunerea sau egalitatea. Acesta afirm: "ntr-o strngere de mn dominarea se face simit prin ntinderea minii cu palma n jos (...). Palma nu trebuie s fie ntins complet spre podea, dar fa de palma celuilalt trebuie s arate n jos, prin aceasta dndu-i de neles c dorim s prelum controlul n cursul ntlnirilor viitoare." Aadar, pare destul de clar c Mircea Geoan este, de aceast dat, nvingtorul i nu nvinsul acestei etape finale din confruntarea cu Traian Bsescu. Allan Pease ofer un verdict total nefavorabil lui Traian Bsescu: "Tot aa cum cinele i manifest supunerea cnd se las pe spate i i expune beregata nvingtorului, i omul folosete gestul palmei ntoarse n sus pentru a-i arta supunerea fa de cellalt. ntinderea minii cu palma n sus este opusul strngerii de mn cu sens de dominare. (...) Ea este eficace mai ales atunci cnd vrem s ncredinm conducerea celeilalte persoane sau o lsm s neleag c este stpn pe situaie". Aadar, iat c Allan Pease consider nu numai c Traian Bsescu este cel dominat n aceast postur, ba chiar c las impresia c cedeaz conducerea rivalului su, semnal care este cu siguran n deplin contradicie cu inteniile preedintelui! Gestul mai poate fi asociat i altui mod de a strnge mna, dintre cele inventariate de Pease, i anume apucarea vrfului degetelor. Nici de aceast data ns interpretarea dat de acesta nu l avantajeaz deloc pe cel ce o utilizeaz, n acest caz Traian Bsescu. "Apucarea vrfului degetelor seamn cu o mpingere nainte a unui bra rigid care i- pierdut inta. Cel care o folosete prinde din greeal degetele celuilalt. Dei gestul iniiatorului poate prea primitorului ca forat i pasionat, n realitate el denot lipsa ncrederii n sine. Ca i aruncarea braului rigid nainte, i apucarea vrfului degetelor este un gest menit s in la o distan corespunztoare partea cealalt". Observnd nc dou imagini n care candidaii i strng reciproc minile, remarcm aceleai greeli comise de Traian Bsescu precum n imaginea anterioar. n prima imagine, din nou Mircea Geoan este cel ce domin, avnd palma uor orientat n jos.

Ultima imagine confirm practic toate concluziile trase din analiza primei ipostaze de strngere a minilor: dominarea lui Mircea Geoan, prin palma orientat n jos; Bsescu este cel ce se supune i pare nesigur, fcnd gestul apucrii vrfului degetelor, ce denot nesiguran, amplificat de aceast dat i de faptul c preedintele refuz s-i priveasc adversarul n ochi.