Piata intreprinderii

Mediul de marketing si analiza SWOT a firmei Oriflame

Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o ngrijire natural a pielii prin intermediul unei fore de vnzri independent, n afara circuitului tradiional al magazinelor de desfacere cu amnuntul. Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai dinamice din lume, ce dispune de una dintre cele mai largi game de produse pe baz de ingrediente naturale, fr testare pe animale. Compania a fost fondat n 1967 i este prezent n 54 de ri, deinnd supremaia n vnzri pe piaa produselor cosmetice n peste 30 de ri. Anual ctig aproximativ 550 milioane din vnzri, avnd peste 1,4 milioane de clieni direci n toat lumea. Cataloagele sale sunt traduse n 35 de limbi, ntr-un tiraj de aproape 70 de milioane de exemplare. Deine n portofoliu peste 650 de produse cosmetice, i un numr de doar 4200 de angajai.. n Romnia Oriflame este prezent din 1995.Compania a nregistrat, la sfritul anului 2002, 60% recunoatere a mrcii pe piaa romneasc.Oriflame este o companie pentru romni, condus de romni, cu capital integral suedez. Compania Oriflame este caracterizat de un spirit ntreprinztor, conducere descentralizat i o atmosfer tinereasc i plin de entuziasm.

Misiunea companiei Oriflame:

"Misiunea noastr este de a oferi o ans pentru fiecare. Noi suntem aici pentru a oferi tuturor accesul la produse cosmetice ntr-un mod simplu i inteligent, dar i pentru a mbunti viaa oamenilor prin intermediul unei afaceri dinamice." Portofoliul companiei numr peste 650 de produse de machiaj (Giordani Gold), produse de intreinere (Skindividual, Ecollagen, Time Reversing), parfumuri i ape de toalet (Giordani, Volare, Sensoria, Glacier, Eclat, Ascendant), produse de ngrijire pentru brbai (creme de fa, creme de ochi, Abdo Sculpt Gel), produse de ngrijire a corpului (geluri de du, ampoane, creme de corp).

Analiza preliminar a produsului:

Rezultatele pe care Oriflame le obine depind att de activitatea pe care ea o desfsoar, ct i de factori externi care in de pia i de celelalte componente ale mediului n care funcioneaz. Abordnd problematica mediului ntreprinderii, trebuie s avem n vedere cele dou componente de baz ale acestuia: mediul intern i mediul extern. Mediul intern este alctuit din ansamblul activitilor, relaiilor i resurselor interne a cror utilizare creeaz condiiile integrrii firmei Oriflame n mediul extern. Prin mediul extern ntelegem ansamblul agenilor i forelor din afara firmei Oriflame care pot afecta modul n care aceasta ii menine sau ii dezvolt schimburile pe pia. Mediul de marketing are dou componente: micromediul i macromediul.

Analiza conjucturii de macromediu:

Macromediul este acea parte a mediului unei firme care ine de societatea n ansamblul ei, viznd factorii tehnici, economici, politico-juridici, socio-culturali, naturali. Mediul demografic:

Reprezint unul din factorii formativi ai cererii de mrfuri iar analiza demografic reprezint adesea punctul de plecare n evaluarea cererii poteniale a pieei firmei. Factorii demografici care afecteaz activitatea firmei sunt: mrimea populaiei, structura pe sexe, vrste, distribuia geografic a populaiei. Mediul economic: Compania Oriflame urmarete factorii care influeneaz puterea de cumprare a consumatorului. Cum piaa este principala modalitate prin care se verific concordana dintre nivelul i structura populaiei cu nevoile sociale reflectate n cerere, analiza situaiei pieei, a elementelor ei componente, cererea-oferta-concurena constituie punctul de pornire n evaluarea corect a potenialului pe care poate s se bazeze ntreprinderea n elaborarea unei strategii i politici realiste, care s in seama att de particularitile sistemului economic, ct i de tipologia mecanismelor concureniale proprii, precum i de riscurile pe care att mediul naional ct i cel internaional le genereaz ntreprinderilor.

Mediul socio-cultural: Firma Oriflame este la curent cu obiceiurile, tradiiile, credinele i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate. Mediul tehnologic: Compania Oriflame ncearca s sesizeze i s exploateze consecinele apariiei unor tehnologii noi. Departamentele de cercetare-dezvoltare sunt alctuite din experi n majoritatea domeniilor stiinifice.

Noile descoperiri tehnico-tiintifice modific capacitatea i structura produciei, evoluia nevoilor societaii i ca urmare i structura consumului creeaz noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, descoper noi consumatori, schimb modelele cererii, condiiile pieei, raportul i natura concurenei de care ntreprinderea trebuie s in seama, poate contribui la creterea eficienei activitii de marketing. Mediul politico-juridic: Atitudinea favorabil a firmei fa de afaceri poate fi caracterizat de o politic de credite mai puin restrictiv, o politic fiscal mai puin dur i un climat permisiv pentru afaceri ntruct climatul politic intern i internaional afecteaz activitatea ntreprinderii, deoarece are implicaii att directe ct i indirecte, manifestate prin: gradul de implicare a statului n economie , organizarea i guvernarea statal etc. Mediul natural: A devenit o component a macromediului care nu mai poate fi ignorat, astfel, firma s-a implicat de la nceput n problemele ce afecteaz mediul nconjurtor, folosind ambalaje reciclabile i eliminnd din compoziia produselor sale elemente care ar fi putut duna oamenilor.

Analiza conjucturii de micromediu:

Micromediul este reprezentat de participanii la mediul cel mai apropiat al ntreprinderii i care afecteaz posibilitaile ei de a-i deservi clienii. Micromediul este format din agenii care se afl n anturajul imediat al firmei, nglobnd: furnizorii, clienii, intermediarii, concurenii.

Furnizorii: Compania Oriflame a decis ca pentru resursele de baz s fie negociate contracte pe termen lung cu un numr mai mare de furnizori pentru a avea un mai bun control al preurilor, al calitii, al termenelor de livrare, al condiiilor de creditare, de plat, ca i pentru a garanta cursivitatea aprovizionrii. Furnizorii sunt cei care asigur ntreprinderii resursele necesare desfurrii normale a activitii economice, dar i concurenilor. Sunt reprezentai prin diferite firme de afaceri sau persoane particulare care, pe baza relaiilor de vnzare-cumprare, pun la dispoziie materii prime i materiale: energie, ap sau execut o larg gam de servicii. Clienii: Oriflame este o companie care distribuie clienilor si produse Cosmetice Naturale Suedeze, prin metoda de vnzare direct. Membrii Oriflame sunt: cumprtorii direci i consultanii. Cumprtorii Direci: Sunt persoane fizice care cumpr i folosesc produsele Oriflame direct de la Oriflame, prin intermediul catalogului. Fiecare Cumprtor Direct este alocat unui Consultant Oriflame i unui Director care i vor furniza serviciile postvnzare. Consultanii: Sunt vnztori direci Oriflame, persoane juridice, rezideni ai statului romn care, n numele i pe rspunderea lor, desfoar activitatea de distribuie direct a produselor Oriflame ctre consumatorii finali de pe pia pe baza unui contract ncheiat cu Oriflame, precum i servicii de consultan cosmetic pentru Cumprtorii Oriflame.

Concurenii: Sunt agenii economici cu care intr n competiie firma. Oriflame Cosmetics Romnia face parte din grupul internaional Oriflame Holdings, care are 55 de subsidiare n Europa, Asia, America i Africa. Sistemul multi-level-marketing presupune ca fiecare reprezentant din reea s aduc alte persoane, pe care le coordoneaz. La vnzarea produselor, fiecare reprezentant, ct i cel care l coordoneaz, ncaseaz un comision. Concurenii firmei, pe acest segment, sunt companii precum Avon, Amway sau Zepter. Principalii juctori care activeaz pe piaa local de cosmetice sunt giganii internaionali din vnzri directe Avon, Oriflame, Amway, alaturi de companii din domeniul bunurilor de larg consum, ca P&G, Unilever sau Henkel. Compania european Oriflame este a douzecea companie din lume i a cincea companie de cosmetice cu vnzare direct, dup companiile americane Amway, Natura, New Skin i Avon. Regiunile pe care activeaz preponderent Oriflame sunt Asia, America Latina i Europa, dar mai puin America de Nord. n prezent, Oriflame este lider pe piaa din Rusia, detronnd liderul local Avon, principalul competitor al companiei. Pe piaa local, Oriflame Romnia este al doilea mare juctor ce opereaz pe piaa cosmeticelor prin vnzri directe, avndu-i concureni direci pe Avon Cosmetics i Amway. Pe segmentul cosmetice, 38% dintre respondeni au ales drept cel mai cunoscut brand Nivea (38%), fr a avea exemple indicate. Clasamentul este completat de Avon i Loreal (fiecare cu cte 27%), Oriflame (16%) i Garnier (10%). n schimb, cu exemple indicate, participanii la studiu consider Gillette cel mai cunoscut brand de cosmetic (93%), urmat la egalitate de Nivea si Avon (fiecare cu cte 92%). Brandul de cosmetice cel mai vizibil online este Avon, urmat de Oriflame i Loreal. Companiile multinaionale sunt cele care alctuiesc avangard i n domeniul comunicrii prin etic. Marile corporaii investesc n programe comunitare i tiu s promoveze acest lucru. n cele din urm, implicarea n problemele sociale se dovedete a fi benefic ambelor pari, companie i comunitate. Monica Tatoiu, managing director al Oriflame, este convins de rolul eticii n promovarea unei companii.

Este etic ca o parte din profitul unei companii s se ntoarca la grupul social care a participat la realizarea lui. Dup aprecierea ei, creterea vnzrilor Oriflame n condiiile scderii pieei cosmeticelor se datoreaza i responsabilitii sociale. Piaa int: Produsele noastre sunt destinate pentru toat lumea, indiferent de statutul social, pentru femei i brbai, pentru toate categoriile de vrst. Sunt produse chiar i pentru bebelui. Statisticile arat c brbaii petrec mult timp n faa oglinzii, n schimb, femeile o fac mult mai frecvent i, evident, marea majoritate a clienilor notri sunt femei.

Analiza SWOT:
Puncte tari: preurile accesibile destinate n special consumatorilor cu venit mediu i sczut; liniile de produse att pentru femei ct i pentru brbai i mai nou i pentru cei mici; beneficiaz de notorietate pe piaa din Romnia; au o gam larg de produse; marca. Puncte slabe: n general calitatea medie a produselor; preul scazut practicat este asociat de ctre consumatori cu o calitate sczut. Oportuniti: piaa mare de desfacere; cererea mare pe piaa; perioada srbtorilor.

Ameninri: concurena foarte mare; scderea nivelului de trai.

Stabilirea obiectivelor:
Obiective principale: n primul rand Oriflame ii dorete s fie prima alegere pentru clieni iar n al doilea rnd, ii propune extinderea reelei de distribuie i lansarea unei noi game de produse. Obiective specifice trgului la care particip: nscrierea unui numr de 50 de reprezentani pe parcursul desfurrii trgului; creterea vnzrilor cu 20%; ctigarea unui numr de 30 de cumprtori ai produsului NORTH FOR MEN i atragerea unui numr de minim 2000 de vizitatori; realizarea unui reportaj despre oportunitile oferite de Oriflame celor care doresc s devin reprezentani i s fie difuzat n 3 ziare locale, un post TV i un post de radio;

40 de cumprtori ai produselor pentru ingrijirea prului Hair X;