Cum s faci o sesizare

Pasul 1 Afl care sunt drepturile tale n situaia menionat. Dac nu reueti s gseti informaiile care-i sunt necesare, cere sprijinul unei asociaii de consumatori.Dac problema este mai complex, ncearc pui totul pe hrtie, ct mai scurt posibil cnd s-a ntmplat, ce. Este bine ca totul s fie clar, structurat i s nu te pierzi n detalii inutile. Pasul 2 F o reclamaie n scris ctre departamentul de relaii cu clienii al comerciantului. Acesta nu are un termen limit pentru a rspunde cererii tale, aa c este bine s incluzi n solicitarea ta un termen maxim de rspuns ntre 15 i 30 de zile.Aa cum s-a menionat la punctul 1, ncerc s faci totul clar, structurat, fr s te pierzi n detalii inutile.Scrie clar ceea ce pretinzi: scuze, despgubiri, repararea, nlocuirea produsului, restituirea contravalorii etc.La cerere ataeaz copii ale tuturor documentelor relevante: bonuri i chitane fiscale, factura, certificat de garanie, contract, comenzi, instruciuni de folosire, reclame, coresponden purtat, dovezi de trimitere a corespondenei. Nu trimite niciodat originalele.Prezint-te de fiecare dat: numele, adresa, numrul de telefon i adresa de e-mail, alturi de numrul de dosar la compania respectiv, dac este cazul. Pasul 3 n cazul n care nu primeti un rspuns sau rspunsul primit nu te mulumete adreseaz-te unei asociaii pentru protecia consumatorilor pentru a afla ce trebui s faci n continuare sau autoritilor cu atribuii n domeniu.