iPhone 4S

Proiect realizat de Stefan Simona FAIMA, Grupa 1532

CAPITOLUL I

Conspect teoretic (Despre iPhone 4S...)

La sfarsitul lunii iunie, in 2007, Nokia era cea mai tare companie de telefoane mobile din lume, telefoanele cu Android nu existau, iar oamenii de afaceri erau dependenti de BlackBerry-uri. Pe 29 iunie 2007, primul iPhone de la Apple a iesit pe piata. Si totul s-a schimbat. De atunci si pana acum, s-au vandut 250 de milioane de unitati, generand venituri de 150 de miliarde de dolari. S-ar putea spune ca numarul de iPhone-uri vandute zilnic depaseste numarul de copii nascuti, in intreaga lume. In acesti cinci ani, valoarea brandului Apple a urcat de pe locul 44 pe primul loc. In aceasta toamna, toata lumea asteapta un iPhone 5, despre care zvonurile vorbesc ca ar avea un ecran de 4 inci, conexiune 4G LTE, un procesor mai rapid A6 sau o camera foto de peste 10 megapixeli. Primul iPhone: 29 iunie, 2007 La inceputul acelui an, legendarul Steve Jobs anunta un device care sa inglobeze functionalitatile iPod-ului si telefonului mobil, cu care sa se poata naviga pe Internet. Limitand la minimum numarul de butoane, iPhone venea cu un ecran multi-touch de 3,5 inci, o camera foto de 2 megapixeli si sistemul de operare iPhone OS. iPhone 3G: 11 iulie, 2008 Peste un an, Apple prezenta telefonul care va bate iPhone-ul. Ceva mai mare si mai rapid decat predecesorul sau, iPhone 3G era si mult mai ieftin. Odata cu acesta, Apple a lansat si App Store. iPhone 3GS: 19 iunie, 2009 "S" vine de la "speed": era deci un iPhone 3G mai rapid. Exteriorul nu a fost schimbat mai deloc, insa "sub capota" statea acum un procesor ARM Coretex-A8. Camera crestea la 3 megapixeli. iPhone 4: 24 iunie, 2010 De data aceasta, Steve Jobs venea cu un iPhone total nou: un design imbunatatit, cu sticla pe fata si pe spate, inconjurat de o bara de otel inoxidabil. iPhone 4 a fost primul device de la Apple cu display Retina. La scurt timp de la lansare, cumparatorii au inceput sa se planga de probleme cu semnalul, din cauza antenei neconventionale. iPhone 4S: 14 octombrie, 2011

Dezamagitor, pentru multi dintre fanii Apple, a fost faptul ca telefonul lansat pe 14 octombrie, de catre Tim Cook, nu avea sa fie iPhone-ul 5 mult asteptat. 4S-ul venea cu asistentul personal Siri, un procesor dual-core A5 si o camera foto de 8 megapixeli, care putea inregistra video la rezolutie full-HD. In trei zile de la lansare, s-au vandut 4 milioane de unitati.

Configuratie (specificatii) iPhone 4S

Alb

Negru

8 GB

Lungime: 115,2 mm (4,5 inchi) Lime: 58,6 mm (2,31 inchi) Grosime: 9,3 mm (0,37 inchi) Greutate: 137 grame (4,8 uncii)

Model GSM: UMTS/HSDPA/HSUPA (850, 900, 1900, 2100 GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz) Model CDMA: CDMA EV-DO Rev. A (800, 1900 MHz) 802.11b/g/n Wi-Fi (802.11n doar 2,4 GHz) Bluetooth 2.1 + Tehnologie wireless EDR

GPS asistat Busol digital Wi-Fi 3G

Ecran Retina Ecran Multi-Touch widescreen, cu diagonala de 3,5 inchi Raport de contrast de 800:1 (tipic) Luminozitate maxim de 500 cd/m2 (tipic) nveli oleofob anti-amprente pe fa i spate Suport pentru afiaj simultan de multiple limbi i caractere

Camer iSight de 5 megapixeli

nregistrare video HD (720p) de pn la 30 de cadre pe secun

Fotografii i videoclipuri la calitate VGA la pn la 30 de cad Atingere pentru focalizare la video sau fotografii Bli cu LED Etichetare geografic n fotografii i videoclipuri

Butoane i comenzi externe

Conectori i Intrri/Ieiri

Baterie litiu-ion rencrcabil ncorporat

ncrcare prin USB la un sistem de computer sau adaptor de a

Durata de convorbire: Pn la 7 ore prin 3G, pn la 14 ore pr Durat standby: Pn la 300 ore

Utilizare internet: Pn la 6 ore prin 3G, pn la 10 ore prin W Redare video: Pn la 10 ore Redare audio: Pn la 40 ore

Rspuns frecven: de la 20 Hz la 20 000 Hz

Formate audio acceptate: AAC (de la 8 la 320 Kbps), AAC pr MP3 (de la 8 la 320 Kbps), MP3 VBR, Audible (formatele 2, 3, 4, Au Apple Lossless, AIFF i WAV Limit maxim volum configurabil de utilizator

Suport ieire video pn la 720p cu adaptor digital AV Apple cu cablu component AV Apple; 576i i 480i cu cablu composit AV A

Formate video acceptate: H.264 video de pn la 720p, 30 cad audio AAC-LC de pn la 160 Kbps, 48 kHz, stereo audio n formate 4 de pn la 2,5 Mbps, 640x480 pixeli, 30 cadre pe secund, Simple Kbps pe canal, 48 kHz, audio stereo n formate de fiier .m4v, .mp4 la 35 Mbps, 1280x720 pixeli, 30 cadre pe secund, audio n format fi .avi

Cti Apple cu telecomand i microfon

Rspuns frecven: de la 20 Hz la 20 000 Hz

iPhone 4S (model GSM)

4

Reea 3G - 850/1900 MHz: M4, T4 Reea 2G - 850 MHz: M3, T3 Reea 2G - 1900MHz: M3, T3 5

iPhone 4S (model CDMA)

M4, T4

Tipuri de documente acceptate

.jpg, .tiff, .gif (imagini); .doc i .docx (Microsoft Word); .htm i .htm (Numbers); .pages (Pages); .pdf (Preview i Adobe Acrobat); .ppt i . .rtf (rich text format); .vcf (contact information); .xls i .xlsx (Micros

Giroscop cu 3 axe Accelerometru Senzor de apropiere Senzor de lumin ambiental

ID Apple (necesar pentru anumite caracteristici) Acces Internet

Pentru sincronizarea cu iTunes pe un Mac sau PC este necesa Mac: OS X v10.6.8 sau mai recent sau mai recent

PC: Windows 7; Windows Vista; sau Windows XP Ho

iTunes 10.7 sau mai recent (descrcare gratuit de la w

Temperaturi de operare: de la 0 la 35 C (de la 32 la 95 F)

Temperaturi la care nu se poate opera: de la -20 la 45 C (de Umiditate relativ: 5% la 95% fr condensare Altitudinea maxim de operare: 3 000 m (10 000 picioare)

Suport limb

englez (SUA), englez (MB), chinez (simplificat), chinez (tradii japonez, coreean, spaniol, arab, catalan, croat, ceh, danez, ol maghiar, indonezian, malaez, norvegian, polonez, portughez, p slovac, suedez, thailandez, turc, ucrainian, vietnamez

Suport tastatur

englez (SUA), englez (MB), chinez - simplificat (scris de mn, (scris de mn, pinyin, zhuyin, cangjie, wubihua), francez, francez (Germania), german (Elveia), italian, japonez (Romaji, Kana), co cherokee, croat, ceh, danez, olandez, emoji, estonian, finlandez hindi, maghiar, islandez, indonezian, leton, lituanian, macedoni portughez, portughez (Brazilia), romn, rus, srb (chirilic/latin) turc, ucrainian, vietnamez

Suport dicionar

englez (SUA), englez (MB), chinez (simplificat), chinez (tradii francez (Elveia), german, italian, japonez (Romaji, Kana), coree croat, ceh, danez, olandez, estonian, finlandez, flamand, greac indonezian, leton, lituanian, malaiez, norvegian, polonez, portu rus, slovac, suedez, thailandez, turc, ucrainian, vietnamez

iPhone 4S Cti Apple cu telecomand i microfon Conector andocare la cablu USB Adaptor de alimentare USB Documentaie

Functiile produsului
Mai jos am constituit un clasament al principalelor faciliti oferite de un iPhone. Pe un iPhone putem instala un numr impresionant de aplicaii, primim updateuri de sistem i ne bucurm de o libertate de personalizare mult mai mare dect n cazul unui "dumb phone".

1. Accesul la Internet (EDGE / 3G / HSDPA / Wi-Fi) Un telefon fr un suport complet de conectare la Internet primete din start o bil neagr. Motivelor menionate (convorbiri gratuite - inclusiv internaionale, acces facil i de oriunde la reelele de socializare) li se adaug accesul la contul de e-mail i desigur browsing-ul, element de baz prin care obinem i / sau transmitem informaii, efectum rezervri i pli etc.

2. Apelurile de voce Nu degeaba operatorii ne lovesc din toate prile cu oferte cu mii de minute. Chiar dac nu le consumm i uneori vorbim aiurea la trecerea timpului, ni s-a ntiprit parc n ADN aceast meteahn ce ine de minutele gratuite (i n general de tot ce ine de super-promoii i gratuiti). Este clar c orict de muli ar migra ctre alte tipuri de servicii prin care pot comunica, apelurile de voce nu vor diprea niciodat (iar aici putem invoca un caz extrem - apelurile de urgen). Poate doar dup ce extrateretrii ne vor dezvlui o tehnologie la care omenirea nu s-a gndit i nu se va gndi niciodat.

3. SMS-urile

Conform statisticilor, din 2008 ncoace, numrul de SMS-uri trimise ntr-un an la nivel global este de peste 4 trilioane. Iar asta spune totul. Cnd eti n metrou, la concert sau n alte locuri zgomotoase, nici mcar o postare pe Facebook nu se poate compara cu un SMS. Spun asta deoarece pentru utilizarea Facebook-ului (sau cine tie, pe viitor, Google+ ) ai nevoie de net bunicel (mcar 384 Kbps), n vreme ce pentru un SMS ai nevoie de doar o liniu de semnal GSM.

4. Player-ul audio Aproape toate telefoanele lansate n ultimii doi ani au un player decent, complementat de un hardware pe msur . n trecut, calitatea audio lsa de dorit n numeroase cazuri, iar unul dintre motive era lipsa unei interfee standard pentru cti. Noi trebuia s ne mulumim cu headset-ul din pachet (de calitate mediocr, cu excepia celui pentru telefoanele multimedia speciale - ex: Walkman, N-Series) sau s achiziionm de la productor o pereche de cti mai bune, ns la un pre piperat.

Concluzia? Playerele MP3 erau acum civa ani un must have. Astzi, puine mai sunt nc la cutare - doar cele care poart brand-uri renumite. Un telefon cu player MP3, slot microSD i jack de 3,5 mm ine locul cu succes unui dispozitiv dedicat . i parc nimic nu alung monotonia unui drum cu metroul sau cu autobuzul dect muzica preferat. Din punctul meu de vedere, o carte bun se situeaz peste acest nivel, dar aceasta nu este dect o prere subiectiv. Sigur, putem asculta muzic n timp ce lecturm, dar concentrarea nu e aceeai. E ca i cum ai alerga dup doi iepuri.

5. Camera foto Camerele de pe telefonul mobil au ajuns s se bat de la egal cu aparatele compacte. Parc nu-i mai vine s cari dup tine apte mii de gadgeturi specializate pentru nite performane puin mai bune- poate doar n situaia n care eti profesionist n domeniu sau foarte pretenios n ceea ce privete calitatea. Altfel, exist o mulime de telefoane care fac poze agreabile n condiii bune de iluminare. Este drept, seara sunt destul de problematice pentru c le lipsete bli-ul. Chiar i acele telefoane cu bli Xenon nu se pot compara cu bliul pus pe o camer compact.

6. GPS-ul GPS-ul este foarte util n cel puin trei situaii: vrei s ajungi la o anumit adres / punct de interes, vrei s foloseti aplicaii pentru monitorizarea performanelor sportive sau vrei s pui coordonatele geografice pe o imagine. Fr ndoial, mai

sunt i alte utiliti ale receptorului GPS, v las pe voi s le nirai. Chiar aa, voi la ce folosii GPS-ul, n afar de situaiile menionate n articol?

7. Camera video Camera video, chiar dac a ajuns la un nivel de performane uimitoare (nregistrare Full HD 1080p), nu este att de utilizat precum camera foto. Oamenilor le place pur i simplu mai degrab s pozeze dect s filmeze. Probabil de aceea sunt i mult mai muli fotografi dect regizori.

8. Player-ul video Player-ul video nu a ajuns nc la un nivel la care s ne putem bucura aa cum trebuie de el. Dei telefoanele au un hardware capabil s ruleze filme HD 720p lejer, soft-ul de video las nc de dorit. ntlnim probleme cu codec-urile, cu suportul pentru subtitrri etc. Din punct de vedere al afirii propriu zise, dimensiunea ecranului reprezint i ea un impediment. Degeaba se laud productorii cu ecrane 3D pe telefon. Parc altfel se vd filmele pe o tablet de 10 inch sau pe un laptop mare, ca s nu mai zic de un LCD TV. Dar acesta din urm nu intr la cateogoria soluii mobile.

9. Convorbirile video Cnd s-a lansat n Europa tehnologia 3G i mai cu seam n Romnia, toat lumea i imagina c n scurt timp convorbirile vocale vor fi nlocuite de cele video. Dar acest lucru nu s-a ntmplat - nu neaprat pentru c telefoanele 3G erau destul de scumpe la nceput ci din cauza tarifelor ridicate i a streaming-ului de calitate foarte slab (rezoluie mic, frame rate sczut, ntreruperi frecvente). Puini au folosit i puini prefer astzi convorbirile video de pe telefon pe telefon. Dei apreciat n Statele Unite, nici mcar aplicaia de videochat FaceTime conceput de Apple nu reprezint o prioritate la achiziionarea unui iPhone. Singurele ri unde convorbirile video sunt populare sunt statele asiatice.

10. MMS-urile MMS-ul nu este altceva dect un SMS complex. Pe lng clasicul mesaj text, poi aduga imagini, sunete i video. Ideea n sine nu a fost rea, dar la fel ca i n cazul convorbirilor video, pur i simplu nu a prins. Lumea consider tot SMS-ul mai practic, mai eficient.

iPhone OS 4 constituie un update major la sistemul de operare de care depind dou dintre cele mai importante produse Apple. Este poate cel mai important update de la

primul iPhone ncoace. Sigur, dac suntem crcotai (aa cum ne place), vom gsi i puncte slabe. Important este c, dei se putea i mai bine, iPhone OS 4 rezolv cteva din problemele de care s-au plns utilizatori. Este un semn c Apple i pleac totui urechea la plngerile clienilor. Pentru Apple ns, noua versiune nu este doar un upgrade dedicat utilizatorilor noi i vechi, este o oportunitate major de ctig. Steve Jobs susine, probabil cu temei, c iPhone OS 4 include peste 100 de funcii noi i mbuntiri. Facilitile cu adevrat importante ns pot fi numrate pe degetele de la dou mini. S le lum pe rnd. Multitasking A fost o ntreag tevatur cu multitasking-ul n ultima vreme. Se zvonea c nou versiune o s suporte aceast facilitate dar nu era nimic cert. Pe de alt parte, dup ce Microsoft a anunat c nici Windows Phone 7 nu va avea multitasking, se prea c noua mod scoate aceast funcie din peisaj. Multitasking-ul va fi extrem de simplu n ochii utilizatorului. Apei de dou ori singurul buton fizic pentru a afia o list cu aplicaiile deschise. De acolo vei putea trece la alt aplicaie, dar nu vei putea nchide una dintre acestea. n realitate, nu aplicaiile propriu-zise ruleaz n fundal, ci o serie de 7 servicii care i fac treaba n linite. Aceste servicii care ruleaz n background au diverse sarcini precum localizare, audio, VoIP, push notifications etc. Foldere iPhone OS 4 va avea foldere. Nu, nu este vorba de foldere clasice, care s te ajute n organizarea fiierelor. Pentru asta ar trebui s vin i cu un manager de fiiere. Este de vorba de foldere n care i poi grupa aplicaiile. Poi, n sfrit, s creezi un folder n care s pui toate jocurile, de exemplu.

iPhone OS 4 - foldere pentru aplicatii

iBooks Apple pare s ia n serios afacerea cu cri electronice. Aa se face c iBooks, aplicaia de pe iPad, va fi disponibil i pe iPhone. Mail iPhone OS 4 nseamn un upgrade important i pentru aplicaia Mail. Vor fi foarte fericii n special utilizatorii de business care vor putea aduga mai multe conturi de Exchange. Alte mbuntiri ale aplicaiei includ: Inbox unificat pentru toate conturile, threaded conversations (n stilul Gmail) i deschiderea ataamentelor cu alte aplicaii. Local notifications mpreun cu multitasking-ul, notificrile locale se vor dovedi foarte utile n viitoarea versiune de iPhone OS.

Prin notificare local se nelege capacitatea unei aplicaii, care ruleaz n fundal, de a afia notificri n cadrul aplicaiei active. De exemplu, dac ai programat o ntlnire, aceasta i va fi amintit chiar dac te afli n browser.

Game Center iPhone OS 4 va face uz de o reea de gaming cu aptitudini sociale, multiplayer i tot tacmul. Cu noul Game Center i vei putea invita prietenii s v jucai online de pe iPhone i iPad.

iPhone OS 4 - Game Center

iAd - Iad-ul utilizatorilor Spuneam c noua versiune reprezint i o important oportunitate de afaceri pentru Apple. Compania american a pus la cale un sistem propriu reclame. n alt ordine de idei, Apple va stoca i va vinde reclam. Dezvoltatorii vor putea afia reclame (HTML5, nu Flash, evident) n propriile aplicaii. Vor ctiga 60% din venitul generat de acestea. Restul de 40% rmne la Apple. Acestea sunt cteva dintre cele mai importante nouti aduse de iPhone OS 4. Ar mai merita menionate i noile faciliti de business precum suportul pentru Exchange Server 2010 sau SSL VPN. De asemenea, un motiv important de bucurie pentru muli posesori de iPhone este posibilitatea schimbrii imaginii de fundal. Ironic, aceasta puteau fi schimbat n versiunile deblocate, nu i n cele originale.

Capitolul 2 Aplicarea Metodei QFD

QFD este un proces de planificare, menit s ajute la proiectarea, producerea i marketingul unor produse sau servicii prin luarea n calcul a prerii clientului. n aceast lucrare se va face un studiu de caz de aplicare a metodei QFD, n implementarea proiectului Hotspot in zone publice pentru furnizarea de servicii internet ctre populatie n parcurile din Bucuresti, de ctre Institutul National de Studii si Cercetri n Comunicatii, cu finantarea Ministerului Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei. ISTORIA METODEI QFD Metoda QFD a fost dezvoltat n Japonia la sfritul anilor 60 de ctre profesorii Shigeru Miyuno i Yoji Akao. Pe vremea aceea, controlul

statistic al calitii, care a fost introdus dup al doilea rzboi mondial, prinsese rdcini n industria japonez. Noi metode ale calitii erau introduse cu ajutorul Dr. Juran, Dr. Kaoru Ishikawa i Dr. Feigenbaum, care accentuau importana integrrii controlului calitii n managementul unei afaceri, proces cunoscut mai trziu ca TQC i TQM. Profesorii Mizuno i Akao au intenionat s dezvolte o metod de garantare a calitii, prin care produsul s fie pe placul clientului nainte de a aprea. Pn atunci, metodele de control al calitii se ocupau de rezolvarea unei probleme aprute n timpul produciei sau dup aceea. Prima aplicaie la scar mare a fost prezentat n 1966 de Kiyotaka Oshiumi de la Bridgestone Tire n japonia. Acesta a folosit o diagram os de pete pentru a descoperi dorinele clientului (rezultatul) i acele caracteristici i factori ai procesului (cauze) care influeneaz rezultatul respectiv. QFD s-a folosit mai nti la antierul Mitsubishis Kobe, apoi la Toyota (1977) iar n 1986 a fost preluat i de Ford i Xerox n Statele Unite. Metoda QFD este o traducere mot-a-mot a cuvintelor japoneze hinshitsu kino tenkai, dar a fost tradus mai nti ca evoluia funciei calitii, nume sugerat n 1978, de ctre doctorul L.T. Fan3. La primul seminar despre QFD n Statele Unite, sponsorul Masaaki Imai a simit c termenul de evoluie nu red sensul de ,,schimbare i c hinshitsu tenkai se traducea mai bine ca desfurarea calitii. Aa s-a nscut termenul QFD (dezvoltarea funciei calitii). METODOLOGIE La baza metodei QFD se afl Casa Calitii, un set de matrice folosite pentru a face legtura ntre vocea clientului i necesitile tehnice ale unui produs, planurile de contol al procesului i operaiile de producie. Construirea unei case a calitii are ase etape de baz: 1. Identificarea nevoilor clientului. Vocea clientului st la baza procesului QFD. Iat cteva abordri eseniale n colectarea informaiilor de la clieni : a. Sondaje oficiale b. Focus grupuri c. Contact direct cu clientul d. Analiza reclamaiilor e. Monitorizare online 2. Identificarea nevoilor tehnice De exemplu, dou din nevoile tehnice ale unor servicii superioare sunt capacitatea, personalul i echipamentul unei clinici. Relaia dintre

ele este foarte solid i pentru a crete capacitatea e nevoie de i mai mult personal i echipament. pentru o relaie solid i pentru a prezenta o relaie foarte solid.Nevoile tehnice sunt caracteristici ce descriu nevoile clienilor n limbajul designerului. Trebuie s fie msurabile, ntruct rezultatul este controlat i comparat cu obiectivele int. Acoperiul casei arat relaia dintre orice pereche de nevoi tehnice. Aceste relaii sunt redate printr-o serie de simboluri. O schem tipic folosete simbolul 3. Se face legtura dintre dintre nevoile clientului i nevoile tehnice. Nevoile clientului se scriu n coloana stng iar cele tehnice n vrf. n matrice simbolurile indic tipul de relaie, ntr-un fel asemntor celui folosit n acoperiul casei calitii. Scopul acestei matrice este acela de a arat dac nevoile tehnice finale ndeplinesc nevoile clientului. Aceast evaluare se bazeaz de obicei pe experiena experilor, reacia clientului sau experimentelor controlate. Lipsa unei legturi solide ntre nevoile clientului i cele tehnice arat fie c nevoile clientului nu sunt mplinite, fie c produsul final le va ndeplini cu greu. De asemenea, dac o nevoie tehnic nu afecteaz o nevoie a clientului, poate fi inutil sau designerii au uitat o nevoie important a clientului. 4. Adugarea evalurii competitive i a punctelor de vnzare cheie. n aceast etap se evalueaz importana fiecrei nevoi a clientului i se cerceteaz produsele i serviciile concurenei care ndeplinesc aceste nevoi. Aceste evaluri sunt foarte importante i arat ateptrile clientului. Evaluarea competitiv scoate n eviden punctele tari i cele slabe ale produselor concurenei. Datorit acestei etape, designerii pot descoperi metode de ameliorare a produselor, iar metoda QFD i viziunea strategic a companiei arat prioritile procesului respectiv. De exemplu, dac nevoile unui client important nu sunt satisfcute de produsele concurenei (de exemplu, activiti n familie), compania ar putea obine avantajul concentrndu-se asupra acestor aspecte. Nevoile respective devin puncte de vnzare cheie i stau la baza strategiilor de marketing. 5. Evaluarea nevoilor tehnice ale produselor i serviciilor concurente i stabilirea intelor. Aceast etap are loc de obicei pe baza informaiilor adunate sau a produselor testate. Aceste evaluri se compar cu evaluarea competitiv a nevoilor clientului pentru a determina discrepanele dintre nevoile clientului i nevoile tehnice. Dac se dovedete c un produs concurent satisface nevoile clientului, dar evaluarea nevoilor tehnice arat altceva, atunci fie msurarea a fost greit, fie exist o diferen de imagine (fie pozitiv pentru concuren, fie

negativ fa de produsul companiei) ce afecteaz percepia clientului. Pe baza evalurii importanei acordate de client i a punctelor tari i slabe ale produsului existent, se stabilesc inte pentru fiecare nevoie tehnic. De exemplu, clienii au spus c acord o mare importan programelor i activitilor n familie, n timp ce evaluarea competitiv arat c aceste aspecte nu sunt ndeplinite. Stabilirea unei inte cu privire la aceste nevoi va satisface nevoia clientului i va conferi avantajul n faa produselor concurenei. 6. Selectarea nevoilor tehnice ce urmeaz a se modifica n proces. n aceast etap se identific nevoile tehnice ce au o legtur solid cu nevoile clientului, cele cu performan competitiv sczut sau cele care constituie puncte de vnzare cheie. n restul procesului se va ine cont de vocea clientului. Trsturile care nu sunt considerate critice nu necesit atenie sporit. De exemplu, factorii cheie ntr-un centru de fitness sunt: programul, echipamentul, taxa i accesul la Internet. Cele ase etape sunt doar nceputul procesului QFD. Se folosesc nc trei case ale calitii pentru a dezvolta principalele pri ale nevoilor clientului, planul procesului i controlul calitii. A doua casa este asemntoare cu prima, dar se refer la subsisteme i componente. Nevoile tehnice ale primei case sunt descrise n detaliu. n acest moment, se hotrsc valorile int, funcia i aspectul. De exemplu, programul unei sli de fitness poate fi mprit n: program pentru copii, program pentru familie, etc., iar fiecare are propriile sale nevoi i de aceea, propria cas a calitii.

Aplicarea Metodei QFD pentru iPhone 4

Casa calitatii

Cerinte Cerinte Tertiare Secundare Sunetul sa fie 1. Sa se auda clar 9 clar si constant 2. Fara pauze de semnal 8 Sa se auda bine 3. Fara intreruperi 7 Muzica sa se auda tare si clar 4.Volum reglabil 6 Functionale Sa aiba camera 5. Sa faca poze clare 9 Sa functioneze foto performanta 6. Capacitate mare de stocare 8 bine Sa tine bateria 7. Sa nu se inchida 9 mult 8. Bateria sa tina minim 3 zile 9 9.Sa poti tasta repede 8 Sa fie usor de Ergonomice Meniu intuitiv folosit 10. Ordinea logica a tastelor 8 Estetice Sa fie la moda Sa nu fie prea 11. Sa fie subtire 7

Cerinte Primare

gros

12. Sa fie usor 7

Avantajele construirii casei calitatii : Nevoile clientului sunt redate mai fidel n specificaiile schirii produsului. Design mai scurt i cicluri de dezvoltare Costuri sczute, productivitate ridicat Orientare documentat Experiena i informaiile sunt structurate ntr-un format concis, uor de asimilat. Concluzii: In urma construirii casei calitatii se constata ca cele mai importante caracteristici din punct de vedere al clientilor ,sunt : sunetul ,bateria ,design-ul ... Caracteristicile la care iPhone va trebui sa aduca imbunatariri sunt : bateria, calitatea sunetului si semnalul.

Capitolul 3 Nivelul tehnic

Definirea c. Tehnice: Cerinte tehnice Cerinte Tehnice secundare primare 1. Grosime 2. Frecventa 3. Greutate min 4.Sunet 5. Camera photo 6. Camera video 7.Soft optim 8.Procesor performant 9. Acumulator rezistent 10. Conexiune Wi-fi, Bluetooth,3G Unitati de masura mm Hz g dB Megapixeli Megapixeli ISO Hz Ore kbs

NivelultehniciPone4SCOMPARATIECUPRODUSEASEMANATOARE

NOKIA LUMIA 800-C

Samsung Galaxy S Apple iPhone 4S- A II-B

Windows Phone Android 2.3 Sistem de operare7.5 Mango IOS 5 Gingerbread 116.5 x 61.2 x Dimensiuni12.1 mm 115.2 x 58.6 x 9.3 mm 125.3 x 66.1 x 8.5 mm Greutate142 g 140 g 116 g AMOLED capacitive LED-backlit IPS TFT, Super AMOLED Plus touchscreen, capacitive touchscreen, capacitive touchscreen, Ecran16M colors 16M colors 16M colors 480 x 800 pixels, 3.7 inches640 x 960 pixels, 3.5 480 x 800 pixels, 4.3 Caracteristici(~252 ppi pixel inches (~330 ppi pixel inches (~217 ppi pixel ecrandensity) density) density) Alte functii ecran- Nokia - Scratch-resistant - Gorilla Glass display ClearBlack oleophobic surface - TouchWiz UI v4.0 display - Multi-touch input - Multi-touch input - Multi-touch method method input method - Accelerometer sensor for - Accelerometer sensor - Proximity auto-rotate for UI auto-rotate sensor for auto - Three-axis gyro sensor - Touch-sensitive turn-off - Proximity sensor for auto controls - Accelerometer turn-off - Proximity sensor for sensor for UI auto turn-off auto-rotate - Gyroscope sensor

- Touchsensitive controls 16 GB storage, Memorie512 MB RAM Slot cardNo HSDPA 14.4 Mbps, HSUPA Retea 3G5.76 Mbps

16GB/32GB/64GB storage, 512 MB RAM No HSDPA, 14.4 Mbps; HSUPA, 5.8 Mbps

16GB/32GB storage, 1 GB RAM microSD, up to 32GB, 8 GB included

Wi-Fi 802.11 WLANb/g/n v2.1 with A2DP, BluetoothEDR v4.0 with A2DP 8 MP, 3264x2448 pixels, Carl Zeiss optics, autofocus, dual- 8 MP, 3264x2448 pixels, CameraLED flash autofocus, LED flash

HSDPA, 21 Mbps; HSUPA, 5.76 Mbps Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, Wi-Fi 802.11 b/g/n, Wi-Fi DLNA, Wi-Fi Direct, hotspot Wi-Fi hotspot v3.0+HS

Functii cameraGeo-tagging

Video720p@30fps Camera secundaraNo 1.4 GHz processor, Qualcomm MSM8255 chipset, 3D Graphics HW ProcesorAccelerator

8 MP, 3264x2448 pixels, autofocus, LED flash Geo-tagging, touch focus, face and smile Touch focus, geo-tagging, detection, image face detection stabilization 1080p@30fps, LED video light, video stabilization, geo-tagging 1080p@30fps VGA 2 MP

1 GHz dual-core ARM Cortex-A9 processor, PowerVR SGX543MP2 GPU, Apple A5 chipset

1.2GHz dual-core ARM Cortex-A9 processor, Mali-400MP GPU, Exynos chipset

Stereo FM radio Radiowith RDS No with A-GPS with A-GPS support and GPSsupport GLONASS

Stereo FM radio with RDS with A-GPS support - Active noise cancellation with dedicated mic - NFC support (optional) - TV-out (via MHL A/V link) - SNS integration - Digital compass - MP4, DivX, XviD, WMV, H.264, H.263 player - MP3, WAV, eAAC+, AC3, FLAC player - Organizer - Image/video editor - Document editor (Word, Excel, PowerPoint, PDF) - Google Search, Maps, Gmail, YouTube, Calendar, Google Talk, Picasa integration - Adobe Flash 10.1 support - Voice memo, dial, commands - Predictive text input (Swype)

- MicroSIM card support only - SNS integration - Active noise cancellation with dedicated mic - MicroSIM card support - Digital only compass - Scratch-resistant glass - MP3, WAV, back panel eAAC+, WMA - Active noise cancellation player with dedicated mic - MP4, H.264, - Siri natural language H.263, WMV commands and dictation player - iCloud cloud service - Document - Twitter integration viewer - Digital compass - Video/photo - Google Maps editor - Audio/video player and - Voice memo, editor command, dial - Image editor - Predictive text - Voice command/dial Alte functiiinput - TV-out Li-Ion 1450 BateriemAh (BV-5JW) Li-Po 1432 mAh Li-Ion 1650 mAh Autonomie stand-Up to 265 h (2G) Up to 200 h (2G) / Up to Up to 710 h (2G) / Up

/ Up to 335 h by(3G) 200 h (3G) to 610 h (3G) Up to 13 h (2G) / Up to 18 h 20 min AutonomieUp to 9 h 30 minUp to 14 h (2G) / Up to 8 h (2G) / Up to 8 h 40 min convorbiri(3G) (3G) (3G) ~1800 RON (16 PretGB) ~3000 RON (16 GB) ~2000 RON (16 GB)

MetodaSTEM
Identificarea valorii fiecarui produs Caracteristica

Simbol h f m sn f

U.m mm Hz g Hz Mpx

Referinta 7,9 1.9 100

A 12.1

B 9.3 ?

C 8.5 ? 142

Grosime Frecventa Greutate Sunet Camera foto Camera video Soft optim

140

116

700

1080

1080

720

ISO

???

IOS 5

2.3 Android

7.5 Mango

Procesor performant

GHz

1(dual -core) 200

1.2(dual- 1.4 core) 710 265

Acumulator A

180

rezistent

Conexiune Wi-fi Bluetooth

Gb/s

5.8

5.76

5.76