Universitatea ,,Alexandru Ioan Cuza, Iai Facultatea de ,,Filosofie i tiine Social Politice Specializarea ,,Sociologie Anul III Grupa 1

Coeziunea la locul de munc

Student

Iai 2013

1 Aparatul teoretic

Proiectul se axeaz pe partea teoretic a lucrrii de licen cu titlul Coeziunea la locul de munc . n aceast cercetare mi propun s studiez dinamica i natura grupurilor de munc precum i relaiile care pot fi stabilite ntre membrii acestora axndu-m pe triada competiie coeziune performan. La nivelul simului comun al unui individ oarecare grupul este un lucru normal care ne nconjoar pe tot parcursul vieii. n mod inevitabil, oricine face parte dintr-un grup fie c este n mediul familial sau n societatea care l nconjoar. Suntem ncarai n grupuri iar produsele i procesele acestora ne nconjoar. Timpul este o resurs foarte preioas iar pentru al valorifica ct mai bine omul muncete n grup. Privind n jurul nostru, majoritatea obiectelor care ne nconjoar sunt produse de grupuri. Evoluia societii n care trim a dus, n acelai timp, la organizarea ct mai eficient a forei de munc. n orice organizaie modern angajaii sunt formal sau informal grupai n echipe, uniti, departamente, secii, centre, etc. Aristotel spunea c oamenii sunt animale sociale, iar n virtutea acestui argument, grupurile sociale sunt o stare natural a existenei umane. n partea teoretic voi face mai ales trimitere la conceptul de coeziune al grupului. Simutan vor fi prezentate i conceptele adicaente acestui termen i anume organizaia i grupul de lucru. Explicitarea acestora este necesar deoarece mi vor fi de folos la interpretarea datelor cercetrii i la formularea concluziilor. Organizaia Avnd la baz decizia ce-i aparine lui Ioan Mihilescu organizaia reprezint o asociere de indivizi, un grup social cu scop propriu care acioneaz potrivit unui sistem de norme i valori, n vederea realizrii anumitor obiective (2003, p. 185). Organizaiile se afla ntr-o continu dezvoltare, att la nivel structural ct i prin diversitatea domeniilor de activare. Fcnd

o scurt enumerare putem preciza organizaiile de tip economic, religios, diplomatic sau educaional. Tot Mihilescu afirma c dezvoltarea n mas a organizaiilor permite distingerea societilor contemporane de cele din secolele trecute. A fost creat i termenul de societate organizaional, pentru a desemna tipul de societate n care organizaiile acoper majoritate a domeniilor vieii sociale (Mihilescu, 2003, p. 185). n limbajul comun organizaiile produc mai bine i mai eficient ceea ce indivizii ar produce singuri, neorganizat . Cu alte cuvinte organizaiile produc o valoare adugat sau adaug valoare produselor fa de intrri. n acest fel ele rspund unor nevoi ale indivizilor. Organizaiile sunt nfiinate cu scopul de a produce n mod eficient o valoare adugat care s satisfac nevoi umane ( Preda, 2006, p. 21). Oricare va fi tipul organizaiei aceasta va fi format ntodeauna din grupuri. Grupul Pentru oamenii de tiin din domeniul comportamentului un grup const din doi sau mai muli oameni care interacioneaz interdependent pentru a realiza un scop comun (Johns, 1998, p. 222.). Putem observa n definiia dat de Johns caracteristicile definitorii ale unui grup: interaciune i scop comun. Interaciunea este esenial pentru c ea indic cine face parte, de fapt, din grup; nu putem considera ca fiind un grup aceiai indivizi care cltoresc cu un autobuz. Prin interaciune nelegem, n principiu ansamblul relaiilor stabilite ntre membri, element esenial pentru naterea unui grup. Naterea grupului are loc atunci cnd exist posibilitatea relaiilor; acestea se gsesc sub diferite denumiri i pot fi vizibile n cadrul mai multor fenomene de grup: leadership, norme de grup, comunicare, reele de comunicare, coeziune, climat de grup (Neculau, 2001, p. 270). n viaa oamenilor, grupul ca form de interaciune joac un rol din ce n ce mai important. Atunci cnd vorbim de grup facem referire la adunarea unui numr de persoane care dispun de diverse resurse n vederea ndeplinirii unui obiectiv comun. Gruparea poate fi permanent sau temporar, autonom sau ataat unei organizaii, care o nglobeaz, cu sau fr scop lucrativ. Grupul de lucru este un sistem social: ca orice sistem social, el dispune de o

anumit cantitate de energie, tratat n interiorul unor structuri stabile, se transform ntr-un obiectiv sau produs dat. (Neculau, 2001, p. 405). Grupurile de lucru sunt frecvent diferite unele fa de altele, iar diferenele acestea sunt cauzate de modul de interaciune al indivizilor, dimensiunea acestora, activitatea i sarcina comun pe care o au de ndeplinit, form de conducere etc. Vederea de ansamblu a grupului este dat n special de modul n care a fost organizat grupul nc de la nceput i relaiile stabilite ntre membri. n final, caracteristicile personale ale membrilor pot influena formarea i meninerea grupurilor. Atunci cnd organizaiile aloc personal pentru grupuri formale de lucru, ele o fac distribuind n cadrul grupului oameni cu abiliti, atitudini sau personaliti diferite dar complementare (Johns, 1998, p. 223). Literatura de specialitate abordeaz dinamica grupului din mai multe unghiuri, analiznd procesele din interior dar i dintre acestea. n acelai timp, indiferent de natura grupului se observ c orict de puternice ar fi comportamentele individuale, grupul nu este rezultatul acestora, ci trebuie privit ca un ntreg funcional i pentru a aciona ca i unitate se face referire la coeziune.

Coeziunea Coeziunea este un termen vast i poate fi interpretat din multe puncte de vedere. n acest context sociologii i psihologii sociali au fost preocupai de efectele benefice ale coeziunii; fie c este vorba despre uurina schimbrilor dorite, depirea prejudecilor sau creterea participrii indivizilor, dintotdeauna grupul coeziv a funcionat mai bine dect cel necoeziv. Acest lucru se ntmpl pentru c n grupurile coezive exist un mai mare sentiment de noi individualitile sunt puse pe locul doi pentru c valorific grupul, pn la un punct mai nalt, i l apr mpotriva ameninrilor interne i externe. Avnd n vedere c coeziunea difer de la un grup la altul este important de menionat care sunt factorii care o determin. Factorii cei mai importani, menionai de Johns (1998) care cresc afilierea membrilor la grup sunt:

Ameninarea: Atunci cnd se confrunt cu ameninri, indivizii pun accentul pe mbuntirea comunicrii i coordonrii n aa fel nct s se poat descurca mai bine n situaia curent. n momentul respectiv, grupul este perceput ca fiind capabil s ia msurile adecvate pentru a putea ndeprta ameninarea i a iei n ctig. Competiia: n momentul n care grupul percepe rivalitate n vederea atingerii aceluiai rezultat, obiectivul principal al acestuia devine formarea echipei perfecte care s ias nvingtoare. Dorina de a ctiga determin membrii s acorde prioritate spiritului de echip i s-i pun interesele individuale n parantez. Succesul: Dac ameninarea i competiia determin coeziunea, atunci nu este nimic surprinztor n faptul c membrii percep grupul ca fiind mai atractiv n cazul n care a ndeplinit cu succes o sarcin important, a trecut cu bine peste o ameninare sau a ctigat un premiu. Putem meniona c, n mod similar, coeziunea va scadea n cazul unui eec. Diversitatea membrilor: Deseori ntre coeziune i omogenitate este pus semnul egalitii. De aceea, grupurile diverse din punct de vedere al sexului, vrstei sau rasei i dezvolt afilierea pe o perioad mai ndelungat. Dac, totui, grupul este interesat i axat, n mod deosebit pe ndeplinirea unei sarcini, diferenele mai sus menionate vor fi depite. Dimensiunea grupului: Johns (1998) afirm c pentru a putea vorbi de grup trebuie s existe cel puin doi oameni, ns Pierre De Visscher este de prere c un grup trebuie s aib cel puin trei persoane i cel mult doisprezece-cincisprezece, nivelul optim fiind de 5 persoane. Gary Johns afirm c grupurile cu dimensiune mai mare au dificulti n a deveni i rmne unite, risipesc mult timp pentru a se pune de acord asupra obiectivelor sau au tendina de a se divide n grupuri mai mici. El susine c, teoretic, cu ct mai muli cu att mai fericii

Pentru c membrii doresc s rmn n cadrul grupului, fluctuaia voluntar a membrilor grupurilor unite ar trebui s fie sczut; acestora le place s fie mpreun, absenteismul este mai redus, participarea s fie mult mai intens, gradul de comunicare din interiorul grupului s fie bine dezvoltat, pe msur ce membrii acestuia se strduiesc s coopereze i s se ajute mai mult unii pe alii (Johns, 2001, p. 241). Comunicarea se eficientizeaz pentru c scopul comun

estompeaz barierele existente; colegii dialogheaz deschis i propun soluii pentru a determina rezolvarea situaiei. Coeziunea este de mai multe tipuri: Coeziunea normativ i cultural - aceasta se raporteaz la atitudinile comune, la ritualuri la norme i valori obteti; Coeziunea funcional face trimitere la modul de funcionare a grupului i depinde de organizarea adoptat, de reelele de comunicare, de statut, de natura sarcinii, de gradul de ajustare a resurselor, n raport cu activitile ntreprinse; Coeziunea socio afectiv ce corespunde afinitilor dintre participani. (Neculau, 2001, p. 316). ntr-un grup sudat, unit sunt respectate i diferenele individuale, dar predomin motivaia de a colabora pentru a ndeplini scopul final. n principal coeziunea ar trebui promovat de ctre organizaie, pentru c este n avantajul acesteia att timp ct viziunea grupului se suprapune cu cea a companiei. n orice situaie coeziunea este simit le nivel interpersonal i intragrupal. Johns afirm c coeziunea este o proprietate relativ a grupului, mai degrab dect una absolut. Dei unele grupuri sunt mai unite dect altele, nu exist o linie obiectiv care desparte grupurile unite de cele neunite, iar pentru a stabili unde gradul de coeziune este mai mare vom denumi grupuri unite cele care sunt mai atractive pentru membrii lor dect media grupurilor (Johns, 1998, p. 238). De cele mai multe ori competiia cu un alt grup dezvolt coeziunea i cu siguran un grup coeziv este mai performant, din toate punctele de vedere, atunci cnd viziunea acestuia este similar cu cea a organizaiei. Axa competiie coeziune performan reprezint fundamentul cercetrii mele iar analiza amnunit a acestor termeni m vor ajuta s observ modalitatea n care interacioneaz fiecare termen cu cellalt, msura n care se determin reciproc i, cel mai important, s ajung la o concluzie final.

2 Aparatul metodologic 2.1 Obiectivele cercetrii Indiferent de domeniul abordat, orice cercetare i propune s rspund anumitor ntrebri. n lucrarea de fa vom avea n vedere natura grupurilor i relaiile care pot fi stabilite ntre membrii acestora. Coeziunea grupului este una din proprietile fundamentale cu ajutorul creia mai muli oameni pot funciona ca un ntreg, n cel mai eficient mod posibil. Aceast caracteristic devine o parte important ori de cte ori discutm despre un grup i orice organizaie dorete ca grupurile de lucru care o compun s fie unite pentru a-i putea ndeplini sarcinile propuse. Competiia intergrupal este o modalitate prin care poate fi ridicat nivelul de coeziune a unui anumit grup, ducnd implicit la o performan ct mai ridicat a acestuia. De cele mai multe ori competiia cu un alt grup dezvolt coeziunea i cu siguran un grup coeziv este mai performant, din toate punctele de vedere, atunci cnd viziunea acestuia este similar cu cea a organizaiei. Axa competiie coeziune performan reprezint fundamentul cercetrii mele iar analiza amnunit a acestor termeni m vor ajuta s observ modalitatea n care interacioneaz fiecare termen cu cellalt, msura n care se determin reciproc i, cel mai important, s ajung la o concluzie final.

2.2 Ipotezele cercetrii Ipoteza este definit ca fiind un enun referitor la relaia dintre dou sau mai multe fenomene, astfel nct ea constituie o explicaie plauzibil, care devine teorie dac cercetarea se confirm, avnd rolul de a orienta ntreaga activitate de cercetare (Mrginean, 2000, p. 116). Ipotezele de la care am pornit sunt urmtoarele: Dac competiia este ridicat, atunci coeziunea grupului crete. Cu ct coeziunea este mai intens, cu att performana este mai mare.

4.3. Operaionalizarea conceptelor

n aceast etap voi explica nelesul celor mai importante i des utilizate concepte din aceast cercetare. Analiza acestor concepte este util i necesar deoarece n acest mod pot fi uor observate elementele concrete la care se face trimitere. Pentru orice tiin empiric, una din problemele sale fundamentale este aceea de a stabili modalitile prin care se realizeaz legatura dintre universul teoretic conceptual i realitatea empiric. n cadrul acestei chestiuni generale, un loc aparte l ocup problema operaionalizrii conceptelor, nelegnd prin aceasta ansamblul operaiilor prin care nsuirile definitorii ale noiunii pot fi identificate, evaluate sau chiar msurate n universul empiric Conceptele operationale acea specie de concepte care servesc direct n investigaia empiric a realitii se construiesc n cmpul operaionalizrii conceptelor generale i sunt redate prin dimensiuni, variabile, indicatori i indici. Orice concept general se poate concretiza pe calea gsirii unor trsturi, a unor caracteristici materiale (obiecte, aciuni, situatii) sau spirituale (opinii). Coeziunea se refer la gradul n care un grup este deosebit de atractiv pentru membrii si, totalitatea cmpului de fore care au ca efect meninerea mpreun a membrilor unui grup i rezistena la forele de dezintegrare (Johns,1998, p.238). O analiz mai detaliat a coeziunii include i alte elemente specifice: -presupune o punere n parantez a comune; -face referire la conformism sau stabilitate; la colaborare, proximitate fizic sau interaciune etc. Pentru a putea surprinde ct mai bine acest concept, operaionalizarea a fost fcut pe trei dimensiuni: La locul de munc, unde am inut cont de: - existena coaliiilor/subgrupurilor; obiectivelor individuale, pentru a duce la ndeplinirea obiectivelor

-pauza petrecut mpreun; -ajutare reciproc n realizarea unei sarcini; -frecvena interaciunilor. Extraprofesional, fcnd referire la: -ieiri n ora; -discuii cu subiect personal. Apartenena la grup: -relaii de prietenie n interiorul grupului; -prezena sentimentului de afiliere la grup; -credine, valori comune. Pentru oamenii de tiin din domeniul comportamentului un grup const din doi sau mai muli oameni care interacioneaz interdependent pentru a realiza un scop comun (Gary Johns, 1998, p. 222). Analiznd aceasta definiie observam caracteristicile de baz ale grupului: interaciune i scop comun. Prin interaciune nelegem, n principiu, totalitatea relaiilor stabilite ntre membri, element care contribuie extrem de mult la naterea grupului iar scopul este, deseori considerat, pretextul formrii grupului. Grupurile de lucru sunt grupuri stabilite de ctre organizaii n ideea de a facilita realizarea scopurilor organizaionale. Ele sunt concepute pentru a canaliza eforturile individuale ntr-o direcie corespunztoare. Cel mai obinuit grup formal este constituit dintr-un superior i subordonaii care rspund acelui superior (Johns, 1998, p. 222).

4.4 Metoda de cercetare n elaborarea acestei cercetri voi folosi ca instrumente de cercetare chestionarul i analiza de documente sociale. Am optat pentru metoda anchetei pe baz de chestionar pentru c este instrumentul ideal prin care indivizii i ofer rspunsuri directe, pui n faa unor situaii trecute sau ipotetice. Cu ajutorul acestuia voi msura coeziunea grupului i voi ncerca s depesc rspunsurile predefinite specifice chestionarului prin tipul ntrebrilor formulate. Acesta va fi alctuit din

ntrebri accesibile, nelsnd loc ambiguitii, pentru a putea fi completat de ctre respondeni ntr-un mod facil i, totodat rspunsurile acestora s fie uor de analizat. Instrumentul va fi alctuit din ntrebri, att nchise ct i deschise i ansamblul acestora va fi formulat n aa fel nct s testeze ipotezele formulate anterior, pentru c pn la urm n afara testrii ipotezelor, chestionarul nu are nici o valoare. Chiar i cele mai banale ntrebri trebuie formulate n conformitate cu ipotezele anterior stabilite (Chelcea, 2007, p. 215). Pentru c fundamentul licenei mele este reprezentat de axa concuren coeziune performan cercetarea trebuie aplicat pe un lot de persoane unde pot fi observate i comparate aceste aspecte. Aadar locaia unde se vas desfura cercetarea este compania Eurodata management, filiala Iai. Am ales s fac studiul n cadrul acestei companii pentru c acolo exist mai multe echipe de lucru care se afl n relaie direct, fapt ce imi creaz situia ideal de a efectua cercetarea cadrul acestei organizatii. Pentru a msura indicatorul de performan voi folosi analiza documentelor sociale. Analiznd echipe similare pot fi controlate variabilele care ar putea determina coeziunea sau performana grupului. 4.5 Eantionarea Compania unde se va efectua cercetarea este Eurodata management filiala Iai, cu sediul n Iai , Soseaua Arcu nr 47 etaj 1. n prezent n filial lucreaz 40 de angajai. Unii angajai lucreaz cu contract de colaborare i sunt pltii n funcie de numrul de chestionare/interviuri realizat ntr-o lun. Cealalt parte a angajailor sunt cu contract de munc, dar numrul de ore zilnice pe care sunt nevoii s le presteze difer , unii avnd contract cu 8 ore pe zi iar alii cu doar 4 ore pe zi. Vor fi aplicate 40 de chestionare pentru a vedea coeziunea grupului care lucreaz part time dar i a celor care lucreaz cu norma ntreag. Pentru a testa cea de-a doua ipotez i anume msura n care coeziunea din cadrul grupului crete performana acestuia voi studia documentele care mi vor fi furnizate de ctre companie i care analizeaz rezultatele fiecrui grup n parte pe anumite luni ale anului. n cadrul acestei organizaii, departamentul de resurse umane este cel care se ocup de evaluarea performantei profesionale.

Acest proces este foarte vizibil n rndul angajailor pentru c principalul obiectiv al procesului de evaluare trebuie s rmn stimularea performanei individuale, ca suport pentru performana organizaional, i aceasta este i viziunea organizaiei unde se va desfura cercetarea.

Bibliografie Chelcea, Septimiu. (2007). Metodologia cercetrii sociologice. Bucureti, Editura Economic. Curseu, Petru Lucian. (2007). Grupurile n organizaii. Iai, Editura Polirom Johns, Gary. (1998). Comportament organizaional. Bucureti, Editura Economic. Mrginean, Ioan. (2000). Proiectarea cercetrii sociologice. Iai, Editura Polirom Mihilescu, Ioan. (2003). Sociologie general. Concepte fundamentale i studii de caz. Iai, Editura Polirom. Neculau, Adrian. Pierre De Visscher. (2001). Dinamica grupurilor. Bucureti, Editura Polirom. Preda, Marian. (2006).Comportament organizaional. Iai, Editura Polirom